00195导游业务自考历年真题及答案汇总（附考试重点资料）

00195导游业务自考历年真题及答案汇总（附考试重点资料）

1. 获导游人员证书 年后，就技能、业绩和资历对其进行考核，合格者自动成
为 导游人员。
2. 寻游人员必须在送站前 小时与散客或散客旅游团确认送站地点和时间。
3．导游人员在不同情况下要承担母亲、 、社交指导者、心理学家、国际主义
者和 等多种角色。
4. 导游人员在为游客提供服务时要遵守五守，即守时、 、守法、守纪、 。
5．提醒的语言方式有敬语式提醒、 提醒、幽默式提醒。
6．消除游客的消极情绪的方法主要有：补偿法、 、分析法。
7. 按导游人员的职业性质划分，可分为 导游人员和 导游人员。
8. 回绝的语言方式有柔和式回绝、 回绝、引申式回绝、诱导式回绝。
9. 就是以熟喻生、达到类比旁通的导游讲解方法。
10. 根据付费方式，散客导游服务可分为 导游服务和 导游服务。

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