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直播行业强监管近两年,未成年人保护专项意见首次落地。
从“打赏实名制”“打赏限额”到今天提出取消打赏名单、限制高峰时段麦收,这个意见放出了一系列大招,直指直播打赏乱象。
随着移动互联网的发展,直播行业迅速发展成为“粉丝经济”的代表行业,直播打赏成为各平台增加收入的利器。礼物、游艇,甚至打麦单都在不断翻新,未成年人抵挡不住诱惑。
自去年开展以未成年人参与网络游戏、短视频娱乐等领域为重点的专项整治以来,今年进一步强化了预防未成年人沉迷的措施。103010发布约20天后,新京报贝壳财经记者通过7家直播平台随机观看直播,发现监管日趋严格,卖惨、评丑、打低俗擦边球等直播乱象有所好转,主播也在寻找新的出路。不过连麦PK还是一个热闹的存在。
“现在每个人都有一个热气球。加油!”主播打麦,粉丝就成了打赏“炮灰”。新京报贝壳财经记者测试过程中,直播平台依然可以看到奖励名单,甚至麦麦之间的竞争和惩罚对抗所产生的感官刺激也在直播间上演。
奖励,锚连麦的“远征”
连主播PK都是直播的常用玩法。
“准备带大家出去!”小时榜前10的一个主播,甚至在麦赛之前,就在摩拳擦掌,活跃直播间的气氛。评论区粉丝跃跃欲试。看到主播随机接另一个,对话一开始火药味就很浓。有一方自称“PK的风向标”,让主播感到不快。“这话我不敢说,你敢吗?”
一劳永逸,张力满满。
总的来说,麦赛是连线双方在规定时间内,争夺粉丝给的礼物数量,输的一方会受到惩罚。在果壳财经记者随机观看的这场连麦游戏中,第一场是比拼谁先打进100万。10个硬币对应1元,也就是说100万元相当于10万元。
屏幕上的红蓝血条纹来回波动,没多久一方就被干掉了。至于处罚,就是蹲直播,在直播间后台挂对方的头。
在几轮对决中,两位主播争夺总榜单和某种礼物的价值。其间,主播为了获胜,一度暂停了连麦,称“先叫佣人”。“来吧!把血棒给我!”“现在每个人都有一个热气球。加油!”“让对面看到我们的实力。”小麦种植过程中,双方激情澎湃。
贝壳财经记者看到,虽然双方粉丝都抛出了天价礼物,但最终还是有一位主播在砸下一大笔钱后做出了最终决定。线上比赛失利后,33个深蹲、33个开合跳、33个蛙跳的惩罚环节也烘托了直播间的气氛。主播气喘吁吁,粉丝疯狂地在评论区输入“加油”。
吞灯泡、用面粉擦脸、吃生鸡蛋在直播间里并不陌生,而就连直播间的小麦大赛,也吸引了不少粉丝用戏剧化的“惩罚”来刷“礼物”。
“谢谢你,大哥哥。去吧。一场5分钟的比赛,就能获得10万以上的奖励。”主播小柔告诉果壳财经记者,一场战斗往往能加强主播和粉丝之间的关系。相比“慢煨”的直播聊天室,省力又划算。
小柔透露,为了刺激粉丝打赏,主播也会私下联系搞剧本卖惨,很多激烈争吵的可能就是剧本。
争做“榜单第一”和“移动广告位”
即使是小麦比赛也隐藏着一个精心设计的奖励套路,这早已是公开的秘密。
61队、小蚂蚁、8位家人……记者注意到,这位主播不再称粉丝为“老铁”
贝壳财经记者了解到,主播对粉丝群设置了准入门槛,粉丝可以进入哪个群体是由打赏金额、关注天数等因素决定的。风扇级别也标记在每个ID之后。给主播刷的礼物越多,粉丝级别越高。
平台对于粉丝主播“走出去”有着重要的作用。大部分平台都会设置主播排名,包括“小时榜”、“日榜”、“周榜”。平台还会定期组织各种活动对主播进行排名。其中PK排位,周榜等。要求粉丝每天打卡。主播一旦报名,就会号召粉丝打榜,争取打赏。
