本报记者实习生陆
0元可以通过试听体验课的方式,用几百元的首付开办上万的在线课程。随着在线教育市场的火爆,这类广告往往能吸引想要提升自己的学生或专业人士。
然而,近日有多名消费者向本报投诉称,在购买在线教育课程时,被销售人员诱导分期缴纳学费。付款成功后才发现是在第三方借贷平台借钱。当他们对课程不满意,想退课时,就面临着退课难、退费难的问题。这些投诉涉及许多教育机构,如平安英语、英孚英语、Xuehui.com等。
大学生张默申请贷款8999元。本文所有图片均由受访者提供。
论文搜索发现,在线教育机构“诱导贷”投诉屡见不鲜。但与消费者的说法不同,上述被投诉机构否认存在诱导贷款,称在申请前已告知真相。其中,一名大学生表示,自己报名英孚英语时,在销售人员的指导下申请贷款,但学生不符合贷款条件。对此,英孚One的工作人员没有明确回应,表示想了解一下情况。
不少消费者也反映,贷款也让他们维权变得被动。如果他们对在线课程的质量不满意,要求退出课程,贷款机构会要求先退出课程,然后停止贷款,他们需要在退出申请期间继续偿还贷款。有贷款平台工作人员表示,金融机构不保证或承诺用户购买的培训服务质量。建议用户在选择培训机构时,选择正规、合法、有信誉、有资质的机构并签订相应的书面协议,在了解支付明细后再进行支付。
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多个教育机构被指“诱导贷款”
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