2020年初级社会工作师《初级综合能力》真题及答案，2017年初级社会工作者《综合能力》真题及答案解析

单项选择题

以下各项的4个选项中，只有一个是最符合题意的正确答案，不能区分多选、错选或不选。

1 .为落实党中央、国务院关于加强基层治理能力现代化建设战略部署，民政部在全国推进乡镇(街道)社会站建设。 乡镇(街道)社会站的发展方向是。

a .专业化、职业化

b .多样性、本地化

c .本地化、职业化

d .专业化、高质量

[参考答案]D

[解析]乡镇(街道)社工要把握专业化、高质量的发展方向，聚焦重点人群，发挥专业优势，加大人才培养，规范机构建设，加强监督支持。

2.《中共中央、国务院关于加强基层治理体系和治理能力现代化建设的意见》，为贯彻2022年3月17日-31日，民政部开展“五社联动集约力、社工服务回暖基层”主题活动，社区和社会组织、社工、社区志愿者

a .专家援助

b .注重实践

c .互动协作

d .多方合作

[参考答案]D

[解析]社工介入往往是一个比较复杂的问题，在解决这些问题的过程中往往需要社工之间的分工与合作，社工也往往与其他工作人员合作，使服务对象面临的相对复杂因此，多方合作解决问题是社会工作的特点之一。 例如，为了协助失业人士再就业，社工必须与本机关(组织)的同事、社区工作人员、劳工部门的工作人员等多方面的工作人员合作。 团队合作解决问题是社会工作的重要特征之一。

3 .社工小寿为某社区困难群体服务。 在以下小苏的做法中，能够体现构建社会资本功能的是() )。

a .为精神障碍者举办公益展览，支持他们参与社区生活

b .筹办公益活动，呼吁社会各界人士关爱贫困家庭子女

c .邀请辖区医院医务人员为智力残疾老人提供上门服务

d .建议政府有关部门]，尽快解决社区老年人吃饭难问题

[参考答复]B

[解析]社会资本存在于一定的社会范围内，是人们基于信任、情感、共同体意识而形成的相互信任和支持的关系。 在向现代社会迅速转型的过程中，人们原有的良好共同体关系遭到破坏，利益竞争和社会排斥使人们被隔离。 社会工作以人为本，解决社会问题，开展关爱困难群体公益活动，链接社会资源，增强他们的互信，促进社会成员之间良好关系的建立，促进社会资本的增加，使社区社会资本更加丰富，促进相互关怀社会的社会

4 .下列人员中，社会工作基本服务的对象是() :

a .参与新冠肺炎疫情防控的志愿者

b .帮助子女抚养孙子的随迁老人

c .因家庭贫困而难以就医的儿童

d .社会工作服务机构新员额

[参考答复]B

[解析]从发展中国家的实践来看，社会.工作的基本对象仍然是最有帮助的人。 孤儿、孤独的老人、残疾人、因自然灾害或社会原因陷入困难境地的人等。 这些人最值得帮助是因为他们的生活非常困难，如果没有别人的帮助可能会危及生命。 如果家庭、朋友和社区不能向他们提供基本支持，政府和社会必须承担基本责任。 在政府福利资源有限的情况下，这些人将成为优先救助和帮助者，是社会工作的基本对象。

5 .社会工作者结合各种社会工作因素，综合利用各种能力，实施服务功能。 关于社会工作要素的说法，是正确的

a .社会工作者是个人概念，也是团队概念

b .社会工作价值观只能通过专业教育来形成

c .任何家庭，群体和社区都应纳入专业服务范围

d .助人活动是社会工作者向服务对象提供单方面服务

[参考答复]A

[解析]社会工作的服务对象不仅包括面临生活困难而自身难以解脱的个人，还包括贫困和成员关系严重失调的家庭、困境中的社会群体以及内部关系差、缺乏发展活力的社区。 ( c错误)

应该说明的是，社工不仅仅是个人概念，同时也是团队概念。 也就是说，从事社会工作的不仅是个别的社会工作者，也指他们的团队及其所在的机构。 ( a正确的)社会工作价值观是通过专业教育形成的，也是在服务实践中养成的。 ( b错误)关于助人活动，不能单纯视为对社工服务对象的单方面支援。 也就是说，我们认为这是指社会工作者简单地提供支援的活动。 实际上，助人活动是双方围绕解决困难和问题的持续交流。 ( d错误)

6 .社会工作者张先生在协助当地农村巩固脱贫攻坚成果和乡村振兴工作时，发现部分原贫困村民因重大疾病而陷入贫困。 医疗保险可以报销住院费用，但恢复期的药物大部分需要自费，村民负担很大。 为此，张先生希望写一份调查报告提交政府有关部门，将重大疾病恢复期的关键药品纳入医保报销范围。 上述小张的工作，社会工作的角度是()。

a .政策影响者

b .资源筹集者

c .行政管理人员

d .有关协调员

[参考答复]A

[解析]社会工作者应该影响和完善社会政策，这就是政策影响者的作用。 社会工作者在政策范围内开展工作，社会工作者自身也经常执行一些社会政策，符合现实、及时的社会政策会解决许多问题。 但我国在某些方面还缺乏社会政策，一些社会政策也并不完全有效。 由于直接与社会工作者接触并进入政策执行的实际过程，可以发现某些社会政策的缺失。 当社工在服务过程中发现一些问题具有普遍性时，应该向相关政府部门提出建议，建议制定、修订、完善政策，这就是政策倡导的过程。

7 .根据新冠肺炎疫情防控相关要求，社区居民进入小区大门时需出示健康码。 社工李先生发现一些老年人在智能手机上查不到健康码，不方便进入。 为了解决老年人的困难，小李在社区开展了“数字防疫，一学就会精神”活动，教老年人用手机查健康码等信息。 上述李先生开展的工作领域是()。

a .服务社会工作

b .拯救社会的工作

c .老年人社会工作

d .纠正社会工作

[参考答复]C

[解析]老年社会工作是面向老年人的专业服务，是以社会工作理念和方法帮助老年人、解决面临问题的服务。

8 .关于社会工作的价值观和专业伦理，(是正确的。

a .社会工作者与服务对象之间的逆向转移必然会发生

b .社会工作者在提供服务的同时必须具备自我照顾能力

c .社会工作者在服务中任何情况下都必须对服务对象信息保密

d .社会工作者在提供服务时，应把部门]的评价标准放在首位

[参考答复]B

在[解析]服务过程中，社工会发生移情，将生活中某些重要人物的情感、态度、属性转移到服务对象身上，移情不是必然发生的。 ( a错误) ) ) ) )。

社会工作者应当保护服务对象的隐私，未经服务对象同意或者许可，社会工作者不得向第二万人透露服务对象的个人信息资料或者其他可能危害服务对象权益的隐私信息。 特殊情况应当披露相关信息的，社会工作者应当向机构或者有关部门报告，告知服务对象公开隐私信息的必要性和限制保护措施。 紧急情况下必须违反保密原则，来不及报告的，社工应当在事后提供相关证据，并补办手续记录必要的工作程序。 ( c错误)

社工必须立足服务对象的利益需求，放在首位。 ( d错误)

9 .助理社会工作者、社会工作者和高级社会工作者必须接受社会工作的继续教育和培训，并将所学社会工作的理论和方法应用于实践，这主要是社会工作者()。

a .对组织的道德责任

b .对同事的道德责任

c .对社会的伦理责任

d .专业道德责任

[参考答案]D

社会工作者对[分析]服务机构的伦理责任。 社会工作者主要受雇于各种社会服务机构，在特定的组织环境下开展专业服务。 因此，如何处理与服务机构的关系，从伦理上把握责任和义务，是社工在专业实践中必须考虑的问题。

社会工作者对同事的伦理责任感。 社会工作是一项重视服务合作和团队努力的专业活动，非常强调同事之间的合作精神。 在专业服务过程中，社会工作者应该相互尊重，相互帮助。

社会工作者对整个社会的伦理责任。 社会工作的核心目标是促进社会福利协会的发展和社会进步，因此社会工作者的职责和专业实践必须始终对社会作者在专业范围内，各尽其责，竭尽全力，为推动社会变迁与发展、促进社会正义而不懈努力。

社会工作者对社会工作的伦理责任。 社会工作作为专业群体，所有社会工作者对其专业的发展都负有责任。 同时，社工实践本身也影响着专业的社会评价和专业权威。 因此，社工有责任促进专业权威及其发展。

(所以选d )

10 .社工李先生在为65岁最低生活保障对象老林服务的过程中，得知老林最近在照顾瘫在床上的哥哥。 他虽然经济上有压力，照顾不过来，但也不忍心把哥哥送到养老院，也不愿意给别人添麻烦，从不向别人倾诉自己的困难。 根据社会工作伦理决定的核心价值观，李先生最恰当的做法是()。

a .尊重老林的决定，协助其学习照顾失能老人的技巧

乙.相信老林能改变，积极引导老林改变传统观念

c .保护老林的隐私，不把照顾哥哥的困难透露给别人

d .经老林同意，通过机构内筹款缓解经济压力

[参考答复]A

[解析]社会活动的伦理决策是指在实践过程中，社会工作者必须面对各种伦理难题做出选择，能够妥善处理复杂的情况。 对社会工作者来说，伦理决策就是分析和评价实践中的伦理问题，形成恰当的、符合伦理标准的专业行为。

