警察组织行为学自考答案，警察组织行为学自考真题

警察组织行为学

一.选题

1 .影响行为因素的公式b=f(PE )的提出者为【双赢】

2 .人与人之间没有完全相同的心理面貌被称为个性的【独特性】

3 .人的谦虚、自信、严以律己的资质是性格的【态度特征】

4 .王某思维灵活，性格活泼，有交往意愿，反应迅速，但粗糙，情绪不稳定。 这个人的气质类型是【多血质】

5 .个体顺利完成某项活动所需的心理特征称为【能力】

6 .根据组织行为学理论，在年龄、心理某些方面具有某些共同特征的“中学生”、“大学生”可称为【假设组】

7 .亚当斯提出【公平理论】

8 .为有效实现组织目标，与满足劳动者个人需要有关的工作内容、工作功能、工作条件和工作关系设计称为【工作设计】

9 .管理水平是否有相应的管理人员配备，称为【水平与幅度的平衡】

10 .以下选项中，不属于组织决策合理性标准的是【组织决策灵活性】

11 .组织行为学先驱是【人际关系理论】

12 .受以往经验的影响而发生的心理活动的准备状态叫做【定势】

13 .在以下群体类型中，属于假设群体的是【同一性别警察】

14 .在交流方式中，小道信息的传播是【非正式交流】

15 .有些冲突来自偏好或预期结果不一致，这种冲突的类型为【目标冲突】

16 .两组职能相对独立，但它们共同的产品或服务对组织总体目标有贡献的。 这种集团之间相互依存关系的类型是【共同经营式】

17 .进行决策的起点是【发现问题】

18 .团队类型中，质量圈组成员工数量一般为【5—12名】

20 .根据双赢的观点，激励组织成员进行变革的动机，使其认识到变革必要性的阶段是【解冻】

21 .被后世称为“科学管理之父”的学者是【泰勒】

22 .根据格瑞武斯的阶层分类模型，依赖性强、易受权威人士影响的人所属阶层为【宗教层面】

23 .对于一个群体中人形成的概括性、固定性的看法，这种社会认知偏差是【刻板印象】

24 .有机体维持生命和种族延续所需的需求种类为【自然性需求】

25 .基于体内平衡态理论提出的人类行为产生的观点是【内驱力理论】

26 .根据erg理论，人在组织中需要与他人友好相处、建立友谊、归属是【关系需要】

27 .群体类型中，被称为统计群体的是【假设群体】

28 .其作用是提供指导，坚持到底，这类团队成员的作用是【总管——生产者】

29 .在构成领导人权力影响力的因素中，传统因素使被领导人对领导人产生【服从感】

30 .被称为伟人理论或天才论的指导特质理论是【传统特质理论】

31.19世纪末至20世纪初期，美、法、德学者先后提出了一些管理思想和管理方法，人们把这些代表人物的观点称为【古典管理理论】

32 .从能力和工作匹配的角度看，社区民警和窗口民警最重要的能力是【人际交往能力】

33 .改变人们态度的主要方法是【.说服】

34 .把别人想象成和自己一样，认为自己有的特质别人也有的社会认知偏差是【投射】

35 .古典管理理论时期流行的人性假设是【“经济人”假设】

36 .个人在与其他人一起工作、活动时，绩效水平有升有降的趋势是【社会促进效应】

37 .传播“谣言”的交流方式是【非正式交流】

38 .偏好和预期结果的不一致导致的冲突是【目标冲突】

39 .主要依靠个人直觉、灵感或预感，而不按照科学程序和方法进行决策的决策者类型为【直觉-情感决策者】

40 .团队发展的第三阶段是【稳定期】)

41 .认为“行动是人体器官受到外部刺激后引起的反应”的是【一些心理学家】

42 .一般用于在新情况下发现问题的信息收集方法是【案例研究法】

43 .能力与工作内容和特点的匹配图表显示，条件不确定的工作内容对能力的要求是【主动性】

44 .根据弗洛姆的观点，满足自己需要的唯一途径是向外界索取，而不是付出爱而是渴望被爱的价值观类型是【接受型】

45 .社会认知偏差是【光环效应】，即某人在某些方面获得了好的评价后，其他方面也获得了好的评价

46 .人类行为产生的观点中，包括期望理论和归因理论在内的观点是【认知动机理论】

47 .马斯洛的需求层次学说中最低层次的需求是【生理需求】

48 .乘坐同一辆公交车的人们，这种类型是【松散型】

49 .影响交流有效性的文化因素包括语义障碍、文化程度障碍和【经验障碍】

50 .管理为促进两个相互依存的工作单元之间的交流而专门设计的小组之间关系的方法是【联络员的作用】)

