投诉在线教育机构，投诉在线教育网站怎么投诉

3月10日，根据知名在线消费纠纷调解平台“电诉宝”2021年受理的全国44家在线职业教育平台的海量纠纷案例数据，中国《一带一路》10大影响力社会智库网络经济与社会电子商务研究中心发布《2021年度中国在线职业教育消费投诉数据与典型案例报告》。

在线职业教育消费评级榜单发布，坦洲教育、环球网校获得“谨慎下单”评级

报告显示，在《2021年全国在线职业教育消费评分榜》中，中华会计网校、Bangkao.com、一舟教育、创业俱乐部被评为“建议订购”，坦洲教育、环球网校被评为“谨慎订购”，Hixue.com、Xuehui.com被评为“不建议订购”，恒企教育、尚德机构被评为“无订购”

根据反馈率、反馈及时性、满意度，由系统对榜单进行建模、自动评价、公开披露，其数据评级完全由平台智能生成，独立、客观、公正。

在2021年全国在线职业教育平台综合指数中，中华会计网校以0.977排名第一，Bangkao.com 0.935，一舟教育0.904，开课0.821，坦洲教育0.490，环球网校0.483，徒步学校0.306，恒企教育0.00，Xuehui.com和尚德0.00。

2021年全国在线职业教育平台用户满意度排名中，中华会计网校以10.000排名第一，其后分别为8.286、6.000、5.333、4.889、2.000、2.000、0.000、0.000和0.000。

2021年全国在线职业教育平台响应时效性，一舟教育以0.959排名第一，依次为中华会计网校0.923、Bangkao.com 0.887、开学霸0.769、环球网校0.385、坦洲教育0.283、Hixue.com 0.035、恒企教育0.000、Xuehui.com 0.000。

2021年全国在线职业教育平台反馈率上，中华会计网校、Bangkao.com、一舟教育以100.00排名第一，其次是92.31、61.54、坦洲教育59.26、Hixue.com 47.06、恒企教育0.00、Xuehui.com 0.00、尚德机构0.00。

中国在线职业教育十大典型案例发布。坦洲教育排名第一。

从特莱威宝受理用户维权案例来看，2021年受理国内44家在线职业教育平台的投诉，排名前10位的分别是坦洲教育、Xuehui.com、一舟教育、Bangkao.com、尚德机构、Hixue.com、中华会计网校、开课吧、环球网校。

排名11-20依次为：恒企教育、Yea.com胡硕教育、CUHK互联网、云学教育、深海教育、高顿教育、聚老师课堂、贝尔康医药、聚老师网。

排名21-30的有：爱课、风行教育、网易云课程、有为教育、米妮课堂、史明在线、鲁愚众德、亓航教育、儒道教育、会计网、中国、摇趣教育。

排名31-40的分别是：Xingzhi.com、涂画教育、思弘网校、会计蔻驰、兴威教育、尚学堂、崇德教育、研究生教育、师范教育、宏图网校。

此外，除了40强之外的平台还有中职、易学微课、空间教育、鲁班教育。

电教平台选取典型投诉案例，涉及Hixue.com、Xuehui.com、Bangkao.com、坦洲教育、环球网校、一舟教育、开课吧、尚德机构、恒启教育等平台

【案例一】“Hixue.com”因疫情延误拒绝提供原课程纸质资料，引发不满。

4月22日，北京的刘先生向《女报》反映，他在2019年12月花2500元购买了2021专业考试培训班。刘老师说，由于2020年的疫情，取消了北京2020年的年审，课程推迟到2021年。因为课程延期，培训机构停止提供纸质材料，协商退款，拒绝退款。通信无效。

刘老师说，2020年，他也没有收到所谓的纸质资料，所以他买的东西从头到尾都没有拿到。现在他申请全额退款，并为自己的欺诈行为道歉。

【案例二】“学汇网”被指签订退款协议4个月后未收到退款。

5月21日，河北张先生向点女报举报称，2021年1月7日，在自称工作人员郭燕的宣传下，在北京网络科技有限公司购买了一个VIP专场，共计7560元。张老师说，这两天看了网上对的评价。他决定退还这笔费用。当张老师要求退款并告知扣除15%的报名费时，张老师表示扣除1000多元后，剩余部分可以退还，于是与薛辉签订了退款协议。在协议中，退款将在90个工作日内支付。在此期间，张老师一直给的客服打电话。