编辑导语:社区团购的实际场景是基于线下真实社区,通过微信群开启团体预售,统一聚集同一社区人群的需求,然后通过微信支付后统一配送到社区的购物方式。笔者分享了三个团长做小程序团购的真实情况。让我们来看看。
社区和社会组织的基层单位。社区团购,为了解决都市人买菜最后一公里的便利,应运而生。便宜,新鲜,今天买,明天拿,方便拿。2019年前后,从长沙的繁华和偏爱开始,各大资本纷纷加大社区团购,烧钱求规模,跑马圈地让团购火迅速变成燎原之势。
互联网注意到了广阔的农村。他们沉到农村,每天还需要种地,试图打开基层的市场。
疫情发生后,我在山西十八线农村的妈妈,居然开始用微信小程序里的社区团购平台买菜。我一惊,问谁教你的,她洋洋得意:“我们组长,就是你换了云姨。”云阿姨,一个普通的农村老太太,居然被卷入了互联网平台大战的最后一个环节。
农村蔬菜需要自己买吗?你如何使用互联网工具?50岁以上的中老年人和年轻人群体有什么区别?当团长和农村的村民是什么关系?带着很大的好奇心,我接连采访了我们地区的几位农村负责人,想知道当数字技术渗透到中国最底层的时候,对人们的生活产生了怎样的影响。
其中,有的开店20年,500多岁就开始学习当团长。有的人抓住机会,月入过万,让生活有了呼吸;有靠它为生的人和家庭,线上线下结合很新鲜。少数人的共同点是,社区团购的业务员在扫店促销的时候,考虑“赚多少钱”只是普遍现象。
即便如此,团购还是在他们的生活中留下了痕迹。
我,55岁,成为“团长”。55岁的黄阿姨是村里一家有20年历史的小卖部老板。
这个村子的位置有些复杂。它位于太原市尖草坪区曲阳镇xx村,是太原市郊区的一个小村庄。从电子地图上看,相对于街道纵横交错、地表景点密集的太原市,这里真的是——空旷无垠附近最边缘的地方了。如果一公里以外,就不属于太原了。
2021年春天,几个西装革履的年轻人来到村子里。黄阿姨和村民们都不觉得意外。一些从城里来卖信用卡给村民的年轻人以前也穿类似的衣服。他们几个人自称在一家做社区团购的大厂上班,挨家挨户走访村里的小店,为他们的社区团购找“头”,找到了黄阿姨。
黄阿姨的小卖部附近,居民比以前少了很多。2017年,村里新建了一个现代化小区。附近许多有男性的家庭买了房子并搬到了那里。黄易家有两个女儿,她觉得自己没有组建家庭和为孩子买房的压力。她能够按照自己的意愿,保留自己近20年的食堂,和一群老熟人住在一起,所以留了下来。
也是在那个时候,黄易觉得村里过去几乎冻结的时间流速突然快了好几倍。黄阿姨也没想到,村里的情况会是这样的落寞,自己都不熟悉。越来越多的人走出去。“夏天偶尔有邻居回村,冬天就只剩下几个钉子户了。”黄伟说。随着邻居越来越少,她的小店不再像过去那样繁荣。也是在那个时候,她开始学会用智能手机,刷微信和短视频看外面的世界,小卖部也有了与时俱进的微信支付码。
2019年,黄易也搬进了小区,小卖部开始半封闭。只有夏天黄阿姨回村,小卖部才会开门。老邻居花了一段时间才适应这种情况。刚搬家的时候,黄易几次收到老邻居的微信,才知道她去了自己食堂门口,发现已经关门了。她只能说明新情况,连连道歉。几次之后,大女儿给了黄易一个微信群,联系感情,获取信息。这个70多人的互联网群聊,后来成了黄一小卖部的网上联络部。
即使食堂附近居民不多,但找到黄阿姨时,男生们还是热情地邀请她当“头”。他们一亮工作证,就开始谈什么“社区团购”。黄阿姨听得云里雾里,只好赶紧给女儿打电话。
最后我明白了,男生在卖一个小程序。只要你上传小卖部的店面照片、营业执照等信息,然后推荐人在平台上下单,黄易就能赚到佣金。
“我需要做些什么吗?”黄阿姨问。
不需要。男孩子们吵吵闹闹地跟她解释说,会有人把村民订的东西送到黄易的小卖部,让订的村民来店里取。如果后台有商家账户,则根据黄易小卖部的线上成交额,将佣金划入账户。
就这样,社区团购的宣传海报贴在了黄易食堂门前,黄易成了“头儿”。
图|黄易的小卖部
那张海报吸引了更多的销售人员,他们的说法大都一样。在农村,很多平台都在用微信小程序做社区团购业务。与前几年外卖平台激烈撕位不同的是,这些来村里推广自己小程序的业务员更加和谐,并没有企图垄断某个特定商户。黄阿姨也有同感。第二次来找业务员时,她跟别人解释说“对不起,我已经异地定居了。”对方跟她解释了也没关系。同样的店可以获得更多的平台:“多了一份收入,来你店里取东西的人不是更多了吗?”
