学慧网退费问题走法院，学慧网按学时退款

培训机构的很多招数你懂吗？目前，我国实行职业教育制度和继续教育制度。“发展和保证公民接受职业学校教育或各种形式的职业培训”写于《中华人民共和国教育法》。国家鼓励发展多种形式的继续教育，倡导全民终身学习。在这样的背景下，很多机构瞄准了相关培训市场的“馅饼”。以职业教育机构为例，教育部去年发布的统计数据显示，2018年底，我国共有职业教育机构96158所，其中学历教育机构11658所，非学历职业教育培训机构84500所。在如此庞大的培训市场中，与机构相关的投诉并不少见，Xuehui.com就是其中之一。根据网经社3月份发布的2019年Xuehui.com消费投诉数据，Xuehui.com存在退款难、虚假宣传、霸王条款等问题用户抱怨Xuehui.com的消费金额大多在5000-10000元之间，占比60%。最近，《消费者报道》收到了许多来自王辉自考学生的投诉。《消费者报道》也就投诉中提到的诱导支付、延迟退款等问题向Xuehui.com发出了采访函，但截至记者发稿，未收到回复。支付过程，诱导和欺骗？00后的林小姐想通过学习提升自己的价值，于是在网上搜索“成人教育”“自考”等信息，查看各种培训机构的广告。据她回忆，她抱着一种随意的心态选择了Xuehui.com，然后Xuehui.com的一名工作人员联系了她。林小姐想学的课程总价8400元，林小姐觉得有点难以支付。后来在工作人员的“努力”下，打折到了4200元。工作人员说这是“找领导谈话”，让林小姐交点学费争取名额。期间，工作人员不断用“报名快结束了”、“名额快用完了”、“本校已停止招生”、“最好尽快交钱”、“有多少就交多少，以后再补”等修辞性语言催促林小姐。经催促，林小姐交了2000元作为第一次学费。但她回去上网搜索，发现情况和工作人员说的不一致。“根本没有名额。”回忆起这个过程，林小姐形容为“诱导欺骗报名”。学费退款？在你为超长退款期支付了2000元后，工作人员的持续催款让林小姐感到不安。她在网上搜索，发现Xuehui.com有很多差评，所以她在今年3月底向Xuehui.com申请退款。经过多次交涉，Xuehui.com的工作人员给她发来了一份“退款协议”。协议第二条规定，上述费用(即退款)应在本协议生效后90个工作日内支付至乙方账户。林小姐认为，这份协议是损害她作为消费者利益的“霸王条款”，她拒绝签字。林小姐很肯定地说，她交报名费的时候并没有听到对方说要90个工作日才能退款，而且当时Xuehui.com的一个老师明确告诉她，这2000元不用开学就可以退。据林小姐介绍，她还从维权群了解到，“90%以上的签名逾期，超过半年还不回，只能继续申诉。”林小姐补充说，很多同学都签了协议，等了半年多，却没有收到退款。徐老师也是没有收到退款的会员。当时还发了一份《退款协议》给徐老师，同样的协议在协议生效后90个工作日内全额退款。与林老师的所作所为不同，徐老师选择了签署这份协议。

林小姐和徐老师提供的《退款协议》

预计徐老师会在2020年3月18日左右到达最后约定的退款时间。然而，徐老师没有等到的退款。他联系对方时，对方说疫情导致付款慢，暂时拿不到钱。

对于薛辉给出的“退款协议”。com，知名博主“谭点”认为协议第二条规定的90个工作日退款期限过长。此外，协议第五条规定，与协议相关的纠纷由甲方住所地即北京市人民法院管辖，这使得留学生的维权成本更高。但《对守则的看法》补充说，这两个条款严格来说并不是霸王条款，而是可以协商的部分。学生可以与院校签订补充协议，明确主合同中的条款，或者对主合同中未涉及的重要问题进行补充和完善。目前学生普遍反映退款协商非常困难，说明签订补充协议不可行。对此，“谈点看法”认为要看有没有机构承诺退款的证据，比如注册时的合同里有没有写，宣传资料里有没有，有没有聊天记录。如果有这些文件，机构对退款还含糊其辞，那就涉嫌违约和虚假宣传。向学生《消费者报道》提供了注册合同。关于退款问题，“谈点看法”认为9.5.1条的约定有问题。如果学员没有在规定的时间内实际完成学习，未完成的部分属于没有实际享受服务的事实。即使这是学员自身问题造成的，实际没有提供的费用还是应该退还。

薛辉退款协议。com注册协议

空白合同“犯了自己的错误”，侯老师也在官网报了班。据他回忆，当时Xuehui.com的工作人员并没有提醒他有协议要签，而是发给他一个二维码，让他扫码登记。据侯先生回忆，扫码时并没有协议内容。当时是空白的，也不知道是协议。我以为签字只相当于报名，就签了自己的名字。侯先生因个人原因，在付款当天向Xuehui.com申请退款。这时他才发现，自己签过的空白文件是一份协议。他和交涉后将空白单据进行了修补，侯先生看到其实是一份《定金协议》，上面写着侯先生的1396元定金要扣除，乙方(侯先生)在购买课程后提出退款，不管甲乙双方是否有其他不同的约定，侯老师告诉客服，如果当时协议不是空白的，看到这样的内容他是绝对不会签字的。在与谈判失败后，侯报了警。据他介绍，警方认为是合同诈骗，但因金额等原因未能立案。按照“点点观”的说法，这种情况属于签订合同时约定不明确。假设商家确实存在隐瞒的情况，消费者被欺骗或者不知情，则退还1396元的条款对消费者不能产生约束力，消费者可以请求解除合同。

在薛辉的官方网站上。com，记者随意点击了自己想学的课程，并与客服取得了联系。不久，有一个自称侯的老师。

的工作人员联系上了记者。　　记者提及网络上关于学慧网的负面信息比较多，学员难退款，对方解释是市场竞争激烈导致，言下之意是有“水军”有意为之。　　根据上述学员反映，学慧网可能涉及诱导缴费、拒不履约、拖延退款等问题。《消费者报道》就这些问题向学慧网发送了采访函，在截稿前未收到回复。

正准备起诉学慧网的学员迟先生告诉《消费者报道》，学慧网在4月17日忽然给他退款了，这是他始料未及的。但在截稿前，《消费者报道》发现学慧网的维权群里仍然有不少学员未收到退款，在讨论寻找更多的维权方式。