(一)尊重受益者的尊严和独立性。 在实践中，无论面临多么复杂的伦理挑战，社工都必须尊重受助人或服务对象的尊严和独立性，把受助人的利益和需要放在首位。

)2)努力促进受援者的自决。 社会工作是帮助自助的专业过程，其核心是在条件允许的情况下协助设立受援者和服务对象

自信井有能力对自己的行为做出适当的决定，促进服务对象在心理.上的成熟和自我意识的强化，冒雨帮助服务对象建立自我认知，发展沟通、交际、处理问题的各种技术，促进与周围环境的良性互动。

正题面对老林的情况，社工既要尊重服务对象，又要尊重服务对象的自决。 所以选a。

11 .丧偶多年的尹先生独居，半年前住进养老机构，认识了同是单身的陈先生。 两人看到这个样子，交往半年后决定结婚，但遭到了允的孩子们的反对。 尹某情绪低落，陈某很着急，于是向社工小王求助。 王先生为尹先生制定了案例服务方案，了解了尹先生的孩子们反对的理由，并通过沟通获得了对尹先生的理解。 从社会工作专业伦理的角度看，王先生在服务中遵循的是()。

a .生命保护原则

b .歧视平等原则

c .最小伤害原则

d .生命质量原则

[参考答案]D

[解析]生命质量原则。 社会工作者本着通过专业服务不断提高服务对象生活质量的目标精神，在直接服务和间接服务两个方面，通过社会服务和政策干预，满足服务对象的需求，不断提高服务对象的福利在社会工作实践领域，社会工作者尽量通过服务方式改善服务对象的身体和心理状况，通过提供经济援助、心理咨询服务来满足服务对象的需求，从而改善服务对象的生活质量，改善服务对象的身体和心理健康状况

12 .在新冠肺炎疫情防控期间，住院的赵爷爷对医院按要求制定的家属探视制度非常不满意，于是找到医务社会工作者小颖，称自己愿意接受

有关部门]投诉、小颖了解情况后，根据社会工作专业伦理规范，适当的做法是()。

a .支持赵爷爷的做法，向医院提出制度修改意见

b .理解赵爷爷的心情，向赵爷爷说明制度制定来源

c .保持中立态度，让赵爷爷自行决定是否投诉

d .尊重赵爷爷的决定，劝赵爷爷尽快出院

[参考答复]B

13 .马斯洛的需求层次论中维持人类生命的最基本需要是() ) )。

a .生理需要

b .安全需要

c .归属的必要性

d .尊重的需要

[参考答复]A

[分析]生理需求。 这是人类维持自身生存的最基本需要，包括衣、食、住、行等方面的需要。 如果这些需要得不到满足，人类的生存就成了问题。 马斯洛认为，只有这些最基本的需求达到了维持生存所需的水平，其他需求才能成为新的激励因素。

14 .张叔叔非常喜欢旅行，在旅行中来到各行各业，结识了有着相同爱好的朋友。 他们总是分享彼此的旅行经验，交接去各地的旅行。 这体现了同时代群体的()。

a .平等性

b .开放性

c .身份识别

d .独特性

[参考答复]C

[解析]同代群体特征

(一)平等性。 同辈成员年龄、知识、能力等砷比较接近，他们之间地位平等。

)开放性。 同伴之间不存在特别严格的规则，成员之间的交流和交际在语言、方式、话题等方面没有限制特定的形式。

(3)身份识别。 同辈是个人自由选择和结合的结果，群体成员之间的交流是在自然随意的过程中进行的，成员之间是相互依存的，相对于群体是比较相对的

高度的心理归属感和强烈的身份认同。 ( c是正确的)

)4)独特性。 同代人都有各自独特的亚文化，这种亚文化为群体成员提供了新的价值标准和行为方式。 团体成员在语言、服装、行为方式、发型等方面表现出独立性。

15 .关于人的行为与社会环境的基本关系，正确的是() )。

a .个人行为对社会环境具有决定性影响

b .社会环境决定人类行为的行为准则

c .人类行为和社会环境相互影响的力量不平衡

d .各年龄阶段的人受到社会环境的影响是一样的

[参考答复]C

[解析]人类在环境中生活的同时，人类具有能动性。 人的行为和社会环境相互影响，两者关系复杂，主要表现在以下几个方面。

1 .人们必须适应社会环境

2 .社会环境影响个人行为

3 .社会环境和生物遗传共同影响人类行为

4 .人类可以改变社会环境

5 .人类行为与社会环境关系的非平衡。 总的来说，人类行为与社会环境相互影响的力量不平衡，社会环境对人类行为的影响较大

16 .小学三年级的娜娜成绩优异，除了每天下课外，还继续练习演讲。 下雨天，娜娜在放学的路上发现了一个小妹妹在哭。 鉴于她发生了什么，这种情况反映了娜娜这个年龄阶段孩子的主要心理发展特征。

a .口头表达能力日益加强

b .抽象逻辑思维发展成熟

c .从别人的角度考虑问题

d .可以通过观察来思考问题

[参考答复]C

[解析]社会发展。 学龄儿童通过在校学习，对社会环境的适应性逐渐增强，他们的自我意识、道德、社会交往得到进一步发展。 在这个阶段，孩子发展了更符合实际的自我观念、自我评价和自我体验。 学龄儿童逐渐形成了自己的道德意识，能够站在别人的立场上思考问题，实事求是地评价别人。 学龄儿童的社会交往对象仍然是父母、伙伴和老师，但儿童与他们的关系有了新的发展。

17 .文静瘦削的四年级男孩书，由于性格和身高的关系，经常被同学嘲笑和孤立，有些同学给他起了个难听的绰号，为此很烦恼。 根据上述情况，社工最适合日本个人的服务是()。

a .联系学校设立校园欺凌预防部门

b .协助本文件提高应对欺凌的能力

C纠正小书先生的语言暴力等

d .建议图画书父母关注图画书情感的变化

[参考答复]B

[解析]社工可以在多个层面上介入校园欺凌问题。 一个是介入学校。 二是针对受欺凌者和旁观者进行的个人干预，评估和诊断欺凌的原因、特点和后果，制定切实可行的干预方案。 采用个案咨询、小组活动的方法，结合色彩游戏、情景模拟等方式，可以培养受欺凌儿童的自信心和正确的社会技能，提高自我保护能力； 三是鼓励纠正欺凌者攻击行为的旁观者给予必要的帮助等，三是介入家庭。 根据题目“针对小本个人”可知答案是b。

18 .初三学生小林在父母离婚后，很快组建了新家庭。 小林无法接受父母离婚的现实，自己被抛弃后绝望，不想学习，在社交场合多次表现出厌世思想，学校社工小夏发现后，决定采用危机干预模式帮助小林。 小夏首先应该做的事情是()。

a .和小林的父母讨论原因

b .纠正小林的错误认识

c .安抚小林的绝望情绪

d .及时危险性评估

[参考答案]D

[解析]危机干预模式的特征可以说是以危机为中心展开的。 由于服务对象处于危机状态，社工必须在非常有限的时间内迅速有效地解决服务对象的烦恼，使服务对象摆脱危机的影响。 危机干预模式的运用对社会工作者提出了很高的要求，这也形成了危机干预模式的特点：快速了解服务对象的主要问题，快速判断危险性，有效稳定服务对象情绪，积极协助服务对象解决当前问题

19 .王先生对社工赵先生作出了反应。 初二的儿子沉迷于手机游戏，不喜欢与人交流。 我希望赵先生能帮助我。 经过报价和问题分析，赵先生认为这件事应该转发给其他机构。 根据上述内容，赵先生下一个最合适的方法是()。

a .直接告诉王先生我们不会处理青少年网瘾问题

b .向王先生传达能够处理青少年网瘾问题的机构信息

c .邀请王先生到设施进行详细的预计会谈

d .与机构监督协商决定是否扩大相关禁断症状服务

[参考答复]B

[解析]第一次接触服务对象时，社工还有一项工作任务。 即为需要立即援助，而本机构或社工无法及时给予所需援助的服务对象提供中介服务。 即通过必要手续将服务对象及时介绍给能够提供必要援助的其他服务机构或其他社会工作者。

对服务对象来说，寻求服务机构的援助并不容易。 社会工作者必须尽量伤害服务对象。 在中介之前需要征得服务对象的同意。 此外，要说明中介的理由，通常只有以下两种情况才允许向服务对象提供必要的中介服务。 一是服务对象需要解决的问题不在本机构的服务范围内。 二是服务对象居住在本机关服务区外。

20 .小宁是留守儿童，上课不被指导，学习成绩不好。 社工王先生得知小宁的情况后，叫来大学生志愿者指导学习。 根据上述内容，王先生在服务上的颜色是()。

a .教育者

b .治疗者

c .提倡者

d .联系方式

[参考答案]D

[分析]社会工作者与服务对象拥有资源的服务机构联系，确保服务对象获得适当的服务。 特别是对于需要多个生活上的烦恼和中介的服务对象来说，社会工作者可以帮助服务对象与社会上的爱心人士取得联系，为服务对象提供必要的物质援助，或者与专业的心理咨询机构取得联系，为服务对象提供深度的咨询服务

