另一家在线教育机构被指“退费难”。近日，有消费者向南都记者反映，她在坦洲教育购买了价值7000多元的播音与主持全套网络课程。一节课下来，她发现“货不对板”。后来她要求平台退还剩余课时费，却遇到了阻碍。
这位消费者的经历并不是个例。据她介绍，和她情况类似的还有6个同学。与此同时，南都记者在网络投诉平台搜索发现，大量学生投诉坦洲教育存在“虚假营销”、“诱导消费”等问题，不少人表示面临退款困境。
针对上述消费者反馈，近日，坦洲教育一名工作人员向南都记者表示，收到相关信息后已尽快核实处理。目前，6名学员均已获得退款。
争议：在线教育机构坦洲教育被指退费难。
消费者李同学告诉南都记者，3月10日，她在某微信微信官方账号文章中看到一则“网上兼职”的广告，自称“收入稳健赚钱”。
推文称，收入稳健的兼职门槛低，“只要用心做”，月入过万。以及“快速入门需要掌握播音与主持的技巧”，读者可以免费领取相关课程的资料包。
李同学与坦洲教育的助教取得了联系。听了一堂公开课，李同学购买了价值7000多元的《播音与主持全教程》，由三个学习阶段和50多门网络课程组成。
李同学说，在第一节课上，她发现这些课不是直播课，而是录播课。
“我以为都是直播课，销售也没说清楚。我只说是‘互动录播’。结果我发现那是一门录播课，做得很像直播。”李同学说。后来她在网上搜了一下，发现坦洲教育有很多投诉。于是，她要求平台退还头等舱以外的费用，但这一诉求未得到支持。
经过多次“不愉快”的谈判，李同学在4月初收到了退款。
并不是所有面临类似情况的同学都能顺利退款。5月27日，李同学告诉南都记者，她的“维权”小组有6名学生，他们都申请了类似的退款。但因为没有和平台达成共识，只有她拿到了退款。
“坦洲教育前期的宣传让很多学生以为是现场讲座，学生知道是录音讲座，要求课后退款，但坦洲教育只同意退第二、三期费用。”李同学说，小组中的6名学生“只上了第一节课”，所以他们只同意扣除这节课的钱。他们认为扣除整个舞台价值3000多元的费用是“不合理”的。“它的一整个阶段都没有解锁，我们无法提前看到内容。”李同学说。
投诉：涉嫌虚假宣传、诱导消费等。
据坦洲教育官网介绍，2007年开始进入在线教育行业，2015年正式注册为湖南坦洲教育网络科技有限公司，总部位于湖南长沙。目前，该公司开设了近200门课程，拥有5000多名教职员工。学生遍布中国、韩国、日本、加拿大、印度、欧洲等国家和地区。
杜南记者注意到，坦洲教育在网上有大量投诉。1月19日，某投诉平台发布的2020年度教育培训行业红黑榜显示，坦洲教育在教育培训领域的投诉量位居第二，投诉量为5458件。消费者反映的问题多集中在虚假宣传、诱导消费、霸王条款等方面。杜南记者发现，截至目前，这一数字已超过7300件，其中已完成投诉6000余件。
至于退款规则，在李同学提供的课程合同中，南都记者注意到，并没有退款规则的介绍。第六条“违约责任”规定，甲乙双方均不得单方解除合同。这一条款也是不利的
针对李同学反映的问题，4月28日，南都记者向坦洲教育发出采访函，并提供了6名学生的信息。当天，一名工作人员回应称，将进一步核实后回复。
5月2日，李同学告诉南都记者，她所在的小组有同学反映收到了相关老师的
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