兔子丢了毕业证，犯错的不是受害者。

罗丽婷

5月12日，陕西安的王先生称，自己用极兔快递邮寄物品，毕业证和学位证被快递公司弄丢了。快递公司解释，由于单号贴错，包裹被他人签收后拆封，只愿意支付10倍运费1760元。王先生说，毕业证学位证是唯一的，无法评估，丢失会对后续就业产生影响。他现在的诉求是协商赔偿费用11500元。(5月12日沸点视频)

整个评论区，有人问王先生为什么不选择邮政或者顺丰；有人责怪王先生没有提前告诉快递员单据的重要性；还说“根据相关法律规定，学位证对你来说是无价之宝，无法补充，但对别人来说确实是物有所值”。但此事的焦点在受害人丢失件的后续赔偿上，却有不少人集中指责王先生“背黑锅”。

我们总能在网上看到一些“特殊言论”:被强奸肯定太暴露，被杀肯定反抗太激烈，打耳光才能发出声音.这些言论和攻击王先生的言论一样，属于被害人有罪论。这是不合理的虚假陈述，不利于帮助受害者做出理性的选择，也确实不是对待问题的正确态度。

回到事件本身，王先生的选择和对象是否丢失没有因果关系。不能绝对保证物品在任何快递中都不会丢失，或多或少存在丢失的风险。快递公司的责任和义务是把货物及时送到消费者手中，丢失是他们的失职。我们应该把重点放在这个快递公司丢件的根本原因是什么，而不是消费者的选择。想想快递流失的深层次原因，是员工相关专业技能不够，还是后期专业培训和考核管理不到位。从这些方面来说，对此事进行“评论”，有利于快递公司的反思，从而进行相关整改，为消费者提供更好的服务。

一味指责王老师，快递公司的错误也会被淡化。难道不存在快递公司贴错号丢件的问题吗？显然不是。在此之前，在很多社交平台和投诉平台上，我们都能看到极兔快递因快递丢失赔偿不合理而被用户诟病。“万元银饰赔100元”、“799元耳机赔300元”、“邮寄价值800元手机也买了1000元保价，只赔560元”这样的事情不在少数。当王先生在对赔款不满意的情况下合法维权时，被一句“不可能指望他们改善，但这是你选择的问题”牵着鼻子走。这不仅磨灭了他的信心，也在一定程度上助长了一些不负责任的快递公司的恶习，养成了知错不改的坏习惯。以前快递公司的服务质量很难提高，消费者的合法权益得不到保障。

在处理类似情况时，不要只责怪受害者。但如果真的遇到一些伤害是因为受害者的一些错误决定和行为造成的，我们要做的就是拿出正确的决定和行为，对“受害者”进行人身保护。