21 .小杰最近考试连续失利，成绩明显下降，受到任课老师和班主任的批评。 父母也指责他不玩耍学习。 面对即将到来的中考。 小杰很不安。 经朋友介绍，他找到社工蔡先生，希望能帮上忙。 从建立专业关系的角度来看，蔡先生最合适的做法是()。

a .协助小杰分析问题的关键在于他自己

b .倾听杰，充分表达自己的烦恼和担忧

C .帮助小杰练习应对焦虑的放松技巧

D .引导小杰的父母说出他们的感受和想法

[参考答复]B

[解析]从初次接触咨询对象、倾听咨询对象的要求，到接受咨询对象成为机构的服务对象，社工在整个过程中扮演着非常重要的角色。 是专业关系的构筑。 由于这是社会工作者与服务对象首次正式接触，专业关系的建立成败直接影响服务对象寻求服务机构援助的动力和信心。 社会工作者在与服务对象的初次沟通协商过程中，要注意倾听服务对象的烦恼，用简洁明了的语言表达自己的共鸣和接受，不要将求助对象定义为问题人。 此外，社工必须充分尊重求助对象本身的意见，由求助对象本身决定是否接受机构的专业服务。

22 .女土因遭受丈夫的家庭暴力，向社工小华求助。 在个案服务第七次会议上，汝士和小华对话如下。

汝士：谢谢你的帮助。 我可以面对家庭暴力。 ”

小华：“是你自己有勇气面对的。 ”

汝士：“我也不知道从哪里来的勇气。 ”

小华：“你能选择主动求助，就意味着你总是有勇气的。 只是你自己没有注意到。 ”

根据上述对话，小华采用的会谈技巧是()。

a .集中精力

b .倾听

c .同样的事情

d .鼓励

[参考答案]D

[解析]鼓励社会工作者运用口头语和肢体语言肯定服务对象的积极表现。 例如，让头部微笑等是社工经常使用的鼓励方式。 个案会谈开始时，社工放下手头的工作，调整自己的心理状态，关注服务对象，倾听服务对象的倾诉，了解服务对象内心感受的情况，让服务对象在生活中面对

23 .独居多年的李大爷，最近身体状况不太好，开始为今后是选择在家养老还是在养老机构养老而烦恼。 于是找到社工小马倾诉烦恼，帮助马帮李大爷分析两种养老方式的利弊，并提供相关信息。 根据上述内容，这次会谈的类型是() )。

a .为收集资料举行会谈

b .诊治性会谈

c .一般性咨询会谈

d .建立关系的会谈

[参考答复]C

[解析]一般咨询会谈：此案例会谈的主要目的是通过向服务对象提供相关知识和信息，帮助其正确选择服务对象。 (由于一般咨询会谈通常包括专业知识，社工必须根据服务对象的情况作出适当的调整，以适应服务对象的要求和理解力

24 .服务对象：“我不知道在这样的日子里还能撑多久。 孩子得了这种病，花那么多钱。 还不知道能不能治好。 我丈夫身体不好，不会说重话，这半年都没开车了。 不知道将来能做什么。 我真的每天都很烦恼。 你觉得我该怎么办？ ”在接下来的社会工作者的应对中，最符合类似技巧的是()。

a .“我理解你的烦恼。 请不要担心。 一起努力克服困难吧。 ”

b .“在家里碰了这么多事，真不容易。 我很担心接下来怎么办。 ”

c .“不用担心，我们是来帮助你的。 困难是暂时的，总会有办法的。

d .“像孩子这样的重病需要多少钱？ 我看看你能不能申请医疗救助。

[参考答复]B

[分析]共鸣。 社会工作者体验服务对象的内心，理解服务对象的想法和要求。

25 .郭先生被诊断为尿毒症后，心理压力很大，想不到茶余饭后，经常失眠。 她的家人向医务社会工作者小周求助。 周先生结束后，充分估计了郭先生的问题，进行了8次面谈。 现在需要进入结束阶段，评估服务的效果。 结合郭先生的改善情况，周先生最适合的评价方式是()。

a .请郭先生填写个案服务满意度问卷

b .要求机构进行监督，以评估服务完成的进展情况

c .请机构负责人评估服务资源的投入情况

d .请郭先生再填写一次答题表以评估心理状态

[参考答复]A

[分析]评价是指对个案工作的服务效果和效率进行评价。

评价可以采取不同的方法，常被采用的方法有：一是服务对象评价服务工作的开展情况和对服务工作的满意度( a是正确的)； 二是社会工作同行评估服务工作开展情况.三是服务机构评估社工服务开展情况( B、C错误)。 为了正确评价服务的开展情况，采用多种评价方法是一种有效的方法。 d属于无关项。

26 .针对大四学生就业压力问题，社会工作者老许开展了“扬帆起航”主题小组服务。 在小组里。 徐先生带领团队成员开展了一系列减压活动，运用示范、催化等技术让团队成员分享减压活动感受，并就团队成员在就业过程中遇到的问题提供咨询。 上述小组活动主要是交互模式实施原则中的() )。

a .开放对话原则

b .许可方原则

c .封闭互动原则

d .积极参与原则

[参考答复]A

“分析”开放交互

对话模式下的群体目标是促进群体之间、群体之间、群体租赁社会系统之间的开放，实现良性对话。 应运用催化、刺激、示范、咨询、反应、质疑和开放讨论等方法和技术，促进群体交流频率的加快和群体交流质量的提高，因此，群体的目标既在于个人，也在于环境，进而在于个人、群体、环境之间的开放和交流。

27 .在青少年艺术治疗团队中，社工徐先生和团队成员用手工材料创作了一部名为《我的力量之源》的作品，但在分享环节中团队成员不知如何分享，陷入了沉默。 在以下徐先生的反应中，能体现示范制导技术的是()。

a .“在共享区，请先把自己的作品放在桌子上，然后用3分钟介绍作品。”

b .“我看到小汪做了一本书。 你能告诉我为什么你觉得书会给你力量吗？ ”

c .“我所做的是冲破束缚，茁壮成长，给身处逆境的我带来向上力量的种子。”

d .“我发现大家都在创作灵巧、能给自己力量的作品。 我想和谁分享一下。”

[参考答复]C

[分析]演示引导。

在交流过程中，社工可以通过自己的示范方式，引导团体成员模仿。 例如，提问的技巧和给予反馈的方法等。

28 .社会工作者乔先生在一所中学为老师开设了性别平等教育小组。 小香在小组活动结束后，做小组记录，回顾和整理小组的表现。 小组成员保持沉默，观望者很多，也有小组经常询问小组中应该做什么。 小组之间有礼貌，互相讨论很少，此时，这个小组最有可能在() )。

a .起步阶段

b .转析阶段

c .成熟阶段

d .阶段的结束

[参考答复]A

在[解析]组的开始阶段，由于刚加入组，往往不知道自己该做什么，所以在心理和行为上容易产生矛盾、混乱、不安等问题。

1 .矛盾心理和行为特征

2 .小心翼翼地互相试探

3 .沉默和被动

4 .对社会工作者的依赖性

29 .在“为爱而出发”的亲子群里，社工曹女士邀请群里的成员分享亲子互动故事，识别并探讨家庭沟通模式。 曹邀请小姜发言时，小姜还没被判刑，妈妈就争先恐后地说：“她一直是这样的人，不想跟人搭话，问也没用。” 姜想阻止这个。 面对这种情况，曹先生最恰当的应对是()。

a.\’刚才小姜的妈妈提到小姜，你觉得其他家庭怎么样？ 你遇到过类似的情况吗？ ”

b .“姜妈妈，你能详细地说一下女儿吗？ 她平时在学校和家里也这么沉默寡言吗？”

c .姜妈妈，你这样的做法不合适。 因为你这样的说话方式，孩子不能说话了。

d .“咪咪妈妈，我看咪咪这次好像想表达自己的意见，听听她怎么说吧？

[参考答案]D

[解析]本题a项忽视群体问题，不利于群体进程的发展。 b项没有找出问题的原因，而且无视姜先生的唯命是从的表现。 c项社工的做法有谴责之意，予以排除。

30 .社工霍先生为中风患者开展了主题为“激励未来”的病友小组活动，用弓向小组成员学习手指体操、非洲鼓等，促进了小组成员的康复。 在下一个场景中。 最有可能出现在小组转换阶段的是() )。

A .成员们第一次接触非洲鼓很好奇，但不知道如何演奏，不想尝试

B .小张和小林觉得自己的演奏水平更高，彼此都在抱怨对方的演奏有失误

C .小霍播放小组成员的演奏视频，回顾在“激励未来”小组中的变化

D .小霍预告了非洲鼓文艺比赛的“激励未来”时间，邀请团队成员带着家人参加

[参考答复]B

[分析]班组工作开始阶段完成后，进入班组工作的转换阶段。 这一阶段是团队成员关系趋于紧密的时期，也是团队内部权力竞争开始的时期。 该阶段社会工作者的工作重点是通过专业指导，协调处理小组成员之间的竞争和各种可能的冲突。 促进集团内部良性竞争和谐，推动集团关系密切。

