管理学第十三章自测题，管理学基础第十三章测试题答案

选择题

1 .强调预防作用的控制方法是。

a .现场控制b .反馈控制c .前馈控制d .间接控制参考答案： c

分析答案：

控制以介入时间为基准分为前馈控制、现场控制、反馈控制。 其中前馈控制是指投入组织的资源质和量不出现偏差，他在组织开展业务活动之前强调预防作用，所以正确答案是c。

2 .“治病不如防病。 与其防止疾病，不如重视卫生”。 根据这个说法，以下几种控制方式中，哪种方式最重要？

a .同步控制b .实时控制c .反馈控制d .前馈控制参考答案： d

分析答案：

“治病与其防病，不如防病更注重卫生”，是指提前做好预防工作，在疾病发生前进行控制，所以这种说法强调的是预防作用的控制方式，而前馈控制则是组织控制

3 .生产主管在生产现场发现有一名工人没有按作业规范操作，他马上去制止。 这个控制方式属于。

a .现场控制b .直接控制c .预控d .间接控制参考答案： a

分析答案：

控制以介入时间为基准分为前馈控制、现场控制、反馈控制。 其中，现场控制监督实际进行的操作是否按计划进行。 题干中生产主管现场监督工人是否按作业规范操作由现场控制，正确答案选择a。

4 .前馈控制的优点主要是。

a .避免了对现成错误事后控制乏力的弊端b .需要及时准确的信息c .应用广泛d .具有领导功能，能提高工作能力及自我控制能力参考答案： a

分析答案：

控制以介入时间为基准分为前馈控制、现场控制、反馈控制。 其中前馈控制是指投入组织的资源质与量不产生偏差，他在组织开展业务活动前起到防患于未然的作用，避免了对事后控制所导致的失误束手无策的弊端，因此正确答案选择了a。

5 .重视检查和改进出现的错误。

a .事前控制b .过程控制c .直接控制d .事后控制参考答案： d

分析答案：

重视检查和改进发生的错误，说明发生了错误，造成了不良后果，通过事后控制实现今后工作的改进，避免再次发生是事后控制，因此正确答案选择d。

6 .在反馈控制的具体方法中，最重要和困难的是。

a .质量管理分析b .财务报告分析c .标准成本分析d .员工成绩评定参考答案： d

分析答案：

反馈控制的核心问题是最终结果，着眼于今后资源的获取过程和具体工作的改进，具体方法中最重要、最困难的是员工成绩评定，因此正确答案是d。

7 .进行控制时，首先要确立标准。 关于制作标准，以下四种说法中哪个是问题？

a .标准越高应该越好b .标准应该考虑实施成本c .标准实际可行d .标准应该考虑客户需求参考答案： a

分析答案：

标准是人们检查和测量工作结构的规范，制定标准是进行控制的基础，确定控制标准必须明确以下三个问题。 一是控制对象，二是控制重点，三是制定标准的方法，一般使用标准制定的方法有统计标准和经验标准。 的标准不是越高越好，而是要结合实际，考虑实施成本和顾客需求。 因此，正确答案是a。

8 .控制工作的第一步是。

a .采取纠正措施b .事前控制c .衡量绩效d .确定控制标准参考答案： d

分析答案：

标准是人们检测工作结构的规范，制定标准是进行控制的基础，控制工作的第一步是首先确定控制标准，因此正确答案是d。

9 .重点是检查和改进出现的错误。

a .事前控制b .过程控制c .事后控制d .直接控制参考答案： c

分析答案：

重视检查和改进发生的错误，说明发生了错误，造成了不良后果，通过事后控制实现今后工作的改进，避免再次发生是事后控制，所以正确答案是c。

10 .种庄稼需要水，但这个地区近年来不下雨，怎么办？ 一种方法是灌溉，弥补不下雨的不足。 另一种方法是种植这种耐旱作物，使种植的作物适应环境。 这两项措施各不相同。

a .偏差纠正和调整计划b .调整计划和偏差纠正c .反馈控制和前馈控制d .前馈控制和反馈控制参考答案： a

分析答案：

纠正是指在分析问题和原因的基础上，采取相应的纠正措施实现组织目标，调整计划是指为实现组织目标，调整原计划和措施。 为了解决在雨水不足地区种植作物的问题，采用灌溉方法是纠正偏差，种植抗旱作物是调整计划，所以正确答案是a。

