报名考证不想考了要求退款，报名后没学想退款

这篇文章有1225个字，读完大概需要4分钟。

本报讯(记者岳翔)苗女士在的推荐下，购买了4886元的网络课程。com工作人员，用来参加内蒙古工业大学工商管理自考本科。后来由于当地政策变化，工商管理专业被取消，导致苗女士无法参加考试，于是向Xuehui.com提出退款，但被对方拒绝。“这个专业是Xuehui.com推荐给我的。他们在相关部门没有出具明确文件的情况下招生，已经严重侵犯了消费者的知情权。“信(0532-80889431)从Xuehui.com了解到，学生可以退款，并将核实苗女士的情况。

王雪工作人员推荐的专业被取消了。

5月，苗女士看到了薛辉的广告。关于网上提升学历的com。因为有了学历的想法，她联系了薛辉的销售人员。销售人员了解了苗女士的基本信息后，推荐了她内蒙古工业大学工商管理自考本科学历。“他们给我发了一个链接，我在上面支付了4886元购买网络课程，并签了协议。”

7月，内蒙古自学考试办公室出台了相应的政策，这意味着苗女士没有报考资格。得知这一消息后，她第一时间联系Xuehui.com退费，但诉求被对方拒绝。原因是当时签的协议规定她因政策原因不能报考，由她负责。

“退费不是我的主观故意。专业和课程由Xuehui.com推荐。他们推荐的依据是什么？在相关部门没有出具明确文件的情况下就招生，已经严重侵犯了消费者的知情权。而且国家法律规定，开学前要退还90%的学费。”苗女士提出了疑问。

(来源：受访者)

在随后的一段时间里，苗女士多次与Xuehui.com沟通解决方案，但对方始终不同意退款，只同意转专业或等待下一次自考安排。

王雪：我们会核实此事。

为了了解此事的具体情况，根据苗女士提供的联系方式，第一时间联系了的售后人员，但对方一直强调这是个人手机号，有什么事可以打公司电话，这里什么事都解决不了。

随后，王新将此事上报雪汇网总部，其工作人员回复称，苗女士与工作人员沟通时可能存在误解，公司不可能不同意退款。“这种情况下，一般我们会建议学生转专业继续深造。如果学生真的要退款，我们会在扣除相应费用后退还剩余的钱。毕竟开户等各方面都是要成本的。”

信中向工作人员提供了苗女士的相关信息，以及苗女士与客服人员沟通的聊天记录。对方表示会和学员沟通，核实此事，同步相关信息。

律师认为Xuehui.com应该退还费用。

对于苗女士的遭遇，山东恒信通律师事务所葛全勇律师认为，在消费者没有上过网络课的情况下，Xuehui.com应该给消费者退款。消费者退款的原因是内蒙古没有相关专业，属于客观情况的重大变化，并非消费者自身原因。如果继续履行消费者与Xuehui.com之间的在线课程协议，显然对消费者不公平，消费者可以申请解除他们之间的在线课程协议，并要求退款。

对于Xuehui.com提出的因政策原因无法报考的条款，律师认为该条款属于格式条款，该条款涉嫌损害消费者合法权益，其条款不适用于消费者，Xuehui.com应给予退票费。

【来源：王新编辑：可可】