2018年10月高等教育自学考试全国统一命题考试
管理学原理试卷
(课程代码00054 )
这份试卷共有五页，满分为l00分。 考试时间l50分钟。
考生答题注意事项：
1 .本卷所有问题必须回答答题卡。 试卷无效，试卷的空白和背面可以使用稿纸。
2 .第一部分是选题。 对应试卷的问题编号，必须使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。
3 .第二部分是非选择题。 必须注明大小小题，用0.5mm的黑色笔迹签字笔回答。
4 .合理配置答题空间，超出答题区域禁用。
第一部分选题
一、单项选择题：此大题共l5小题。 每小题l分，共15分。 在各问题所列的候补中
只有一个最符合主题的要求，所以请选择那个。
1 .一家汽车公司生产车间工作组的主管人员是
a .基层管理者b .中层管理者
c .高级管理人员d .综合管理员
2 .科学管理理论认为必须通过工时和动作研究制定工人的“合理日工作量”，这是以下哪一个原理的内容？
a .标准化原理b .职能管理原理
c .工作定额原理d .例外原理
3 .“成为最优秀的商用计算机和商用计算机服务器提供商”这句话表达了企业文化
a .企业精神b .企业使命
c .企业伦理d .企业制度
4 .管理道德规范必然伴随着管理的变化和发展，不断改变着自己的内容和形式，这体现了管理
道德上的
a .普遍性b .特殊性
c .波动性d .社会教育性
5 .提出决策“满意标准”的学者应
a .泰勒b .韦伯c .西蒙d .马斯洛
6 .以下计划的表述中，哪些是为重复工作创建的？
a .目标b .方案c .计划d .预算
7 .天华公司计划明年一年内销售收入170万元，利润率达3.5%，该计划类型为
a .短期计划b .中期计划
c .长期计划d .战略计划
8 .宏达机械公司是一家以机床制造和销售为主的企业，目前公司设有设计部、技术部、生产部、销售部、财务部、人事部等部门。 这家公司的部门划分是
a .职能部门化b .产品部门化
c .区域部门化d .进程部门化
9 .基质组织结构的主要缺点是
a .不利于相互协调b .多头领导，下属做不好
c .不利于人才培养d .不利于新项目开发
10 .根据岗位要求选拔具备相应知识和能力的人员，体现了人员配置中的哪些原则？
a .因故选人b .因故适用
c .动平衡d .人工选择
11 .不属于组织变革过程的是
a .解压b .变革
c .再冻结d .融化
12 .领导方式应根据领导人、被领导人及其环境而变化，这是以下哪一种理论？
的基本观点？
a .领导理论b .人性假设理论
c .领导理论d .领导权利变化理论
13 .小李和小张在公司的同一部门工作，工作业绩一样。 小李去年拿到了五千元的年终奖。
他很高兴。 小李无意中得知小张的年终奖是八千元。 突然那个小李有了前所未有的喜悦
转为怀疑和不满，进而影响工作态度。 以下哪种理论可以解释这种现象？
a .期望理论b .公平理论
c .通过理论加强d .理论
14 .如果某个信息在上级管理者那里的准确性为l00%，则经过5个阶段的传递，到达信息接收
手上可能只剩下20%的准确度。 这种信息传播的障碍
a .信息过剩b .组织文化
c .社会环境d .组织结构
15 .控制的范围、程度和频率适中，应防止控制过多或控制不足，这反映了控制
哪个原则？
a .及时原则b .适度原则
c .重点原则d .弹性原则
二、多选题：这道大题共5道，每道题2分。 一共是l0分。 在各问题所列的候补中
至少有两个满足了主题的要求，所以请选择那个。 选错了、选多了、选少了也没有得分。
16 .一般的不确定性确定方法如下：
a .悲观决策法b .乐观决策法
c .权衡决策法d .最大最小后悔值法
e .同等概率法
17 .规划的方法和技术如下：
a .目标管理b .名义集团法
c .甘特图d .损益平衡法
e .滚动规划法
18 .组织变革可以是某一方面的变化，也可以是全方位的变化。 总体来看，组织变革的内容包括：
a .人员变革b .结构变革
c .技术变革d .组织文化变革
e .环境变革
19 .在领导生命周期理论中，领导类型包括：
a .放任型b .命令型
c .说服型d .参与型
e .许可证型
20 .组织中最普遍使用的语言交流方式如下：
a .口头交流b .书面交流c .电子媒体交流d .空间距离e .身体动作
第二部分非选择题
三、判断说明问题：这道大题共5个小题，每道小题3分，共l5分。 判断是否正确，正确
打上，不需要说明理由。 错误地打x，说明理由。
21 .“法约尔跳板”是将等级制度和横向信息交流相结合的“跳板”。
22 .技术环境属于企业的具体环境。
23 .目标管理的基本精神以自我管理为中心。
24 .在给定组织规模的情况下，管理水平和管理幅度之间存在比例关系。
25 .根据赫兹堡的双因素理论，工资是激励因素。
四、简答题：这道大题共4个小题，每道小题5分，共20分。
26 .如何理解管理的概念？
27 .组织设计的影响因素是什么？
28 .简述双赢的三种基本领导风格。
29 .简述沟通原则。
五、论述问题：正题l0分。
30 .论述决策的影响因素。
六、案例分析问题：这个大问题共有两个小题。 每小题l5分，共30分。
31 .案例：
食品安全问题一直是社会管理的热点问题。 2004年5月，某市数百名儿童因食用劣质奶粉，出现营养不良综合征，陆续住进医院，其中l3名儿童死于并发症不治。 此次事件发生后，部分省市也相继检出类似劣质奶粉。 有关部门对该事件进行了详细调查，严肃处理了事件责任人。 在类似事件中，存在着相继发现假酒、安慰剂、毒米、毒菜等问题，可以看出身边就有假冒伪劣产品。
针对这种情况，仅靠行政、法律等强制性约束措施，很难消除企业生产假冒伪劣商品的行为。 要加强媒体和社会监督机构的有效监督，增强企业管理道德和社会责任意识，加强自律，从根本上铲除假冒伪劣产品存在的土壤，保障人民生活安全。
问题：
)1)什么是企业社会责任？ 社会责任的具体表现是什么？
)2)结合案例，谈谈你对企业社会责任的看法。
32 .案例：
李宏今年40岁。 回顾这十几年的奋斗历程，他感叹自己早年艰苦自强的日子。 起初，李宏没有稳定的工作建立家庭，妻子也还在失业中，两人只有父母留下的破旧平房，生活总是很拮据。 后来，李宏在一家企业找到了一定的工作，但工作积极努力，表现突出，很快就被提拔为工段长，不久就晋升为车间主任。 两年前，李宏被任命为公司生产部经理，工资收入相当可观，他为自己取得的成绩感到自豪和自豪。 由于市场竞争加剧，李宏所在的公司竞争力不足，利润下降。 作为生产部经理，李宏最近进行了深入的市场调研，在详细分析产销情况的基础上，变革现行的组织方式，让各职能部门统筹考虑产品的生产、销售及研发等，增强企业活力和创新能力，通过新开发
产品提高企业的竞争力。 但这一切都没有得到公司领导的认可，这严重影响了他的工作积极性。 李宏开始觉得自己在公司已经不受重视了，考虑着是否应该“跳槽”。
问题：
)1)什么是必要的层次理论？ 请用这个理论分析李宏的个人需求。
)2)作为管理者，你认为应该如何激励李宏？
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