分期付款贷款?多家教育机构被指诱导学生放贷,但机构均予以否认。
0元可以通过试听体验课的方式,用几百元的首付开办上万的在线课程。随着在线教育市场的火爆,这类广告往往能吸引想要提升自己的学生或专业人士。
然而,近日有多名消费者向本报投诉称,在购买在线教育课程时,被销售人员诱导分期缴纳学费。付款成功后才发现是在第三方借贷平台借钱。当他们不满课程差,想退课的时候,就面临着退课难,退费难的问题。这些投诉涉及许多教育机构,如平安英语、英孚英语、Xuehui.com等。
论文搜索发现,在线教育机构“诱导贷”投诉屡见不鲜。但与消费者的说法不同,上述被投诉机构否认存在诱导贷款,称在申请前已告知真相。其中,一名大学生表示,自己报名英孚英语时,在销售人员的指导下申请贷款,但学生不符合贷款条件。对此,英孚One的工作人员没有明确回应,表示想了解一下情况。
不少消费者也反映,贷款也让他们维权变得被动。如果他们对在线课程的质量不满意,要求退出课程,贷款机构会要求先退出课程,然后停止贷款,他们需要在退出申请期间继续偿还贷款。有贷款平台工作人员表示,金融机构不保证或承诺用户购买的培训服务质量。建议用户在选择培训机构时,选择正规、合法、有信誉、有资质的机构并签订相应的书面协议,在了解支付明细后再进行支付。
许多教育机构被指控“诱导贷款”
上海大学生张默(化名)告诉本报,她报名学习英语后,不仅承担了一笔网贷,而且更难申请退出。
2019年8月,张默参加了上海第一英语教育机构的体验班。她说课后觉得不错,想报名提高英语,但是因为家里条件一般,一下子交不起那么多学费。销售顾问说可以“分期付款”。
“销售说可以分期交学费,但没说是贷款给第三方平台。她指导我操作的时候,认证很简单。我以为我在办理入学手续。”张默说,销售顾问说“分期付款”是机构给学员提供的优惠服务,是网络课程,没有利息,总价9999元。首付只在1000元,剩余学费分24期,月供375元。
张默说,在销售顾问的指导下,她下载了有钱花APP。“销售说APP是做身份认证用的,我没有网贷经验,以为是正常的注册认证。”但是交了学费后,她收到了贷款成功的短信,这才知道这个APP是第三方借贷平台。
“我以为分期付款是分期给机构,因为国家不允许贷款给大学生,APP上也显示‘不贷款给大学生’,但实际上在销售发给我的邮件里注册成功了。”张默说,她怀疑第三方贷款平台和教育机构之间存在合作关系。返校后,她通过APP再次尝试借款,但显示她是大学生,不能进行贷款操作。
张默说,得知她在网上借钱后,她当场问销售顾问,为什么分期付款变成了第三方贷款。对方说“我跟你说了是分期贷款,你不懂”。事后,她上网搜索,发现很多网友反映和她有类似经历。“前期分期付款,后期分期贷款”。
王磊(化名)自称被贷款时
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