编辑导语:“免费下载、有偿使用”的App安装模式近年来屡见不鲜,不少用户深受其害。但是,开发者难道没有更好的方案,放弃这样的“套路”,达到皆大欢喜的局面吗?本文针对当前应用商店中的“免费店内购买”现象,与大家探讨这种模式下的用户体验、日益增长的发展趋势以及用户的付费心理。推荐相关领域从业者阅读交流。
当一些新产品发布时,肖磊会说它们根本不值得购买,但根据现有价格,这款产品不值得购买。只有当它的价格足够低的时候,我们肯定会愿意买。硬件也是,软件也是,软件不一样,不仅便宜,还免费。
每个人都贪小便宜,所以在安装所需软件时,我们会优先寻找免费软件。软件需要下载或者内购很正常,但是如果把两个用途基本相同的软件放在我们面前,一个贴着付费下载的标签,一个是免费内购。不知道大家怎么想,肖磊肯定会选择先下载免费的内购。
这种选择很正常,这种心理开发者也会注意到,于是就出现了一种名为“免费内购”、实为“付费下载”的“假内购”模式,比如Mac App Store平台应用GCalendar for Google Calendar。
其实不只是Mac App Store有这种情况。肖磊在安装Windows、Android和iOS应用程序时,也遇到过这样的exe/App。可见“假内购”模式正在迅速蔓延。但如果这种问题发生在其他平台,用户的反应就不会那么激烈,主要是因为它出现的平台是Mac App Store,苹果甚至会允许这类软件上架。
第一,只有用户受伤的世界才完成了开发者对这种模式的选择。原因很明显,自然是为了吸引用户下载。几乎所有平台都有app下载排行榜,比如鲜为人知的用于谷歌日历的GCalendar,居然进入了美国Mac App Store的免费下载排行榜前50名。
排名越高,越多人可以看到这个应用程序。当你需要使用这类app的时候,可以先下载。当然,当你打开看到需要付费的字样,可以肯定的是,并不是所有人都愿意付费。大多数人只会骂,然后关窗卸载。
但是,总会有人愿意付出,尤其是那些不在乎价格的人。虽然没有证据,但肖磊认为“假内购”模式的利润远高于真正的付款模式,否则不会有那么多开发商拉下脸,使用这种几乎等同于欺骗的手段。
对于这种“假内购”方案,苹果公司是否有监管责任,肖磊查询了各种信息,最后得出的结论是不合理,不违法。其实开发者选择这种模式,苹果也是受益者。虽然Mac允许侧向加载应用,用户可以在其他平台下载应用,但通过调查身边的Mac用户,肖磊发现他们基本习惯在Mac App Store下载应用。
与iPhone上的App Store一样,用户需要通过苹果的支付通道对从Mac App Store下载的应用进行充值。苹果自然要收“苹果税”。无论开发者选择哪种方式,苹果总能盈利。即使消费者对此有所抱怨,也大多是App开发者。
如此一来,似乎只有用户受伤的世界才算完了。开发者和苹果都想从我们身上赚钱。如果你是一个财力不足的人,下载了这种“假内购”应用后,你肯定会想卸载它,再找一个功能相同的应用,但是你浪费了很多时间,反正我们都是受害者。
第二,“肇事者”会越来越多吗?“假内购”并不可怕。可怕的是,越来越多的开发者看到了好处,用这种方式推广应用。会出现这种情况吗?虽然不想看到,但肖磊还是想说,未来选择“假内购”的app恐怕会越来越多,甚至成为主流。
这种情况很好理解。除了部分发烧友开发的开源软件,大部分开发者都要付出成本,他们的目的是盈利,不是做慈善。问题是,在我们安装应用程序之前,我们不会知道使用里面的功能是否需要付费。这种方案引起了用户的反感。
好消息是真正的大型软件公司不会采用这种方案。他们手中的软件通常都是知名的,是有需求用户的首选,所以完全可以使用付费下载模式,而不用用“假内购”来诱骗用户下载。就算真的是“假内购”,评论区肯定会有人指出来的。
真正让我们不舒服的是小工作室。他们开发的应用一般功能都不太复杂,普及度也比较低。所以,只有依靠这个方案,app的名字才能快速出现在下载列表中。好在这种功能不复杂的App也不是没有替代品,甚至可能会有免费版。只是需要花一些时间在几百万个A apps中仔细挑选,因为大部分不用付费的app可能会选择另一种赚钱方式,那就是广告。
这类App,原始用户群体不高,下载用户少,评论区人也少,我们很难在下载前了解其“假内购”模式。当我们知道自己被骗了,一般都会卸载应用,不想再花时间在这些没用的东西上。
肖磊想说的是,让这种应用彻底消失的最好方法是用户联合起来。遇到这类应用,除了卸载之外,还要在评论区留言告诉大家应用的真实面目,避免更多不了解详情的人下载。这样一来,下载“假内购”应用的人就少了,这类应用几乎不会出现在列表中。
3.其实我们并不是要求免费应用开发者需要盈利,收费也无可厚非。随着经济实力的提升,国人对付费应用的接受度越来越高。我们贪小便宜,但也不是完全不愿意用付费应用。
软件,只是希望定价能够合理一些。
就拿国内数亿人在用的Windows来说,自己购买正版Windows专业版,价格在千元以上,那些网上在售的正版激活码,实际上也是盗版。试想一下,有多少人愿意花上千元买系统?
尽管国人的消费水平上来了,但许多应用在我们的眼中并不值那个价格。或许开发商应该注意到这点,价格降低一点,只要销量上来了,薄利多销赚的钱应该不会少。
至于“假内购”应用,或许短期内能有不少效果,但往长远了看,这种行为无疑是杀鸡取卵,只会让消费者越来越反感此类应用,等到安装应用的人多了,越来越多的人发现应用的真面目,应用的评分和同期下载量自然会降下来,说不定还会影响到开发者的名声,以及他们开发的其他应用。
最健康的方案仍是试用期和试用部分功能,通过短暂的试用期和部分支持试用的功能,用户就可以对应用有一定的了解。当然,某些用户可能只需要用一两次,或者体验功能就够了, 小雷使用WPS就是如此,作为office的免费替代品,即便不付费,WPS也能满足我们许多使用需求。只是后来发现其中有些功能真的很好用,其中稻壳PPT模板小雷一年只用一两次,但最终小雷还是选择开通了WPS和稻壳会员。
就算用户到最后也不愿意付钱,经过用户群体的传播,应用下载量肯定会涨上去,到时候还怕赚不到钱?开发者、平台名声有了,钱也赚到了,付费用户享受到了更好的体验,免费用户也完成了目标,如此三赢的局面,难道不好?如果说缺点,应该是开发者难以赚到快钱了,回收成本的速度会变慢。
作者:雷科技互联网组;编辑:失魂引;微信公众号:雷科技
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题图来自Unsplash,基于CC0协议。
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