11 .实施控制的重要步骤是：

a .选择关键点b .制定标准c .选择控制技术d .建立控制系统参考答案： d

分析答案：

验证发生的一切是否符合规定的计划和确定的原则，其目的是指出计划实施过程中的确定和错误，以纠正和防止再犯。 实施控制的关键步骤是建立控制系统，根据控制标准分析偏差原因并采取纠正措施，正确答案为d。

12 .在控制的基本过程中，通过衡量绩效主要解决的问题包括：

a .衡量什么b .如何衡量制定标准的c.d.a和C参考答案： d

分析答案：

组织绩效是指组织实现目标的有效性，衡量绩效的主要解决方案是目标是什么以及如何衡量，因此正确选择d。

13 .控制中的合理顺序应当是：

a .制定标准、评价成绩、b .测定成绩、评价成绩、制定标准；c .测定成绩、制定标准、制定评价成绩的d .制定标准、测定成绩、评价成绩的参考答案： d

分析答案：

控制过程体现在三个方面，首先根据组织目标制定控制标准，然后比较实际绩效和标准，衡量效果的高低，最后分析偏差的原因，采取纠正措施，评价实际绩效，所以正确答案选择d。

14 .有有效控制的要求。

a .客观性、适度性、弹性和及时性b .客观性、灵活性、经济性和科学性c .客观性、经济性、可操作性和科学性d .客观性、经济性、适度性和及时性参考答案： a

分析答案：

客观性是指控制过程客观现实，适度是指控制过程必须注意控制成本和投入，弹性和及时性是指控制过程根据发展及时采取措施，同时根据控制标准，有一定的弹性

15 .任何控制都需要一定的费用，有效控制需要注意。

a .及时控制b . 适度控制c。 客观地控制d。 弹性控制参考答案： b

分析答案：

任何控制都是有成本的，组织目标的实现和控制过程都是有成本的。 因此，有效控制需要注意适度控制，尽可能寻求追加投资少、成本最低、解决偏差效果最好的方案并实施。 因此，正确答案是b。

16 .在控制工作的以下原理中，强调主管人员应只注意重要的偏差。

a .控制关键b .直接控制c .例外d .反映计划要求参考答案： a

分析答案：

控制点是在控制过程中对组织目标偏差影响较大的关键节点，由于控制点强调高层管理者只注意重要偏差，正确答案为a。

17 .技术科长在生产现场发现有一名工人没有按作业规范操作，他马上去制止。 这个控制方式属于。

a .预控b .直接控制c .同步控制d .间接控制参考答案： c

分析答案：

控制以介入时间为基准分为前馈控制、现场控制、反馈控制。 其中，现场控制监督实际进行的操作是否按计划进行。 题干中工艺课长现场监督工人是否按作业规范操作，既是现场控制，又称为同步控制，所以正确选择c。

18 .直接控制和间接控制划分的标准是：

a .按管理者和控制对象的关系划分b。 按采集的手段分c。 按控制时间划分d。 按控制对象的网罗性别划分参考回答。 B

分析答案：

按控制手段分类，可分为直接控制和间接控制，因为直接控制主要由行政手段控制，间接控制主要由非行政手段控制，所以正确答案选择b。

19 .控制是一个正确的检查和纠正活动过程。

a .生产活动b .经营活动c .计划和执行情况d .质量活动参考答案： c

分析答案：

控制是指验证发生的一切是否符合规定的计划和确定的原则，旨在指出计划实施过程的确定和错误以纠正和防止再犯，因此正确答案为c。

20 .一位推销员经过艰苦努力，一年内实现了100万元的销售业绩。 那个推销员认为自己严重超出了工作任务。 他很高兴，主动向销售主管汇报，并提出了额外奖金的要求。 销售主管只说了一句表扬的话，没有说一句奖金的事。 这个推销员等了好几天，但什么也没等。 他知道增加奖金的梦想破灭了，他对工作的热情也没有了。 如果这位销售主管是个能干的管理者，你认为他不给推销员额外奖金的最大可能性是什么？

