在线教育投诉找哪个部门，在线教育投诉平台

3月10日，基于国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”2021年全年受理的全国44个网络职业教育平台海量纠纷案例大数据，中国“一带一路”TOP10影响力社会智库网络经济社电子商务研究中心

在线教育消费评级为出炉潭州教育，环球网校获“谨慎下单”评级

报告显示，在“2021全国在线职业教育消费评级排行榜”上，中华会计网校、考研网、一船教育、开讲吧获得“点餐提案”评级，潭州教育、环球网校获得“点餐谨慎”评级，你好学网

排名基于反馈率、反馈时效、满意度多项指标，系统建模、自动评估、公开披露，其数据评估完全由平台智能化产生，独立、客观、公正。

在2021年全国在线职业教育平台综合指数中，中华会计网校以0.977排名第一，剩下的有助考网0.935，一只船教育0.904，开讲吧0.821，潭州教育0.490，环球网校0.483，你好学网0.306

在2021年全国在线职业教育平台用户满意度方面，中华会计网校以10.000排名第一，其余为考网8.286，开讲吧6.000，一船教育5.333，潭州教育4.889，环球网校2.000，你好学内

在2021年全国在线职业教育平台时效性方面，一船教育以0.959排名第一，其余为中华会计网校0.923，助教网校0.887，开课吧0.769，环球网校0.385，潭州教育0.283，你好学网校0.000

2021年全国在线职业教育平台反馈率方面，中华会计网校、助教网、一船教育以100.00并列第一，其余为开课吧92.31、环球网校61.54、潭州教育59.26、好学网47.06、恒企教育0

全国网络职业教育十大典型案例发布湖州教育位居首位

针对“电诉宝”受理用户维权案例，2021年全国44家网络职业教育平台受理投诉。 前十名依次为：潭州教育、学慧网、一船教育、援考网、尚德机构、你好学网、中华会计网校、开班吧、环球网校。

排在第11-20位的依次是恒企教育、虎硕教育、是啊网、大互联、艺学教育、深海教育、高顿教育、聚师课堂、百通医学、聚师网。

排在第21-30位的是爱心课、大众趣味教育、网易云课、有为教育、美你课、明世在线、雨露伶德、启航教育、儒学教育、中国会计网、抖音趣味教育。

第31-40名依次是兴职网、华图教育、思鸿网学校、会计监督、兴为教育、尚学堂、崇德教育、研才教育、育才教育、鸿图网学校。

另外，40名以外的平台还有中职通、学习微课、空间教育、鲁班教育。

网络教育局从中选取了典型的投诉案例，涉及到高校、学慧网、考研支持网、潭州教育、环球网校、一船教育、开讲吧、尚德机构、恒企教育等平台。

【情况1】因“高通网”新冠灾祸延期，拒绝提供原课程的纸质资料而不满

4月22日，北京市刘老师向“电诉宝”反映，2019年12月购买了2021年度专业考试培训课程2500元。 刘老师说，由于2020年疫情，北京地区2020年度考试取消，没有纸质材料，课程顺延到2021年，培训机构以顺延的课程为由不再提供纸质材料，协商退款，也拒绝退款，沟通失效

刘老师表示，2020年度也没有收到所谓的纸质材料，所以从头到尾买的东西一直没有全部拿到，并申请全额退款，为自己的诈骗行为道歉。

【情况2】“学慧网”被指签订退款合同后4个月没有收到退款

5月21日，河北省张老师告诉“电诉宝”，2021年1月7日，在自称学慧网工作人员的郭燕的宣传下，在北京学慧网科技有限公司购买了专升本连读VIP班课程共计7560元。 据悉，张老师经过两天的观看，查找了学慧网的网络评论，并决定退款。 张老师提出退款要求时，叫他扣除15%的报名费。 张老师说扣除一千多元后，剩下的可以退款就行了，并和学慧网签订了退款协议。 协议内90个工作日内退款，其间张老师一直拨打学慧网客服电话