51 .提出“理想行政组织体系理论”的学者是【韦伯斯特】

52 .能力与工作内容和特点的匹配图表显示，对晋升机会少的工作能力的要求是【心态调整】

53 .根据斯普拉格的观点，强调有效性和实用性，生活的主要目标是获得财产，追求利润最大化，是人类文化生活类型中的【经济性】

54 .根据erg理论，人在组织中需要与他人友好相处、建立友谊、归属是【关系需要】

55 .发信方和收信方之间地位不变的交流方式是【单向交流】

56 .对程序看法不一致引起的冲突是【程序冲突】

57 .集体决策的风险转移也称为【集体极化】

58 .团队发展的第二阶段是【动荡期】

59 .管理方格图显示，5.5型领导风格为【中庸之道型管理】

60 .交警支队——大队——中队——排，这种组织结构类型为【直线结构】

61 .组织行为学先驱是【人际关系理论】

62 .在人格结构研究中，卡特尔将人格因素归纳为【16项】

63 .根据斯普兰的观点，强调爱别人，以助人为生活的最高价值，是人类文化生活类型中的【社会型】

64 .社会学习理论的核心是【榜样的影响】

65 .弗洛姆的期望模型显示，个人通过努力获得的工作绩效是组织期望的，而影响这一激励水平的主要因素是【第一级结果】

66 .与单独工作相比，小组工作更努力的趋势之一是【社会失活效应】

67 .这种通常被称为谣言传播的交流方式是【非正式交流】

68 .它是一个临时小组，由来自不同部门的代表组成，管理这种小组之间关系的方式是【特别工作组】

69 .在公安机关中，组员与各业务局、处、科的关系为【专业资源—资源育人】

70 .领导的基本功能是【决策】

71 .认为“行为是受思想支配而出现在外面的活动”的是【哲学家】

72 .在精心设计的情况下，通过控制、操作和观察各种变量进行研究。 这种组织行为学的研究方法是【实验室研究】

73 .根据弗洛姆的观点，认为满足自己需要的唯一途径是向外界索取，依赖性强、渴望被爱而不是付出的价值观类型是【接受型】

74 .最后收到的信息对人们的形象塑造有重要作用，这种社会认知的常见偏差是【近因效应】

75 .根据马斯洛的需求层次理论，人对友谊、爱情和归属的需要是【社会需要】

76 .信息传播速度最快的交流网络类型是【环形】

77 .两组功能相对独立，但它们共同的产品或服务对组织的总体目标有贡献时，该组相互依存关系的类型为【联营式】

78 .进行决策最重要和关键的一环是【确定目标】

79 .小组和团队的根本区别体现在【合作方面】

80 .抵抗阶段是薛利提出的被称为适应综合征的【第二阶段】

81 .被后世称为“科学管理之父”的学者是【泰勒】

82 .在激励过程的基本模型中，激励的关键是【目标】

83 .在管理集团之间的关系方面，最简单、费用也最低的方法是【规则和程序】

84 .集体决策的风险转移也称为【集体极化】

85 .在质量圈，管理层最终实施的是【确认问题】

86 .领导者的背景因素可能会在下属心中形成自然的权威感，产生对领导者的【敬爱感】

87 .领导行为理论中的管理方格图显示，5.5型领导风格为【中庸之道型管理】

88 .无界组织结构属于组织结构类型中的【新的组织结构】

89 .弗洛伊德提出的压力模型是【心理动力学模型】

90 .警察组织文化的特征之一是以服从为天职的【权威特征】

91 .学者们首次提出“行为科学”这个名称是在【1949年】

92 .在人格结构研究中，卡特尔将人格因素归纳为【16项】

93 .根据斯普兰的观点，强调爱别人，以助人为生活的最高价值，是人类文化生活类型中的【社会型】

94是范畴化的产物，这种社会认知的一般偏向是【刻板印象】

95 .弗洛姆期望模型显示，个人通过努力获得的工作绩效是组织期望的，影响这一激励水平的因素是【第一级结果】

96 .个人在与其他人一起工作或活动时，业绩水平提高或下降的一个趋势是【社会促进效应】

97 .避免沟通失败的方法，语速应保持每分钟【100-150个词】

98 .它是一个临时小组，由来自不同部门的代表组成，管理这种小组之间关系的方式是【特别工作组】

99 .质量圈员工构成人数一般为【5-12名】

100 .领导的基本功能是【决策】

二.多项选择题

1 .组织行为学的理论知识来源如下：

a .普通心理学b .社会学c .社会心理学d .人类学

2 .以下对马克思主义人性观的阐述是正确的

a .人是社会关系的总和b .人的本质是一个历史过程c .人的本质是抽象的

3 .态度对个人行为的影响主要体现在

a .影响判断力b .影响耐心c .影响学习d .影响工作效率

4 .动机功能

a .传播功能b .点击功能c .增强功能d .选择功能

5 .领导者与下属交谈的艺术包括：

a .善于引发话题b .善于启发别人说真话c .善于掌握评论的分寸e .善于克制自己以避免冲动

6 .领导决策的原则是

a .信息准确全面原则b .可行性原则c .偏好原则d .系统分析原则e .与时效原则进行比较

7 .麦克米伦认为，为了取得成果，坚强的人所具有的特点是：

a .喜欢能独立解决问题能力的工作环境b .喜欢明确的行动目标d .希望能不断收到关于自己工作成果的信息反馈

8 .韦伯组织理论的缺点是

a .过分强调权力b .影响信息交流c .组织缺乏灵活性e .影响组织成员的积极性

9 .工作设计的内容是

a .任务b .环境c .人力资源d .绩效标准e .发展方向

10 .组织变革的一般方法是：

a .改变组织结构b .改变管理c .改变人的心理

11 .警察职业行为的特殊性主要包括：

a .执法性b .合作性c .服从性d .服务性e .危险性

12 .根据德国心理学家斯普拉格的理论，人类文化生活的类型如下：

a .理论型b .经济型c .审美型d .社会型e .权力型

13 .影响认知的主观因素包括：

a .需求和动机b .情绪因素c .兴趣d .个性特征

14 .榜样的影响是社会学习理论的核心，榜样对个体的影响如下：

a .注意过程c .保持过程d .力量复制过程e .强化过程

15 .根据动机产生的根源，可以将动机分为以下几类

c .自然动机d .社会动机

16 .在警察管理中应该树立正确的激励理念

a .激励要透明c .警察激励要最大参与性原则d .避免过于单调和频繁的激励

17 .影响交流有效性的文化因素主要包括：

a .经验障碍d .语义障碍e .文化程度障碍

18 .从过程来看，谈判阶段如下：

a .准备和规划b .基本规则的定义c.d .谈判和解决问题e .结束和实施

19 .组织变革的策略主要包括：

a .变革的方针战略c .变革的方法战略e .抵制战略

20 .压力对警察工作的负面影响主要表现为：

a .工作效率低下b .错误增多，容易发生事故c .萎缩d .缺乏责任感e .评价问题上存在错误

21 .影响行动的环境因素包括：

a .宏观社会环境b .微观社会环境c .宏观自然环境d .微观自然环境

22组织行为学相关学科如下

b .管理c .社会学d .人类学e .政治学

23 .人格特征如下：

a .稳定性b .独特性c .整体性e .倾向性

14 .在洛克价值观调查中，工具的价值观类型如下：

b .能干d .勇敢

25 .社会学习理论的维度如下：

a .编码b .预期c .替代性学习e .自我效能感

26 .麦克利兰认为，人的高水平需要主要有：

a .成就需要b .权力需要c .归属

27 .交流的一般过程如下：

a .信息源b .代码c .频道e .信息

28 .根据决策者的态度，决策者的类型如下：

a .理性决策者c .半理性半情感决策者e .直觉——情感决策者

29 .在领导行为PM理论的研究方法中，日本学者三隅二不二衡量p、m两种职能的实施状态的内容如下

a .工作激励b .组织保健c .精神卫生d .沟通

30 .组织变革的基本目的是：

a .完善组织结构和人力资源配置b .优化组织职能c .改进组织管理方法d .提高组织的社会心理效应

e .确保组织更好地响应社会要求

31 .警察职业行为的特殊性主要包括() )

b .合作性c .服从性e .服务性

32 .需要以层次理论将人的需要分为() )

a .生理需要b .安全需要d .尊重需要

33 .能力与工作内容和特点的匹配表显示，心理能力包括() )

b .记忆能力d .理解能力e .解决问题的能力

34 .决定工作满意度的因素是() )。

c .支持性工作环境d .融洽的同事关系e .人格与工作匹配

35 .根据社会学习理论，榜样对个体的影响过程是() )。

b .注意过程c .保留过程d .力量复制过程e .强化过程

36 .一般来说，衡量个人激励高度的因素是() )。

a .热情b .目的性c .责任感d .主动性e .创造性

37 .对目标设定理论基本内容的研究表明，洛克认为目标必须有()

a .明确性b .难度

38 .按组建小组的原则和方式划分，小组可分为() )

c .正式小组d .非正式小组

39 .从交流的一般过程来看，影响编码信息的因素是()

a .技能b .态度d .知识

40 .协商进程是() )。

a .准备和规划b .基本规则的定义c.e .阐述和讨论谈判和解决问题

41 .组织行为学的相关学科包括：

a .政治学b .管理d .社会学e .人类学

42 .人格特征如下：

a .稳定性b .独特性c .整体性e .倾向性

43 .影响认知的客观条件包括：

a .对比性强弱b .动态和静态c .重复

44 .影响交流有效性的社会因素包括：

a .组织结构障碍b .地位障碍c .职业障碍

45 .团队和小组之间的根本区别主要在于

a .领导力方面b .目标方面c .合作方面d .责任方面e .技能方面

46 .公安工作正规化包括：

a .程序化b .标准化c .法制化

47 .根据现代特质理论，日本企业界认为领导人应具备的多重品德如下

a .上进心c .耐心e .热情

48 .工作设计的内容如下：

a .工作职能b .工作关系c .工作条件d .工作结果和反馈e .发展方向

49 .罗西认为，组织变革进程如下：

b .感知c .分析d .沟通e .监控

50 .长期压力下警察出现的认知障碍具体表现在

a .思维狭隘、肤浅b .缺乏灵活性和预见性d .缺乏独立性和批判性e .自我评价不当

51 .在影响行为的个人因素中，心理因素是() )。

c .价值观d .态度e .能力

52 .根据弗洛姆的价值观类型分类，生产型的人所具有的特征是() )。

a .创造性爱b .创造性思维d .幸福e .良心

53 .人类行为产生的观点是() )。

a .本能论b .内驱力理论c .理论d .需要认知的动机理论

54 .小组成员的心理特征是() )。

a .满足归属感b .获得共鸣c .形成角色感

55 .在影响群体间关系的因素中，相互依存关系的主要类型是() )。

a .联营式c .循序渐进式d .互惠式

56 .在小组决策过程中，确定目标的基本要求如下(见下文)

a .目标明确，不能模糊。 b .目标有时间要求c。 目标必须是具体的d。 目标必须合理合法

57 .成立期小组成员的行为特点是() )。

a .高期望值c .依赖职权的d .自我安置

58 .斯托格认为领导人应具备的智力特征是()

a .果断b .说话流利c .知识渊博

59 .影响组织结构设计的因素有() )。

a .组织战略b .组织环境c .组织规模d .技术运用

60.PTSD最常见的症状是() )。

a .噩梦b .睡眠障碍c .记忆闪回d .特异性焦虑

61 .态度的形成和变化理论如下：

a .认知失调理论b .平衡理论d .学习理论e .功能主义理论

62 .学习理论包括() )

