我们从渠道方面谈的是如何进行场景成交,
但必须注意的是,放入更强的整个结构中,用户的记忆可能停留在不到0.1秒。
如何用创造力颠覆,是一个值得深思的问题。
当然,在创造性之前,我们的基础逻辑是正确的。 首先有因果逻辑,有刺激眼球的力量。
01、你的产品怎么说话?
所谓产品,就是能够充分利用产品包装,传递品牌信息,降低品牌广告传播成本。
在卖场这个柜台的中间,必须考虑人、商品、场所。 无论是制作培训产品,还是在线进行现场直播。
这三种关系之后,落实到什么程度来改善呢?
第一个是产品说话的能力。
我们的产品必须天生戏剧性。 如果产品为了什么而卖什么的话,就会陷入低水平的高度竞争,陷入同质化,被限制在无法溢价的机会里。
拍产品宣传照时,要把产品看成一个产品。 例如,产品空间、产品情景,也就是一般意义上的场景。
使用潜意识部分,试图代入用户,此时我们的产品具有说话的能力。 根据“说”的等级,可分为新、奇、怪、美、潮、乐、酷、萌、黑。
一般来说,可以通过写文案、强强互动、找卖点、用脸法、刷流量、跨界等方式达到产品的说话能力。
以【写文案】和【跨界】为例。
通过撰写文案,可以说明用户的现状,为用户表达情感,聚焦目标用户,以有趣的方式表达。
成功的例子是江小白。
“虽说是全世界的兄弟,4公里以内也不会联系。 ”
“白天喝保温杯里泡的枸杞茶,深夜一个人喝没人碰杯子的酒。 ”
“他的心中,也许没有我的存在,但对我来说,他是一半的青春。 ”
“手机里的人已经坐在对面了,为什么还盯着手机看? ”
在跨境中的情况下,还有江小白,例如江小白精灵。
基于年轻人的猎奇心理制造产品,可以为品牌双方带来的关注度和讨论度,创造更多的社交货币。
例如,将汉堡和可乐放在餐垫的规定位置后,用QQ-AR扫描就可以看到野蛮人之王和汉堡可乐的AR视频。 同样是汉堡包,把“单人用纸”向上翻过来,就可以向服务员示意“还没吃完”等。
麦当劳与spotify合作推出了土豆歌曲。 在托盘的纸上设置“土豆代码”,用纸代码密码排列炸薯条,打开spotify扫描就可以解锁麦当劳为你准备的土豆歌曲。
跨界的目的不是口红和土豆能卖多少,而是制造话题,让今天的所有消费者人格化,让所有消费者娱乐化。 必须让他在幸福的方式途中冲动购买。
02、场景展示怎么办?
之前,我们在每个场合都意识到,把自己当成空间运营商,让产品有流量,挖掘天生的戏剧性,让产品从工具、道具向玩具转型。
如果已经发现产品本身戏剧化和角色化,必须进入第二模块——展示说话能力。
比如说,我们一起参加食品博览会,参加什么样的展位展示,你就走近了。 这个展台激发了你什么样的感情,给了你什么样的卖点,它的小空间、车流、货流、人流、空气流,分别从什么角度吸引你,让你有更强的代入感
传统的陈列逻辑是按功能分货架,场景陈列是深挖消费者的生活场景,再以此场景分货架。 这将考验用户使用产品的时机和场景,以及深刻的理解力。
一个产品转化为商品时,关键是刚需、痛点、高频,这是产品转化为商品的基础。 用户端涉及场景和时机,基本上是宅男杀手、追剧神器等,想象、思考、配置与用户正在做的事情。
举个例子,你饿吗? “深夜食堂”的在线专卖店里,尽是烧烤、油炸食品、奶茶、布丁型的店,而网购的时候,汽水、煤气炉、电风扇、爆米花一起销售。 这些都是“居家必备”消费品。
还有,宜家的床随时可以睡。
宜家和airbnb联合举办了宜家悉尼店的休憩活动。 在宜家睡觉虽然对网上商店产生了影响,但“宜家真的很容易睡觉”的评价也相距甚远,相关新闻报道数量之所以多,是因为无形的品牌在传播口碑。
所以,当我们展示说话能力的时候,我们要考虑的是我们是否积极地融入场景,我要考虑我的用户们是怎么分类的,他们在什么时候有机会使用我。
品牌符号不仅要成为产品标识,更要成为用户生活周边的用户,产品、商品、用品、三线一体化,打通市场。
