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“虚假宣传,未充分履行信息披露义务,尚德APP个人中心合同本人不知情,擅自签署网贷,利用不公平形式的合同设置退款障碍,造成退款困难。 ”近日,山东学生小李向中国质量新闻网反映,自己报名参加了尚德机构的网络培训课程,但遭遇了层层“陷阱”。
直到想退还学费才知道“被贷款了”
2018年12月19日,李先生在尚德机构课程注册员的带领下,通过微信注册了中文文学课金牌条款班。 学费共计8736元。 从今年1月16日开始,上了17个小时的课后,因不熟悉尚德机构的网络授课方式而提出退学,但该机构以培训服务合同超过30天为由拒绝退款。 突然出现的协议,吓了小李一跳。 “我从来不知道这个服务合同。 合同上也没有我的签名,只有尚德机构单方面盖章。 ”李先生告诉了中国质量新闻网。
不仅如此,李先生还陷入了“套路贷”。 “最初,尚德负责人介绍给我的。 学费可以分期支付。 为我提供了身份证和银行卡。 我说过分期付款很方便,但没想到会贷款。 ”李先生说,贷款期限为12个月,除首付874元外,共计7682元。 贷款按每月10%偿还给名为“融易分期”的第三方贷款服务机构。
李先生气愤地向中国质量新闻网表示:“报名主要通过微信进行,每次都会收到很多验证码,并根据要求反馈给他们。 我完全不知道你在做什么。 他们也没有提到。 ”。
“这些情况,我是从尚德微信维权集团了解的。 小组里的大部分人和我情况相似。 ”李先生说,这个团里有100多人,不知不觉中尚德贷款了,想退学却不退。 她还透露,仅她所认识的尚德微信维权群就有5人是来自全国各地的受害者。
不听课也不学习也要偿还
更让李先生生气的是,即使停课,贷款也每个月都能还清。 她告诉中国质量新闻网,贷款逾期罚款,最重要的是与个人信用挂钩。
“不还怎么办,会影响个人的征信哦。 ”这样的退款还没有面临“信用危机”,停课的窘境让李先生非常生气。
律师的说法:
尚德的服务合同涉嫌刑事犯罪
隐瞒真相的尚德机构,为什么在李先生提出退款时敢用她没有签字的协议来搪塞呢? 李先生说,协议只有尚德机构的单方面盖章,协议具有法律效力吗?
中国质量新闻网是李女士提供的尚德机构网络培训服务协议,本协议由甲方盖章,自乙方向甲方交付支付验证码、支付甲方费用或乙方同意本协议并点击支付甲方费用之日起生效,本协议约定的服务期结束本协议另有约定的除外。 本协议是甲方和乙方签订生效的对本协议约定课程的唯一协议,其他人员、机构和乙方签订的协议与甲方无关。
很明显,协议生效确实不需要李先生的签字。 但李先生表示,尚德机构在索要验证码时并未说明用途,这种行为是否构成诈骗? 对此,中国质量新闻网咨询了上海华夏汇鸿律师事务所律师王娜娜。
王律师表示,民事行为根据合同和李先生提供给尚德机构的验证码,没有问题,但尚德机构的这种行为涉嫌刑事犯罪。 根据《中华人民共和国合同法》第十一条、十三条的规定,民事主体双方书面订立的合同,经双方签名盖章后生效。 以其他方式约定合同生效条件的,当事人应当作出明确的表示。 以接受认证码的方式约定合同生效的,除非接受方能够证明发送认证码的乙方知道全部合同内容,否则该合同对发送认证码的一方不产生约束力。
王律师还表示,基于该合同的签订,学生在不知情的情况下与第三方签订的贷款合同涉嫌诈骗,违反了《刑法》第266条诈骗罪和280条之一的盗用身份证罪的规定。
监管干预:
要求尚德提出切实可行的改进方案
尚德是什么样的机构? 公开资料显示,尚德成立于2003年,是国内较早的自考教育培训机构,培训课程和服务范围从职业资格认定、技能培训到职业相关就业服务,其业务覆盖全国多个城市。 2014年6月,尚德机构全面转型网络培训,搭建在线教育直播平台。 2018年,尚德机构在美国上市。
图为官网截图
学校的规模在不断扩大,但声誉却遭遇了“滑铁卢”。 据中国质量新闻网梳理,近期尚德机构被央视、财经国家周刊、中国质量万里行等知名媒体曝光的次数不到10次,问题主要集中在虚假宣传、骚扰报名、合同诈骗签名、贷款诱惑、退学退款难5个方面。 至于虚假宣传,尚德机构也曾被工商部门处罚。 据国家信用信息公示系统显示,2018年7月4日,尚德机构在提供自学考试咨询服务的过程中表示:“错过2018年上半年自考报名时间后,可以补学籍成为老生学籍,无需提前报名报考数学和英语
尚德暴露的许多问题,引起了市场监管部门的注意。 据北京市市场监督管理局官方微博消息,近日媒体报道的北京尚德在线教育科技有限公司存在拖延学员费用、培训合同扣除条款争议等问题,4月18日,北京市市场监督管理局和北京市教委约谈了该公司的主要管理人员,称对涉嫌违反市场监管法律法规的行为,将从严从快查处。 同时,该公司下令对媒体曝光问题进行专业答复。
北京市市场监管部门同时提示消费者:
签订教育培训合同时,必须明确约定服务内容,如费用明细、报销条款等,并留存相关部门及时投诉的证据。
尚德的应对:
这件事我们算了的话,会扣除你的50%
对北京市市场监督管理局的要求,尚德机构是如何执行的? 媒体暴露的很多混乱,尚德怎么解释? 对此,中国质量新闻网试图致电该机构了解情况,截至发稿日
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