A .他害怕大家过度追求销售量，忽视服务质量。 b .未提前给出规划标准，缺乏控制和审查依据。 c .企业处于发展阶段，很多方面需要资金，不能发放额外奖金。 d .企业其他销售人员也同样超额完成了销售任务。 答案： b

分析答案：

额外奖励需要超额完成目标的奖励标准，在没有提前制定管理标准的前提下，超额支付奖励缺乏奖励依据和标准，因此正确答案选择B。

21 .控制工作使管理流程成为一个系统。

a .相对封闭b .绝对封闭c .相对开放d .绝对开放参考答案： a

分析答案：

控制工作在整个管理过程中，不仅可以维护其他职能的正常活动，还可以根据需要采取纠正偏差的行动影响其他职能的活动，通过纠正偏差的行动，控制工作可以与其他职能紧密结合，使管理过程成为一个相对封闭的系统，所以正确答案是a

22 .最理想的控制标准是。

a .实物标准b .定性标准c .资金标准d .定量标准参考答案： d

分析答案：

标准是人们检测工作结构的规范，制定标准是进行控制的基础，最理想的控制标准是定量操作的可行标准，即定量标准，便于对照执行，因此正确答案选择d。

23 .所有权与经营权分离的股份有限公司为了加强对经营者行为的制约，往往设计了各种管理和制衡的手段。 股东们召开大会投票选举董事和监事； 董事会监督和控制经理行为监事会对董事会和经理的经营行为进行检查监督加强审计监督等。 这些措施是合理的。

a .均为事前控制B.事前控制，同步控制，、事后控制c .均为事后控制D.，事前控制，、事后控制参考答案： b

分析答案：

股东对董事、监事人选的表决，在正式任命经营者前实行预防控制，属于事前管理，董事会对经理行为的日常监督和管理，属于同期管理，监事会对经营行为的检查监督和审计监督发生在经营行为之后，属于事后管理，正确答案为b

