网络营销与策划自考真题，网络营销与策划第三次形考任务答案

2021年10月自考00908互联网营销与策划试题及答案

2021年10月高等教育自学考试全国统一命题考试网络营销与策划试卷(课程代码00908)一、单项选择题：大题配20小题，每小题1分，共20分。1.下列关于“长尾效应”的说法是正确的：a .“长尾效应”的根源是强调规模；b .“长尾效应”的关键点是抓住主要客户；c .“长尾效应”的重点是以小利润做大市场；d .“长尾效应”的内涵与“二八原则”相同；2.某企业通过众包平台将其产品开发任务外包出去。这种众包模式产生于A. Web 1.0时代，B. Web 2.0时代，C. Web 3.0时代，D. Web 4.0时代。3.在影响企业网络营销的公众中，地税部门属于a .普通公众b .内部公众c .媒体公众d .政府公众4。《在线成语接龙游戏》所属的移动互联网层面是a .终端层面b .数据层面c .应用层面d .软件层面5。以下互联网营销战略的外部影响因素是a .企业战略b .市场营销战略c .企业目标d .竞争对手战略6。某儿童学习机制造商专注于满足一、二线城市中高收入家庭的需求，其线上目标市场进入策略是a .集约化营销策略b .无差异化营销策略c .细分化营销策略d .差异化营销策略7 .下列对网络问卷内容设计要点的描述正确的是：a .多使用开放式问题b .尽量使用双重否定c .从复杂问题提问d .问卷内容要精简8。在以下对消费者需求的描述中，不正确的。a .消费者需求可以分为不同的层次。b .消费需求是指消费者生理和心理上的稀缺性。c .消费者需求产生购买动机，刺激购买行为。d .消费需求是指人们能够购买并愿意购买一种商品的愿望。9.在影响消费者网上购买行为的因素中，某一人群的共同价值取向属于a .心理因素b .文化因素c .地域因素d .收入因素。10.“企业所有产品按照一定的分类标准划分为产品类别”是指a .产品线，b .产品项，c .产品组合宽度，d .产品组合长度。11.一个生产者只选择一个网络中介来推广他的产品的分销渠道策略是a .独家分销b .多渠道分销c .集约分销d .选择性分销12 .“将网站分门别类存放在相应的目录中，以便用户根据分类目录逐层搜索信息”。这种搜索引擎类型是a .元搜索引擎b .目录搜索引擎c .全文搜索引擎d .垂直搜索引擎13 .在用户回复邮件的评价指标中，“邮件营销增加的用户总数/打开的邮件总数100%”是指a .转化率b .引导点击率c .邮件送达率d .邮件拒绝率14 .下列对微博特点的描述不正确的是：a .便利性b .广泛性c .低速d .立体感15。用户点击广告联盟链接到广告主的网站后，如果完成注册，广告主就会付费。

属于a .按销售额付费b .按点击率付费c .按引导付费d .按点击率付费16。客户关系管理系统的核心是a .数据模型b .客户数据管理c .网络信息技术d .企业行为管理17 .为了能够分析网站流量的发展趋势，网站运营中最需要监控的指标是a .页面浏览量b .回访率c .用户的来源区域d .页面访问路径18。“网站内用户总使用时间与同一统计期内活跃用户数的比值”是指a .回访率b .单次使用时间c .人均使用时间d .用户停留时间19。关于大数据的特点，下列说法正确的是：a .大数据是结构化的；b .大数据的价值密度很高；c .大数据必须批量处理；d .大数据的数据类型很多；20.根据顾客购买衣服的信息，推断出他对鞋子的偏好，然后推荐给他。使用的数据挖掘方法是a .决策树b .货篮分析c .聚类分析d .遗传算法二。选择题3360大题配5个小题，每题21。“厂商利用互联网努力让消费者发现自己”是一种集客方式，以下是集客营销：a .内容营销；b .社交网络营销；c .网站广告营销；d .视频广告营销；e .搜索引擎营销；22.以下是网上市场调研的优势：a .时效性；成本高；c .互动性；不可控；e .分享；23.影响消费者网上购买行为的网络载体因素有a .产品质量；b .界面设计；c .网络安全；d .商业。e型网上购物平台虚拟社区24。可以衡量顾客忠诚度的指标有a .决策的时间b .对价格的敏感度c .对竞争品牌的态度d .重复购买的次数e .对产品质量的态度25。企业用平衡计分卡评价网络营销绩效的指标有a .客户视角，b .行业视角，c .财务视角，d .内部管理视角，e .学习与创新视角，简答题，30。26.简述网络营销对传统营销的影响。答：(1)对营销策略的影响。(2)对营销组织结构的影响。(3)对传统产品策略的影响。(4)对传统定价策略的影响。(5)对传统渠道策略的冲击。27.简述电子商务涉及的技术。答：一般来说，电子商务涉及的技术主要有以下几个方面： (1)网络技术。(2)网页浏览技术。(3)安全技术。(4)数据库技术。(5)电子支付技术。28.简介网络

