兰古里团队。照片由受访者提供
手机支架正对着一张油漆严重磨损的长桌。金玉、和田玉、海蓝宝石、碧玺……一块块大小不一的原石出现在Aauto Quicker，Buick的网络直播间。镜头外，即使是深夜，也有牧民和玉老板排队送货。
新疆阿勒泰地区福海县阔乡牧民杰肯就是其中之一。除了放牧，他在戈壁、河坝捡拾金玉，在小别克直播间卖玉月均收入15000元。
32岁的哈萨克族“石农”加尼别克赛力克是新疆小布克金丝雨直播团队的负责人。车队的收入依赖于Aauto更快平台的5%佣金。因为没有中间商赚差价，球队的名气越来越大。现在，已经有2500多名石农为直播间提供了原石。
直播已经成为新疆经济增长的新引擎，像小别克车队这样的年轻从业者占据主力。据新疆数字经济研究院、新疆大学经济管理学院陈冰教授带领的研究团队完成的《新疆直播电商发展调研报告》，2021年9-11月新疆直播主播的直播GMV超过17亿元，其中Tik Tok平台的直播GMV约3亿元，Aauto快消平台约14亿元。
同时，新疆直播电商也存在“人”、“货”、“场”的问题。直播商品配送人才匮乏，缺乏集中开放的供应链平台，部分直播基地空置，没有得到有效利用。
船锚短缺
3月24日17: 00，华凌珠宝玉石城4楼，玉海之家玉器店已关闭竹帘和防盗门，开始网上直播发货。娟玉店门口贴着“招主播”的告示，老板张庆娟正在为找不到合适的直播主播发愁。“我要开店经营，还要开两个直播。我根本忙不过来，但是找个合适的主播太难了。”张庆娟说。
数据显示，2021年9-11月，新疆在Aauto快消和Tik Tok平台直播GMV超10万元的前3名城市分别是乌市、和田市和伊犁哈萨克自治州；从品类来看，珠宝及配饰品类的活GMV远高于其他产品品类，其次是食品、美容护理、家居用品等。
新疆华凌Aauto快手电商直播基地是Aauto快手行业在新疆唯一的直播运营中心。基地主要帮助商家入驻、孵化主播、提供商品供应链、店铺运营、营销培训、短视频内容策划、直播服务等。目前已经培育和打造了很多优质商家，包括于美人飞飞、别克金丝玉、新疆泛洋、赵军等。
基地负责人李忠玉告诉中国青年报中青网记者，新疆的直播电商起步较晚。即使在西北地区，新疆带货主播总数也处于较低水平，人才短缺成为新疆直播电商发展的突出问题。
在新疆，培养一个合格的直播主播并不容易。
每天12:00-14:00，19:00-22:00，是和田地区洛浦县罗兰古力队的维吾尔族女主播小美、达努、小努的直播时间。小美擅长民族舞，小奴擅长产品推广。普通话最标准的达努是淘宝直播间的红人，拥有大量“回头客”粉丝。
但是两年前的女主播就不一样了。
小努的真名叫努热曼古丽吐尔孙。2020年4月27日，这个刚从职高毕业的圆脸女孩，开了她的第一场现场秀。所有的训练内容在镜头前都忘了。她太害羞了，不敢说话或笑，她甚至不能自我介绍。
评论区出了一系列问题：“你为什么不笑？”“你怎么不说话？”“像木头脑袋一样！”
当时，36岁的郭润泽下定决心，辞去Xi安的工作，扎根洛浦县，培养了罗兰古力的直播团队。第一次试水直播的四个维族姑娘都是对着镜头发呆，有的是这样
最难的是过普通话，因为声调不标准，语速快，粉丝听不懂小努的话。小努下载了学习普通话的软件，利用中午时间跟着学。小美自学考了和田电大的汉语语言学。经过系统的学习，她的发音越来越标准。
在郭润泽带领的Xi安专业运营团队的培育下，罗兰古力的直播团队进步神速。2021年，连续三个月闯入Tik Tok平台零食排行榜前列。
