第三章绩效计划
第一部分概述
第二部分准备绩效计划
第三部分绩效计划的内容
第四节绩效计划的制定
第一部分概述
一.业绩计划内涵：
绩效计划是指在新的绩效周期开始时，管理者和下属根据组织的战略计划和年度工作计划，通过绩效计划面谈，共同确定组织、部门和个人的工作任务，并签订绩效目标协议的过程。
二.绩效计划类型：
按绩效水平：组织绩效计划、部门绩效计划、个人绩效计划
按个人等级：高管绩效计划、部门经理或团队领导绩效计划、普通员工绩效计划
根据绩效周期，任期绩效计划、年度绩效计划、半年度绩效计划、季度绩效计划、月度绩效计划、周计划甚至月度计划等。
绩效管理实践中最常用的分类方法仍然是组织绩效计划、部门绩效计划、个人绩效计划
三.制定业绩计划的原则：
战略原则、协调原则、参与性原则、智能原则
四.制定业绩计划的步骤：
准备绩效计划—制定绩效计划—审查和签订绩效协议
绩效计划的准备包括组织信息、部门信息、个人信息、绩效沟通四个方面的准备。
第二部分准备绩效计划
在制定组织绩效计划之前，管理层必须就组织的使命和核心价值观达成一致，并明确说明愿景和战略。
战略分析-内外部环境SWOT分析利弊、机会和威胁
第三部分绩效计划的内容
绩效计划的核心内容：绩效目标、绩效指标、绩效标准、行动要求等
一.绩效目标
绩效目标的内涵：绩效目标是管理者和下属在使命和核心价值观的指引下，对愿景和策略的分解和细化，具体体现为绩效主体在绩效周期内需要完成的各项工作。
绩效目标类型：
根据绩效周期的长短，短期绩效目标、中期绩效目标、长期绩效目标
基于绩效周期的来源：战略绩效目标、一般绩效目标
在基于平衡计分卡的战略绩效管理实践中，也可以按照绩效目标的合作方式进行分类。 根据纵向合作的要求，可以将绩效目标分为接纳目标、分解目标、独特目标； 根据横向合作的要求，可以将绩效目标分为共享目标、共享目标和独特目标。
制定绩效目标：
确定组织绩效目标—-确定部门绩效目标—确定个人绩效目标
绩效目标制定的基本原则： SMART原则
具体的、可衡量的、可达成的、与战略相关的、有时限的
绩效目标制定的重点：
进行充分的表演交流。
确保绩效目标的动态调整。
管理者需要提高对绩效目标的认识。
二.绩效指标
绩效指标的含义：
绩效指标是衡量绩效目标实现的标尺，是衡量绩效目标实现程度的指标。
绩效指标类型：
1 .工作业绩和工作态度评价指标。
2 .硬指标和软指标。
硬性指标：基于统计数据。 软指标：主要通过人的主观评价得到评价结果
3 .特质、行为、结果三类绩效评价指标。
4 .其他分类方式。
绩效指标体系的基础
1 .绩效指标体系设计指导思想：始终坚持系统思考。
坚持绩效考核内容与考核目的的一致性。
2 .绩效指标的基本要求：独立性、可衡量性、针对性
3 .选择基于绩效指标绩效评估的目的。
工作内容和绩效标准。
容易获得性能信息。
绩效指标体系设计：
1 .绩效指标设计方法：
业务分析法、案例分析法、问卷调查法、专题访谈法、经验总结法
2 .绩效指标体系的设计
绩效指标体系的设计原则：1.坚持“定量指标为主，定性指标为辅”的原则。
2 .坚持“少而精”原则。
绩效指标体系的设计路径：1.针对不同层次的目标设置相应的绩效指标。
2 .针对不同职位选择不同的绩效指标。
3 .绩效指标加权设计
决定绩效指标权重的因素很多，其中最重要的因素有以下三个。
绩效评估的目的是影响指标权重的最重要因素。
评价对象的特征。
组织文化提倡的行为或特征。
主要的配重设计方法如下。
1 .专家经验判定法
2 .权重系数判定表法。 权重系数判定表法是指由评价人员组成评价专家组，专家组编制并填写权重系数判定表，根据各专家填写的权重系数判定表决定权重的方法。
3 .层次分析法
层次分析法是对人的主观判断进行形式化表达、处理、客观描述，通过判断矩阵计算出相对权重，然后进行判断矩阵的一致性检验，克服两者比较的不足。
4 .加权平均法
三.业绩标准
绩效标准是指绩效指标需要完成的程度，反映组织对该绩效指标的绩效期望水平。 在绩效管理实践中，人们对绩效标准的理解主要有两种。 1 .将绩效标准理解为一个区间值2 .将绩效标准理解为一个数值，即目标值。
在具体确定绩效标准时，至少需要注意以下三点：
绩效标准可以分为基本标准和优秀标准。
绩效标准通常是连续的水平。
绩效标准是稳定性和动态性的统一。
目标值设定的步骤：1.按战略主题分解整体价值差距2 .按战略主题，根据战略图上的因果关系分别设定目标值。
四.行动方案
行动方案的验证必须在战略地图开发完成后立即进行，消除不合理的现有方案，开发新的战略方案。
第四节绩效计划的制定
1 .绩效计划体系设计的一般步骤：
任何形式的绩效计划都必须包括中心内容，如目标、指标、目标值和行动要求。
设计企业战略地图，制作企业平衡计分卡
绘制设备战略图和平衡记分卡
制定部门战略地图和平衡计分卡
创建个人平衡记分卡
2 .绘制战略地图：将战略作为行动的重要一环
第一步是确定股东价值的差距。
第二步，选择或调整客户价值主张。
第三步，确定价值提升时间表。
第四步，确定创造价值的关键过程。
第五步，确定和调整无形资产。
第六步，确定战略行动方案，安排预算。
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