1引言
公共关系是企业建立和保持与公众的交流、理解、认可、合作,参与处理企业的各种问题和事件,运用有效的传播技能和研究方法确定和强调企业为公共利益服务的责任,使企业与社会同步。 公共关系对企业发展有积极作用。 公共关系已经成为现代企业的管理职能,成为企业战略的重要组成部分。 本文结合格力空调爆炸事件进行公关分析,表达自己的体会。
关键词:公共关系格力公关对策建议理解体会
2公共关系论述
2.1公共关系概念
公共关系简称公关,从静态上看,公共关系是组织附随、客观存在的社会现象。 因此,任何组织都客观地从事着某种公共关系活动,存在着某种公共关系状态,这种组织状态可以分为一般状态和良好状态。 从动态上看,公共关系是组织为了实现明确目标,有意识、有计划、有计划地活动,这是一种主观客观的社会实践。 公共关系活动可以理解为日常活动和特别活动。
2.2公共关系的基本原则
诚实守信
双向传播
言行一致
形象至上
全员宣传
3当前我国公共关系发展的趋势
中国的公共关系来自外,历经磨难,终于又向外敞开了心扉。 预测中国公共关系下一阶段的发展,最突出的特点是国际化的推进越来越明显。
3.1公关意识趋向理性化
公共关系本质上不是狭隘的人际关系技巧。 人们不能随意贬低它,也不能抱有不现实的幻想。 它既是受企业理念和组织深刻影响的“战略管理职能”,又是有效的微观管理,代表着21世纪的发展潮流。
3.2融合中国公关市场国际化和本土化的趋势越来越明显
随着世界政治、经济、科学文化全面一体化发展,中国同世界各国的交流联系不断增加。 无论是政府之间还是企业之间,交流都被放在第一位。 这客观上要求公共关系事业必须快速发展,公共关系事业的发展从根本上取决于公共关系理念的发展。 中国公共关系技术和方法越来越国际化是由于国外的影响和渗透,而中国的科技进步也为公共关系科学化发展提供了必要条件。
3.3公关实务更加复杂和专业化
公关从企业公关、政府公关发展到财经营销公关、时尚公关、体育公关、环境公关等。 公关手段高科技化的趋势也越来越明显。 网络传播支持公关传播的开展,通过网络新闻传播、网络展览、网络市场调研,公关传播实现了更广泛更深层次的双向交流,信息传播双方成为真正意义上的平等交流伙伴。 未来的宣传手段将是更加数字化的手段。 公关专业服务细化,更加完善。
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