尚德机构 投诉，尚德机构12315投诉文章

面对虚假宣传、欺骗学生等问题，尚德机构举起了“谁砸了尚德机构的牌子，谁就砸了它的饭碗”的拳头。尚德机构日前宣布，将建立行业黑名单制度。所有特级违规者扣除当月绩效后予以辞退。他们还将被列入行业黑名单，并向行业通报。通过“联合惩戒”，增加他们的威慑力，从而净化行业环境，促进在线教育行业的规范发展。

目前尚德内部已经建立了黑名单，每个月更新一次。今后，将向该行业发起倡议。尚德相关负责人表示，“要让黑名单发挥更大的作用，需要配合联合惩戒机制。尚德机构希望从自身做起，引起行业的重视，完善在线教育领域的诚信体系建设。长期来看，有利于行业的规范化。”

其实早在多年前，尚德机构就为员工制定了规则，禁止传播学生隐私、使用非个人信息与学生交流、代学生报考、代学生登记试卷/学籍/证书、承诺学生投保/豁免/替代/承保等行为。但尚德机构投诉不断，导致企业信誉下降，处罚不断，随之而来的是股价大跌，市值缩水。投诉平台——的最新数据显示，尚德的投诉量最大，解决率甚至呈下降趋势。

2019年，尚德机构实施内控新规，进一步规范用户服务，切实保障学生利益。8月，尚德机构升级内部监控机制，利用AI检测、人脸识别等高科技手段，优化用户服务体系，保护学生权益。包括：