“Yes.com”学生反映课程未激活，不退款。他们辩称内容不真实。

近日，中国知名网络消费纠纷调解平台“点女宝”接到用户投诉称，北京对王亚教育科技有限公司旗下“对王亚”的一节自习课未读，未激活不退款。

广东省谢女士向Dianv Bao反映，她于2020年12月22日在在线APP中购买了自学课程。买了两天后，她被在线老师推荐，在营业部买了。谢女士说，当时是周一的课。她买了之后才知道，每天都有课，每节课三个小时，要上16门课。没有告诉她课程只能看两年。如果她事先告诉自己，她就不会买了。当时要上会计课，还要上班，没有那么多时间学习。买了两天，两次都没退。到现在五个月了，我还是没有激活购买的自考课程，一节课都没见过。学科说课程一购买就自动激活，拒绝退款。

对此，是的，工作人员给“典女宝”发来反馈，称学员所述内容不实，学员首次购买的“汉语言文学专业法医班”已激活学习一个月。后者改为“会计文凭法医班”。转专业四个月后，该生以工作忙为由申请退款，不符合我司退款要求。

据网络经济(WebEconomics)的“企业数据库”显示，“Right-to-Right.com”属于北京Right-to-Right.com教育科技有限公司，法人代表为栾建伟。是一个面向职业培训的在线直播学习平台，为平台用户提供会计、教师、IT、公务员考试等基础课程，并通过基于数据的学生排班管理，为用户提供灵活的学习排班服务。

根据“点女宝”受理的在线教育领域用户有效投诉量(按投诉量排名)，“耶网”排名第九。

此外，根据“点女宝”受理用户维权的案例，“耶网”疑似存在退款问题。

【案例一】“Yes-ah.com”被指未归还课程，只能交换或保留。

4月24日，辽宁省任女士向“点女宝”投诉称，其于2020年7月4日在淘宝上购买的学前教师资格证、笔试、面试网络课程存在售后退款问题。任女士说，她没有参加面试课程，也没有参加面试考试，应该可以退款。但她联系教务老师时表示，只能换成其他课程，或者保留直播课程。任女士是什么时候通过笔试继续学习的？任女士说，她现在没有考教师资格证的想法，也不想在这个行业发展。报名前她也说好的，可以退款，但没说直播课程需要看百分。

【案例二】“耶网”被指以教学为目的虚假宣传诱导消费。

4月4日，江西省李女士向点女宝投诉称，她于3月28日通过淘宝旗舰店购买了“A网笔记会”课程。课程买之前，策划老师很热情，被高出勤率和年薪诱导买了课程。在购买前，李女士表示，她已经如实告诉策划老师，自己有一个基础知识，工作比较忙。她跟A网的策划老师说，每周只要跟老师好好学习3-6个小时，没问题。

3月28日之后，购买课程后，被告知课程有时效性，每晚7点有3小时直播。而且班里有些课程今年六九月份就要到期了。李女士说，交钱后没有具体的课程安排，只好上预科，遇到的问题也没人回答。规划老师和主动机器人沟通后，教育老师的安排就不一样了。李女士说，这个课程的正式课程还没开始，7天之内就在退产品。她现在的诉求是申请退款。

对此，是的，工作人员给“Tele-v-Bao”发来反馈，称：学员购买的课程成功开通后，将一次性开通所有权限，有大量录制的、实时更新的直播课程可供观看。不存在没有具体课程安排的情况。学生在学习过程中遇到任何问题都可以联系教务和管家，不存在无人解答的情况。学生因课程质量问题不符合24小时无条件退款或7天退款的条件。很抱歉不能满足学生的退款要求。请理解。