a .经典条件反射理论c .操作条件反射理论e .社会学习理论

63 .一般来说，对个人积极性的认识可以从以下方面加以衡量(见下文)

a .热情b .目的性c .责任感e .耐心

64 .影响交流有效性的心理因素主要是()。

a .选择性知觉b .态度障碍d .情绪障碍

65 .根据谈判过程的简化模式，谈判的组成阶段包括()

a .准备和规划b .确定基本计划的c.d .谈判和解决问题e .结束和实施

66 .小组的决策过程是() )。

a .发现问题，确定目标b .调查预测，制定方案c .分析评估，选择d .组织实施方案，跟踪决策

67 .组织设计应该能够反映组织的关系。 () ) ) ) )。

a .权威关系b .交际关系c .语篇关系d .水平控制关系e .一致性功能

68 .斯托格认为，领导人应该具有的个性特征是()

a .适应性b .热心c .独立性

69 .组织变革的战略主要包括() )

a .变革的方针战略b .变革的方法战略c .抵制战略

70 .压力引起的疾病形态主要是() )。

b .神经官能症c .精神病e .身心疾病

71 .“古典管理理论”的代表人物如下

A .泰勒法约尔韦伯

72 .根据能力与工作内容和特点的匹配图表，人际交往工作内容对能力的要求如下：

b .个人形象c .耐心d .影响力

73 .影响交流有效性的社会因素包括：

a .地位障碍b .职业障碍c .组织结构障碍

74 .影响群体间合作关系的因素包括：

c .相互依存d .任务不确定性e .目标方向

75 .可以根据队伍存在的目的和拥有自主权的大小来划分队伍

a .解决问题小组c .自我管理小组e .多功能小组

76 .成立期工作队外联需要注意的问题包括：

c .建立团队和组织的联系d .建立团队权限e .团队评价和激励体系

77 .公安工作正规化包括：

b .程序化c .标准化d .法制化

78 .根据现代属性理论，斯托格认为领导人应该具有的社会特征如下

a .社会经济地位b .学历

79 .工作设计的内容如下：

a .工作职能b .工作条件c .工作条件e .发展方向

80 .警察处于压力状态时的情绪反应具体可以表现为：

c .焦虑d .抑郁e .学习性无助

81 .亨利法约尔认为，构成所有管理活动的要素是()

a .计划b .组织c .指挥d .协调e .控制

82 .弗洛姆根据对社会的价值和贡献将人分类的类型是() )。

c .市场型d .生产型e .接受型

83 .人类行为产生的观点是() )。

b .本能论c .内驱力理论d .需要理论

84 .按小组的作用和影响分类，其类型为() )。

c .参照群体d .一般群体

85 .在集团决策过程中，确定目标的基本要求是：

b .明确目标，不能含糊c .目标需要时间d .目标要具体e .目标要合理合法

86 .成立时，工作队内部框架应考虑的问题如下(见下文)

a .团队的作用是什么b .团队应该包括什么成员c .应该组建这样的团队d .团队的规模有多大

87 .在领导的基本职能中，组织设计应该能够反映组织关系。 () ) ) ) ) ) ) ) )。

a .权威关系c .交际关系d .语篇关系e .水平控制关系

88 .根据吉赛利的主教练个人特征价值表，中等重要的个人特征是() )。

a .首创精神e .成熟度

89 .工作设计内容的主要组成部分是() )。

a .任务是什么？ b .完成任务的基本操作规程是什么样的c .怎么安排工作时间

90 .萨雷的研究表明，长期或高压力状态下的警察出现的认知障碍包括() ) ) ) ) )。

a .思维狭隘、肤浅b .缺乏灵活性和预见性d .自我评价不当

91 .根据研究的深度，可以将组织行为学的研究方法分为() )

a .预测性研究b .因果性研究c .描述性研究

92 .能力与工作内容和特点的匹配图表显示，警戒和注意的工作内容对能力的要求是() )。

a .记忆力b .知觉c .专注力

93 .格瑞武斯所描绘的人的价值观和生活形态是() )。

a .反应性b .宗教的d .自我中心e .一致性

94 .学习理论包括() )

a .经典条件反射理论c .操作条件反射理论e .社会学习理论

95 .按群体发展水平分类，可将群体类型分为() )

d .松散集团e .联合集团

96 .根据谈判过程的简化模式，谈判的组成阶段包括()

a .准备和规划b .基本规则的定义c.d .谈判和解决问题e .结束和实施

97 .组织设计应该能够反映组织的关系。 () ) ) ) )。

a .权威关系b .交际关系c .语篇关系d .水平控制关系e .一致性功能

98 .根据现代属性理论，斯托尔格认为领导人应该具备的智力特征是()

a .决断力b .知识渊博d .判断分析能力

99 .营造组织和谐的社会心理氛围具体表现为各成员对组织目标有明确的认同感，对组织有较强的() ) ) ) ) ) )。

c .责任感d .归属感e .义务感

100 .萨勒的研究表明，长期或处于高压力状态的警察的防御反应包括() )