在乌鲁木齐融和北路，有一个集电商直播、电商学堂、创业孵化、供应链服务于一体的电商产业园，名叫阿拉丁。该公园的总经理刘锐说，目前最大的问题是缺乏专业人才。数据分析师、职业主播、电商运营人员等高端电商人才难以引进。虽然新疆很多高校都有电子商务专业，但是在校园里学的东西和市场的需求是脱节的。希望与学校建立实习基地合作关系，根据电商平台需求进行订单式培训，通过市场实践与理论学习相结合，培养学以致用的专业电商人才。
为了培养更多优秀的主播，阿拉丁电商产业园还在成都建立了直播培训基地。
从2020年开始，新疆注重用货培养本土青年主播。共青团新疆维吾尔自治区委员会先后举办了9期线上线下培训班，开展了“团团巴扎新疆味道”新疆共青团消费扶贫带货直播公益活动，通过电商销售、带货直播等形式帮助农牧民增收。
数据显示，2021年9-11月，爱车快手和Tik Tok共有182位GMV过10万元的直播主播，乌市最多，有61位主播。
调查报告显示，由于新疆电子商务起步较晚，营商环境差，基础设施不完善，从事电子商务行业的人员和企业较少，技能型、高精尖型、专业化技术人才缺乏，主要包括主播、运营、维护人员、流量输送人才等。再加上信息的滞后和不对称，以及当地缺乏专业的电商服务机构，当地的企业和商家落后于直播电商的发展节奏。
目前电商公司和商家对主播的需求量很大，现有主播的各方面能力都有待提高。现场配送人才极度缺乏。
播电商培训场地、师资不足，严重制约了直播电商的覆盖面。
除了培训还需要货源保障
从事朋友圈微商的昌吉“石榴花姐妹”是由3个不同民族的好闺蜜组成，“福多多”石小洁是汉族，“西西”西仁古丽是维吾尔族，“小苹果”李文君是回族。2021年4月，“石榴花姐妹”正面临着瓶颈：老客户购买需求已经饱和，需要在直播平台拓展新的客户。恰逢团昌吉回族自治州委组织启动“乡村振兴青春闪亮”万名青年主播培训工作，石小洁成为首批主播培训班成员，参加为期一周、为“小白”量身定制的线下免费培训课程。
培训一结束，“石榴花姐妹”立即转型抖音直播带货，继续售卖网红餐具。石小洁负责后台运营、视频拍摄剪辑，西仁古丽是团队的主播，李文君担任副播。
在石小洁租用的仓库里，存放着200多个餐具品类，当同类产品越来越多、价位越压越低，即使新疆运距远也要全国包邮，慢慢地不挣钱了，“石榴花姐妹”又面临新的难题。
“光培训没有货源，不能有效地服务青年网络主播。”团昌吉州委副书记刘国伟说，从2021年11月开始，团昌吉州委组织的主播培训由新疆润物生供应链管理服务有限公司提供完整的供应链体系，打通全国销售渠道，产品95%以上为昌吉州本地名特优农产品，如木垒鹰哥鹰嘴豆、国亮土豆粉条、老炒坊瓜子等，集中仓储物流提高了议价能力，大幅降低了运费成本。
货源和物流保障让石小洁看到了另一种直播带货之路。快速清理完网红餐具的库存后，石小洁开始和润物生等供应链服务商合作，只需购买样品，无需囤货，直播不受场地限制，订单由供应链公司配货发货。
在新疆，并非每个主播都能找到满意的货源。
按照昌吉二孩宝妈高媛媛的选品眼光，她最中意的直播品类是童装和女包，今年以来，高媛媛进行了一个多月的直播带货，她把一款可媲美大商场的优质女包只加价10元进行全国包邮销售，低价优质的商品让她收获了一批粉丝。然而，没有稳定的货源一直让高媛媛感到发愁，3月23日，她去乌鲁木齐找了一天童装货源，但过高的定价让她无功而返。
调研报告指出，新疆地广人稀，物流效率低，成本高，相较于传统电商，直播电商对物流的时效性和响应速度有更高的要求，往往对发货时效与物流异常有着处罚机制，该机制会影响店铺的动态评分。直播电商出货的特征体现为小批量、多款式、不稳定，疆内的商家需要承担较内地而言更高的物流成本。