“榜一”是直播间的主导存在,不仅能获得主播的关注,还能获得粉丝的支持。
在一场果壳财经记者观看的连续麦赛中,《榜一》频频刷出独家PK轰炸特效,引得直播间内欢声笑语。在一片哗然中,《名单一》在几分钟内刷出了几十个价值上万的轰炸特效礼物。
其实除了打赏之外,“榜单一”的一个关键作用就是刺激别人刷礼物。“当每个人都想成为‘顶尖者’时,就会激发竞争。有时候为了刺激消费,公会里的人会帮忙刷,但是这种返程票刷完了还得还给公会。”小柔说。
在高曝光、高粘度的加持下,《榜一》成为了移动广告位。很多商家开始参与直播间,争夺榜单上的一个位置。但是,主播对于大手大脚的“榜单一”从来不吝啬。“去关注名单上的我哥,赶紧的。”连麦获胜后,有主播直接呼吁粉丝多关注“第一”电商。
果壳财经记者注意到,主播发言后几秒钟,对方涨了6000。
除了商家为了涨粉涌入连麦直播间,资方也开始用宣传需求刷存在感。前几天网剧《关于规范网络直播打赏 加强未成年人保护的意见》热播的时候,两个名为“夜行者”的账号多次跻身某网络名人主播的“状元”位置。果壳财经记者看到,这个账号的荣誉等级达到了58,按照一般规则,意味着至少要在直播间消费上千万。并且有一天晚上在主播的直播间里发了几十条狂欢,每条3000元。
作为奖励,主播在整个直播过程中号召粉丝。“现在打开爱奇艺评论《暗夜行者》,发弹幕。这部剧很好看。”同时直播间还发了一个口令为“关注网剧《夜行者》”的红包,所有人都想领取。
取红包的粉丝均需要在评论区输入这句口令。直播间还挂上了“关注网剧暗夜行者”的固定标语。
当晚,该主播直播间人数一直保持在1万人以上,点赞超过200万,多次位列“小时榜”前三名。
严监管下“退烧”,唱歌、运动成惩罚主流
网络直播平台与游戏类似,也有一定的成瘾机制。一些网络打赏行为失范等问题频发,导致部分未成年人沉溺直播、参与打赏。
5月27日,北京互联网法院发布的《未成年人网络司法保护报告》显示,受理的76个案件中,年龄最小的受侵害者仅5岁,当事人8至16岁的案件最多,占比86.8%。其中,充值打赏类案件占比超七成,包括游戏充值案件20件,直播打赏案件22件,其他充值类案件15件。数据显示,直播打赏案件的平均标的额为69712元,涉案金额最高的为61万元。案件原告多主张未成年人充值行为不发生效力,并要求返还充值款。
近几年来,监管不断为野蛮生长的直播行业戴紧箍。早在2019年,国家网信办组织开展了网络短视频平台试点青少年防沉迷工作,进入“青少年模式”后,用户使用时段受限、服务功能受限、在线时长受限,且只能访问青少年专属内容池。2020年11月,国家广播电视总局发布通知,明确网络秀场直播平台要对网络主播和“打赏”用户实行实名制管理,封禁未成年用户的打赏功能并限制最高打赏金额。
监管出重拳,直播行业悄然生变。其间,郭老师、铁山靠等被贴上“卖丑”标签的主播接连被封禁。
贝壳财经记者多日观看平台直播发现,直播间主播开始控制对战中喊话音量,即便输了,惩罚也是以唱歌、录视频、运动为主。
贝壳财经记者随机观看的连麦中,由于主播激动拉票,页面弹出“声音过大”“惩罚不当”等提示。此后,主播道歉并表示自己会小点声。当双方商议惩罚方式,提出鞠躬等要求时,主播打断并称“这种玩不了,属于尊卑划分,平台不允许”。于是,惩罚变成了蹲起、开合跳。
挑战向来能激起人们的战斗欲,但前提是战局够激烈,项目够刺激。当这种刺激消失时,人们的消费欲随之下降。贝壳财经记者调查期间,个别直播平台不少主播每次PK数值只有个位数。
