虚假宣传，金融贷款，退费难.成人教育的乱象难以遏止。

对于刚踏入社会，期待提高学历和技能赚钱的年轻人来说，可能还没挣到钱就先倒下了。

执笔|易慧

“我交了8000元报考了二级注册建筑师，在工作人员的建议下报了某大学的工程管理课程。最后怀疑研究失败是因为所学专业不符合报名条件；寻求退款被拒。”

《成都商报》近日报道了薛辉退款难的事件。com。

其实这并不是个例。去年，《QTV 2号》也报道了一起关于Xuehui.com的纠纷，涉及金额9370元。

王雪甚至不是唯一有相关问题的公司。在成人教育市场，总是存在虚假宣传、金融贷款、退费难等问题。

“重灾区”在第三方投诉平台。相对于K12、学前教育等培训机构，成人教育培训是绝对的投诉重灾区。

以在哔哩哔哩开办的坦洲教育为例。在黑猫平台上，该机构的投诉量高达8396次。这个数字有多夸张？相比登上每月黑猫投诉“黑榜”的乐乐班，投诉量仅为33起；关于瑞思英语的投诉只有51条。就连去年“倒下”的学霸君也只有3418次投诉。坦洲教育的投诉量是学霸君的两倍多。

开头提到的来自Xuehui.com的投诉数量高达4732起。另一家机构，师大教育，投诉量近3000。

除了大量投诉的典型特征之外，关于成人教育的投诉往往涉及大量资金。比如6月16日，关于坦洲教育退费难的投诉，涉及金额9680元。6月17日，师大教育的一个投诉，涉及9648元。更夸张的是，在一个名为“天工华师”的平台，引导学生考了12个证，涉及金额9万元。

至于投诉的原因，大多是退费难。根据消费者的投诉，大部分人都是看到各种平台上的宣传，然后在销售人员的指导下付款。实际调查结果并不符合他们的个人情况。寻求退款时，工作人员以“打太极”、“要求等待”等方式拖延退款。

比如有学生报名坦洲教育学音乐制作，第二天想退费，却被要求等15天。也有没有上过课就报名协商退款的同学，对方先是以“考试补考”为名拒绝退款，后又以“不符合约定退款条件”为名拒绝。4月份开始申请退款，直到6月份还是没能顺利退款。

蓝鲸教育发现，很多投诉中有很多学生都承担了金融贷款。比如上面两位同学分别用的分期付款和支付宝的花呗分期。抱怨的学生很多都是刚踏入社会的年轻人。在没有丰厚收入的情况下早早负债，甚至可能影响个人征信。

其实早在去年315，央视就曾曝光过培训机构诱导消费贷款。当时英孚、北大青鸟、仁和会计相继被点名。但是一年过去了，很多教育培训机构依然存在这些乱象。

投诉数量多，涉及金额大，乱象从未减少。目前，成人教育已经成为教育培训行业的“重灾区”。

需要深思的是，在投诉如此之多的情况下，为什么还会有部分学员不断陷入这个漩涡？

其实从很多学生的反馈来看，这些教育培训机构的方式防不胜防。

在招生初期，成人教育培训机构的广告往往会采用更吸引人的方式。例如，哔哩哔哩师范大学教育的广告非常模糊，难以察觉，但主要部分强调“成为UP的主要广告”。

在非品牌广告的情况下，机构通常以“免费信息共享”的名义吸引学生。这些资料一般都是定向到个人微信，然后推广课程。对于许多想提高学历或创造副业收入的学生来说，这些方法并不容易阻止

对于有意付费学习的学生，招生人员要么宣称考试很简单，要么宣称“费用不退”。你甚至会用“限时打折”之类的套路鼓励学生报名付费。

而这些机构的官网信息披露往往相当不充分，学生很难找到有用的信息。比如在师大教育官网，6800元到17000元的课程都是同一个老师教的。老师的介绍也很简单，只是宣称“自学1000多小时，指导10000多名学生通过考试”。根本没有教师资格证等相关资料。

另外，这些价位不同的课，课程介绍几乎一样。17000元的无忧至尊班，课程设置只有一个字“省略”。

在坦洲教育的官网上，讲师介绍的近5000元的“成为说唱歌手”课程，竟然是“急”。