除了用场景陈列代替前文的功能陈列外,在宜家的体验面前,另一种技术是营造对话感,让用户可以相互阅读、对话,用户可以进行更深入的代入。
制造话题有两种方法。 一个是仪式感,另一个是设计感。
以餐饮行业为例,有餐具仪式感、餐前仪式感、组合仪式感、烹饪仪式感、服务仪式感等。
有个牌子叫“雕爷牛腩”。 主要是奢侈的饮食,有很强的体验。
给体验增加了故事,给整个消费行为带来了仪式感,为消费者提供了很多与他人聊天的社会话题,提供了朋友圈、微博等社交媒体上的共享元素。 体验为品牌创造了声誉,提高了知名度,聚集了流量,发生了核裂变。
不创造场景体验,就不能差异化,不能提高价值感,就不能创造口碑,就不能与消费者建立联系。
没有体验,没有品牌。
还有“桃园眷村”这个品牌。 店里不仅是为了吃饭体验,还强调适合从店内各个方向拍照。
03、店面空间是怎么设计的?
空间,一般说两件事。 一个是实体场,另一个是虚拟场。
由于成本、效率、客流等原因,很多新创公司关门了。 特别是经历了去年。 活下来的店铺,如果细心的话,不仅赚了钱,还会发现是省着算的。
所谓空间中的客流,有一个叫931法则的小攻略。
9 )发展势头
能否在9米外凝视,形成对用户的魅力。 例如品牌标识、户外大广告、门的颜色是否显眼。 例如,有很多食物街。 放眼望去到处都是霓虹灯,但有些人本能地想去,有些人不想去。
3 )引导
卖场中央货架的排列,在3米以内,要考虑是否有冲击力,货架是否有说话能力,是否与竞品排列,有什么不同。 如宣传门面、门外人头、活动画面、视频展示、易拉宝等。
1 :详细信息
进入卖场,往里走,是细节。 1米以内的内容,能看清楚吗? 例如,产品的详细情况、活动内容、内部情况等。
举个例子,某机场的无印良品。 它与机场合作,机场出场地,商家出施工,为公众提供免费休息空间。
这就是从原来的鱼塘思维升级到牧场思维。
原本店就期待用户进入店内。 他们善于“捉鱼”。 现在不用进店,用户可以住得舒服、修牧场、有空间、有水土、有森林,不着急,马上“脱羊毛”,打造品牌体验感。
这个休息区的风格、材质、做工都和店铺一致。 这就是在无意识中感知播种。 接下来本能地想去拜访他们的店。 即使不到访,也不知不觉地享受着他们家的免费服务。 你有占便宜的心理,即使今天不买,下次也会买,或者认可品牌的补偿心理在起作用。
整体来说,我们将展示的不是放置设备的角落,而是气氛、场景、宜家家居这样的心理锚定体验。
现在,人们把它当作一种生态,一下子抑制住薅羊毛的浅薄思考,只要用户感到舒适,你停留的时候,就有机会看到我。 因为我的装饰风格、我的光、我的音乐等,有机会看到我。 具体来说,就是通过载人流线、气流状态、货物流向、灯光流向设计、音乐流向几种方式来牵引店面空间的设计。
以货物流向和匝道流向为例。
在架子的配置中,你的每一个动作都被计划好了。
例如,产品的陈列有很多讲究。 有排成一列的u字形、排成一字的口字形、岛式排列的8字形、排列的回游形等。
u字形:这样摆放架子,会在便利店内形成唯一的主通道。 进店的客人会沿着这条通道进入店里,看到更多的商品。
口型:自然形成向右引导顾客的通道,货架之间留有多少副通道,非常符合人们的购物习惯,顾客多的时候有多条副通道,所以不会拥挤。
(字形)柱子和便利店的货架之间形成了通道,顾客无论是从左到右绕过柱子,都不会错过后方陈列的商品。
回游型:货架排列后,主通道和副通道交替连续,形成多个插入货架之间的封闭通道,顾客可以选择沿着哪条线走整个货架。
过去水平的产品陈列很难吸引顾客的目光,购买者容易被垂直的色块所吸引。 在色标布局中,垂直色标的宽度不应超过40厘米,垂直色标的宽度不应超过120厘米。 这是产品陈列中,需要注意视觉颜色的细节。
单从视觉来说,如何利用照明来强化效果呢?
