平世讯|我县12345市民服务热线帮助一名学生顺利取得毕业证。

“感谢县教体局的热心帮助，我对他们的办事效率很满意！”8月9日，刘先生拨打12345市民服务热线，向县教体局表示感谢。

原来，刘先生的儿子是成都某中学的初中生。因为他的户籍在我们县，今年按要求回到平山参加中考。后来我去学校拿初中毕业证，学校让我提供平山县招生办出具的我的中考成绩纸质证明，但县招生办未能办理，导致我无法拿到毕业证。于是，7月31日，刘先生拨打12345热线求助。

接到举报后，县教体局高度重视，立即安排人员核实情况。

经查，由于中考成绩是考生根据准考证等相关信息在网上查询的，县招生办无法查询，因此无法为该同学开具证明。

县教体局了解情况后，秉承特事特办、公开透明的原则，召集刘老师和县招生办工作人员，在三方共同监督下，引导该生通过手机查询成绩，并对其高二生物、地理毕业成绩进行延期核查。确认信息真实有效后，县招生办为该生出具中考成绩证明。事后，这位同学也顺利拿到了自己的初中毕业证。

县教体局相关负责人表示，作为教育行业主管部门，将继续依托12345等市民服务热线，畅通渠道，服务广大学生。