b.c.d .否定反动过程

三.填补问题

1 .警察组织行为学是研究警察组织中人的_行为规律_的管理科学。

2 .警察行为过程系统包括需求、动机、行为和_目标_四个因素。

3 .能力的个别差异主要表现为能力发展水平差异、能力类型差异和能力表现_早晚__差异。

4 .由于动机遇到了无法克服的障碍，尽管得到了加强，但仍不能实现目标，这被称为_动机阻碍_。

5 .小组成员共同行动目标是小组活动的_诱因_。

6 .人际关系按其性质划分，可分为__自然性和社会性__人际关系。

7 .根据人际交往深化规律，人际交往可分为礼仪交流、功利交流、情感交流和__思想交流_四个层面。

8 .领导人的“连续带”模型理论认为，独裁与民主两种极端方式之间存在多种__领导行为__方式，构成一个“连续带”。

9 .领导者参与模式指出，有效的领导者应根据实际情况不同程度地让下级参与_决策_。

10 .组织中的应然现象和实际现象之间的差距称为_问题_。

11 .马斯洛把尊重的需要_自我实现的需要_称为高级需求。

12 .目标管理的基本思想是根据管理组织一段时间内的总方针确定总目标_。

13 .组织理论从发展的过程来看，经历了传统的组织理论、行为分析组织理论和_现代权力变化组织论_三个时期。

14 .伯纳德组织理论认为，构成组织的基本条件有三个：合作意愿、共同目标和信息交流_。

15 .组织文化以_观念__的形式控制公安民警的行为。

16 .根据变量控制程度，可以将组织行为学的研究方法分为文献研究、_现场研究_和实验研究。

17 .根据价值观的分类，警察的一般职业价值观应该是社会型、生产型、社会中心性_。

18 .在本能论中，人和动物的行为从其根源上来说是本能，本能是人类活动的_根本动力_

19 .完成简单任务时，效率高的组为_同质性组_。

20 .在海通的一般过程中，信息指向的对象是_接受方_。

21 .双方或多人为了各自的利益而为说服对方达成协议的过程称为_谈判_。

22 .领导和管理的区别之一是管理人员的范围__大于_领导人员的范围。

23 .现代特质理论认为，领导者的品质、特性是在_实践_中形成的，可以通过训练和培养来培养。

24 .权力变化理论认为，领导效果取决于领导人、被领导人和_环境_的相互作用。

25 .工作设计内容中，从事某项工作的物理环境、所用工具等情况是指_工作条件_

26 .组织变革的基本内容之一是营造组织和谐的_社会心理氛围。

27 .一项组织变革的方法战略往往涉及组织结构的重大而根本性的变化，而且变革期很短。 该策略是_爆炸_式的变革。

28 .关于压力模式，拉扎尔斯提出了_交换作用论__模型。

29 .警察职业有时面临威胁生命的场景，但这些场景带来的压力及其强度巨大，这些特殊场景就是我们所说的_极端压力源_。

30 .人类在社会历史实践过程中创造的物质财富和精神财富的总和称为_广义文化_。

31.1953年，福特基金会召集多所大学的科学家开会，正式将研究人类行为的一般理论命名为_行为科学_。

32 .态度包括认知成分、_情感_成分、行为成分三个成分。

33 .间歇强化分为比率强化和__间歇__强化两种。

34 .从激励角度分析，警力开发主要是指最大限度地开发所有公安民警的_潜能_。

35 .在过程型激励理论中，美国学者弗洛姆提出的理论是_期望理论_。

36 .组的成员构成是指组成员的_构成成分_。

37 .如果集团的目标是调查事情的真相，那么_大_集团效果更好。

38 .进行决策最重要、最重要的一环是_目标的确定_。

39 .小组和团队的根本区别在于_合作性_。

40 .在一个岗位上有_法定_领导地位和影响力的人称为领导，领导和所有从事管理的人统称为管理者。

41.20世纪60年代后期，领导者的主要作用是人际作用、训练和激励者的作用以及_信息传递者_的作用。

42 .组织变革的趋势之一是组织结构的_扁平化_。

43 .勒温认为，组织变革应包括解冻、_变更_和冻结三个阶段。

44 .弗洛伊德提出的压力模型是_心理动力学_模型。

45 .警察组织文化在组织中发挥的两个重要作用是外部适应和_内部整合_。

46 .一般来说，组织由两个或多个成员为了实现共同目标而相互合作组成__社会单元_。

47 .某人是否能根据外界情况的变化调整自己的行为，影响这种组织行为的重要人格特征是_自我监控性_。

48 .对党、对人民的绝对忠诚是人民警察的首要_价值观_。

49 .在社会认知的常见偏差中，晕圈效应又称__晕车效应_。

50 .一般来说，一个人的行为往往由其所有动机结构中强度最高的_主导__动机决定。

51 .激励理论在警察管理应用中应注意的问题之一是重视_目标价值_对公安民警积极性的影响力。

52 .群体成员为实现群体目标而奋斗的精神状态和群体态度为_群体氛围_。

53 .群体决策所包含的两个维度是群体成员参与决策的程度和_群体决策的内容_。

54 .团队发展的第一阶段是_成立期_。

55 .领导人有两层含义。 一个是指领导，另一个是指_领导过程_。

56 .领导人是天生的而不是后天培养的，他们被认为具有非凡的能力和吸引力。 这个指导属性理论是_传统属性理论_。

57 .一个工作地点需要完成的各项任务是指_工作内容_。

58 .只有在组织成员对现状不满度高、变革把握大、启动措施有效、付出的代价小的情况下，才实施组织变革__最佳时机_。

59 .长期或应激状态下的警察不仅会出现不良情绪反应和防御反应，还会出现不同程度的__认知障碍。

60 .警察组织文化的突出特点是下级服从上级的__严密性_。

61 .心理专家勒温提出的著名行为方式： B=F，其中p指_个体因素_。

62 .在组织行为学相关学科中，心理学包括普通心理学、社会心理学和_管理心理学_。

63 .工作满意度是指组织内个人对工作的_一般态度_。

64 .社会认同是人们社会行为的_基础_。

65 .一般来说，决定一个人的行为往往是其所有动机结构中强度最高的_主导动机_。

66 .根据成果需求理论，友谊需求和亲需求的类别是_归属需求_。

67 .小组成员在能力、性格、年龄、知识等各方面比较接近的小组为__同质性小组_。

68 .避免交流失败的方法之一是培养和提高_敏感性_。

69 .谈判进程的最后一步是已经达成一致的协议_正规化_。

70 .进行决策最重要、最重要的一环是_目标的确定_。

71.1980年代最流行的问题解决型团队是_质量圈_。

72.21世纪管理创新的方向和趋势是“少一点管理，少一点指导”。

73 .在工作设计的内容中，工作应创造的业绩和成就目标是_工作的结果_。

74 .组织变革的基本内容之一是在组织内创造和谐的_社会心理气氛_。

75 .警察组织文化的特征之一是具有政治色彩的_社会特征_。

76 .警察组织行为学中研究的组织主要是指国家的_公安行政机关_。

77 .为发展和完善学科知识体系而进行的研究，该组织行为学的研究方法为_理论研究_。

78 .经常从事较强竞争活动，经常有时间紧迫感的人格类型为_A型人格_。

79 .在没有对抗态度和情绪的情况下，通过含蓄间接的方式影响人的心理，使其以一定的方式认知和行为。 影响这种认知的因素是_暗示_。

80 .以英国心理学家麦独孤和奥地利精神病学家弗洛伊德为代表的人类行为产生的观点是_本能论_。

81 .树立正确的激励理念之一是遵循“奖励结合，_奖为主_”的原则。

82 .应该注意到，激励理论在警察管理应用中，公平分配是重要的_激励因素_。

83 .警察群体的一个特点是对事物的_关系取向_。

84 .在交流的一般过程中，信息由信息源编码_物理产品_。

85 .当两个或多个个体觉得他们的态度、行为或偏好目标对立时，_人际冲突_就会发生。

86 .集体决策对个人决策的一个主要缺点是责任_不明确_。

87 .关于同一问题，集体决策总是多于个人决策所需的时间_。

88 .在公安机关中，高级领导人与团队领导人的关系是\”授权人-_任务完成人_ \”。

89 .领导者是实施领导过程的主导者，而领导过程是领导者、被领导者与环境相互作用的_符号函数_。

90 .组织变革的基本内容之一是完善_组织机构_。

91 .能力与工作内容和特点的匹配图表显示，对监督较少工作能力的要求是_自主能力_。

92 .态度三部分有机联系，相互协调一致，以认知成分为_基础_。

93 .认知速度快，范围广，但不细致。 这种人的气质类型是_多血质_。

94 .满足组织成员的各种需要是激励的_起点_。

95 .小组成员有直接、面对面的接触和联系，该小组类型为_小组_。

96 .小组的领导和管理者向下属分配目标，介绍工作。 这种交流方式是_下行交流_。

97 .在管理集团之间的关系时，如果程序和规则不充分，组织中阶层级别的使用就成为_优先方法_。

98 .决策的出发点是_发现问题_。

99 .从假队伍中发现潜在队伍，该小组转移到队伍_第二阶段_。

100 .与领导人相比，管理秩序。 强调着共性和_刚性_。

101 .传统特质理论又称伟人理论或_天才论_。

102 .组织指挥系统分为几个等级是指_管理级_。

103 .组织变革的基本目的是通过组织变革和调整，完善_组织结构_和人事安排。

104 .创伤后应激障碍简称_PTSD_。

105 .人类在社会历史实践过程中创造的物质财富和精神财富的总和是广义的_文化_。

106 .两个或多个成员为了实现共同目标而相互合作的社会单元是_组织_。

107 .能力与工作内容和特点的匹配图表显示，隔离工作内容对能力的要求是适应_压力_。

108 .根据弗洛姆的观点，人类发展的理想目标价值观类型是_生产型_。

109 .认知是根据经验对感觉信息的_解释_。