注意力
用灯光强调展示,可以引起对产品的关注。
例如,明亮的橱窗、大空间的场景展示,引起了对ZARA Home家居的关注,同时大部分灯光落在商品上,展示了家居系列的产品风格和类别。 局部照明不仅引人注目,余光还能满足用户近距离观察商品材质。
兴趣点
可以通过灯光提示和发布商品的具体信息,强化兴趣点。
例如用灯强调搁板的话,可以很容易地识别商品的纹路等细节和色彩,同时立面照明给人一种空间广阔的感觉。 重点照明通过强烈的光影效果,强调材料的形态和质感。
在一些品牌的手表店,窄光束的重点照明可以给表面增添光泽,传达价值感。
当我们准备空间说话系统时,只有设计好用户的整个视线、上述五个“流程”,从与用户相关的开始、抬起头、看、听,一个个地影响用户的潜意识,才能在不知不觉中不断地进行购买行为
04、服务透明怎么办?
所有的生意都是服务业。
要想搞好服务,就需要制作“三级火箭”。 顾问型销售、模块化交付、终身化经营。 这里需要两种能力:理解人的能力和理解商务的能力。
举个服务谈话的例子,就是可爱的江南。
在俏江南吃饭,可以感受到料理背后的故事、感动服务相关的故事、吃川菜看戏曲、在环境中烘托气氛等各种体验。
以在环境中活跃气氛为例,
单间的照明分为迎客、吃饭、休闲、生日四种模式。
迎客:餐桌和休息室的灯是一样的亮度,可以让房间看起来宽敞明亮。
吃饭:宴会开始后,餐桌上的灯光逐渐变亮,休息室里的灯光变暗,餐桌上的灯光也很讲究。 连灯泡都是定制的细脚24度,只能映在操作上。 不会映在客人的脸上。
休闲:吃完饭,灯光变暗,客人可以在休息区用进口音响聊天、唱歌、跳舞。
生日:如果客人过生日,灯光会一直暗下去,直到只有烛光出来营造生日气氛。
因为是商务活动,所以看看生活中容易被忽视的例子——ATM机吧。
我们给自己想想几个问题。 ATM提供了什么服务,解决了银行的什么问题? 如果我们自己设计ATM机的话,考虑到哪些方面,ATM机的全部服务流程是什么样的呢?
那么,银行为什么要提供取款机服务呢?
第一,是为了分散营业据点的提取压力。
二是为了更多品牌的曝光机会。
因此,所有ATM机都必须具备银行这一服务提供者的战略价值。
同样,我们的产品提供的服务具有多功能吗?
卖场里,唯一没有提到的是“人”,也就是我们的销售员。
销售代表如何与各种类型的客户交谈呢?
果断类型:面对这类消费者,采购员会先观察,再根据用户特点介绍产品匹配的卖点。
优柔寡断:采购员需要耐心、诚实,反复说明产品的优点。
沉默型(主持人首先要问对方,多问对方的需求,判断喜欢什么样的产品,设计出对方感兴趣的交流方式。
直男型(始终以亲切的笑容面对,按照他们的问题回答。 介绍商品的时候,只说重点,不说废话。
最后一句话
真正有效的变化总是渐变,而不是突然变异。
回顾过去,我自己也很惊讶过去是怎么变得迷茫和尴尬的。 这表明一切都在不知不觉中变了。
要实现这一点,需要把自己变成一个系统。 你身上所有的特征、要素、性格、思维、认知,都是构成你这个系统的有机组成部分。 接受他们的存在,理解他们。
然后,从中发现弱点和瓶颈,施加相应的【力】,慢慢调整整个系统,向期待的方向移动。
专业人士如此,人生也如此。
比能力更重要的是
你和我的基础逻辑
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