“现在PK不好做了。”小柔今年开始转行做带货主播,“PK是要有节目效果刺激的,但现在平台管制越来越严格了,以前有些低俗刺激的内容都不让做了,相对应的刷礼物的也就少了,慢慢大家就都不做了。”
尽管陆续有连麦比拼主播转行,但不乏有人坚持。小柔认为,严管直播有利于优质主播走出来。“很多认真做内容的主播因为不在小时榜上,很难出圈,而低俗内容被限制后,比拼的就是硬核内容了。”
实测7大平台:惩罚环节暂未设限,刷礼物仍能打榜
5月7日,四部门联合印发《关于规范网络直播打赏 加强未成年人保护的意见》,这是持续近两年的直播行业监管中,首次提出针对未成年人保护的专项意见。其中,提出“一个月内取消所有榜单”“高峰时段单个账号直播间连麦PK次数不得超过2次”、“严控未成年人从事主播”“优化升级‘青少年模式’”“建立专门服务团队”等七方面的具体措施,并特别明确禁止为未成年人提供现金充值、“礼物”购买、在线支付等各类打赏服务。
政策落地约20天后,贝壳财经记者连续多日在7大直播平台随机观看发现,截至5月31日,平台中仍存在各种以“礼物”为主要依据的榜单。
根据新规,“网站平台应在本意见发布1个月内全部取消打赏榜单,禁止以打赏额度为唯一依据对网络主播排名、引流、推荐,禁止以打赏额度为标准对用户进行排名。”记者浏览注意到,两个平台的榜单排名除了礼物,目前还涉及观看、人气等互动数值,但未标注各依据权重。
记者调查期间,大多平台主播、用户排行榜仍然存在,部分平台将用户打赏排行榜从显著位置撤除,不过,通过点击人数或者礼物区,仍能看到打赏排名。其中,有平台显示榜单以贡献值为依据,对贡献值来源的描述则为“包含送礼给嘉宾产生的贡献”。
连麦、“惩罚”带来的感官刺激,吸引未成年人迷失在互联网直播的洪流之中。此次新规,针对性更强,要求“每日20时至22时,单个账号直播间‘连麦PK’次数不得超过2次,不得设置‘PK惩罚’环节,不得为‘PK惩罚’提供技术实现方式,避免诱导误导未成年人”。
贝壳财经记者随机观看多个直播发现,20时-22时两个小时内,7大平台并未对所有连麦主播设置2次上限,惩罚环节同样未被禁止。其中,一场连麦中,主播比拼“飞千纸鹤”,即15分钟内比谁收到的千纸鹤礼物多。一片造势声中,双方均获得了近一万只千纸鹤,对应金额为近10万元。
记者梳理看到,平台上礼物包括小心心、浪漫马车以及儿童乐园、真爱大炮等,价格从1币到28888币不等。仅两个平台礼物达到近百种,价值最高的礼物可达几千元。
此外,个别平台还对粉丝开启主播会员制,98元/月可拥有平台基础权益和主播自定义权益,该会员仅在单一主播直播间生效。
贝壳财经记者采访主播了解到,个别主播表示已经收到平台相关通知,但暂不清楚具体何时实施。
此次调查中,记者通过7大平台实测看到,未成年人模式已经上线,直播认证时均提示人脸及身份认证。针对新规要求各平台将“未成年模式”在首页显著位置呈现,7个平台中有3个平台两步即可开启未成年模式,4个平台需要经过“我的-设置-青少年模式”三步进入未成年模式界面。不过,打开软件时,都会弹出是否进入“未成年模式”提示。
记者打开未成年模式后,22时会被强行要求下线,若要继续浏览需要监护人输入密码。不过,未成年模式下,各平台呈现内容较为单一,基本为知识科普类内容,每日更新不多。有的平台内容一共只有几十条,且出现重复现象。
贝壳财经记者还尝试联系平台上的未成年专属客服团队,7大平台中,明显位置设置未成年专线的只有两个,另有三个平台客服表示暂未设置未成年专属客服。
