网约车资格证线下办理，网约车资格证报名点

本想补贴家里参加网上车考，没想到申请过程中遇到了麻烦！日前，东莞市民王先生向南都记者“吐槽”。目前东莞出租车牌照和车辆牌照的申请只接受网上申请。他认为，此举没有考虑到受教育程度低、数字素养弱的特殊群体。此外，在工作人员的“挤牙膏式”服务下，他曾三次前往相关服务大厅未果。

最后，在记者的干预下，王先生终于在第四次跑市民服务中心时，完成了网约车牌照的申请。

冠名单位：东莞市市民服务中心、东莞市交通局。

74分很好

干预速度：19分

原因：南都记者介入后，东莞市民服务中心和东莞交通局迅速介入。

处理进度：25分

原因：东莞市市民服务中心立即协调东莞市交通局，立即帮助王先生解决相关问题，并耐心解释。

治疗效果：20分

原因：虽然大厅里原本有在线咨询区，但工作人员的“挤牙膏式”沟通导致王先生多跑了几次，相关部门介入后王先生的问题立即得到解决。

对研究员的即时评价：20分

原因：东莞市市民服务中心积极协调相关部门积极推动问题解决，同时也做好解释工作，尽快解决问题。但大厅工作人员的“挤牙膏”服务仍需进一步完善。

投诉：只接受在线处理，不考虑特殊群体。

今年45岁的王先生初中没毕业就出来打工了，因为家里最大的孩子马上要上大学了，妻子现在在河南老家做家庭主妇照看三个孩子。为了缓解家里的经济压力，他计划兼职做一名网上汽车司机来帮助家人。

在厚街上班的王先生告诉记者，10月27日，他第一次去厚街的服务大厅咨询，得知厚街镇交通分局没有权限办理网约车驾驶证，工作人员给了一个“资格证咨询”