龙王萍，全球知名3D打印机公司Raise 3D(南通)董事，华创二期EMBA学员，1998年9月至2002年7月毕业于江西机电职业技术学院机械工程专业；2015.12-2017.05，华东理工大学，自考工商管理专业毕业；2014年加入上海富智信息科技有限公司；2018年被任命为富智信息南通派恩智能制造股份有限公司董事.
在关键时刻/危险时刻被委以重任
龙回忆：2018年7月，我临时接到公司的聘书，让我担任南通松木的厂长。前任厂长的离去给公司留下了一个烂摊子。就像我在R & ampd在总公司的职位，专攻技术，没做过什么管理，现在突然要掌管一个千疮百孔，危机四伏的工厂，心里很不踏实。这个新职位对我来说压力很大，也很有挑战性。但是，我也相信挑战和机遇是并存的。临危受命，可能是锻炼自己，提高能力的最好方式。这确实是一个高水平的挑战，所以我接受了这个任命。
面对挑战
虽然我在华创的EMBA课程中系统的学习了管理知识，但是由于缺乏实践经验，我还是很担心，不知道如何解决将要面临的各种问题。果然，接任厂长后，挑战接踵而至：
1.人员招聘任用，南通地区人员文化水平普遍不如上海。如何才能在这群人员中找到合适的、可培养的人才？
2.目前，员工的质量意识薄弱。如何扭转这种局面？
自我转变
作为新任厂长，面对这些问题，我告诉自己要尽快完成转型：
第一，角色转变。当我是一名工程师时，我只需要做好我的工作。但作为厂长，我需要对整个工厂负责，包括工厂的生产计划、组织、领导和控制，从而促进工厂的正常运转。同时也要懂得授权，作为管理者要懂得抓大放小。
其次，心态的变化。从工程师到经理，不再是普通员工。他应该从心理上改变自己的想法，提升自己的思维、心态和视野，因为现在他是带领一个团队在工作。
第三，思维方式的改变。在成为工程师之前，你可以先管好自己的事。现在作为厂长，你要考虑大局，要负责任。改变你的思维方式，告诉自己你是管理者，知道如何放权，如何保证整个工厂的正常运转。
最后是管理能力的提升。当我们被推上管理岗位时，要及时弥补自己管理能力的短板，及时提高，以适应岗位的变化。
如何当好厂长？
工厂是生产适销产品的地方。所以一定要按照客户满意的质量、价格、交货期生产客户需要的产品，追求合理的利润。我在实践和探索中总结了自己的一些管理经验：
首先，如果工厂的质量管理部门缺失，员工的质量意识薄弱，那将是非常致命的。以“安全生产、质量保证”为主线的理念必须深入每个员工的心中：
1.培养质量管理意识
聘请现场管理专家对所有班组长进行以“生产和质量管理”为主题的系列课程培训。从如何成为一名合格的生产厂干部，如何在工作中始终坚持“质量第一”的理念，到实用工具的传授，如柏拉图、鱼骨图、分层法等。在“5W2H”和“QC七大技巧”中，大家都表示受益匪浅。
2.开展安全知识讲座和实地演练。
邀请南通市通州湾消防支队教官讲解消防知识，并进行火灾疏散和现场灭火演练。增强员工的消防安全意识，提高员工的火灾隐患意识、处理突发事件的应急能力和灭火逃生的自救技能。
3.“119服务”上门服务理念
“119服务”是指当有亲
为了提高生产效率，减少行走和搬运的浪费，将原来分开布局的预装配和装配部门合并；实施员工建议改进系统。2019年9月至12月，收集改进建议2万余条，完成改进2135项，为公司节约成本50余万元。
5.认真处理产品质量问题。
如果客户/代理商投诉产品质量问题，将在周会上公开通报批评，从经理到员工的所有员工都将受到处罚。
6.以身作则，抓典型。
对在“安全生产和质量保证”方面表现突出的员工和部门给予及时的肯定和表扬；对违反公司质量红线者严肃处理。
案例分享