防止青少年沉迷,新规压实平台责任
直播行业站上风口,打赏是平台营利的重要来源。中国演出行业协会发布的《2020年中国网络表演行业发展报告》显示,2020年我国网络表演行业规模达1930.3亿元,其中75%收入来源于打赏分成。
贝壳财经记者梳理上市视频直播平台看到,快手2017年-2021年直播收入分别为79亿、186亿、314亿、332亿、309亿,占总收入比例达到95.3%、91.7%、80.4%、56.5%和38.2%。2019年-2021年,虎牙直播收入分别为79.8亿、103.1亿、101.9亿,斗鱼直播收入分别为66.2亿、88.5亿、86亿,占比90%左右。
治理网络直播打赏乱象,意在为未成年人筑牢全方位网络保护屏障。此前,中国青少年研究中心少年儿童研究所所长孙宏艳团队曾对全国8个省份10000多名未成年人使用短视频的行为进行调查,结果显示7.5%的未成年人使用过打赏功能,经常使用打赏功能的占比1.6%。“从比例看,未成年人打赏的比例似乎并不高,经常打赏的更不高。但是中国的未成年网民就有1.83亿,这么大的基数即使1%也是很多人。”
在孙宏艳看来,此次意见以问题为导向,聚焦了未成年人接触直播等方面的主要问题,压实了平台的责任,是对《未成年人保护法》的细化,同时也给了各平台自主创新的空间,说明国家在管理直播平台的服务时秉承着规范有序发展的思路,也是为了促进平台更好地发展,更好地保护未成年人成长。
她指出,《意见》还有一些需要进一步推进的空间。比如如何落实“实名制”,如何确定未成年人的监护人?如何配备与业务规模相适应的专门审核团队等?“这些空间可能在未来随着直播行业的发展和监管进一步精细化,会更加完善。”
浙江大学国际联合商学院数字经济与金融创新研究中心联席主任、研究员盘和林表示,青少年是祖国的未来,随着互联网科技的发展,青少年成长过程中面临的诱惑也越来越多。一方面青少年缺乏抵御诱惑的能力,而互联网娱乐多是以“成瘾性”娱乐方式为卖点。未成年人容易被各类在线娱乐方式抓住注意力,占据未成年人宝贵的学习、成长、体验的时间。另一方面互联网娱乐内容缺乏区分,往往提供超出未成年人心智承受力的娱乐产品,对青少年的成长产生不利影响。所以,青少年参与娱乐,包括游戏、影视综艺、直播打赏、短视频等诸多娱乐内容的时候需要加以限制。不仅仅是防止青少年沉迷,还要对青少年参与演出、青少年内容供给的适当性、青少年实名参与等诸多方面进行限制。
禾一互娱创始人、CEO戴祖伟告诉贝壳财经记者,新规要求“在20时到22时间单个账号直播间‘连麦PK’次数不得超过2次”的限制,非常细化,影响也大一些。“PK的气氛比较好,可以吸引流量,吸引停留,刺激直播间消费。未来,PK少了,直播间玩法会变少。”
易观文化消费行业资深分析师廖旭华持同样看法,“单看对未成年人的影响不大,但是这次意见关于榜单和PK的限制,直接影响到了直播运营的核心机制,所以影响还是比较大的”。
与从业者喜欢按照内容品类进行分类不同,浙江传媒学院副教授应中迪认为,应该按照头部平台和中小平台来区分意见的影响,“头部平台更多的收入来自广告和直播带货,在已经主动提前调整平台规则、收入多元化的情况下,这次受到的影响应该很小。但对于一些完全依赖娱乐直播业务,一直靠打榜、PK连麦等方式盈利的中小平台来说,这次可能打击较大。”应中迪说。
新京报贝壳财经记者 宋美璐 白金蕾 编辑 王进雨 校对 杨许丽
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