10 .马斯洛认为，尊重的必要性可以分为两大类； 一个是需要被尊重；另一个是_自尊的需要_。

11 .小组成员有直接、面对面的接触和联系，该小组类型为_小组_。

12 .信息的传递和理解是_沟通_。

113 .管理专门设计用于促进两个相互依存的工作单元之间交流的组之间关系的方法是_联络_。

114 .集团决策的风险转移也称为集团_极化_。

15 .对一个单位具有法定领导地位和影响力的人称为_领导_。

116 .传统特质理论又称天才论或_天才论_。

17 .运用技术的自动化、标准化程度是技术的_普遍性程度_。

118 .只有当组织成员对现状不满度高、对变革把握大、启动措施有效、付出的代价小时，才实施组织变革_最佳时机_。

19 .根据弗洛伊德的心理动力学模型，将冲突想法转化为无害的过程是_转化_。

120 .警察组织文化的一个特点是具有国际统一的_渗透性_。

121 .一些心理学家认为，行为是人体器官在外界刺激下产生的_反映_。

122 .个体顺利完成某项活动所需的心理特征总和为_能力_。

123 .德国心理学家斯普拉格的观点是，重视拥有权力和影响力，支配和命令他人的欲望强烈，这种人类文化生活的类型是_权力型_。

124 .有机体维持生命和种族延续所需的需求种类为_自然性需求_。

125 .在分类方面，马斯洛认为生理需要、安全需要和社会需要属于_低水平需要_。

126 .假设组也称为_统计组_。

127 .人际交流中使用最多的是_语言_。

128 .对一个角色期望的不确定和不足是_角色模糊_。

129 .小组决策的好处之一是更完整的信息和_知识_。

130 .分析决策方案的团队成员角色是评估者——_开发者_。

131 .与管理相比，领导人更注重变革，强调个性和_灵活性_。

132 .根据现代特质理论，日本企业界认为领导人必须具备10个品德，10个__能力_。

133 .工作设计对人力资源管理的各个环节来说都是_基础性工作_。

134 .组织变革的趋势之一是组织结构的_扁平化_。

135 .薛利提出的被称为适应综合征的第二阶段是_抵抗阶段_。

136 .根据美国心理学家卢温的观点，组织行为受到个人所在社会的政治、经济、文化背景等较大环境制约，影响这种行为的环境因素是宏观社会环境_。

137 .根据被研究者的成果或作品研究心理和行为特征，包括日记、论文、工作成绩记录和工作总结。 该信息收集方法为_作品分析法_。

138 .能力与工作内容和特点的匹配图表显示，对无计划工作能力的要求是_适应变化_。

139 .态度的三个部分有机地联系在一起，相互协调，以感情成分为_支配_。

140 .认知速度慢，范畴狭窄，但比较深沉细致，这种人的气质类型是_粘液质_。

141 .人对思想、道德、科学、教育、文化等主观世界需求反映的需求种类是_精神需求_。

142 .根据成果需求理论，影响他人、控制他人且不受他人控制的需求种类为_权力需求_。

143 .参考组的组类型是_一般组_。

144 .在管理组之间的关系时，如果没有足够的流程和规则，组织中层级的使用就是_优先方法_。

145 .作出决策的出发点是_发现问题_。

146 .从集体发展成所谓的伪队，是从集体发展成真正的队伍过程的_第一阶段_。

147 .规范意味着组织行为的程序化和_标准化_。

148 .根据勒温的领导风格理论，权力定位于领导者个人的领导方式类型为_专制型_。

149 .组织指挥系统分为几个等级是指_管理级别_。

150 .狭义文化是指社会的_意识形态_。

四.名词解释

1 .角色理论：根据人们的地位身份，并根据人们对角色的理解、期望和要求，以及相关群体来解释人的社会行为的理论。

2 .群体规范是指实际影响个人态度和行为的某一群体中人们共同参照原则的综合。 他是小组成员的行为准则。

3 .小组沟通：指组织内部人与人之间的信息沟通和交流，相互理解、相互认识的过程。

4 .领导者影响力：指领导者在与被领导者交往中，影响和改变被领导者心态和行为的能力。

5 .警察组织文化：是警察组织在长期发展过程中，警察组织全体成员相结合的行为方式、价值观和道德规范的综合。

6 .价值观：关于事物、行为的优劣、好坏的最基本的信念或判断。

7 )激励)是指组织通过有效地操作某种方式，满足组织成员各自的需要，刺激、引导、维持、控制成员的行为，使组织成员自觉自愿地为实现组织目标付出更大的努力

8 .小组气氛：指小组成员为实现小组目标而奋斗的精神状态和小组态度。

9 .群体决策：对组织内重大问题，在领导下，通过集体讨论做出最佳选择和决策的过程。

10 .工作队：由员工和管理层组成的联合体，该联合体合理利用各成员的知识和技能合作完成工作，解决问题，实现共同目标。

11 .群体是指两个或多个同时具有相互作用和相互依存的个体为实现某一特定目标而结合在一起。

12 .冲突是指两个目标不相容、相互对立、相互排斥。

13 )工作设计)是指组织内对某一具体岗位的设计，是确定岗位工作人员工作内容、工作职责、工作条件、工作关系的过程。

14 .学习型组织是指能够通过不断创造、积累和利用知识资源，改变自身或重新设计以适应不断变化的环境，从而保证可持续竞争优势的组织。

15 .警察组织文化：是警察组织在长期发展过程中形成的共同价值观、行为规范及规章制度在行为方式和物质设施上的外在表现。

16 )人格)是指个体经常、稳定地表现出来的心理特征的总和。

17 )领导者)是个人和组织在一定的环境中引导和影响实现组织目标的活动过程，致力于其实现的人是领导者。

18 .狭义文化是指社会意识形态，是人类群体时代传承下来的行为模式、艺术、宗教信仰、群体组织、其他一切人类生产活动、思维活动本质特征的总和。

19 )行为)在组织行为学研究中，行为是指受心理支配、具有内在动机、有意义的行为，是人们渴望表达欲望、情感、思想、意志的活动。

20 .能力是个体为顺利完成某项活动所必需的心理特征的总和。

21 )首因效应)指人在对他人形成形象的过程中，根据最初收到的某种信息形成形象。

22 )对比效应)人们的感知往往受到参照物的影响，使感知产生畸变现象。

23 )集团决策的风险转移)指集团成员中原已存在的倾向性加强，某种观点或态度由原集团平均水平加强到具体支配地位的现象。

24 )公安正规化)是指公安工作实行程序化、标准化、法制化的程度。

25 .组织文化：是在一定的历史条件下，组织在其发展过程中形成的共同价值观、行为规范及其在规章制度、行为方式和物质设施上的外在表现。

26 )名义组法)指在决策过程中对组成员的讨论或人际关系施加限制。

27 .组织：是两个或多个成员为实现共同目标而相互合作的社会单元。

28 .认知：一种基于经验的感官信息解释。

29 .非正式群体：指未经官方规定，人们在共同的工作、生活中自然形成的群体。

30 .工作队：由工作人员和管理层组成的联合体，该联合体合理利用各成员的知识和技能协同工作，解决问题，实现共同目标。

31 )工作压力源)不是产生工作压力的充分条件，而是结合劳动者的性格和感知产生潜在压力。

32 )态度)是个人在以一定的方式对特定对象做出反应时，所具有的评价性稳定的内部心理倾向。

33 .学习：因经验而发生的相对持续的行为变化。

34 .集体思维：是指高凝聚力的集体在决策时，由于思维趋向求同存异，对其他变通路线的现实评价受到抑制的倾向性思维方式。

37 .正向强化：是一种使用刺激因素来巩固和加强人的某些行为并增加复发可能性的行为形成方式。

38 .交流：指信息的传播和理解。

39 .公安正规化是指公安工作实行程序化、标准化、法制化的程度。

40 .广义文化：指人类在社会历史实践过程中创造的物质财富和精神财富的总和。

38 .光环效应是指某人某一方面得到好(或差)的评价后，其他方面也得到好(或差)的评价。

39 .小组决定：是对组织中的重大问题，在领导人主持下，通过集体讨论作出了最佳选择和决定

日程。

40 .警察组织行为学：应用社会心理学社会学人类学等学科的唯才原理，从个体群体组织体系的角度研究警察组织中人的行为规律的科学。

41 )态度)个人以一定的方式对特定的对象做出反应时所具有的评价性稳定的内部心理倾向。 态度包括三个成分。 1认知成分2情感成分3行为成分。

42 )动机)激发和维持热点人的行为并使其行为达到某一目标的内在动力是人的行为发生地的内在直接原因。

43 .组织变革：组织适应内外环境变化提高组织有效性的过程。

44 .投射就是把别人想象成和自己一样，认为别人也有自己所拥有的特质。

45 .群体思维：高凝聚力的群体在决策时思维倾向于求同存异，从而导致对其他变通路线的现实评价受到压制的倾向性思维方式。

46 .需要：需要成为人类行为的原动力意味着对特定结果有吸引力的某种内部状态是个体对的

种物质生活条件或精神生活条件感到欠缺而力求获得满足的一种心理状态。

47.群体气氛：是指群体成员愿意为达到群体目标而奋斗的精神状态和群体态度。

五、简答题

1.简述价值观在警察组织管理中的意义。

以人的态度为中介，由内在的心里意识转化为外在的行为倾向；

价值观是行为目标的内在根源；

价值观不仅影响个人行为，而且影响警察群体行为和整个组织行为。

2.简述人际关系在组织管理中的意义。

影响群体精神文明建设；

影响群体团结；

影响工作效率；

影响群体成员自我发展和自我完善；

影响群体成员的身心健康

3.如何实现决策的民主化？

决策观念民主化；

决策研究公开化；

决策体制合理化；

决策法制化；

4.简述组织的功能。

组织的目标功能；

组织的权力功能；

组织的协调功能；

5.简述影响组织行为的关键人格特点。

控制点；

自尊心；

自我监控性；

冒险性；

A型人格。

6.态度的形成和改变理论包括哪些种类?