1 .对群体有强烈的认同感

2 .互动中的抵触与防卫心理

3 .颜色竞争中的冲突

正题的b项表示颜色竞争中的冲突，所以选择b。

31 .在小组活动“生命回顾”分享环节，社工徐先生与小组成员一起聆听和分享高先生过去的经历。 高先生的普通话不太标准，担心别人听不懂，越来越着急。 对于这种情况，徐先生最恰当的应对是()。

a“你说的话，我从来没听说过。”

b .“我没听懂你说的话。 请再说一遍好吗？”

c :“奶奶，别着急，慢慢说，我们都在听”

d .“奶奶，你先休息，想一想，先告诉张爷爷”

[参考答复]C

[分析]专注和倾听可以有效地传达对团队成员的尊重和接受。

社会工作者要通过语言和非语言的集中，让团队成员感受到自己是相对安全的关系，鼓励团队成员自由放松地表达自己的感受。 同时，社工必须注意小组成员所说的重点，特别是意想不到的信息。 在完全明白对方的真正意思之前，请不要争论。

32 .新入职社会工作者小范围讨论机构监督和面向不同服务对象的小组活动方案。 在以下小组活动设计中，最合适的是()。

a .为幼儿园儿童开设儿童社交小组，每小时10-20分钟

b .为婚姻危机夫妇开设辅导小组，小组规模为30人

c .为青少年举办的户外拓展训练所，其最终目标是完成各项拓展活动

d .小学生性教育小组将一年级和六年级安排在一起

[参考答复]C

在设计团队活动时，考虑到团队成员的特征和能力，社会工作者可能会选择

认识和掌握某一群体的生理、心理、情绪、教育程度等个人特征，了解过去的成长经历和成长过程中的主要问题。 综合考虑这些方面，设计有针对性的、小组成员现有能力能够适应的小组活动。 只有这样，小组活动才能有效、精彩。

33 .在小组活动开展过程中，社工老汤发现小组成员莉莉最近经常迟到，分享也不如以前积极，有时故意转移话题影响活动的进行。 为了改变这种情况，老汤是最合适的做法(

a .别管莉莉，把得分转移给其他成员

b .利用游戏活跃气氛，鼓励莉莉回归组合

c .制定新计划，让莉莉与其他成员合作完成

d .调整活动时间和地点，让莉莉参加活动

[参考答复]C

在[解析]转换阶段，社工应该认识到团队成员经过处理阻力和冲突的过程，具备一定的自我管理、自我决定能力，但还没有达到完全独立自主的状态。 此时，社会工作者需要妥善控制群体进程，引导以群体为中心的交流，创造以群体为中心的环境解决方案，更好地实现群体目标。

34 .社工韩先生最近成立了“网外更棒中学生网络成瘾治疗小组”。 他运用多种分组评价方法，在以下资料中，应用于分组过程评价的有

a .组成员互联网时间变化记录表

B小组成员行为变化自评报告

C小组成员和小组目标达成表

d .小组结束后的随访采访记录材料

[参考答复]A

[分析]团队过程评估在团队发展过程中收集相关资料，显示团队成员变化和团队发展过程情况。 根据检查结果，适当调整和改变团队计划，以更好地满足团队成员和团队发展的需要。 评估团队流程时，需要注意以下几点： 第一，评估内容应根据团队的目标和流程确定。 例如，某行为治疗小组检测与对象行为相关的内容，包括检测对象行为的频率、严重性、持续性、引起该行为的前因后果等。

在某个发展性小组中，检查的重点可能是小组成员的参与程度和作业的完成情况。 第二，一般收集资料的方法包括标准化测量工具(问卷和量表)、自我报告、行为量表、口头意见反馈、日记和日志、社工观察记录、小组流程记录、总结记录、书面评估表、小组BCD项目属于效果评价

35 .在以下社会工作者做法中，最能体现区域发展模式特点的是：

a .重视社区任务目标的实现

b .推动社区自上而下的变化

c .建立社区非正式支持网络

d .提高社区居民自组织能力

[参考答案]D

[解析]区域发展模式特征

1 .经常关注社区的共性

2 .注意通过建立社区自主能力实现社区重新融入：该过程可以提高居民沟通、交流、共享、理解、分析、协商等能力，培养相互理解和融合的意识。 这种能力和意识将来也可以“转移”到社区其他问题的分析中，提高社区居民的自主能力( D正确) )。

3 .在区域发展模式中，进程目标的地位和重要性超过任务目标( A错误) )。

4 .区域发展模式特别重视居民参与c是社区照顾模式的特点

36 .一个农村社区的青壮年大量外出打工，村里留守老人很多。 老人们平时生活可以自理，但普遍担心生病在外工作的孩子们不能及时回家，无人照顾自己。 社工老周采用社区照顾模式，试图消除老人们的担忧。 在以下老周的做法中，“社区照顾”最能体现实施策略的是

a .帮助部分老人入住养老机构

B筹资建设社区老年照料中心

c .组织留守老人组成互助小组

d .动员外出务工人员青壮年返乡

[参考答复]C

[解析]“社区关怀”是指家庭、亲友、邻里、志愿者等提供的关怀和服务。 “白色社区关怀”的核心是动员社区内的资源，促进社区内亲戚、朋友、邻里的合作，提供关怀。 对于基于社区的康复方案，其目的是用廉价的康复服务而不是专业的康复服务取代集中化和组织化的昂贵方法。 “社区照顾”的重点是积极帮助困难群体和需要的人在社区重建支持网络。 网络可以大致分为以下三类。

(1)提供直接服务的网络

)2)服务对象自身的互助网络。 ( c是正确的)

)3)社区紧急支援联络。

37 .在社会工作者进入社区之初，必须了解社区的基础情况。 以下内容有助于社会工作者了解社区文化特色

a .观察社区活动，发现热心社区事务的居民

b .开展入户调查，掌握社区人户分离情况

c .走访社区老人，了解社区历史和习俗

d .访问社区组织，分析社区资源和需求

[参考答复]C

[解析]社区文化特色每个社区都有其发展历史，在发展过程中形成文化特色。 一些社区的文化特色正在衰退，但需要重新挖掘。 了解社区的文化特色主要包括以下几个方面： 一是什么样的文化价值、传统、信念对社区的重视，对社区不同群体的影响。 另一方面，什么样的习俗和活动是社区居民普遍重视的社会工作者可以通过社区的史料和出版物追溯社区的历史和文化，访问长期居住在社区内的老人也是社区的了解社区文化特色不仅有助于调动社区居民的参与积极性，也有助于更深入地了解社区

38 .一个老区因停车难问题屡遭居民投诉，社工为此召开居民议事会，在以下社工提问中，界定问题的是

a .“我们社区的停车困难问题是怎么产生的？ \’ \’

b .“停车难的问题主要集中在哪个时间段？ ”

c .“停车困难问题对我们居民的生活有什么影响吗？ ”

d .“解决停车困难问题会给居民和社区带来什么变化？ ”

[参考答复]A

定义“分析”问题

在查明社区问题的症状后，社会工作者需要对问题进行定义，以明确问题的性质。 社会工作者在定义社区问题时，必须提出并回答以下问题。 这种情况是怎么产生的呢？ 为什么是个问题呢？ 谁觉得那个是-问题？ 解决方案是什么？ 什么样的方法有可能被接受？ 那背后有更大的问题吗？ 社会工作者还必须认识到，不同立场的社区成员、社会工作者本人和组织的价值观会影响社区问题的定义。

39 .社工探访社区时，为了让居民反应社区文体活动场所和设施不足，进一步了解社区居民再这方面是否存在“比较型需求”，适当的做法是

a让更多居民知道社区文体活动场所是否足够

b .寻找有关社区文体设施建设的政策文件规定

c .观察居民使用现有文体活动场所的情况

d .了解其他同类社区文体设施建设情况

[参考答案]D

[分析]比较型需求的产生基于与某些事物的比较。 一些居民接受了服务，但其他类似的人没有接受同样的服务。 这些陌生人在他们了解了这些情况后，会产生新的需求。

这种通过与其他个人和社区比较雨而产生的需求被称为比较型需求。 比较型需求可以由居民提出，也可以由专家提出。

40 .一个社会工作服务机构应被邀请开展困境儿童服务项目。 社会工作者小李及其项目组在设计服务方案后，走访了辖区学校、社会卫生服务中心、未成年人保护站等多个组织，了解他们为困境儿童提供服务的现状，从社区资源管理的角度，小李及其项目组

a .资源分析

b .资源开发

c .资源链接

d .维持资源

[参考答复]A

分析资源

社会工作者了解自己目前拥有或可以调动的资源的类型、数量、质量、便利性、使用成本等现有资源，将这些信息与实施社区工作计划所需的资源进行对照，及时了解现有资源方面的不足，有针对性地开发资源

41 .为了深入了解社区的需要，并与居民建立关系，社工最合适的资料收集方法是() )。

a .问卷调查法

b .观察法

c .文献法

d .访问法

[参考答案]D

[解析]信访法通过与不同社区居民的面对面对话，使社工能够深入了解社区的需求，信访过程本身也有助于与社区居民建立关系。

42 .社工刘先生正在主持社区居民议事会，就将社区空地改造成小花园的规划证征询居民意见。 有些居民认为建造小花园可能是“没用的”。 此时。 刘先生用“进一步说明”的技巧主持会议，其最恰当的表达方式是() ) ) )。

a“你希望社区空地扮演什么样的角色？”

b .“你觉得支持建设小庭院的意见怎么样？ ”

c.“谢谢您提出宝贵的意见。 我会考虑的”

d.“正如您所注意的那样。 必须避免华而不实的改造方案。 ”

