近日,南都记者受到网友曝光,反映国内会计培训领域内知名教育企业恒企教育涉嫌虚假宣传和退费难。
南都记者调查发现,恒企主要教育注册会计师的“考试霸魔方”培训系统被称为通过了8个月注册考试的孙波,但在中国注册会计师协会的CPA考试管理系统中没有发现考试成绩。
除提供会计学习服务外,恒企教育还提供学历提升培训。 据恒企自考官网显示,“只要考魔方,每次考试都一定合格”,恒企公关渠道的主机套餐宣称“一年毕业,国家正规学历,免试,免课,全程托管”。 2月19日,广州市天河区教育局成教办公室向南都记者查询,上海恒企教育培训有限公司广州天河分公司未取得办学许可证。
多名恒企教育学生表示,报名时被推荐“教育分期”贷款,此后陷入学费难以退还的僵局。 有学员投诉,没有上课,也没有教材,中止课也被拒绝了。 律师表示如此苛刻的合同条款,属于霸王条款。
关于退款问题,恒企相关人士对南都记者表示,报名后退课,扣除30%的违约金需要符合合同条件。 关于“免课”的相关宣传,工作人员回答说,如果这种宣传违反,“不能免课”。 明星导师孙波是否通过注会考试,恒企方面没有明确回应。
据领导介绍,8个月通过了注会,中注协没能查到成绩
2年前,四川省凉山彝族自治州的罗敏在恒企业教育培训有限公司凉山西昌校区咨询中级会计师培训事宜,经招生老师推荐,19800元报名参加注册会计师合同报关班,可接受3年培训。
“工作人员声称,可以让零度基点学生在两年内通过注册会计师。 专利技术“考利克鲁克立方体”可以迅速提高分数。 考利魔方创始人孙波是一位考试传奇牛人,能让学生快速掌握应试技巧,通过考试还能退款。 ”罗敏说,本来是为了工作需要准备向中级会计师报告的,但他继续说服校方,参加了注册会计的培训。
恒企对孙波的宣传。 “魔方”系统是恒企教育宣传的最大亮点。 据上海恒企教育官网消息,“考试霸魔方”是一系列“淡化教材、集中考点”的学习考试方案。 在恒企会计培训学校浏阳校区官方微信上,独家采访孙波的文章称,孙波“两年特殊本通关自考、12天MBA合格、8个月注会合格、4个月一级建造师、高级工程师顺利审核”等
开班后,罗敏发现课程质量差,学习资料频繁错误,与报名时宣传的内容完全不一致。 报名时孙波答应带队自习,教大家考研技巧,但实际上除了正式开课前通过网络直播发表公众演讲,提高出题率,宣传给学生秘笈外,在正式开课后就没有出现过。
广州恒企方面提供的孙波对注会考试进行说明。 “职业考证者”孙波是否获得注册会计师证书也被学生们质疑。 广州恒企学生李欣向校方查询,说明孙波2009年参加注会考试的成绩单,还有其签名,落款日期为2018年10月10日。
根据这张成绩单,孙波2009年参加原制度注册会计师考试的各科成绩都达到了60分的及格分数。 在情况说明中,孙波表示:“这次考试通过了所有的考试科目,因为工作忙,错过了在会计协会注册申请全科合格证书。”
我没有申请合格证书。 孙波提供的成绩单是真实的吗?
广东学生刘先生现向广东省注册会计师协会寄送相关举报材料,2018年11月27日来信收悉。 广东省注册会计师协会查询中国注册会计师协会“CPA考试管理系统—历年成绩查询—2009年”,回答“孙波,准考证号280109931,没有任何信息”。
学历指导宣传“通过所有考试”,当地教育局表示没有办学许可证
“好的企业不可能不看学历。 硬性的门槛阻碍了我们的求职之路。 ”在成考及自考群中,不少人表达了对本科学历的渴望,报考人数逐年增加。
除了提供会计职称、会计实战等学习服务外,恒企教育还提供学历提升培训。 恒企自考官网的“学历咨询”栏目介绍说,“考魔方,通过所有考试”。
恒企官网提供学历指导,声明“一切考试一定通过”。 南都记者在某搜索引擎上输入关键词“广东恒企自考”,点击进入排名第一的“2019广东恒企”网站,网站下端显示“上海恒企教育培训有限公司”。
在网站学历升级类型上,托管类宣称“一年毕业,国家正规学历,免试课程,全程托管,申请合格”,适合工作忙、没有时间学习、基础为零、急需学历的人。
恒企宣传渠道宣称“一年毕业,免试免课”。 在咨询考试内容后,客服表示恒企教育的工作人员会联系并发送考试公告信息和指导材料。 留下联系方式后,几分钟后招生老师会打电话给我介绍你可以去当地的网上商店详细了解情况。
在推荐下,南都记者来到位于广州市天河区的上海恒企业教育培训有限公司广州天河分公司,负责招生的工作人员介绍了成考及自考申请、教学和证书获取流程,表示可以方便地进入暨南大学、华南师范大学、华南农业大学、广东财经大学、深圳大学等地
关于自考,恒企业将提供各科课程的指导资料。 教材的封面上写着“魔方的制作者孙波带领985/211名校的考试冠军独家开发”。