认知失调理论；

平衡理论；

态度分阶段变化理论；

学习理论；

功能主义理论。

7.简述群体决策的优点。

更完全的知识信息；

增强观点的多样性；

提高决策的可接受性；

增加合法性。

8.简述团队发展的阶段

第一阶段——成立期；

第二阶段——动荡期；

第三阶段——稳定期；

第四阶段——高产期；

第五阶段——调整期。

9．简述动机的分类。

按照动机产生的根源，可以把动机分为自然性动机和社会性动机；

按照动机来自于个体外部还是个体自身，可以吧动机分为外在性动机和内在性动机；

按照动机的作用，可以把动机分为主导动机和辅助动机。

10．简述激励过程的基本模式。

当个体产生了某种需要而又未能得到满足时，便产生一种紧张和不安的心里状态；

这种紧张的心理状态会引发动机，促使人们采取行动并始终推动人们的活动向目标前进；

当目标实现，需要得到满足以后，紧张的心里状态消除，然后又有新的需要产生，引起新的动机和行为去追求新的目标，如此周而复始，循环往复。

11．简述目标设置理论的扩展模式。

①承诺 ②反馈 ③自我效能感 ④任务策略 ⑤满意感

12．简述领导者的自然性影响力来源因素。

①个人魅力 ②背景因素 ③个人专长因素 ④情感因素

43.简述衡量管理层次和管理幅度是否合理的主要标准。

权威的有效性；

监控的有效性；

信息沟通的灵敏性

层次与幅度的平衡性。

14.简述计划式组织变革策略的优点。

有战略规划、适合组织长期发展的要求；

组织机构的变革可以同人员培训、管理方法的改进同步进行；

组织成员有较长时间的思想准备。

15.简述成就需要理论中高成就需要者的特征。

高成就需要者喜欢面对需由他们本人负责解决的问题的挑战，也就是喜欢独立地去解决问题；

高成就需要者倾向于承担中等程度的风险，而不是过高或过低的风险；

高成就需要者希望得到对他们工作成绩的具体反馈，他们很想了解他们工作成绩的优劣，从中获得成就感。

16.简述帮助团队度过第一阶段的主要方法。

宣布对团队的期望是什么；

明确愿景；

为团队提供明确的方向和目标；

提供团队所需的一些咨询、讯息；

帮助团队成员彼此认识。

17.简述组织变革过程中应遵循的基本方针。

一般首先是要遵循积极慎重的方针。变革稍有不慎就会造成不良的后果或副作用，从而影响组织的有效性。对此应该做好变革前的调查工作，做好宣传，教育工作，积极稳妥地推行变革；

其次要遵循综合治理的方针。一项组织变革工作可能牵扯组织的各个方面，应该系统地考虑问题，使各方面工作相互配合、协调有序、实现组织任务、技术、人员、结构和谐统一地进行变革。

18．简述把价值观落实到警察行动中的具体措施。

首先，录用时就要寻找那些与组织价值观一致的候选人；

培训时，不仅培训员工所需的基本技能，还要使员工理解并接受组织核心价值观；

绩效评估和实施奖励时，也要考虑员工价值观与组织价值观是否一致；

19．简述功能主义理论代表人物卡茨提出的态度的功能。

功利功能；

价值表现功能；

自我防御功能；

认识性功能。

43．简述目标设置理论的扩展模式。

承诺；

反馈；

自我效能感；

任务策略；

满意度。

44．简述维持高绩效团队的方法。

随时更新工作方法和流程；

团队领导应如团队的成员而非领袖；

通过承诺而不是管制来追求更佳的结果；

给团队成员具有挑战性的目标；

监控工作的进展。

41．简述避免沟通失败方法中的学会有效聆听。

(1)专注对方，不能三心二意、敷行了事;

(2)在无兴趣的话题中，找出有意义的东西;

(3)见机把对方的内容和自己的感受简要地说出来;

42．简述团队在动荡期的表现。

(1)期望与现实脱节，原的问题还渐暴露；

(2)对能否完成日标有折感和焦虑感；

(3)人际关系紧张、冲突加剧；

(4)对领导权不满；

(5)生产力通受持续打击等。

43．简述费德勒模型中领导所面临的环境。

(1)领导者所固有职位和权力的大小;

(2)任务结构是否明确，即被领导者对组织任务的理解程度;