[参考答复]A

[分析]进一步说明。 如果与会者表达的意见不明确或不完整，社会工作者可以帮助他们解释他们的意见。 如果刚才居委会要我来解决问题，你希望居委会在哪些方面工作？ \’这也有助于其他与会者更准确地理解发言者的立场和观点，避免猜测和误解。

43 .社会工作者负责评估投入\”困难家庭支助项目\”的人力、物力和财力配置的使用情况。 这个评价是()。

a .需求评估

b .进程评估

c .效果评估

d .影响评估

[参考答复]B

[解析]流程评估男性订单进行中的服务对象和人数变化、服务方案中必须完成的主要工作项目的完成情况、资源使用情况、经费支出情况、是否如期进行。

44 .一家养老院为了提高内部服务的规范性，由院长牵头组织机构各部门不同专家组成标准化工作建设小组，定期召开研讨会，组织外出调查学习。 制定工作计划，确立服务标准。 此团队的结构类型是() )。

a .多功能型团队

b .自我管理型团队

c .解决问题小组

d .垂直管理型团队

[参考答复]A

[分析]多功能团队。 多功能型团队是由来自不同级别、不同专业的成员组成，共同完成任务的国家队。 其有效性是一个社会工作领域，可以在组织内甚至组织间不同领域的成员之间交换信息，引出新的视角，解决面临的问题，协调复杂的项目，最典型的多功能团队是为许多困难的服务对象提供的案例管理服务

45 .社工小林是养老院的新员工。 入职第一周，监督员杨先生向他解释养老院老人的生活规律、饮食习惯和爱好。 旧场的说明内容属于() )

a .行政性监督

b .教育性监督

c .支持性监督

d .协调监督

[参考答复]B

[分析]教授关于“服务对象群”的特殊知识。 例如，如果监管者不太熟悉老年人的服务，监管者会告诉他们老年人面对衰老期会改变价值态度，发展更乐观的态度，将轻蔑、厌恶、绝望等负面形象转化为能够表达老年人优点和自我价值的陈述。

46 .一家企业最近向市儿童福利院无偿捐赠人民币10万元。 为听障儿童购买助听器，展示企业的社会责任。 这个企业的捐赠动机属于() )

a .市场营销

b .自身利益

c .公共关系

d .税法战略

[参考答复]C

[解析]公共失联。 一个企业把相当一部分利润用来捐赠，一般是为了提升公司形象，表明自己是有“社会责任感”的企业，是为社会和哥哥尽义务的企业。 这也是企业在当地赢得良好声誉的战略。

47 .随着服务项目的增加，一位社会工作服务机构负责人决定采用授权方式提高机构的工作效率。 这个负责人分解了项目的任务，给能力合适的员工分配了任务，赋予了人、财、物的处置权。 在许可过程中，还需要更多的人员

a .带领工作人员开展协调工作

b .明确工作人员及时报告的责任

c .工作人员任务管理能力分析

d .评估工作人员的工作成果和质量

[参考答复]B

[解析]授权是指上级主管部门将职权适当移交给下属的过程。 授权的主要目的是让社会服务机构发挥最大的效率，授权也有助于提高下属和员工的满意度、工作动机。 授权是指权益的授权和职责的确立，除了上下级之间发生的短期权利转移和失认外，还包括从组织结构角度长期制度化的分权行为。 社会服务机构负责人可以授权的内容，一是分配任务。 也就是说，分配下属或员工来完成多个任务，组织负责人必须考虑在分配任务时将其分配给有权执行的下属。 二是赋予权力。 在分配任务之前，权力必须作为完成任务的工具来赋予，目的是使下属能很好地运用权力，完成任务。 三是明确责任。 组织负责人在赋予下属权力的同时，应当告知下属对所分配的任务和被接受的权力应承担的责任。 这些责任不仅包括执行过程，还包括及时报告、交流和协调。

正题的社工需要明确责任。

48 .王女士是某社会工作服务机构新入职的社会工作者，进入社区开展服务时发现居民对社会工作并不了解，经常以社会工作者为志愿者。 小王为如何介绍社会工作而烦恼。 小王面临的压力是()。

a .服务对象过多

b .缺乏专业能力

c .机关的行政管理

d .居民认知不足

[参考答案]D

[解析]来自社会认识对社会工作的压力。 社会公众对社会工作专业人士不了解，服务对象对社会工作不了解，社会服务机构领导和同事对社会工作不了解，其他专业人士对社会工作专业人士产生质疑，社工不断向专业人士提出质疑

49 .关于定性研究资料收集特征的说法，正确的是()。

a .强调研究的理论性，根据研究假设收集资料

b .强调研究的深度，使研究对象失去主观感觉

c .强调研究的系统性，采用结构式访谈法收集材料

d .强调研究的客观性。 从研究者的角度了解研究对象

[参考答复]B

[解析]研究阶段与资料收集紧密结合。 一是对于初次观察和访问，研究者要对主题和案例相关资料进行特质分析，证明缺乏特质、概念、框架，发现研究者的主观理念，定义新概念，形成新假设。 二是针对初次观察和走访的不足，要在后续过程中不断补充、积累、丰富资料，形成对某些问题的初步解释。 因此，研究者需要采用换位思考，依靠自身的洞察力、分析力、创造力和辩证思维能力，尽可能深入全面地掌握资料。

50 .问卷是社会工作研究的常用工具，其内容设计和问卷结构有科学要求，关于问卷设计的说法，正确(

a .问卷的设计应以受访者的观点为中心，获取切实可靠的资料

b .为了更好地保护受访者的隐私，状态指标应该放在调查问卷的结尾

c .必须随机排列问题，以免前后内容互相提示

d .为了节约布局和印刷成本，需要调查问卷形式的管理

[参考答复]A

[分析]第一，问卷具有信度和效度。 有较高的置信度表明测量结果比较稳定，测量结果受时间、地点、对象变化的影响较小； 具有良好的有效性，表明测量结果较好地表明了实际情况。 二是考虑研究目的和研究类型。

说明性研究问卷多围绕基本问题展开，说明性研究问卷多围绕研究假设展开，多涉及解耦变量问题。 三是以回答者的视角为中心，关注其教学程度和语言习惯，避免过长或过于复杂，保持篇幅简洁，便于回答者接受、理解并回答。 ( a项正确)四是考虑问卷调查的障碍因素，如受试者是否愿意、是否有能力回答。 五是整

合究目的、内容、样本特征和资料处理方法等因问素，保证调查的可行性。

51.下列问卷的问题中，属于行为指标属性问题的是()

A.您是中国共产党员(包含预备党员)吗?(1)是(2)否

B.您是自2022年起开始担任社区志愿者的吗?(1)是(2)否

C.您是完成志愿服务后，是否查看过自己的服务积分?(1)是(2)否

D.您对目前志愿服务的激励制度满意吗?(1)满意(2)不满意(3)说不清

[参考答案]C

[解析]问题是问卷的核心所在，有态度、行为和状态兰种态度说明对某个议题的看法，如\”你对XY社工师事务所提供的服务满意吗?行为代表实际行动状况，如\”过去一星期你上过网吧几次?状态涉及人口社会特征、个人经历及其他信息，如性别、年龄、文化程度、婚姻状况、收入水平等。

52.满意度调查问卷通常用来测量利益相关方对社会工作者所提供服务的满意程度，因此，社会工作者必须掌握满意度调查问卷的设计与实施。对于满意度调查问卷的说法，正确的是()

A.该类问卷必须真实署名，便于跟进服务反馈

B.该类问卷越长越好，利于获取全面详细信息

C.该类问卷主要由涉及态度类型的问题所构成

D.该类问卷问题的主观性较强，难以保证效果

[参考答案]C

53.根据《老年人权益保障法》，赡养人委托他人耕种老年人承包田地,收益应当归()。

A.老年人

B.老年人和受委托人

C.老年人和赡养人

D.老年人、赡养人和受委托人

[参考答案]A

[解析]赡养人有义务耕种或者委托他人耕种老年人承包的田地，照管或者委托他人照管老年人的林木和牲畜等，收益归老年人所有。

54.根据《妇女权益保障法》，失于妇女合法权益保障的说法，正确是的()

A.各单位在录取妇女职工时，除不适合妇女的工种或岗位外，不得以性别为由拒绝录妇女

B.离婚的农村妇女，其农村土地承包经营权应在承包合同到后期予以收回

C.农村外嫁的妇女，对父母的财产没有继承权

D.丧偶妇女对公、婆尽了主要赡养义务的，作为公、婆的第二顺序法定继承人

[参考答案]A

55.某集中使用残疾人的用人单位现有在职职工100人，根据《残疾人就业条例》该单位在职职工中从事全日制工作的残疾人职工最少应为()。

A.10人

B.15人

C.25人

D.30人

[参考答案]C

[解析]《残疾人就业条例》第十一条集中使用残疾人的用人单位中从事全日制工作的残疾人职工，应当占本单位在职职工总数的25%以上。用人单位安排残疾人就业的比例不得低于本单位在职职工总数的1.5%

56.根据《最低生活保障审核确认办法》，下列4名成年人可以单独提出低保申请的是()

