选择题
1 .在组织的纵向沟通网络中，位于两端的人只能与内侧的一个成员取得联系，位于中央的人可以分别与两个人传递信息，进行组织系统自上而下或自下而上的沟通这种交流形式。
a .链式沟通b .轮式沟通c .环式沟通d .多渠道沟通参考答案： a
分析答案：
在链式网络中，信息流通过正式的指挥链，可以自下而上，所以正确答案是a。
2 .我们通常说的“谣言”是。
a .正式交流b .非正式交流c .双向交流d .以含蓄的形式进行交流参考回答： b
分析答案：
谣言是非正式的交流，所以正确答案是b。
3 .以下关于组织交流的描述正确的是。
a .使用正式交流技能，而不是使用非正式交流技能；b .包括通过小道非正式交流；c .基于组织命令链信息流动；d .不包括人际交流参考答案
分析答案：
组织的交流使用官方和非正式的交流技能，包括人际交流。 因此，正确答案是b。
4 .为了增加员工之间的面对面交流，职场的设计是。
a .可见度和密度最大化b .可见度最大化和密度最小化c .可见度和密度最小化d .可见度最小化和密度最大化参考答案： a
分析答案：
为了增加员工之间的面对面交流，职场设计必须具有开放性，而且人员必须聚集在一起，便于大家交流、合作。 因此，正确答案是a。
5 .当提供的数据量超过接收者的处理能力时发生。
a .感知障碍b .信息过载c .概念块d .物理障碍参考答案： b
分析答案：
信息过载是指收件人接收的数据量超过其处理能力。 因此，正确答案是b。
6 .隐语是。
a .处理复杂信息的交流能力b .向接收机展示有意操作的信息的技术c .在组织成员之间交流中使用的专业术语d .扩大潜在交流范围的交流技术参考答案： c
分析答案：
隐语是组织成员之间交流时使用的专业术语，所以正确答案是c。
7 .管理者能克服沟通障碍的方法是。
a .反馈b .解码c .编码d .过滤参考答案： a
分析答案：
因为管理者可以通过反馈克服交流障碍，所以正确答案是a。
8 .能够帮助个人理解实际信息的内容。
a .反感b .移情c .冷漠d .许可证参考答案： b
分析答案：
移情作用，即站在信息传递者的立场上，有助于个人理解真实信息的内容。 因此，正确答案是b。
9 .沟通不是由组织的层次结构决定的。
a .外部b .被动c .非正式d .控件参考答案： c
分析答案：
非正式交流是不受组织层次结构限制的交流，所以正确答案是c。
10 .部门间小组非常依赖沟通，工作人员不向管理人员报告决策可能会引起麻烦。
a .向下b .向上c .垂直d .横向参考答案： d
分析答案：
正确答案是d，因为跨部门团队非常依赖横向沟通，不同的部门团队可以就行动达成一致。
11 .所有渠道的交流网络，信息流。
a .从强有力的领导管理者到下属工作小组b。 按并行方向移动，直到所有工作组成员都被C通知。 在所有成员之间自由流动d .在某些职能领域移动参考答案： c
分析答案：
在全通道网络中，交流信息在团队的所有成员中自由流动。 因此，正确答案是c。
12 .在交流网络中，信息流通过正式指挥链，自下而上。
a .链式b .全通道式c .轮式d .水平参考答案： a
分析答案：
在连锁网络中，交流信息既可以上行也可以下行，所以正确答案是a。
13 .通过散布谣言和谣言，虽然不能彻底根除，但管理者可以将负面结果最小化。
a .完全无视它们。b .与员工开放坦率的交流。c .多渠道型交流网络。d .尽可能使用过滤器参考答案： b
分析答案：
管理者希望尽量减少小道消息发布的负面，通过与员工坦诚沟通，尽量得到彼此的理解和认可，正确答案是B。
14 .虎标公司是一家开发和测试软件产品的公司。 公司的工作性质需要员工之间的合作，员工需要经常进行头脑风暴，交流想法。 工作场所的设计最适合这家公司的需要。
a .开放式工作场所b .封闭小区c .高度分区d .个人办公室参考答案： a
分析答案：
司需要很多员工之间的合作，经常交换想法。 职场设计要开放性，方便大家的交流、合作。 因此，正确答案是a。
15 .先锋公司是一家刚成立的公司。 虽然规模不大，但在细分服务市场上表现良好。 公司首席执行官陈刚老师推荐开放的工作场所。 因为公开透明的职场会增加责任感。 如果确实如此，就会破坏他的策略。
a .公司有很高的员工密度b .员工能处理自己的信息，在没有监督的情况下高效工作c .公司经历了严峻的经济状况，必须省钱d .公司有多渠道的交流网络参考答案
分析答案：
公司领导为了提高责任感推荐开放的工作场所，但是如果员工需要处理自己的信息，在没有监督的情况下有效地工作，开放透明的工作场所就是多余的。 因此，正确答案是b。