公司墙上公示了营业执照,经验范围为教育。 南都记者从广州市商事主体信息公示平台获悉,该公司主营项目类别为教育,经营范围为“职业技能培训、教育咨询服务”。
恒企广州天河分公司只包括职业技能培训和教育咨询服务。 根据《民办教育促进法》的规定,开设民办非学历教育培训机构,须向教育部门申请办学许可证,经官方备案后,方可开展招生和教育。
广州市天河区教育局成教办公室工作人员2月19日向南都记者查询,上海恒企教育培训有限公司广州天河分公司未取得办学许可证。
南都记者从上海民办教育网获悉,上海恒企教育培训有限公司已于2018年10月1日取得民办非学历教育机构办学许可证,办学内容为“中等及中等以下非学历业余教育”,不是具备成考和自考要求的高等教育培训的办学资格。
据国家企业信用信息公示系统显示,海恒企业教育培训有限公司于2017年6月19日被上海市杨浦区市场监督管理局列入经营异常,原因是“公示企业信息隐瞒真实情况、弄虚作假”。
申请了教育分期贷款,但学生很难罢课
多名恒企教育学生表示,报名时被推荐“教育分期”贷款,此后陷入学费难以退还的僵局。
罗敏在当时报名的订货会上签约报关班课程需要19800元,学校优惠600元的,她支付3600元,在工作人员指导下利用贷款软件贷款15600元,分18期,每期还款866.66元。 罗敏要求学校开具发票时,对方只提供了一张3600元的发票。
在“收投诉”平台上,不少学生反映下课后退款难的问题。 南都记者搜索发现,公益性消费投诉平台“聚投诉”上投诉恒企教育退款难的主题帖子达31条。 2018年11月6日,有用户投诉9月份申请恒企本课程。 之后,应聘的专业和学历不是自己需要的,而是试图退款。 当时新班还没开,没有课,也没有教材,但恒企没有退款。
在教育培训合同纠纷问题上,恒企教育曾几次被学生起诉。 据中国裁判文书网消息,江苏省张家港市人民法院于2018年11月9日立案。 原告提出,2017年7月8日向被告上海恒企业教育培训有限公司张家港杨舍分公司申请学习,并支付了相关费用。 目前虽未完成相关课程,但贷款费用过高,无法偿还借款本息,要求被告全额退款并承担利息共计23620元。
“一节课都没上却不退款,这种苛刻的合同条款显然属于霸王条款。 ”陕西恒达律师事务所高级合伙人赵良善南都记者表示,该条款明显加重了消费者的责任和义务,减轻或免除了经营者的责任和义务,而且该条款由经营者制定,消费者不能修改,只能被动接受,涉及奥特曼条款
如果学员申请“教育分期”融资并成功,面临下课困难的风险将急剧增加。 赵良善表示,对学生来说,与网站平台建立网贷关系,贷款合同不容易解除,会产生额外的费用和利息,加重消费者的还款负担。
培训行业混乱频发,专家表示需要严格监管
近年来,网络教育平台“退款难”的投诉频繁出现,而教育贷款的背后,教育培训机构的关闭、倒闭、外逃事件带来了诸多隐患。
据“聚投诉”2018年数据显示,教育培训行业有效投诉4748件,投诉多涉及培训机构虚假宣传、课后退款难问题。 关于退款问题,很多机构在合同条款上没有明确,加重了消费者的责任。
教育贷款的提供者通常难以对培训机构进行严格审查,在一定程度上助长了培训行业的混乱。 有些投诉人不仅退学了,还得背负沉重的债务。
2018年2月2日,据媒体报道,全国7所学历教育培训机构北京天提高艺术培训有限公司因无锡、苏州、昆山、杭州等校区相继关门,专人“蒸发”失联。 2017年,小马过河,星空琴行、巨人时代等知名训练机构关门奔跑。
巨人时代和新思维曾因不参加考试的“打包”、退款困难等问题被指为“劣迹”。 因新思维违规办学,教学管理混乱,被教育部门取消招生资格。 另一家名为超圣教育的网络教育机构也虚假宣传与知名高校有合作关系,用山寨学信网上的假学籍糊弄学生。
中国互联网协会信用评价中心法律顾问赵占领告诉南都记者,恒企教育如果没有给学生开具正式发票,就是违法行为,消费者可以向税务部门举报。 宣传“预存取得过学历”、“从未退款”,不涉及虚假宣传,而是约定在符合条件时需要兑现,消费者未通过考试的,培训机构需要退款。 “免试免课”、“一年毕业”等宣传用语与实际不符的,涉嫌虚假宣传。
“学校无资质、教育质量不高、虚假宣传和退款难等问题,是教育培训机构的通病。 ”21世纪教育研究院副院长熊丙奇对南都记者表示,对培训机构要严格监管,不能留下监管的灰色地带。 受教育者必须理性选择。 例如,花钱通过自考,获得高考正式录取学生的相同学位等,不要轻信机构夸张和完全违反的承诺。 另外,选择非学历高等教育培训,需要淡化学历情结,真正关注能得到什么样的能力提升。
采录:南都记者张雅婷
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