在广东，每年有超过百万的新生儿出生，医院的儿科是新手父母学习为人父母过程中必不可少的一步。
作为华南地区的医学中心和1800万人口的特大城市，广州的儿科门诊环境是怎样的？服务方便吗？有哪些可以改进的地方？近日，杜南健康联盟启动了一项针对广州三甲医院儿科的评估项目。第一阶段侧重于注册的便利性。
焦点一：每天几点放号？
评估组在对67家三甲医院及其不同区的儿科挂号渠道进行搜索评估后发现，挂号时间不明确是最大的不便。
微信公众号是几乎所有医院都开通的预约挂号入口。我们对微信公众号的预约报名通道做了详细的评测。67家医院及分支机构中，有48家在微信渠道预约流程中未明确标注每日排号时间。
标注编号时间很重要吗？如果家长想挂某个热门医院或医生的号，需要了解发号的确切时间，根据自己的时间安排“抢号”。
事实上，一些医院的排号时间也已经在其他渠道发布。比如我们的评审员在很多医院的官网上查询“患者服务”或者“咨询分诊”就可以找到预约挂号指南，很多都给出了明确的号码。在广州市卫健委的小医疗服务项目“广州健康通”中，预约挂号页面明确标注了医院挂号时间。
如果明确标注发布时间到更主流的微信公众号预约报名通道，家长给孩子报名和“抢号”会更方便快捷。
一般来说，医院都是什么时间段放号？根据评测组从各种渠道收集到的发布时间来看，这个答案很不一致。一般来说，晚上放号的医院比早上多，选择晚上八点放号的医院最多。
具体有早上6: 05，7: 00，9: 00。
晚上17: 00、18: 00、19: 00、19: 30、20: 00、21: 00至早上0336000放号。
上图中的编号时间是测评小组对各医院微信公众号、广州健康接入小程序或医院app查询的结果。
有些医院在不同的渠道标注了不同的编号时间。由于微信是目前比较主流的订票渠道，所以上表以微信标注的放号时间为准。如有错漏，请以医院实际排号时间为准。
焦点二：提前多长时间放号？
离号码发布还有多久？大部分医院提前7到8天挂号，少数提前3到4天，少数提前14天。
焦点三：等待要提前多久报？
带生病的孩子去医院的时间往往很难准确控制。那么，需要提前多长时间报到和等待呢？根据我们的评估，在67家医院和分支区中，约有一半在挂号流程中明确表示要提前到医院报到等候，等候时间从5分钟到30分钟不等，最长为15分钟和30分钟。有一半的医院在挂号完成前没有具体说明这个时间，或者笼统地说明在预约时间前到达医院。
有必要提前说明等待期吗？对于一些父母来说，这是必要的。李大爷曾经在带孙子看病的时候遇到过“等不来”的问题。那天他时间充裕，比约定时间提前一两个小时去了医院，想着可以早点排队，早点见到他。谁知，医院的挂号系统只允许提前半小时挂号等候治疗，提前到达时间只能白等。这种问题可以通过注册系统更准确的注册时间提示来避免。
焦点：迟到或漏号怎么办？
家长们还关心一个问题：迟到或者错过号怎么办？是要再注册一次还是等到当天最后一个？根据我们的评估，一些医院没有明确的exp
有些医院也有明确的说明，让家长更放心。如南方医院增城分院表示，未能及时到达医院的，延迟15个号；南部战区总医院解释，如果迟到，会安排当天看最后一个医生。
很多医院都详细说明了预约的生效时间，但都是挂号成功后才发放。比如广东省人民医院，评估员在东川门诊部预约某日上午10:30-11:00。登记信息显示预约到期时间为11: 31，登记时间精确到10: 20至11: 30之间。
详细的讲解可以有效解决家长的心理焦虑和时间安排问题，但如果能在报名前提前讲解，并在报名过程中更明显的区域进行提示，则更方便家长。
焦点：报名渠道有哪些？
医院在多少平台上发布了挂号入口？总的来说，各大医院的挂号渠道还是比较丰富的。算上官网、微信、医院自己的APP、广东健通、广州健通、支付宝，以及官网引导的第三方挂号平台，每家医院都有一到八个网上预约挂号通道。
其中，医院官方微信账号是最常见的挂号入口。在评估小组评估的67家医院及其分支机构中，97%的医院在医院官方号中设置了预约挂号入口。想看病的家长可以通过搜索医院微信微信官方账号或服务号，在下方的服务栏找到预约挂号的入口。
在各医院的官网上，只有少数医院还保留着网上预约渠道，如广东省人民医院、广东省第二人民医院等。大部分医院都在官网的相关指引中贴出了预约挂号的指引，但很多信息都是几年前发布的，无法得知是否及时更新。
也有少数医院开发了单独的app，集成了预约挂号、互联网医疗等各种“互联网”服务，如中山第一医院、中山大学孙逸仙纪念医院、中山大学孙逸仙眼科中心等
在官方平台上，广东省卫健委打造的“粤健通”小程序和广州市卫健委打造的“广州市卫健委”小程序，均接入了当地多家医院的预约挂号入口。根据评估小组的统计，本次评估中分别有43家和44家医院及其分院区。
接入了上述两个小程序，约占总数的三分之二。
第三方平台方面，接入医院挂号渠道较多的是支付宝，本次测评的67家医院及其分院区，有72%在支付宝上设置了挂号入口。此外，医程通、挂号网、健康之路、好大夫在线等第三方商业平台也接入了部分广州医院的挂号入口。
除了线上预约挂号，
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