为了保证质量，生产要求是一个工序完成后，必须经过质量管理人员的检验和盖章，才能进入下一个工序。然而新规颁布不久，一位平时表现很好的员工，在实际操作中并没有按照要求去做。这时候的问题是，公司的质量管理红线已经制定。要不要实施？所有员工都很关心这件事。如果严格执行，这个优秀的员工可能会流失；不执行，质量管理红线就形同虚设，无法持续执行。最后，为了顾全大局，我决定对全厂进行通报批评，并扣除该员工当月的全部绩效奖金。当然，私下和员工谈谈，肯定她平时的工作表现，但也要让她明白公司规章制度是任何人都必须遵守的，并承诺如果下个月表现好，下个月不仅照常发放绩效奖金，这个月扣的部分也会退回。经过这件事，大家的“安全生产，保证质量”的意识基本形成了。
其次，面对高层次人才匮乏，员工整体文化水平不高的现状，我们以“尊重和培养员工”为核心，充分调动员工的积极性，坚持内部培养干部。
1.加强干部培训
根据公司发展阶段和人员水平，选择公司干部缺乏的管理课程进行培训，通过管理方法和手段的学习，培养其管理意识，提高管理水平。
培训关键点
1.培训中必须有考核和评比，我们主要包括考试和课堂表现两方面。
2.培训结束后要求每位参与者做培训总结，我们是从这几方面进行的：培训中学习到了什么？有哪些内容是可以在工作中导入的？导入的顺序是怎样的？每位参与者列出自己的工作计划并录制成视频进行汇报，行动计划进行公示张贴。
2. 敢于放权
对于表现优异的干部，给他们成长的机会，例如：周大会可由管理层干部轮流主持。
3. 员工技能等级考核
我们是生产工厂，多数是一线技工，为了规范生产操作，提升个人技能水平，从而提高生产效率和工作质量，公司规定每年3月和9月针对满足条件的生产一线技术工人进行技能等级评定，包括理论知识考试和实际操作技能考核两部分。对于评级成功者颁发技能等级证书和50-600元/月不等的技能补贴。
4. 定期开展员工活动
我们定期组织各种各样的活动，提供互相了解的机会，从而拉近员工之间的关系，组成一个更加紧密的整体，提高团队凝聚力。同时也是员工展现自己独特魅力和才华的一个途径，让员工更加自信，人际交流更加顺畅，让这个集体氛围更加融洽友爱。例如：组织团队建设、辩论赛、演讲大赛、BBQ、运动会等活动。
5. 关心员工身心健康，落实人文关怀政策
为提高工作效率，减少人员流失，公司每年安排全体员工进行健康体检。工作年限满一年可带一名直系亲属，满两年可带两名直系亲属，以此类推；未满足条件但仍想带亲属，可到人事部登记，体检费自付。
最后以“完善的管理制度”为保障，无规矩不成方圆，任何一个公司都必须建立完善的管理制度，保证企业的正常有序运转，规章制度建设是企业基础管理工作的重点。
1. 制定完整规章制度
我们制定了一套完整的《等级考核管理制度》；其他的还有《培训制度》、《质量管理制度》、《各部门绩效考核制度》等等。
2. 利用线上办公软件，提高管理效率
为让工作简单、高效、安全，引入阿里巴巴集团的钉钉办公软件；为进行可视化工作管理、沉淀分享项目知识与管理机制，引入腾讯旗下的TAPD平台服务。
案例分享
工厂质量部负责人因为多次绩效考核不达标，面临被降职的问题，对于大部分企业来说，这是非常容易处理的问题。但是在我们工厂由于质量部负责人和工程部负责人是夫妻关系，这种情况处理起来就比较棘手。对于一个工厂来说，生产部和质量部是非常关键的两个部门，如果此事处理不当，可能直接导致两个部门同时面临危机。于是我通过人事部得知他们的家庭住址，准备了一些礼品，去之前先
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