A.张某，服刑人员，在本市某监狱服刑

B.李某，学生，在外省一所高校读大三

C.杜某，重度残疾人，无劳动能力且单独立户

D.王某，宗教教职人员，脱离家庭、在某宗教场所居住满1年

[参考答案]C

[解析]第七条共同生活的家庭成员包括:

(一)配偶;

(二)未成年子女;

(三)已成年但不能独立生活的子女，包括在校接受全日制本科及以下学历教育的子女;

(四)其他具有法定赡养、扶养、抚养义务失系并长期共同居住的人员。

下列人员不计入共同生活的家庭成员:

(一)连续三年以上(含三年)脱离家庭独立生活的宗教教职人员;

(二)在监狱内服刑、在戒寿所强制隔离戒寿或者宣告失踪人员;

第八条符合下列情形之一的人员，可以单独提出申请:

(一)最低生活保障边缘家庭中持有中华人民共和国残疾人证的一级、一级重度残疾人和三级智力残疾人、三级精神残疾人;

(二)最低生活保障边缘家庭中患有当地有关部门认定的重特大疾病的人员;

(三)脱离家庭、在宗教场所居住三年以上(含三年)的生活困难的宗教教职人员;(D错误)

(四)县级以上人民政府民政部门规定的其他特殊困难人员。

最低生活保障边缘家庭一般指不符合最低生活保障条件，家庭人均收入低于当地最低生活保障标准1.5倍，且财产状况符合相失规定的家庭。

57.根据《工伤保险条例》，下列4名职工中可以认定为工伤或视同工伤的是()。

A.楚某，醉酒后驾驶公司配发的小汽车，引发交通事故受伤

B.韩某，因劳累过度在办公室值班期间突发心梗死亡

C.赵某，因长期抑郁在单位办公室跳楼自杀

D.齐某，休息日在公园游玩不慎扭伤

[参考答案]B

[解析]第十四条职工有下列情形之一的,应当认定为工伤:

(一)在工作时间和工作场所内，因工作原因受到事故伤害的;

(二)工作时间前后在工作场所内，从事与工作有关的预备性或者收尾性工作受到事故伤害的;

(三)在工作时间和工作场所内，因履行工作职责受到暴力等意外伤害的;

(四)患职业病的;

(五)因工外出期间，由于工作原因受到伤害或者发生事故下落不明的;

(六)在上下班途中，受到非本人主要责任的交通事故或者城市轨道交通、客运轮渡、火车事故伤害

(七)法律、行政法规规定应当认定为工伤的其他情形。

第十五条职工有下列情形之一的，视同工伤:

(一)在工作时间和工作岗位，突发疾病死亡或者在48小时之内经抢救无效死亡的;(B正确)

(二)在抢险救灾等维护国家利益、公共利益活动中受到伤害的;

(三)职工原在军队服役，因战、因公负伤致残，已取得革命伤残军人证，到用人单位后旧伤复发的。

职工有前款第(一)项、第(二)项情形的,按照本条例的有免规定享受工伤保险待遇;职工有前款第(三)项情形的，按照本条例的有关规定享受除一次性伤残补助金以外的工伤保险待遇。

第十六条

职工符合本条例第十四条、第十五条的规定,但是有下列情形之一的，不得认定为工伤或者视同工伤:

(一)故意犯罪的;

(二)醉酒或者吸毒的;(A错误)

(三)自残或者自杀的。(C错误)

D休息日错误。

58.国家对未成年工实行特殊劳动保护，根据《劳动法》，未成年工是指()有劳动者。

A.年满12周岁未满16周岁.

B.年满14周岁未满16周岁

C.年满14周岁未满18周岁

D.年满16周岁未满18周岁

[参考答案]D

[解析]第五十八条国家对女职工和未成年工实行特殊劳动保护。

未成年工是指年满十六周岁未满十八周岁的劳动者。

59.根据《社会保险法》，个人参加城乡居民基本医疗保险制度，个人缴费部分由政府给予补贴的是()

A.享受最低生活保障的人

B.残疾人

C.老年人

D.未成年人

[参考答案]A

[解析]第二C十五条国家建立和完善城镇居民基本医疗保险制度。

城镇居民基本医疗保险实行个人缴费和政府补贴相结合。享受最低生活保障的人、丧失劳动能力的残疾人、低收入家庭六十周岁以上的老年人和未成年人等所需个人缴费部分，由政府给予补贴。

60.根据《中共中央国务院关于加强和完善城乡社区治理的意见》，街道办事处(乡镇人民政府)在社区治理体系中发挥的是()。

A.核心作用

B.主导作用

C.基础作用

D.协同作用

[参考答案]B

[解析]《中共中央国务院关于加强和完善城乡社区治理的意见》二、健全完善城乡社区治理体系(二)有效发挥基层政府主导作用。各省(自治区、直辖市)按照条块结合、以块为主的原则，制定区县职能部门、街道办事处(乡镇政府)在社区治理方面的权责清单;依法厘清街道办事处(乡镇政府)和基层群众性自治组织权责边界，明确基层群众性自治组织承担的社区工作事项清单以及协助政府的社区工作事项清单;.上述社区工作事项之外的其他事项，街道办事处(乡镇政府)可通过向基层群众性自治组织等购买服务方式提供。

建立街道办事处(乡镇政府)和基层群众性自治组织履职履约双向评价机制。基层政府要切实履行城乡社区治理主导职责，加强对城乡社区治理的政策支持、财力物力保障和能力建设指导，加强对基层群众性自治组织建设的指导规范,不断提高依法指导城乡社区治理的能力和水平。

二·多项选择题

下列每小题的备选答案中，有两个或两个以上符合题意的正确答案，至少有1个错项,多选、错选均不得分;少选，所选的每个选项得0.5分。

61.某社会工作服务机构承接了街道办事处的社区综合服务试点项目，为街道社区的20户困难家庭开展生活帮扶、资源衔接、心理疏导、社区参与等服务，该机构的服务涉及的社会工作领域有()。

A.社区社会工作

B.社会救助社会工作

C.司法社会工作

D.优抚安置社会工作

E.家庭社会工作

[参考答案]A.B

[解析]CD排

除，家庭社会工作是因社会或家庭成员方面的原因使正常的家庭生活陷入困境，而由社会工作者提供的支持性服务。家庭社会工作以家庭整体为服务对象，其目的是通过协调家庭成员之间、家庭与环境之间的失系，帮助恢复家庭的正常生活，发挥其正常功能。在现代社会，由于社会与经济的快速变迁，部分家庭成员或整个家庭难以适应而陷入困境，进而影响整个家庭的正常生活。故E排除。

62.12岁的小唐家境优越，父亲工作繁忙经常出差，母亲自己开店，闲时爱出去打牌，对小唐缺少失心，小唐常常骂人，欺负同学，在学校没有朋友，班主任特地转介给社会工作者老刘，老刘虽然不认同小唐的个人行为及其父母的教育方式，但仍然耐心地与他们进行沟通，建立信任失系，倾听他们的诉说，制订符合其需求的服务方案，上述老刘的做法，体现的社会工作价值观实践原则有()。

A.接纳

B.非评判

C.保密

D.个别化

E.案主自决

[参考答案]A.B

[解析](1)接纳。在专业服务过程中，社会工作者要从内心接纳服务对象，将他们看作是工作过程中的重要伙伴，对服务对象的价值偏好、习惯、信仰等都应保持宽容与尊重的态度，绝不能因为服务对象的生理、心理、种族(民族)、性别、年龄、职业、社会地位、信仰等因素对他们有任何歧视，更不能因为上述原因而拒绝为服务对象提供社会服务。在这里,接纳不等于认同，它是指社会工作者对服务对象的价值观与个人背景特征等方面的一种包容，也是社会工作者对社会大众统一的服务态度，是建立专业助人关系的重要前提。对服务对，象而言，他们每个人都有权利获得专业社会工者提供的专业服务。

(2)非评判.社会工作虽然是一种价值主导的专业实践，但社会工作者仍要避免将自己的价值观强加于服务对象，小应指责和批判服务对象的言行与价值观，更不应将自己的负面情绪发泄在服务对象身上。作为一种专业服务活动，社会工作者

应坚持与服务对象一起工作，共同分享对问题和需要的看法，一起探讨解决问题的策略和方法。同时，在这些专业服务的各个环节，社会工作者不应直接或间接地强迫服务对象接受任何决定与服务。在社会工作实践过程中非评判\”原则具体体现为社会工作者对服务对象的性格、性取向、生活方式、宗教、政治倾向等不作倾向性的批评和判断，尊重服务对象在观念和生活方式上的选择。

63.社会工作者在某社区入户探访时发现社区内独居老人较多，且部分高龄老人日常生活存在困难，又不愿求人。根据社会工作伦理原则，社会工作者适宜开展的工作有()。

A.整理社区独居老人需求信息，设计并提供个性化服务

B.与独居老人亲属沟通，需求其说服老人参加社区活动

C.建议社区开展居室适老化改造，改善独居老人生活环境

D.倡导政府出台高龄独居老人帮扶政策，提升其生活质量

E.依据《老年人权益保障法》，鼓励子女经常探望独居老人

[参考答案]A.C:D.E

64.随着阿络文化的迅速发展，各类短视顿平台受到人们的喜爱，诗阿姨的娱乐方式也不再是看电视，而是刷短视频。她还失注网络主播，购买主播椎荐的产品，改变自己的字衣播配风格，并上传展示自己日常生活的短视畅。现在她觉得中老年人也和年轻人一样，可以打扮自己、展示自己。上述许阿姨的变化，体现了大众传媒对人类行为的影响有()。

