济南一市民投诉工行青岛分行多年前冒其身份办信用卡，回应：在解决

《澎湃新闻》记者薛莎莎

3月21日，山东济南的高老师对《澎湃新闻》表示，他计划2020年10月买房时，查阅了征信记录，发现了中国工商银行股份有限公司青岛市分行2009年开通的信用卡记录，但他对此一无所知

3月22日，针对青岛分行受理高老师信用卡一事的工作人员表示，青岛分行“一直在积极向他解决”，但并未透露该信用卡的办理、身份信息、如何解决等详细情况。

高老师说，根据记录，这张信用卡于2009年3月13日在工行青岛分行办理，并于当年7月出售。 他2009年在济南大学毕业，没去过青岛，也没办过信用卡。

据高老师的征信记录显示，2009年3月13日，工行青岛办理了一张信用卡，并于当年7月出售，但高老师对此一无所知。 本人的照片全部由回答者提供

虽然这张信用卡的记录没有影响高老师的信用和购房，但考虑到身份证上的信息可能被滥用了，他找到了青岛分行了解了情况。

高老师说，发现这张信用卡记录后，他致电青岛分行，负责处理此事的工作人员向他道歉，并了解核实。 他说，过了一段时间，一位自称青岛分行的当时办理信用卡的退休人员给他打电话，说信用卡是她办的。 她已经两年前退休了，当时为了完成银行的指标，对信用卡进行销售号码处理。

高老师还对这件事有疑问，经办人员是怎么得到他的身份证信息的？ 银行对这种挪用身份证信息办卡的行为，是否存在监管失职？ 今年2月，他再次找到了青岛分店。 我希望你删除这张卡片制作记录。 青岛分行委托工行济南东郊支行填写相关表格。

今年2月16日，高老师收到青岛分行受理此事的工作人员的邮件，称“已联系东郊支行本周日处理”。

今年2月16日，高老师收到青岛分行受理此事的工作人员发来的短信

高老师向《澎湃新闻》提供了他在东郊支行填写的“个人征信客户异议审查申请书”。 异议被描述为“申请删除卡记录”。 但至今，这个信用卡记录仍未从征信记录中删除。

高老师在东郊分店填写的《个人征信客户异议检查申请书》

3月22日，《澎湃新闻》从济南东郊支行行长处获悉，由于高老师在济南，该支行受青岛分行委托，于2月联系高老师来银行填表、签字后，将资料送到青岛分行。 该分行没有做其他业务方面的处理。

当天，工商银行青岛分行近日接到受理高老师信用卡的工作人员向《澎湃新闻》表示，青岛分行一直以来“积极向他解决”。 对于这张信用卡如何处理、办卡身份证信息来自何处以及如何解决等问题，工作人员并未透露。

责任编辑：崔烜图片编辑：施佳慧

校对：丁晓