选择很多

1 .管理控制的必要性主要由以下原因决定。

a .计划与实际情况的差异b .环境的变化c .管理权限的分散d .工作能力的差异参考答案： BCD

分析答案：

管理控制的必要性主要是环境的变化、管理权的分散和工作能力的差异，正确答案是BCD。

2 .根据时机、对象、目的，可以将控制分为以下几类。

a .反馈控制b .直接控制c .同步控制d .前馈控制参考答案： ACD

分析答案：

根据控制介入时机的不同，分为前馈控制、同步控制、反馈控制，因此正确答案为ACD。

3 .政府在宏观经济管理中根据通货膨胀率调整利率，属于此。

a .程序控制b .跟踪控制c .自适应控制d .反馈控制参考答案： BD

分析答案：

根据已经发生的宏观经济指标通货膨胀率调整利率是跟踪控制和事后反馈控制，因此正确答案是BD。

4 .职能控制过程包括以下基本环节的工作：

a .发现问题b .确立标准c .衡量业绩d .纠正偏差参考答案： BCD

分析答案：

控制过程的基本部分是建立标准、测量性能和修正偏差，所以正确选择BCD。

5 .有效控制所需的特点如下。

a .全面控制b .适度控制c .及时控制d .弹性控制参考答案： BCD

分析答案：

有效控制要求具有客观性、适度性、弹性和及时性，即具备适度控制、适时控制和弹性控制的特点，正确答案为BCD。

6 .适度经济调控必须注意哪些方面？

a .考虑调控的经济效益b .防止调控过多和不足c .防止扼杀组织成员积极性d .处理好全面调控与重点调控关系参考答案： ABD

分析答案：

适度的经济调控既要考虑调控的经济效益，又要防止调控过多和不足，同时处理好全面调控与重点调控的关系，正确答案是ABD。

7 .创新功能的基本内容如下。

a .要素创新b .目标创新c .技术创新d .制度创新参考答案： BCD

分析答案：

创新功能的基本内容有目标创新、技术创新、制度创新、组织机构创新和环境创新，正确选择BCD。

判断问题

1 .前馈控制具有防御性。 回答：是的

回答(前馈控制是为了避免投入组织的资源的质和量产生偏差，由于组织在开展业务活动之前强调预防作用，所以这个答案是正确的。

2 .反馈控制也叫事后控制，所以效果不大。 答案：错了

答：事后控制是对已经发生的错误进行检查、纠正和改进，避免再次发生，也有重要作用，所以这个答案是错误的。

3 .实施控制时，最好的方案可能是什么都不做。 回答：是的

回答分析：控制过程是对执行偏差行为进行纠偏，在没有执行偏差或纠偏成本过高等情况下，不采取行动是最佳方案，因此其回答是正确的。

4 .控制的目的是提高利润，所以得到所有员工的支持。 答案：错了

答：控制的目的是提高利润，但控制过程也需要成本投入，还会影响员工的行为，所以不一定得到所有员工的支持，所以这个答案是错误的。

5 .反馈控制在出现问题时进行纠正。 回答：是的

回答(反馈控制也称为事后控制，为了检查发生的错误，改善偏斜校正，避免再次发生，此回答是错误的。

6 .彻底纠正行动是指出现问题时立即调整到正确的轨道。 答案：错了

指将出现问题的工作立即纠正到正确的轨道，要彻底纠正，首先要弄清楚工作中的偏差是如何发生的，为什么会发生，然后从发生偏差的地方开始纠正行动，所以答案是错误的。

7 .彻底纠正行动是指管理者在查明工作中出现偏差的原因和过程后，对出现偏差的环节展开纠正行动。 回答：是的

回答(要彻底纠正行为，首先要弄清楚工作中的偏差是如何产生的，为什么会产生，从产生偏差的地方开始纠正行动，所以答案是正确的。

8 .生产力是活动的最终结果。 答案：错了

答案解析：因为生产力是衡量活动生产力而不是最终产出和结果，所以答案是错误的。

9 .系统资源模型建议用组织利用环境获取稀缺和有价值资源的能力来评价组织的有效性。 回答：是的

答案：系统资源模型主张通过组织利用环境获取稀缺、有价值资源的能力来评价组织的有效性，因此该答案是正确的。

10 .活动性比率衡量一个组织偿还当前债务的能力。 答案：错了

回答：活动比率是衡量一家公司将资产负债表帐户转换为现金或销售额的能力的会计比率。流动性比率是错误的，因为它衡量一个组织偿还最近债务责任的能力。

11 .考虑到财务比率，活动测试比率是流动性比率，流动性比率是短期负债除以短期资产。 答案：错了

答：这个答案是错误的，因为流动性比率是衡量组织偿还最近债务责任的能力。

12 .在技术不发达国家，管理者倾向于使用更直接的监督和高度集中的决策控制。

回答：是的

答案：这个答案是正确的，因为在技术不发达的国家和地区，以行政手段为中心的直接控制更有效，管理者倾向于使用更直接的监督和高度集中的决策控制。

13 .衡量业绩的平衡计分卡从财务角度评价组织的业绩。 答案：错了

解答解析：平衡计分卡是从财务、客户、内部运营、学习和成长四个角度将组织战略落实到可操作衡量指标和目标值的新型绩效管理体系。 因此，这个答案是错误的。

14 .数据是经过分析和处理的信息。 答案：错了

回答分析：数据是原始事件的符号记录，经过分析和处理成为信息，所以其回答是错误的。

15 .基准管理必须建立在传统业绩的基础上。 答案：错了

答：基准管理也称为“基准管理”，其本质是选择行业内外的最佳实践，并在此基础上不断改进，而不是基于传统绩效，因此此答案是错误的。