A.强化人们周有观念和行为

B.改变人们原来的行为模式

C.促使人们改变原有的观念

D.提供信息引导人们的行为

E.形成社会规范并约束行为

[参考答案]B.C,D

[解析]随着社会的发展，大众传媒对人的行为和社会实践的影响越来越大。大众传媒对人类行为的影响主要表现在以下几个方面:第一，可以为受众提供支持其固有立场、观点和行为的有失情况，从而增强受众的固有观念和行为:第二，在争议不大且没有其他因素干扰的情况下，大众传媒只要重复传播内容，就能直接改变受众的行为:第二，大众传媒可以使受众改变其原有的立场:第四，可以提供信息引导人们的行为;第五，为受众提供行为规范，供他们选择。大众传媒对人的行为既有积极的影响也有消极的影响。

积极的影响包括提供信息帮助个人和群体了解情况、作出判断、满足要求或实现目标:消极的影响包括通过信息传递不恰当的价值观念和行为模式，对受众进行误导

65.受新冠肺炎疫情影响，以大学毕业生为主体的青年群体就业难度增加，就业压力较大。为了推动青年就业，社会工作者适宜采取的措施有()。

A.增强青年的社会责任意识，促进其自我反思

B.倡导完善国家法律法规,加大性别平等宣传

C.协助青年缓解焦虑情绪，促使其作理性思考

D.了解就业市场供需矛盾，充分链接就业资源

E.增强青年灵活就业能力，创新就业方式方法

[参考答案]C.D.E

66.社会工作者为患有慢性病的救助对象老李及其家庭提供服务时。除了家访和邀请老李参与社区活动外，还注重对相关文献记录的收集和分析。下列文献记载中，属于老李及其家庭相失生活状况的有()。

A.老李家的低保证明

B.妻子的就业证明

C.孩子的学习成绩单

D.老李的体检报告

E.老李家的门牌号码

[参考答案]A.B.D

[解析]文献记录是有关服务对象日常生活状况的文字记录，如学生的成绩单、低保家庭的低保证明、医院的健康检查证明等，都属于这种类型的资料，它们是社会工作者了解服务对象日常生活状况的重要资料。

67.刘老伯的女儿遭遇意外不幸身亡，他一直伤心自责，认为女儿的离世都是自己的错。他把自己失在家里，不与任何人联系，作息时间混乱。刘老伯弟弟来看望他，发现他状态很差，身上的衣服很久没换过，家里还堆满杂物，为此非常担心。向社会工作者老李求助。根据刘老伯的情况，老李制订的个案服务目标应包括()。

A.调整刘老伯的作息规律

B.逐步缓解刘老伯的压力

C.清理刘老伯家中的杂物

D.迅速减少刘老伯的自责

E.恢复刘老伯的社会关系

[参考答案]A,D.E

68.社会工作实习生小袁为脑瘫儿童冬冬提供一次服务后，就不想再继续，督导者老宣了解到小袁是认为服务脑瘫儿童工作效果不明显才想放弃。为此，老宣引导小袁认识到，为建立积极有效的专业关系，社会工作者应做到无条件失怀，之后小袁的工作态度有明显改善，下列做法中，体现了“无条件失怀”的有()。

A.对东东保持尊重

B.评估冬冬的需求

C.对东东不进行评价

D.相信冬冬能够改变

E.分析冬冬的家庭

[参考答案]A.C.D

[解析]罗杰斯对如何与服务对象建立积极有效的辅导失系进行了专门的研究，认为这种个案辅导失系需要具备真诚、同感和无条件的积极笑怀等三项充分必要条件↓这包括方面的内容:

(1)表里如一。社会工作者需要对自己的感受开放，让自己的意见和态度与自己的真实感受相一致

(2)不评价.社会工作者不应该按照自己的标准评价服务对象的感受和行为，把自己的价值作为标准强加给服务对象。

(3)同感。社会工作者需要把自己置于服务对象的处境中,从服务对象的角度设身处地体会和理解对方的各种内心感受。

(4)无条件接纳.无论服务对象好的方面还是不好的方面，社会工作者都需要采取接纳的态度，矢注服务对象本身。

(5)无条件的爱。无论服务对象怎样表现，社会工作者都需要给予真正的失心和尊重，让服务对象能够利用自身的资源成长。

(6)保持独立性。社会工作者需要让服务对象明白，每个人都是独立的个体，都需要失注自己的各种潜在能力的充分发挥。

69.“金彩生活”高龄老人支持小组即将进入尾声，组员纷纷表示不想结束小组，面对这一情景，下列社会工作者的做法中，正确的有

A.带领组员回顾小组契约，重申小组规则

B.邀请组员分享在小组中的收获，巩固组员的改变

C.营造开放气氛，协助组员探索内在恐惧和防御机制

D.向组员建议可自行组织今后的活动，保持彼此之间的联系

E.带领组员一同回顾小组历程，邀请组员分享未来生活规划

[参考答案]B,D.E

[解析]在结束阶段,服务对象面对专业服务的结束都会出现不同程度的心理矛盾。为了帮助服务对象顺利面对服务工作的结束,社会工作者需要做好以下几项工作:

一是预先告知服务对象，让服务对象对服务结束做好准备;

二是巩固服务对象在已经开展的服务工作中获得的改变和进步:(BE)

三是与服务对象一起进一步探讨影响问题解决的因素，为服务对象结案之后独立面对问题做好准备:

四是鼓励服务对象表达结案时的情绪，与服务对象一起探讨结案后的跟进服务。(D)

70.在“医路同行肿瘤患者照顾者减压小组中，社会工作者小戚设计了\”压力面面观\”，邀请组员讲述压力来源及减压方法，引发了组员的热烈讨论情境中，需要小戚运用限制技巧的有

A.徐阿姨谈到异地就医中的问题，引发了组员对地区医疗差异的讨论

B.吴先生详细介绍了妻子辗转就医的经历，严重超出了规定的发言时间

C.陈奶奶讲述了其他年轻病友因患病无法工作并对家人产生的内疚感

D.一向沉默寡言的张叔叔首先发言，讲述了儿子病情变化带来的压力

E.奚叔叔讲述无法平衡工作和照顾家庭带来的压力，介绍了减压方法

[参考答案]A.B

[解析]限制的技巧当一些小组组员垄断小组讨论时，或当组员的发言太抽象时，或当小组讨论脱离主题范围时，社会工作者要采取限制的手段来处理小组或小组组员的行为。这里的限制手段包括:社会工作者用”是不是\”的言辞问询其他善于发言的组员或者.其他未发言的组员:及时切断话题，给予适时的打岔:也可以限定发言时间，或者调整发言的次序。故本题选AB。

71.某社会工作服务机构为“新手爸妈”开设了亲密关系成长小组，旨在探索家庭成员角色转变及其相互影响，以促进夫妻笑系。亲子失系和婆媳关系的和谐。在探讨育儿方法时，组员小钱认为年轻人工作比较忙，需要依拿父母带孩子;组员小邹则认为老一辈的育儿观念与年轻人有差异，应该自己带孩子。双方发生了争论。都希望社会工作者支持自己的观点。面对这一情形,社会工作者的正确做法有()。

A.保持沉默，等待小钱和小邹自行停止争论

B.结合自己的育儿经验,肯定小钱的育儿方法

C.引导组员们在育儿方法.上开展讨论，但并不评价小钱和小邹的观点

D.与组员共同分析两种做法的优缺点，引导他们选择适宜的育儿方法

E.分享以往参与小组的“新手爸妈”在类似问题上的处理经验供组员参考

[参考答案]CD

[解析]在小组讨论中，可能因为某一个问题的观点不一致而发生争论，而争论的双方都希望社会工作者能支持自己的观点。此时，社会工作者的中立很重要，应避免与组员争论，不偏袒或属意任一方:不判断他人意见;仅提供问题，不给予答案;可以提供资料信息，但不予决断，仅作利弊分析或事实论述:随时保持中立的位置。

72.在老年友好社区建设项目即将结束时，社会工作者老王负责对该项目进行过程评估。下列老王的访谈问题中，属于过程评估的有()。

A.“您是怎么组织建设老年友好社区的”

B.“您在建设工作中主要取得了哪些成果”

C.“您在不同工作环节中如何分配资源的”

D.“您在工作中投入了多少人力，物力和时间”

E.“您觉得项目效果和项目投入比例大致如何?”