(3)领导者和被领导者之间的关系。

44．简述警察工作设计内容中的任职条件。

(1)任职条件是指要成为某一岗位的任职者必须具备的基本条件，如对年的、性别、身体素

质、心理素质、应接受的基本数育和训练等的要求；

(2)任职条件的设计应该符合实际情况，不能过高或过低，使任职者能力素质与工作职能不相匹配，从而影响工作积极性和满意度；

(3)从事警察职业除了一些必备的共同的条件要求外，每一种警察岗位还有一些特殊的要求，在工作设计时应分别予以考虑。

44．简述警察职业的主要应激源。

工作负担过重；

极端应激源；

矛盾需要与价值观；

控制感；

个性特征。

41．简述群体成员构成中的同质性和差异性。

①异质性群体是指成员在能力、性格、年龄、知识等各方面差异较大的群体；

②异质性群体有可能拥有更多种能力和信息，运行效率会更高；

③同质性群体是指群体成员在能力、性格、年龄、知识等各方面比较接近的群体；

④在完成简单任务时，同质性群体的效率校高。

42．简述群体决策与个体决策的比较。

①就准确性而言，群体决策更为准确；

②就速度而育，个体决策的优势更大；

③就创造性而言，群体决策比个体决策更为有效；

④如果衡量标准是最终方案的可接受性那么群体决策优于个体决策；

⑤一般情况下，群体决策的效率总是劣于个体决策。

43．简述领导者权力影响力中的传统因素。

①传统因素使被领导者对领导者产生服从感；

②传统因素是指历史上形成的人们对领导者的一种习惯心理；

③在中国漫长的封建社会历程中，由于家文化的影响，老百姓认为为官者不是普通人，其高人一等，因此官府的话就要听从；

④这种观念逐步成为某种形式的社会规范，使人们从小就有了深刻的印象，产生了对领导者的顺从感；

⑤在此情况下，谁拥有了官位，谁就拥有了影响力。

44．简述组织变革的一般程序中的罗希程序。

①罗希认为，组织变革主要有知觉、分析、沟通和监视四个过程；

②知觉过程是指达到一个需要变革的统一认识，解决对变革的认识、看法问题；

③分析过程是指诊断环境，分析变革的条件，决定变革的方向；

④沟通过程是指对受到变革影响的成员进行沟通和疏导，使他们在心理和行为上有所适应；

⑤监视过程是指监控变革的全过程以调整偏差，维持变革的方向，引导变革的实现。

42．简述晕轮效应最有可能出现的情况。

当认知的特质在行为界定上十分模糊时；

当这些特质隐含有道德意义时；

当认知者根据自已有限的经历来判断特质时。

43．简述管理群体间关系方法中的综合部门。

(1)当群体间的关系过于复杂，以至于通过计划、特别工作组和工作团队等方式都无法协调时，组织就应该构建综合部门

(2)综合部门是永久性的部门，其成员由共同完成任务的两个或多个群体组成。

(3)当组织中很多群体的目标相互冲突时，或者非常规的问题很多时，或者群体间的决策对组织的总体运行有相当大的影响时应该使用这种方法。

(4)但是，维持综合部门的代价较高，如果组织长期进行经费削减，使用这种方法管理群体间的冲突是最佳的。

(5)当组织需削减规模时，面对越来越少的资源分配，综合部门的使用是管理群体间关系的有效手段。

44．简述团队在动荡期的表现。

(1)期望与现实脱节，隐藏的问题逐渐暴露；

(2)对能否完成目标有挫折感和焦虑感；

(3)人际关系紧张、冲突加剧；

(4)对领导权不满；

(5)生产力遭受持续打击等。

45.简述管理群体间关系方法中的层次等级。

①在管理群体间关系时，如果程序与规则不够充分，那么组织中层次等级的使用就会成为首选办法。

②这种方法求助于组织中更高层次的主管来解决问题，以此获得协作关系。

③但这种办法最大的缺陷在于，它増加了上级主管的时间。

④如果所有的问题都用这种方法解决，组织中的高层领导无疑会陷人解决群体间问题的汪洋大海之中，再没有时间去处理其他事情。

46.简述组织变革方法策略中的改良式变革。

①改良式的变革主要是在原有的组织结构基础上修修补补，变动较小；

②它的优点是阻力较小，易于实施；

③缺点是总体缺乏规划，头痛医头、脚痛医脚，带有权宜之计的性质。

47.简述影响组织行为关键人格特点中的冒险性。

①冒险性是人们在作决策时表现出的关键性的人格特点;

②冒险性高的人作出决策更迅速，决策时使用的信息量更少;

③冒险性的高低对于不同职业来说意义不同，有些工作需要慎细致，有的工作则冒险性高的人更适合。

48.简述功能主义理论代表人物卡茨提出的态度的功能。

①功利性功能;

②价值表现功能;

③自我防御功能;

④认识性功能。

49.简述管理群体间关系方法中的规则与程序。

①管理群体间关系上最为简单、花费也最低的方法是，事先构建一些列的规则与程序来具体说明群体成员之间应该怎样相互作用；

这种做法的块点是，只有当人们事先预见到群体间的活动，并充分认识到一定的规则和程序确实能处理彼此的问题时，它才能工作良好；

③在动荡和变革条件下，仅仅有规则和程序并不能充分保证群体之间的有效协作。

50.简述组织变革方法策略中的爆破式变革。

①爆破式的变革往往涉及组织结构重大的、根本性的改变，且变革期限较短；

②一般来说，爆破式的变革适用于比较极端的情况，只有在非常时期才采用这种变革方式；

③爆破式的变革会给组织带来很大冲击。

六、论述题

1.试述警察积极性的表现及其重要意义。

积极性的表现：①稳定性、②干劲、③责任心、④主动性和创造性；

积极性的重要意义：①警察组织管理的核心是人的管理，而人的管理的核心就是调动积极性；②没有积极性就没有创造性；③没有积极性就没有工作效率。

2.在组织管理中如何运用强化理论？

运用强化手段改造个体的行为时，必须能遵守强化的原则。①分布实现目标，不断强化行为的原则②及时而正确强化的原则。③奖惩结合，以奖为主，以惩为辅的原则。

善于运用奖励手段来保持、巩固、增强人的积极行为。①创造有效奖励的良好环境。②奖励要适时。③奖励的内容与样式应该多样化。

善于运用惩罚手段来削弱、控制、改变人的消极行为。①惩罚的方式要适当。②惩罚要及时。③量罚必须适当。

3.试述排除组织变革阻力的措施。

转变组织成员的思想观念，增强变革意识。①树立开拓创新的观念 ②培养注重时间、效率观念。③消除对变革风险的畏惧心理。

加强组织管理，消除变革阻力。①要让组织成员参加组织变革的诊断调研和计划工作。②大力推进组织变革相适应的人员培训计划。③大胆启用具有开拓精神的管理人才。④利用群体动力创设有利于变革的组织气氛。

4.试述建设组织文化的指导原则

①目标原则 ②价值原则 ③卓越原则 ④参与原则 ⑤成效原则 ⑥亲密原则 ⑦正直原则 ⑧环境原则

5．试论认知理论在警察管理中的应用。

①招聘面试。在入警面试中认知因素会影响录用决策。

②绩效期望。在警察管理中，领导者对下属民警的绩效表现出更高的期望，或许可以获得真实的高绩效

③绩效评估。在评估民警时，上级所使用的主观指标以及评估者认为那些特点是\”好\”是\”差\”，都会明显影响到评估的结果。

④印象整饰及其识别。在警察管理中，管理者要善于激发民警进行印象整饰的自我管理，并能识别之。

6．试论处理群体冲突的方法。

①沟通。冲突有时会由于较好的交流而得以解决。

②用权力去解决。利用权力处理冲突在组织中普遍存在，他能很快地解决问题。

③磋商。磋商需具备解决问题的方案和支配性两方面的内容。

④使用其他减少冲突的方法。如找到双方都能接受的目标。

7.试论如何根据人格差异进行警察管理。

警察组织管理者首先应充分认识到人格因素的重要性，人格因素关系着组织的维持和组织的整体绩效；

警察组织管理者需要注意人格与工作的匹配度，为合适的人安排合适的工作任务和岗位；

深入了解每一位警察的人格特点，做到管理方法因人而异。

8.试述基于\”自我实现人\”假设的激励观。

工作本身具有激励作用，主张用工作本身所具有的挑战性和内在意义来调动人的积极性，内在性激励因素的重要性被提高；

激励的基础从外在性转到内在性，从组织必须做些什么来激发人的积极性转到组织只需为人的积极性提供一个表现与发挥的机会上来，将本来就存在的积极性引向组织目标；

人们从完成任务而获得的自豪感和成就感中获得激励；

人们具有遵守规范的自觉性，能够自我管理、比外在的强制管理更易为人接受，能更好地激发人们的内在潜力和创造力。

9.试述减轻警察工作应激的个人策略。

认知重组，采用认知重组的办法缓解压力，实际上就是将对压力情景的消极看法改变为积极的看法；

放松训练，放松训练的本职在于诱导身体和心理进入与压力紧张状态相反的过程，从而达到减缓压力，积聚能量的效果；

注意转移，主要是通过做一些与压力无关的活动来降低导致压力和紧张的事件或情景的意识程度，从而达到缓解压力的目的；

学会倾听，在必要的时候向他人倾诉是缓解压力的一个有效办法。

10．试述学习理论在警察管理中的应用。

对问题民警进行训导；

开发民警培训计划；

建立导师负责制；

自我管理。

11．试述群体决策技术中的名义群体法。

名义群体法是指在决策过程中对群体成员的讨论或人际沟通加以限制。

名义群体法要求群体成员都出席会议。在问题提出以后，先进行个体决策，其步骤是：

第一，群体成员聚集在一起，但在进行讨论之前，要求每个成员写明自己对于解决这个问题的看法和观点。

第二，每个成员向群体中的其他人阐明自己的观点并依次进行，每次表达一种观点。每一种观点都用记录纸或记录板记录下来，直到所有观点都被记录下来后再进行讨论。

第三，群体开始讨论每个成员的观点，并进一步认识和评价这些观点。

第四，每个成员独自安静地对这些观点进行排序。最终决策将选择排序靠前、最集中的观点。

名义群体法的主要优点在于允许成员正式地聚集在一起，但是又不像互动群体那样限制个体的思维。

12．试述根据人格差异进行警察管理的注意事项。

(1)警察组织管理者首先应充分认识到人格因素的重要性，人格因素关系着组织的维持和组织的整体绩效;

(2)警察组织管理者需要注意人格与工作的匹配，为合适的安排合适的任务和岗位;

(3)深人了解每一位警察的人格特点，做到管理方法因人而异。

13．试述基于\”经济人\”假设的激励观。

(1)人基本上都是受经济性刺激物激励的，为了获得最大的经济利益，他们会去干任何事;

(2)经济性刺激物是在组织的控制之上，所以人本质上是被动的，要在组织的左右、驱使和控制下工作;

