升学教育贷款可以退款吗，教育培训贷款退款问题

在虚假宣传、诱导贷款、退费难等问题上，升学喊出的“良心”颇具讽刺意味。

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随着成人教育培训市场的快速增长，乱象层出不穷。

日前，有多名用户投诉称，自己被诱导入学接受高等教育，退学退费时遭遇重重阻碍。

蓝鲸教育发现，在黑猫投诉平台上，升学是投诉的重灾区。这个机构存在很多问题，诱导招生、变相诱导贷款、霸王条款、退学退费难等。

黑猫平台显示，关于升学的投诉多达4000条，涉及退款6980元至12000元不等。如果全部按照6980元/人的成本粗略计算，退款涉及的投诉总金额高达约2792万元。

以上投诉多涉及“虚假宣传”、“诱导入学”、“隐瞒贷款”、“霸王条款、拒绝退款”等。

其中，今年3月1日有消费者投诉称，26日看到Tik Tok推送的广告时，她妈妈留下了她的手机号码。通话过程中被引诱加微信诱导消费。我先交了798元，然后申请了7182元的所谓助学贷款。申请退款时，中介表示要扣除25%的手续费。

另一位消费者投诉称“业务员跟我说可以付首付，其余可以分期付款，但没说是贷款。注册后，他发现对方居然把我们的信息拿到了不同的贷款app上，比如‘易蓉分期’分期贷款，他也没有告诉。”该消费者还表示，提出退款要求后，进修的工作人员态度恶劣，拖延退款，还要扣除高额服务费。

对于退款难的问题，有消费者贴出了与进修签订的电子协议内容，称“自注册之日起超过7天，无论何种原因，乙方不得解除协议并要求退款。”

尽管有协议，但7天内主动退款的真人被要求扣除学费。有消费者投诉，注册7天内要求退款时，进修的工作人员要扣除学员25%的学费。原因是，如果在7天内退款，将在24小时内全额退款。

但今年1月30日投诉的一位消费者表示，退款是在注册当晚进行的，距离注册时间只有5个小时。但顾问说，24小时内可以取消协议，完全不符合约定。消费者表示，提出退款要求后，进修用各种方法拖延退款，频繁更换不同人员迎接退款问题，故意拖延问题7天以上。

某知名律师表示，如果某机构在没有满足学生知情权的情况下为其申请贷款，并要求其承担利息，这种做法不符合法律法规，学生没有义务承担。

此外，《合同法》规定，如果合同的提供者没有特别提示一些加重对方限制、减轻自身责任的条款，即限制用户基本权益、扩大用户基本义务的条款，对于受限制的一方

说，这样的条款不产生法律约束力。

违反广告法被罚、办假证疑云

值得一提的是，除了学员退费问题，升学教育还存在30条司法风险，涉及的诉讼也不在少数。

天眼查显示，2019年1月-2020年12月，升学教育共涉及法律诉讼8条，涉及10条开庭公告，其中，多数是合同纠纷和广告纠纷。

另外，升学教育还曾因违反广告法被处罚1万元。

除此之外，升学教育还曾在身陷“办假证”的疑云。去年8月，升学教育因诱导学员办理假高中毕业证而被广东电视台曝光。

据报道，升学教育工作人员诱导学员办假高中毕业证，蒙混过关报考成考。该工作人员称，“这些高中毕业证或者中专毕业证，在我们学信网是没有办法进行查证的，业务员会根据机构提供的一些手段，做一些比较偏远，没有什么名气的中学，伪造一个假的高中毕业证。”如果通过考试，就可以顺利读上大学。

据一位曾就职于升学教育的员工称，升学教育为了吸引学员报名，甚至自称是暨南大学的校外指定培训点，但实际上，上课的都是教育机构内部的老师。

而在黑猫投诉上，也确实学员称，曾被有工作人员诱导办假证。

资料显示，升学教育的运营主体为深圳市升学文化传播有限公司，成立于2013年，是一家专注于成人学历提升的互联网教育培训机构。服务涵盖自学考试、成人高考、远程教育、国开大学、研究生考试、教师资格证和会计资格证等多种考试项目。注册资本3210万人民币，公司最大的股东为赵伟军，持股36.82%。截止2019年12月与全国47所高校签署招生协议，开设近50所分校，学习平台累计服务学员20万余人。

赵伟军接受媒体时曾表示教育是一项良心工程，升学作为教育者，要始终谨记，为天地立心、为生民立命。

在虚假宣传、诱导贷款、退费难的质疑中，赵伟军的这句话颇具讽刺意义。

律师提醒：签署合同应小心谨慎、反复确认

对于上述投诉问题，律师建议，第一，目前不管是大机构还是小机构，普遍存在重营销轻服务、轻售后的情况，这也是为什么有那么多人申请退款或投诉。而如果一家机构的投诉率特别高，说明这家机构一定存在上述情况。学员在接受服务前签署任何文件时，自己一定要先把好关，要特别注意条款，尤其是那些需要你点击、填写、确认的部分，更要小心谨慎，反复确认。

第二，事先一定要有保留证据的措施。该留的各种文字证据、语音证据等一定要保留好，这是将来减轻降低你的风险、进行维权的很重要的措施。

相比于其他教育培训，成人教育往往客单价更高。在招生过程中，变相设置不合理的条款，甚至引导金融贷款的现象时有发生。

对于成人教育行业的乱象，行业人士表示，部分无良机构为了获客，以退费为噱头吸引大量学员，通过设置隐藏条款，有条件退款等方式，拒绝兑现不过退款的承诺。这种行为本身会对行业造成透支商誉的严重不良影响，会降低客户对行业、机构的信任度。