接下来详细说说我自己对销售的认知。
在销售过程中,很多人认为只是切入,让客户直接买了就走。在信息和透明的今天,让客户选择你更重要。交易,无非就是在对的时间对的地点遇到对的人。合适的时间——当客户在考虑对这个产品/服务的需求并具体处理的时候,合适的地点——能接触到客户的地方就是好的地点,合适的人——如何让客户觉得你是合适的人?
产品卖出去之前先把人卖出去,这是一句金玉良言。人是对的,世界也是对的。
一个正确的人,必须作为客户的朋友,站在客户的角度去思考这个问题。给客户分析为什么选择我而不是其他竞争产品,并给出客户选择中选择我的理由。当客户犹豫的时候,告诉他们如果选择我,你会怎么样。
很多销售新手都会犯一个错误:为了做成一笔交易,他们都把自己知道的事情告诉客户,以为自己的真诚可以打动客户。真诚是一个每个人理解不同的词。我个人的理解是:我保证我说的是事实,但我不保证我会说出全部的事实。这涉及到一个词叫“套路”,很不好。但是,在销售的过程中,我们需要一些方法和手段来帮助客户决策。只要不害人不骗人,正确的套路一定要用。与道德无关,与人品无关,底线是不伤害,不骗人。我们的初衷是帮助客户做决策。
以上就是推销的方法,消除一些所谓的世俗心理障碍。接下来,我们来谈谈销售中的一些具体方法。
1.找到客户几乎所有的阻力点,提前练习解决。
2.找到市场上主要竞品的信息,分析优劣。
3.抓住客户的核心需求或者痛点,时不时的敲两棍子,安抚一下。一味的奉承客户,客户的态度太高而无法成交,尤其是女性客户和自以为成功的客户。
4.设置几个核心套路,吊住客户的胃口,让他不想走,有利于后期谈判的博弈。
5.观察你说的话,洞察客户瞬间的心理和对人的态度,以及对产品/服务的认可。
6.利用谈判。如果一个人谈不拢,或者因为某个点僵持不下,就找其他身份的同事帮忙或者说“我去问问领导”之类的话。
7.谈判过程一定是情绪化的。这是很多人不同意的观点。但我觉得一定是感情用事!情绪会传染,你会情绪化,客户的情绪也会波动。客户太理性了,不会做出选择你的决定,除非你把所有竞品都拿下,但那是不可能的。记住,一定要情绪化!
…………
先说到这里卖,有补充的话以后再修改。没有统一的逻辑和排版,想写哪里就写哪里,但要保证都是自己的感觉。如果有不同意见,可以一起讨论。
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