选择很多
1 .影响有效沟通的障碍包括：
a .个人因素b .人际因素c .技术因素d .结构因素参考答案： ABCD
分析答案：
影响有效沟通的障碍主要有个人因素、人际因素、结构因素、技术因素，正确答案是ABCD。
2 .根据是否进行反馈，沟通是分开的。
a .单向交流b .双向交流c .电子媒体交流d .体言交流参考答案： AB
分析答案：
根据是否进行反馈，交流可以分为单向交流、双向交流，所以正确答案是AB。
3 .什么是交流中的三要素？
a .信息发布者b .信息接收者c .干扰因素d .信息渠道参考答案： ABD
分析答案：
由于交流中的三个要素是信息发送者、接收者、信息渠道，所以正确答案是ABD。
4 .按方法划分，沟通是分开的。
a .口头交流b .书面交流c .电子媒体交流d .非语言交流参考答案： ABCD
分析答案：
根据方法不同，交流分为口头交流、书面交流、电子媒体交流、非语言交流，正确答案为ABCD。
判断问题
1 .收货方对双向沟通满意，发货方对双向沟通满意。 回答：是的
回答(因为接受方在解码信号后需要确认信息，所以对双向通信很满意，而发送方在发送信号后倾向于完成发送任务，对单向通信感到满意，所以这个回答是正确的。
2 .呼叫者与接送者的相似度会影响沟通效果。 回答：是的
信息的交换需要始发者和接送者对信号进行编码或解码，两者之间的相似度会影响信息传递的准确性，所以这个答案是正确的。
3 .噪声只在信息交流的传递过程中产生。 答案：错了
回答(噪声干扰的存在会引起交流障碍，影响交流效果，信息交流过程的每一步都可能产生噪声，不仅局限于信息交流的传递，其回答也是错误的。
4 .在轮式沟通网络中，领导者是所有沟通信息通过的中心。 回答：是的
答：在轮式交流网络中，领导者是所有交流信息通过的中心，因此这个答案是正确的。
5 .非正式组织的交流网络是小道消息。 回答：是的
解答(非正式交流是不受组织层次结构限制的交流，也就是常说的传闻，所以其回答是正确的。
6 .信息技术可以显著提高管理者监测个人的能力和团队绩效。 回答：是的
这个答案是正确的，因为信息技术带来了生产率的提高和生产效果的改善，管理者可以高效地利用信息技术来监视个人的能力和业绩。
7 .法律不允许所有电子信息。 答案：错了
回答解析：电子信息是信息的一种，同样被法律许可，所以其回答是错误的。
8 .如果一位经理用清晰的语言向下属发出指示，那就是沟通。 答案：错了
解答：交流不仅是单向的信息传递，也是双向交流的行为。 经理向部下发出指示，部下没有接收或反馈就不叫交流，所以那个回答是错误的。
9 .沟通不仅能告知信息，还能控制行为。 回答：是的
答案解析：交流可以传递告知信息，也可以通过这些信息的传递来控制行为，所以其答案是正确的。
10 .正式交流可以控制行为，不能进行非正式交流。 答案：错了
答：答案是错误的，因为正式和非正式交流都可以控制行为。
11 .交流过程容易受到噪音的干扰。 回答：是的
答(这个答案是正确的，因为噪声干扰的存在会引起沟通障碍，影响沟通效果，在信息交换过程中的每一步都可能产生噪声。
12 .信息发布者通过对想法进行编码来发起信息传播。 回答：是的
回答解析：因为信息发送者通过想法的编码开始信息传递，所以其回答是正确的。
13 .在交流过程中，解码由接收者进行。 回答：是的
答案：在交流的过程中，解码由接收者完成，接收者将符号翻译成特定的信息，所以其答案是正确的。
14 .文字模糊的印刷是噪音的例子。 回答：是的
答：由于噪声干扰的存在会造成沟通障碍，影响沟通效果，模糊的文字打印就是噪声干扰，所以这个答案是正确的。
15 .语调是指手势、脸部表情、其他身体动作所传达的意思。 答案：错了
回答(语调是指说话的样子，根据声音的高低轻重的配置不同而表达不同的意思，所以回答是错误的。
自考资料网：建议开通永久VIP超级会员更划算，除特殊资源外，全站所有资源永久免费下载
1. 本站所有网课课程资料来源于用户上传和网络收集，如有侵权请邮件联系站长！
2. 分享目的仅供大家学习和交流，助力考生上岸！
3. 如果你想分享自己的经验或案例，可在后台编辑，经审核后发布在“自考资料网”，有下载币奖励哦！
4. 本站提供的课程资源，可能含有水印，介意者请勿下载！
5. 如有链接无法下载、失效或广告，请联系管理员处理（在线客服）！
6. 本站资源售价只是赞助，收取费用仅维持本站的日常运营所需！
7. 星光不问赶路人，岁月不负有心人，不忘初心，方得始终！
