花一万元买尚德研究生课程的护士“退费难”，记者介入后全额退款。

吉姆记者刘琴

近日，云南昆明的雷女士向新报记者反映，她于2021年6月在一家名为尚德机构的公司购买了公共卫生考研在线辅导课程，首付552元，之后每月自动扣款1165元。然而，在她购买课程后的第二个月，她发现没有人提醒她上课。她自己也忙得没时间上课，就问负责退费的工作人员，对方一直没理会。澎湃新闻记者介入此事后，雷女士于4月2日收到尚德全额退款。

雷女士去年12月与尚德工作人员的聊天截图

雷女士报名时与尚德工作人员的聊天截图

41岁的雷女士是云南昆明一家医院的护士。2021年5月左右，她在微信朋友圈看到尚德机构关于考研辅导的广告。她想提高学历就点了进去，然后加了一个工作人员的微信。2021年6月3日，雷女士通过该工作人员购买了申请公共卫生硕士的在线辅导课程。“那个人还说可以办理任何贷款分期，首付500多元就行。当时他给我打了八折，最后收了11040元。”雷女士说，当时她也没多想，就在工作人员的指导下通过手机操作，买了机构的课程，办理了贷款手续。一个月后，雷女士发现自己的银行卡被扣了1165元。她问了尚德机构的工作人员，才得知是购买课程的分期还款。“当时她跟我说免息分期每月874元，12个月付清。那次我问她后，得知是每月1165元，我交了9个月。”她说。

雷女士课程表截图

同样是购买课程一个月后，雷女士发现自己工作太忙，根本没时间上课。另外，尚德公司没有人提醒她上课，所以她向收费人员提出退款，但对方没有回复。直到今年3月，雷女士再次收到银行的扣款信息，她要求上述工作人员退款。“之前我想联系尚德的其他工作人员，让她给我发个号。她让我在网上查一下，然后给她发了信息，没打电话。