因此,黄易担任了多个小程序社区团购的负责人。在她的食堂门口,“X菜菜”“XX购物”等不同平台陆续张贴在原海报附近。
在互联网上,黄易的食堂已经恢复全天候营业。她推荐村民在各个群里下单:小程序点进来就可以直接下单,这样我就可以选择我家作为自提点,微信支付,第二天早上就可以送到,非常方便。”“酱油、卫生纸、洗衣液.”黄易数着。刚开始的时候,很多货都低于她去的批发价。她干脆在社区团购上下单,给自己的小
卖部进货。
最多的时候,黄姨平均从每个平台获取100元收入。
平均每天有4、5个顾客,客单价不高,大家经常买便宜的活动商品。一块钱两个的柠檬、九块九的西瓜、三块九的调料,很少有超过10块钱的订单出现。“也是这样的购物习惯。”黄姨说。
由于没有完成平台设置的单数指标,部分平台派过业务员来“指导”黄姨。部分人了解实际情况后,不得不自己掏钱凑业绩。黄姨说,部分平台给商家和业务员设计了复杂的任务,有些她看都看不懂。后来,有一个平台因为连续几个月没有业绩,自动把小卖部的营业点取消了。“退了就退了吧,我也不会自己退,只是可惜里面还有一百多块钱的佣金没提现出来。”黄姨说。
黄姨不甚在意社区团购是否为她创造了可观收入。村里剩下的,都是比黄姨年纪还大的老人们。黄姨也是那时候才意识到互联网的参差。许多老人有了微信,却只是因为年轻人迭代了通讯方式,为了联系家里后辈才学习用起了微信。留在村里的他们,不懂得用账户绑定银行卡,无法完成付款这一步。有的老人索性连银行卡都没有,只有存折。有的老人只拥有村里给办的社保卡,无法用来网购。一开始,老邻居们也没有太多参与黄姨社区团购的意愿。黄姨感受到这点:“他们害怕被骗,跟我一开始的心态一样。”
现在,有些不会操作的老人,会直接发语音消息请黄姨帮忙下单。东西送到店里,取走的时候给黄姨现金,某种程度上讲,也为老人们提供了一些便利。
图|小卖部内部
二、社区团购来了,它又走了
2016年年底,亮姐关掉了城里的商店,把小卖部开到了市郊一处农村回迁房小区的楼底商铺中。
小区的居民来自同一个村庄。因为修建快速路,村委新盖了这处小区,修好后,小区居民能有几千人。虽然交通比市内不便很多,但想到几千名住户都会成为小店的顾客,亮姐和丈夫觉得这趟生意有盼头。
她仿照知名连锁便利店“7-11”给商店取名“911”,装修靓丽的门面却没有招徕客户,反而让质朴的村民们敬而远之。
“刚「泥腿子上岸」走进楼房的村民们,还没有养成逛超市的习惯,装修漂亮的门店对他们有天然的震慑感,觉得里面东西肯定贵,大家不敢轻易踏进来。”亮姐说。村民们还是习惯每周末回村里赶集,只要不是急用的东西,集市上总能买到物美价廉的货。
生意寡淡,亮姐的丈夫不得不找了一份推销啤酒的工作维持一家人生计。那是让亮姐愤懑的一段日子:“孩子给大姑姐照料,家里每天鸡飞狗跳的,和老公不能见面,一见面说不了两句话就吵。”
接入小程序社区团购成为了寡淡生意的拐点。
2020年,亮姐听说了社区团购。她30来岁,以前干过淘宝客服,对网络的应用很是伶俐。上网查询了操作经验后,亮姐自己操作,申请成为多个小程序社区团购的线下自提点。回顾那个时间段,亮姐感慨自己赶上了几个社区团购平台烈火烹油的高速发展口:“很多人在疫情期间经济条件受到很大折损。我反而是那时候开始缓过来的。因为村里不让赶集了,大家开始上网买东西。”
好在小区里不全是老人,小媳妇大姑娘年轻后生们也多。
图|团购的物品会放进篮子
和黄姨一样,亮姐也是一个很和顾客建立联系的商人。那之后,只要店里来人,亮姐就转而推荐他们从微信上买。手把手教学下,有的人成为了常客。为了留住顾客,亮姐还会主动打
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