退款协议写明“机构无过错”退还部分学费？厦门某教育机构拒绝采访，抢记者手机。

来源：台海网

何女士说：教育机构没有提供事先承诺的服务。

记者上门采访被拒，工作人员抢手机。

2008年4月27日——人们常说，学历是成功的敲门砖。针对这种需求，市场上很多机构都推出了自考成人学历的培训和咨询服务。

近日，市民何女士向记者反映，她很苦恼。3年前，何女士和丈夫朱先生通过厦门一家名为知学教育的机构，报名参加了自考辅导和函授大专学历两项服务，共支付服务费1万元。

几天前，当何女士通过查询丈夫的函授大学学历时。她发现她丈夫朱的函授大学学历至今仍处于未注册状态。为此，他们要求机构退还学费，但机构要求他们签署一份声明“上学没有错误”的协议，才能退还部分费用。对此，导报记者进行了调查走访。

公民质疑退款协议时，是否应注明“机构无过错”？

“三年前，为了以后有更好的职业前景，我和老公决定提升学历，于是通过百度搜索了思明区的这所学校教育。他们在广告中写道，可以提供本科学历提升等各种学历提升服务。所以我和老公报了两个服务：自学辅导和函授大专学历。”何女士介绍，在签订合同之初，智课教育承诺为何女士购买的本科自考提供报名指导、在线课程指导、考试提醒等服务。对于丈夫朱先生购买的函授大专学历服务，该机构承诺朱先生不用考试，只要等三年就能拿到大专学历。“一开始，智学教育还会给我提供考试提醒服务，但是过了几个月，他们突然告诉我，我需要换班主任了。在接下来的两年里，他们从未给我提供过任何服务，甚至没有通知我参加任何考试。按照他们最初的承诺，我老公今年会拿到大专的毕业证。但是，当我们通过Xuexin.com查询我老公的相关学历信息时，发现三年过去了，他们连我老公的函授大专都没有报名。”何女士说。

何女士与智学教育签订的合同

随后，自觉受骗的何女士向智学教育要求退款，但被智学教育拒绝。根据何女士提供的与智课教育工作人员的聊天记录，智课教育要求何女士与其签订退款协议，声明“智课教育在服务期间没有过错”后，方可返还部分费用。对此，何女士表示无法接受。在何女士看来，明明智学教育并没有提前提供承诺的服务，为什么要在合同中标注机构没有过错？

侦查机关拒绝采访，抢走了记者的手机。

昨日下午，根据何女士提供的地址，导报记者来到位于思明区厦禾路的学校教育机构。一名自称机构负责人的工作人员表示，智学教育拒绝就此事接受任何采访，并抢夺记者手机，阻止记者对机构拍照。

教育工作人员抢夺记者手机，阻挠记者拍照采访。

随后，导报记者通过某投诉平台搜索“厦门智学教育”，发现仅在该平台上，关于厦门智学教育的投诉就多达146条，均与何女士的遭遇相似。

对于这一情况，导报记者与相关部门工作人员取得了联系。这位工作人员说：“最近有很多市民投诉学校教育虚假宣传，各部门都很重视这一投诉内容。明天会安排执法人员调查走访办学教育。”

此事后续进展，导报记者将跟踪报道。