新疆大部分网货属于非标品，产品标准不高，普遍包装简陋或没有包装，营销概念较弱，品牌塑造能力不强，未能形成网货产品流通的统一标准，部分产品难以满足多元化的需求，缺乏新意。
同时，新疆缺少集中公开的供应链平台。对于头部主播来说，比较容易对接到现有的供应链，但对于腰部、尾部主播来说，很难得到稳定的供应链赋能和加持。疆内缺少透明的供应链，供成熟主播或想从事直播行业的人选择货品，亟待解决供应链难题。
部分直播基地空置未能有效运用
阿克苏疆域干果店的米尔扎提·卡米力在快手拥有27.7万粉丝，人称“核桃哥”，他时常穿梭于田间地头拍摄原产地短视频，每天直播推介阿克苏本地的核桃、大枣等农产品，2021年销售额达到180万元。
阿克苏市电子商务创业孵化基地负责人梁佳妮说，孵化园内设有直播基地，“核桃哥”是阿克苏市电子商务创业孵化基地成功孵化的428个直播带货创业人员和368家电商企业中的一员，电商企业带动直接就业1.2万人，其中就业群体中少数民族比例占65%以上。2021年9月被评选为国家电子商务示范基地。
据了解，阿克苏市以电商产业园为依托，建立网红直播基地，梯次开展“天山计划”“蒲公英计划”“追梦计划”“领航员计划”等电商培训，培训学员迅速成长为阿克苏本地电子商务发展的带头人，引领创业、就业新浪潮。
巴州尉犁县达西电商产业园围绕县域农产品特别是“三罗产品”市场布局，建立了规模化经营的电商直播基地，含生产企业6家，实体商铺22家，直播间7个，网店100余家，从事直播带货230余人。建立以副县长何淼为领头雁的“5+50+N”的电商直播账号矩阵，自从开展电商直播带货以来，仅2021年1-11月全县的网络销售额就增长了2.25亿元。
2021年，新疆数字经济研究院对新疆57个国家电子商务进农村综合示范县的直播基地进行问卷调查。调研发现，直播基地体量偏小，包括主播数量较少、入驻商家数量较少、基地直播间数量较少、年产值偏低；在直播产品品类方面，品类占比量依次是零食干果、牛羊肉及其他畜产品、鲜果、奶制品、棉织品等；其中，大多数直播基地成立于近两年，开设于2021年和2020年的直播基地分别占比32.7%和36.5%。
在主播数量方面，主播数量在1-10人之间的直播基地占比71.4%；在商家入驻方面，58.7%的直播基地商家入驻量在10家及以下，仅两家直播基地商家入驻量在100家以上；在年产值方面，71%的直播基地年产值在500万元及以下，17%的直播基地年产值在500万至1000万元，年产值在1000万元以上的直播基地有7家，仅占11%。
调研报告指出，示范县设立的部分直播基地空置，未得到有效利用。对于直播基地，不应只按场地大小、直播间数量、配套设施等基础层面来衡量其发展的好坏，而应以结果为导向，关注基地的直播成交额、成交转化率等指标，为地区发展带来实实在在的帮助。
针对“人”“货”“场”的问题，新疆数字经济研究院建议，直播基地联合成立新疆直播联盟，制定直播基地分类标准、主播行为规范，协助商家通过品牌、资质、创意等活动提升产品竞争力和溢价能力，为消费者提供安全可信的购物环境和高品质的新疆产品。
同时，建设直播选货平台，支持主播和优势产业对接，解决主播长远发展的问题；举办新疆主播大会，解决主播各自为战、不当竞争困境。
中青报·中青网记者 王雪迎 来源：中国青年报
来源：中国青年报客户端
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