杨玉龙
同品牌一盒纸巾网上卖便宜一二十元?同品牌同款的服装网店价格是实体店的一半?一台看似一模一样的电视机,线上线下价格相差一千元有多大?眼下“618”电商大促,不少消费者反映,虽然网上找到的同品牌商品价格便宜很多,但收到货后与实体店有差距。业内人士指出,很多商品其实是品牌的“电商专属”模式。
独家电商的问题媒体报道已久,但骗人的套路依然存在。正如专家所言,“电商专供”的商品并非假货,只是部分存在“低价劣质”等问题。很多消费者在标识不明的情况下,往往是“电商专供”。如果电商不解决这样的问题,注定会让“电商专供”成为“电商专坑”的代名词。这样做不仅侵害了消费者的权益,也影响了行业的发展。
避免“电商坑”,商家依法诚信经营才是核心。《电子商务法》规定,电子商务经营者应当全面、真实、准确、及时地披露商品或者服务的信息,保障消费者的知情权和选择权。商家宣称“电商专供”与实体店“同一个模式”,其实不然,这是违背商业道德的,是欺诈行为。一旦消费者知道了,对商家就不好了。所以商家要少一点焦虑。
相关部门要线上线下齐抓共管,加强市场监管部门信息共享,全面监控“电商专供”商品各级经销商,实现分级监管。同时,要努力严格执法,发现一起,查处一起。
电商平台也应履行相关法律责任。如出台规范措施,要求商家履行告知义务,说明电商专属商品与实体店的区别。对于电商产品引起的消费者投诉,平台应积极跟进,协助消费者维权,并采取监管措施,避免此类行为再次发生。
消费者不要盲目追求低价,要看商品的配置、数量等具体信息。保留消费凭证,以便出现问题时及时维权;对于媒体报道的“电商专享”商品套路,我们也要更加警惕,甚至远离一些承诺不好、差评多的商家。
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