[参考答案]A.C.D

[解析]方案的评估一般采用两种方法:过程评估和效果评估。

过程评估失注方案进行过程中服务对象和人数的变化，服务方案中必须完成的主要工作项目的完成情况、资源使用情况、经费支出情况、是否按照预定日期进行。(ACD正确)

效果评估主要测量的是方案实施后所产生的效果，包括目标实现程度和服务对象的改变程度。(BE错误)

73.社区老年文艺队的队长常阿姨因为要去外地照顾孙女，由夏阿姨暂时担任队长，夏阿姨带队参加街道组织的广场舞大赛，结果成功不如以往，为此她很内疚，找到社会工作者老张诉苦，并流露出不想当队长的想法,老张肯定了夏阿姨在关键时刻能够主动担当，并与她一起分析这次参赛失利的原因，建议她将部门工作分配给队里的几位积极分子。上述老张的做法，运用的居民骨干培养技巧有()。

A.结成联盟

B.鼓励参与

C.培训工作技巧

D.增强管理能力

E.建立民主领导风格

[参考答案]B,C,D.E

[解析]培养社区居民骨干的重点工作技巧如下:

1.鼓励参与(B)

2.建立民主领导风格(E)

3.培训工作技巧(C)

4.增强管理能力(D)

74.某社会工作服务机构成立后花费了大量时间让所在社区的居民认识和熟悉机构，为今后服务项目的承接与开展奠定基础。下列做法中适合该机构进入社区的方式有()。

A.参加居民代表大会并且参与讨论

B.经常与社区居民聊天“话家常”

C.邀请居民参与趣味活动认识社区

D.在社区已形成的传统活动中亮相

E.邀请居民参加机构开放日的活动

[参考答案]A.B.C.D

[解析]社会工作者可以通过以下几种方式让社区认识自己。

1.积极参与社区重要活动。比如参加社区在节假日举办的活动或在社区已形成的传统活动中争取亮相的机会。这类活动居民的参与率通常较高，社区各团体和组织的代表也会出席，是获得广泛认识的好机会，让大家逐渐熟悉和了解自己。(D正确)

2.主办社区活动

社会工作者所在的机构可以出面主办一些社区活动，邀请居民和其他社区团体参加，主动营造与社区其他成员互动的机会，也可借此宣传介绍自己所在机构的服务。(C正确)

3.积极介入社区事务

社会工作者应积极参与讨论社区事务，出席相关的会议,提供意见和建议，并在力所能及的范围内提供适当的帮助。通过这一方式，社会工作者有机会向社区内的居民、团体和组织更深入地展示自己所在机构的理念、资源状况和服务内容，为今后在工作中的进一步合作打下基础。(A正确)

4.经常出现在社区居民之中

社会工作者应经常在社区内走动，尤其应注意在居民聚集的公共场所稍作停留,如社区广场、花园、健身设施周边等地方，主动与居民打招呼，话家常，拉近与居民的距离。对居民骨干、潜在的服务对象等\”重点\”居民，社会工作者也可以采取登门拜访的方式。(B正确)

5.报道社区活动

社会工作者也可以定期或不定期地出版工作简报、通讯，或者向社区的报纸、期刊投稿，报道自己机构在社区所开展的活动。在新媒体的时代，社区网上论坛、微博、微信等互联网平台都可以被利用起来，及时发布自己机构在社区的动态信息，增进社区居民和其他团体对自己机构的了解。

以上方式都有助于社会工作者及其所在机构顺利进入社区，与社区建立良好的失系。无论采取何种方式,社会工作者都应态度真诚，并在从社区获得支持的同时有所贡献与回馈，以便与社区的居民、团体和组织建立长期的良性互动失系。

75.某老旧社区正在推进楼房加装电梯项目，社会工作服务机构与社区居委会一起初步报定了两套方案。社会工作者小吴组织居民代表，运用“可行性方案模型”来筛选理想方案，其筛选标准有()。

A.加装电梯方案是否具备公平性

B.加装电梯方案实施成功可能性

C.加装电梯方案是否能弓|起媒体的失注

D.加装电梯方案的资金投入与产出比值

E.加装电梯方案给居民带来的实际改变

[参考答案]A,B,D,E

[解析]策划者可选用”可行性方案模型\”来筛选理想方案，这个模型中有6个\”筛选标准。

一是效率，指方案资源投入和服务产出比值:(D正确)

二是效果，指方案实现目标的程度以及带来的服务对象的改变;(E正确)

三是可行性,指实施这个方案达到成功的程度，包括方案是否实际可行，机构是否可以完成这个方案，机构过去完成这类方案的记录，方案计划是否适当;(B正确)

四是重要性,指这个方案是否唯一达到目标的，且必须推进的程度;

五是公平,指这个服务方案能否公平地提供给有需要的个人或团的程度:(A正确)

六是附加结果，关注的是方案中所产生的意外(目标之外)的效果，包括对社会所产生的正面和负面效果

76.某社会工作服务机构新招募了一批律师作为志愿者参与妇女维权服务。社会工作者小李负责该机构的志愿者管理工作，在志愿者迎新说明与训练环节，他需要完成的工作有()。

A.培训志愿者的沟通技巧

B.协助志愿者认识服务意义

C.评估志愿者的参与动机

D.提升志愿者的服务信心

E规划志愿者的服务内容

[参考答案]A.B,D

[解析]迎新说明与训练。

迎新说明是为了让志愿者进一步了解社会服务机:构的使命目标、服务对象、内容和运作方式，使志愿者积极地工作，促进机构目标的实现。志愿者训练对促进志愿者的工作表现，增进工作满足感和提升志愿服务工作整体素质具有重要意义。

志愿者训练包括知识、技巧和态度三方面的灌输和交流，其主要内容包括:

一是让志愿者认识志愿服务的意义，了解机构政策目标和理想使命，促进志愿者个人目标和机构目标达成一致:(B正确)

二是根据服务岗位的要求，对志愿者进行实务训练，包括相失知识、技巧和态度,以确保服务质量达到应有的水平:(A正确)

三是通过训练提升志愿者的服务信心，帮助他们挖掘潜能，促进志愿者个人发展。(D正确)

77.下列问题和答案中，符合调查问卷设计要求的有()。

A.垃圾不分类有害环境，您家的垃圾分类了吗?(1)分类(2)没分类

B.您的文化程度?(1)初中(2)高中/中专(3)本科

C.您愿意继续在本社区生活吗?(1)愿意(2)不愿意(3)说不清

D.您家有老人小孩需要照顾吗?(1)有(2)没有

E.近一个月来，您平均每天锻炼身体的时间是多少?(1)1小时以内(2)1~3小时(3)3小时以上

[参考答案]CE

[解析]A带有倾向性;B违背穷尽性;D有双重含义;

78.社会工作者小李计划采用个案研究方法对随迁老人的需求进行研究，通过深度访淡、观察、量表等方法收集资料，分析某街道辖区随:迁老人的需求，从而为这一群体的服务方案设计提出策略性建议。关于个案研究特点的说法，正确的有()。

A.该研究可以了解随迁老人身心发展等方面的状况

B.该研究有利于深入准确把握随迁老人的多元需要

C.该研究有助于提出有针对性的随迁老人服务方案

D.该研究的研究结论可推及其他街道所有随迁老人

E.该研究有助于发现影响随迁老人需求的普遍因素

[参考答案]A.B,C

[解析]个案研究有自身的优缺点。优点在于以下几方面:

一是它可以了解研究对象各方面的状况，进而对其有全面和深入的认识:(A正确)

二是有助于澄清概念和确定变量，从而有利于做进一步的实证研究:

三是有助于进行探索性研究，发现重要的变项以及提供有用的范畴，从而拟定假设或建立理论:

四是由于资料广泛深入，本方法有利于客观、深入、准确地把握研究对象的问题、需要及其原因机制，有利于提出有效和具体的处理办法或解题方案。(BC正确)

但个案研究也存在很多缺点，比如需要花费许多时间，不容易补充数据，样本很少和对象缺乏代表性，研究发现也不能进行推论。个案研究与社会工作个别化理念的一致性。个案研究的资料收集和分析在临床社会工作的需求测评阶段具有不可替代的作用。把握其技术要领、明确其优缺点是社会工作研究人员和实务人员专业能力的重要体现。

79.根据《民法典》，如果夫妻没有约定，下列夫妻在婚姻矢系存续期间所得的财产中，应认定为夫妻共同财产的有()。

A.一方的工资收入

B.一方购买理财所得的收益

C.一方出版著作所得的版税收入

D.一方法定继承所得的房屋

E.一方因车祸致残所获得的赔偿金

[参考答案]A.B,C,D.

[解析]第一千零六十二条夫妻在婚姻失系存续期间所得的下列财产，为夫妻的共同财产,归夫妻共同所有:

(一)工资、奖金、劳务报酬;(A正确)

(二)生产、经营、投资的收益;(B正确)

(三)知识产权的收益;(C正确)

(四)继承或者受赠的财产，但是本法第一千零六十三条第三项规定的除外;(D正确)

(五)其他应当归共同所有的财产。

夫妻对共同财产,有平等的处理权。

第一千零六十三条下列财产为夫妻一方的个人财产:

(一)一方的婚前财产;

(二)一方因受到人身损害获得的赔偿或者补偿;(E错误)

(三)遗嘱或者赠与合同中确定只归一方的财产;

(四)一方专用的生活用品;

(五)其他应当归一方的财产。

80.根据劳动法》，相关部门在确定和调整最低工资标准时应当参考的因素,除社会平均工资水平外，还包括()。

A.就业状况

B.劳动生产率

C.当地人口老龄化水平

D.地区之间经济发展水平的差异

E.劳动者本人及平均赡养人口的最低生活费用

[参考答案]A.B,D,E

[解析]《劳动法》第四十九条确定和调整最

低工资标准应当综合参考下列因素:

(一)劳动者本人及平均赡养人口的最低生活费用;

(二)社会平均工资水平;

(三)劳动生产率;

(四)就业状况;

(五)地区之间经济发展水平的差异。