前不久有媒体报道，5款下载量过亿的手机app，平均每份要求用户“阅读并同意”的协议有2.7万字左右。很多网友自嘲，这些年撒谎最多的就是“我已经阅读并同意用户协议”。
最近有一项调查显示，70.9%的被调查者很少或从不阅读App用户协议/隐私协议，其中20.5%的人从不阅读。只有22.8%的受访者经常阅读，6.3%的受访者基本阅读。
“首先内容太多，其次协议内容比较死板，大部分用户没有耐心看完。”杭州某大学的研究生周家怡说。
南昌某大学大二学生吴杰说，“老师曾经告诉我们，使用互联网软件一定要看隐私条款，但实际上我们很少看。下载App是因为需要使用，所以要同意用户协议，因为不同意就不能使用。”
App用户协议有哪些问题？在调查中，64.1%的受访者指出其冗长复杂，用户无法在短时间内看完或理解。61.3%的受访者觉得用户个人信息的收集和使用模糊不清，54.5%的受访者指出不同意就不能使用，28.6%的受访者表示部分协议嵌入了其他协议，23.1%的受访者指出部分协议约定了一次或两次。
周家怡认为，App用户协议中的一些内容可以用更简洁的方式概括，不要玩文字游戏。“一些运营商想用复杂的条款免除自己的责任，而用户没有时间看协议，也不知道自己放弃了什么权利”。
吴杰说，“其实个人隐私信息就是这么包含的。我需要同意获取哪些信息？我的责任是什么，我的哪些权益受到保护？希望我能在协议的开头列一个清单，帮助用户快速理解。”
关于规范App用户的约定，62.3%的受访者建议在协议前面突出与用户密切相关的重要部分，60.6%的受访者期望进一步明确“必要信息”、“第三方”等核心要素的范围，60.4%的受访者希望通过清单简明列出需要了解的内容。
吴杰希望用户应该有拒绝的权利，商家不能再用技术手段欺骗用户。周家怡希望国家能出台相关法律来规范App的运营。同时制定示范用户协议，让用户协议保护平台和用户双方的权益，用户在权益受到侵害时也可以通过该协议维权。
知望小平话
来源：晚报
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