6月17日，据多家媒体报道，随着上海恢复正常的生产生活秩序，不少居民对银行服务的需求大增，不少银行天天排队。
最近上海大量银行网点排起了长队。6月17日晚，上海银保监局发布公告称，目前，上海已进入全面恢复正常生产生活秩序阶段，金融业务尤其是老年人、新市民、小微企业主、个体工商户等业务迎来办理高峰。各银行要统筹疫情防控和经济社会发展要求，切实践行金融的政治性和人民性，提高营业网点和工作人员的金融服务效率，充分满足客户的金融服务需求，切实解决人民群众的“急难、忧”问题。
103010要求各银行在抓好疫情防控工作的基础上，全力确保营业网点全面开放。做好数据分析和应对预案，根据网点业务需求进行分级管理。加强网点实时管理，动态掌握客流情况，及时启动客流聚集网点应对预案。
003010明确，银行要适当延长营业服务时间。对周边社区人口集中、养老服务、附近其他网点临时关闭的重点网点，要采取措施延长服务时间、提高服务效率，并通过多种渠道公示最晚服务时间。适当增加业务窗口和一线人员。通过加强总支联动，人员下沉，合理调配各网点人员，增加重点营业网点窗口和一线工作人员，增强服务意识，改善服务态度，切实增强服务承载能力。
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最近#上海多家银行爆满，老人凌晨2点排队的新闻冲上热搜。
银行里排着长队。
老人们凌晨两点开始排队。
随着上海全面恢复，生产生活秩序正常，不少新恢复的网点迎来了现金业务需求高峰，其中老年人排队最多。
最近，许多市民反映，中国邮政储蓄银行在上海的一些分行排起了长队，一些老人甚至在凌晨2点排队才能拿到号码。
据张女士反映，位于徐汇区天钥桥路的中国邮政储蓄银行徐汇支行从6月初就开始排队。外面还有很多老人在排队，包括一些头发花白的老人，经常排队几个小时。张女士用手机记录了6月6日、6月7日、6月13日、6月14日在银行门口排队的情况。图中甚至还有拄着拐杖的老人。
每日限额为40。
小于5时，为“无号”
中国邮政储蓄银行浦东新区杨静营业厅，一些老人凌晨2点搬来小板凳，等待排号。但在凌晨5点之前，“无号”可取，每天银行窗口交易数量限制在40笔。自动取款机时好时坏，附近的居民，尤其是老人，折腾了好多天存钱、取钱、转账甚至交水电费，还是处理不了，让他们怨声载道。
年近80的罗老师经常去营业所办理业务，尤其是每月领一次养老金。“大门旁边的取款机坏了，一些老人的银行卡被吞了。大家只能在窗口排队办理业务。银行窗口每天只有40个号，早上5点都排不上。卡里的退休工资已经几个月没发了，耽误了几个月的银行业务也要办理……”罗老师说。
在阳光下等半个小时。
老人痛苦地抱怨。
不仅是邮储银行，目前申城所有银行都减少了服务时间，同时采取各种措施对办理业务的市民进行限流，避免人群聚集。
例如，虽然中国银行在龙华西路的分行数量是无限的，但它仍然限制了
位于嘉浜路小木桥路路口的工商银行医学院路支行，每天上午和下午只营业两个半小时，中午11点半到下午1点半的时间被划分为“消磨”时间。为了避免人群聚集，银行采取了发号限流的方式，上午30个号，下午30个号，上午开门的时候60个号。工作人员表示，市民拿到号后可以按照预计时间前来办理业务，不用在银行外排队。她告诉记者第二天早上排队取号，或者去其他网点试试。
中国工商银行建国西路支行门口也挤满了人。两个工作人员不停地给大家解释，上午的30个号已经发出去了，需要等下午1点半才能重新放号。一位老人说她需要注销信用卡，所以她必须去柜台办理。为此，她曾两次来到网点，但都是徒劳。
“早上9点开门，7点半就有人排队等等号了。想抓住它太难了。”老人抱怨说好不容易拿到号，工作人员劝她下午早点回来。\” 1点钟时你一定在排队等候。\”老人问：“在烈日下等了半个小时，谁还能吃？”
40单生意，每天都得加班才能做完。
“不.早就完了！很多老人凌晨两点都在门口等着。即使拿到号，白天也要排队，怕错过。很多老人线下只交一个水电煤费，就要连续排队好几天。他们怎么买得起？\”一位银行保安说。
当被问及“网点能不能多放几个号”时，银行工作人员的脸上写满了无奈。“就是这40单生意，我们每天都要加班才能完成。延迟下班已经成为常态。”营业厅本来每天下午4点就该结束营业了，但至少要延长到下午5点甚至6点以后，中午2个小时的休息时间被正常的业务接待填满了。“看着外面排队的老人，我们真的不敢停！”
对于“上海多家银行爆满，老人凌晨2点排队”，该行回应称，由于上海近期网点重新开业，办理业务的需求比例有所上升。网点每天上午9点开门，8点半左右放号。确实有老人一大早就来排队。目前业务量较大，月底应该会有所缓解。建议你错峰办理。有需要的老人也可以由子女协助，网上办理，或者通过网点的ATM设备操作。
防控服务可以考虑吗？
对于限号，该行客服人员表示，这是应对目前情况最好的管理方式，限号的数量几乎是每天的窗口接待能力。
的饱和数，限号发完就是告诉市民不要长时间排队等待了，尽量减少因人员聚集而造成的疫情防控风险。
但对于银行的说法，市民们有着不同的看法。有市民认为，目前银行采取一定的限流错峰措施避免人员聚集可以理解，但将服务时间和服务窗口也大幅缩减是否必要值得商榷。采访中记者也询问了一些银行网点为何不将业务窗口全部开出来，工作人员有的回复称“没有人”，有的称“平时就是两个窗口”。
市民们建议，银行网点恢复营业后，本来前来办理业务的市民就比平时多，防疫措施升级，服务也应“升级”。银行应合理安排“消杀”等环节，避免过多占用服务时间，同时应尽可能保证窗口的开放，保证服务“不断档”。据了解，针对目前银行排队时间过长、业务难办的问题，申城有银行已安排网点延长每日服务时间，建议在更大范围推广该做法。
此外，不管是等候发放号牌、还是等候办理业务，各银行网点均安排市民在银行外排队。眼下天气越来越热，银行应该为排队的市民提供必要的遮阴避暑措施，为排队时间较长的老人提供必要的座椅，让服务更有“温度”。
来源丨上观新闻、新民晚报、新闻坊、上海法治报、每日经济新闻等
来源： 文汇报
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