络消费者购买动机的含义及类型。 答：动机是指推动人进行活动的内部原动力(内在的驱动力)，即激励人行动的原因。网络消费者的购买动机是指在网络购买活动中，能使网络消费者产生购买行为的某些内在驱动力。

网络消费者的购买动机主要有以下几类。 (1)理智动机。这种购买动机建立在人们对于网络商店推销的商品的客观认识基础之上,是网络购买的主要动机。 (2)情感动机。情感动机是由于人的情绪和感情所引|起的购买动机。 (3)惠顾动机。这是基于理智经验和情感之上的,对特定的网站、商品产生特殊的信任与偏好而重复地、习惯性地前往访问并购买的一种动机。 29.简述搜索引擎优化中关键词选择的步骤。 答：(1)列出大量相关关键词。 (2)看关键词竞争程度。 30.简述网络营销效果评价报告的基本内容。 答：网络营销效果评价报告非常重要，主要包括三部分:前文、正文和结尾。 (1)前文 前文包括标题页、前言，目录表和摘要。 (2)文 正文是对评价工作详细的表述，包括引言、评价方法、数据分析指标、结果、结论及建议。 (3)结尾 结尾即附录，通常包括复杂的技术说明、一些次关键数据的计算、较为复杂的统计表和参考。 四、分析题:本大题共2小题，每小题12分，共24分。 31. TIF 是一家集茶叶加工、销售、茶文化传播为一体的企业。TIF于2010年自建了官方网站,并开发了移动端App.为更好地满足网上顾客的不同需求,合理利用资源，并制定最佳的网络营销策略，TIF 进行了市场细分。首先，依照消费者自己饮用和馈赠亲友等不同用途，将产品分为散称茶和礼品茶;其次，针对年轻族群推出了即时茶饮品:最后，根据时尚白领对健康生活方式的追求推出了减脂低糖的茶点。 请回答: (1)分析TIF网上市场细分的作用。(6分) 答：TIF网上市场细分作用是: (1)有利于分析网上市场，发掘新市场; (2)有利于集中使用网商资源，取得最佳营销效果; (3)有利于制定和调整营销方案，增强企业应变能力。 (2)分析TIF网上市场细分采用了哪些变量。(6分) 答：TIF网上市场细分采用的变量: (1)行为细分。行为细分是指按行为因素细分市场,即根据购买者对产品的了解程度、态度、使用情况及反应等将他们划分成不同的群体。TIF依照消费者自己饮用和馈赠亲友等不同用途，将产品分为散称茶和礼品茶。 (2)人口细分。人口细分是指按人口统计因素来细分市场，细分依据如年龄、性别、收入、职业、教育程度、宗教、民族、国籍、家庭规模等。针对年轻族群推出了即时茶饮品。 (3)心理细分。心理细分是指按心理因素来细分市场，细分依据如社会阶层、生活方式、个性特点等。根据时尚白领对健康生活方式的追求推出了减脂低糖的茶点。 32. QL是一家新入网的化妆品商家。为精准了解消费者需求，QL除利用专业市场调查次,给一些老客户发电子邮件采集信息，还通过即时通信软件与消费者进行讨论。根据调查结果，QL采取了一系列定价策略:产品价格低于竞争对手;选择一部分客户免费试用产品，鼓励他们给出好评;在“双十一”等活动期间推出几种特价秒杀产品;以特定价格为一些集团客户提供定制产品。 请回答:

(1)分析QL采用了哪些网上直接市场调查方法。(6分) 答：QL采用的网.上直接市场调查方法有: (1)利用网站调查。QL在问卷星网站和微信上发布问卷。 (2)利用E-mail调查。给一些老客户发电子邮件采集信息。 (3)通过在线访谈调查。通过即时通信软件与消费者进行讨论。 (2)分析QL采用了哪些网络定价策略。(6分) 答：QL采取定价策略: (1)低价渗透定价策略(直接低价策略)。产品价格低于竞争对手。 (2)免费价格策略。选择-部分客户免费试用产品，鼓励他们给出好评。 (3)低价渗透定价策略(折扣低价策略)。在"双十一”等活动期间推出几种特价秒杀产品。 (4)个性化定制生产定价策略。以特定价格为一些集团客户提供定制产品。 五、案例题:本题16分。 33. BJ 的材料 BJ创建于2006年，现已发展成为行业领先的人才共享众包平台。BJ开创性地为技能人才(也称接包方)与雇主(也称发包方)搭建起双边市场，通过线上线下资源整合与大数据服务，实现人才与雇主精准无缝对接。发包方在BJ平台发布任务，描述任务的具体需求情况，接包方在平台上获取任务信息后根据自己的实际情况确定是否接受任务，在其接受并完成任务后由发包方确认并获得劳务费。 BJ开发了移动端App,基于大数据分析实现精准营销。根据访问会员的特点精选推广方式，定位最有价值的用户群，根据用户访问和咨询记录为他们推荐个性化业务。同时，BJ通过整合平台专业人才资源，打造了企业管家模式为雇主提供一对一服务。为吸引新客户在平台发布任务，BJ采取了一系列站点销售促进活动:允许其免费 发布一个一定范围内的任务;从第二个任务开始，平台收取任务金的20%作为服务费，同时给予一定的积分，积分达到一定额度后可以换购平台现金券;平台与发包方在节假日共同开展一些促销活动;推出会员制，VIP 会员每年缴纳一定费用，可享受任务发布置顶、延长发布时间、定向专业人才精准推送等额外服务。 为维护与客户的关系，BJ采取了如下策略:提供安全的第三方支付方式及完善的平台管理制度;加强与任务发包方及接包方的双向沟通，协调二者矛盾;从任务发布开始给予用户全面细致的服务，保证用户在任务完成的全过程中能得到问题解答。通过十余年的努力，BJ 注册用户已达2000万，通过在线平台为海量的雇主解决了问题，也让技能型人才获得了一定收益。 请结合案例材料，回答下列问题: (1)BJ基于移动大数据，采用了哪些精准营销方法? (6分) 答：BJ基于大数据采用的精准营销方法: (1)选择合适的营销推广方式。根据访问会员的特点精选推广方式。 (2)从重点客户打开突破口。定位最有价值的用户群。 (3)提供个性化的产品。根据用户访问和咨询记录为他们推荐个性化业务。 (4)建立顾客增值服务体系。BJ通过整合平台专业人才资源，打造了企业管家模式为雇主提供一对一服务。 (2)分析BJ采用了哪些站点销售促进方式。(4分) 答：BJ采用的站点销售促进方式: (1)免费促销。 (2)积分促销。 (3)网上联合促销。

(4)会员制营销。 (3)分析BJ采用了哪些客户关系维护策略。(6分) 答：BJ采用的客户关系维护策略: (1)建立良好的电子商务交易环境。 (2)加强与任务发包方及接包方的双向沟通，协调二者矛盾。 (3)提供个性化推荐服务。 (4)完善售后服务服务体系。