(3)人的感情是非理性的，因此必须加以防范，以免干扰人理性权衡自己的得失: (4)组织能够控制住人的那些无法预计的品质。

基于这种人性假设，管理的重点在于提高劳动生产率，管理方式以严密的控制和监督为主，管理责任由少数人承担，大多数人的任务就是听从指挥、努力工作;(2分)与此相适应的激励观就主要体现为:

(1)人的行为动机源于经济诱因，金钱刺激是管理中唯一的激励因素;

(2)对大多数人必须采取强迫、控制、恐吓及惩司的管理措施，才能照使他们努力达成组织目标。

14．试述针对个体的能力差异，需要在警察组织管理中注意的问题。

其一，在警察的选按、录用过中，要科学地碳定各个工诈岗位的能力诉准、准确地衡重候选者的能力水平。首先，要对每个岗位确定合理的能力标准。其次，要在簧的人口关对候选者的能力水平进行准确的選定。另外，在候选人的能力选过程中还要注意候选人的知识、技能和能力;候选人的性别与年给差异;候选人的特珠能力。

其二，在察的任用、管理过程中，要发现人才的能力优，用其所长。首先，営赛被录用之后应该被安到适当的岗位上去、并在察任职过程中，不断发现、深入了解其能力特点，调整他的工作任务，使其能力水平与任务难度达到最佳的匹配放果。其次，要在察任用、管理过程中，根据能力类型的差异，合理分工，利用能力豆补原则使具不同能力的人オ相互搭配，擾高察团队的工作效率。

其三，重视全面提高警察的工作能力，运用动态的眼光贤抓容察能力的培养和训练。首先，管理者应明白，能力尤其是特殊职业能力是能够在实过程中逐步培养的。其次，管理者应该意识到有意识、有针对性的训练对于民能力提高的重要性。

15．试述态度改变在警察管理中的应用。

要转变一个人的态度就必须引导他参与有关活动，过活动来了解况，进而转变态度。

公安机关强调自上而下的集中统一管理，但在新公共管理运动发展的今天，引进参与管可能会对改变一些消极的态度有积极的作用。

说服。说服是改变人们态度的主要途径。美国心理学弗里德曼提出的说服和态度改变模式如下所示：说服者(信息源)一信息一被说服者(受众)一周围环境。

说服者(信息源)包括说服者的威信、说服者的可信赖性说服者的吸引力；)信息包括信息内容、信息内容的组织；

被说服者包括原有信息的强度、个性特点；周围环境包括有信息的预告、注意力的干扰与反复等因素。

16．试述学习理论在警察管理中的应用。

①对问题民警进行训导。

有关训导方面的研究表明，管理者应及时行动改正错误，使惩罚的程度与问题的严重程度保持一致，并要确保下级民警认识到惩罚与不良行为之间的联系。

②开发民警培训计划。

社会学习理论提供了一个指导方针:培训必须提供一个榜样，以吸引被培训者的注意力;要建立激励机制;要帮助培训人员总结自己所学到的知识对今后工作的作用;要提供机会实践新行为;如果培训为脱产方式，还应为培训人员提供机会把自己所学到的知识转化到工作实践中去。

③建立导师负责制。

公安机关应建立正式的导师制，仔细选择由谁来担任导师，让每个新民警都能得到优秀导师的带领和帮助。

④自我管理。

警察是自由裁量权很大的职业，要求每个民警都能具有自我管理的技术。组织也应通过培训使民警掌握自我管理的技术。

17．试述警察组织文化建设中的系统工程建设。

①主体工程，主体工程主要通过对替察工作环境、工作条件、工作态度、工作能力等警察组织文化物质层和制度层的主要载体进行建设改善和提高。

②福利工程，福利工程主要包括从警察的衣、食、住、行、用、生、老、病、死等方面为警察的工作提供一个安全稳定、有保障的物质生活条件，并由此逐步酿造出替察文化中的亲和意识、团队意识、归属感、责任心、事业心。

③文化工程，文化工程是通过开展各种业余文体活动以及文化业务知识培训等活动来培育警察组织文化。这些活动有助于产生治的上下级关系，提升组织成员的精神内酒和道德情操。

④心理环境工程，心理环境工程包括领导行为人事管理、激励制度、察组织氮围、利益分配环境等。这一工程主要通过各种人文管理指施带来警察个体及群体对察组织的认可，以及对难与挫折的化解和导向，有利于推动、促进警察组织文化的生长和发育。

18．试述减轻警察工作应激的个人策略。

(1)认知重组。压力是当人们不能胜任或不能有效地应付环境需求时而产生的消极看法和观念。采用认知重组的办法缓解压力，实际上就是将对压力情境的消极看法改变为积极的看法。

(2)放松训练。放松训练的方法有很多种，每个人都可以选择自己认为适宜的方法进行放松。放松训练的本质在于诱导身体和心理进入与压力紧张状态相反的过程，从而达到缓解压力、积聚能量的效果。

(3)注意转移。注意转移法主要是通过做一些与压力无关的活动来降低导致压力和紧张的事件或情境的意识程度，从而达到缓解压力的目的。

(4)学会倾诉。在必要的时候向他人倾诉是缓解压力的一个有效办法。大多数人都应在感觉到有压力时，尝试向亲人、朋友、同事或专业人员说出自己的感受和想法，这个过程本身就是减轻压力的过程。如果倾听诉说的人恰好又能给出适宜的忠告而不是火上流油，则倾诉的效果会事半功倍。

19.试述基于\”自我实现人\”假设的激励观。

①工作本身具有激励作用，主张用工作本身所具有的挑战性和内在意义来调动人的积性，内在性激励因素的重要性被提高。

②激励的基础从外在性转到内在性，从组织必须做些什么来激发人的积极性转到组织只为人的积极性提供一个表现与发挥的机会上去，将本来就存在的积极性引向组织的目标。

③人们从完成任务而获得的自豪感和成就感中获得激励。

④人们具有遵守规范的自觉性，能够自我管理，比外在的强制管理更易为人接受，能更激发人们的内在潜力和创造力。

20.试述排除组织变革阻力的措施。

①转变组织成员的思想观念，增强变革意识。

②树立开拓创新的观念。要变革就要有创新意识，要破除保守封闭思想，树立开拓外向的观念。

③培养重视时间、效率的观念。当组织成员都能够树立时间观念、效率观念时，提高时间利用率和工作效率将会成为组织文化观念的一部分。

④消除对变革风险的畏惧心理。通过宣传、参与以及在变革之初就想好各种善后指施，减少人们的后顾之忧。

⑤加强组织管理，消除变革阻力。

⑥要让组织成员参加组织变革的诊断调研和计划工作。参与性可以提高变革的可接受性，使组织成员充分认识到变革的必要性和重要性，认识到变革是自己的事而不是外部或者上级强加的，这样就可以把一大部分阻力转化为变革的动力。

⑦大力推行与组织变革相适应的人员培训计划。通过培训，增强组织成员的现代化管理意识，开阔他们的眼界，使他们能自党地认识到变革是必然趋勢。

⑧大胆起用具有开拓精神的管理人オ。应把具有开拓精神、支持变革的年轻人员提拔到各级领导岗位上来，同时采取各种措施支持年轻人才的变革设想。

⑨利用群体动力创设有利于变革的组织气氛。通过学习、教育、宜传、信息共享等使组织成员具有共同的态度、知觉价值观和行为，对组织产生强烈的归属感，具有一致遵循的群体规范，这将对组织变革产生十分积极的作用。

21. 试述影响群体气氛形成的因素。

①对组织目标的赞同。群体气氛代表一种个体成败与群体成就休威相关的心理，且这种心理必须是当个体的目标与群体目标协调一致时才可能产生。

②对工作的满意感。群体成员对工作的满意感有利于形成良好的群体气氛。③成员之间的和诺与合作。从群体动力学的观点出发，管理者在实施奖励时应采用集体奖励的办法，有利于促进成员之间的合作精神，有利于形成良好的群体气氛。

④良好的沟通。在群体中，人与人之间的相互作用不但要依靠沟通来实现，也受沟通的影响。的不同的领导方式。勒温曾对\”民主\”与\”专制\”两种领导方式做过实验，发现领导者行使权力和发挥领导作用的方式不同，会使群体产生不同的气氛。

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