“服务+科技”双向驱动，自考365解决成人教育痛点见成效

来源：环球时报

到2018年，高等教育培养了9900多万高素质专业人才。 这个数字看起来很庞大，但在我国人口总数中只占7%左右。

当教育成为人们攀登社会阶层的云梯时，教育资源弥足珍贵，但地区间教育资源分布的不平衡打破了人们“高考改变命运”的美好愿望。 根据国家统计局2018年的数据，18-48岁年龄段每年有6亿多人无法取得本科以上学历。 鉴于人们对高学历的需求日益旺盛，成人继续教育成为越来越多人的选择，自考市场正在升温。

虽然越来越多的人希望通过自考提高学历，但考生仍然面临许多挑战。 由于选择自学考试的考生大多是职场人，他们只能在工作和家庭生活的闲暇时间学习，普遍存在“时间少、干扰因素多、难以坚持”等问题。 学习效果差和合格率低成为自考者的沉重打击。

针对这种情况，正保自考365网校通过“服务科技”的双向驱动，经过不断探索和努力，在提高学生高效学习和考试合格率等方面取得了显著成效。

打破服务至上、效率低下的壁垒

高考365网校成立以来，秉承“学生利益第一，一切为学生服务”的理念，构建“教育-客户”的双人一体服务体系，致力于提高学生学习效率，提高学习效果，在有限的时间内提高成绩。

在师资方面，网校聘请了多位国内知名自考指导专家，成立了由国内各大学教授/博士生导师、自考命题组成员、教材主编和自考指导专家等组成的百余名师授课团队，保障了课程的权威性和专业性。

在教学方面，网校设立了专职教务老师和班主任队伍。 教务人员负责解答学生在学习中的各种问题，提供考前冲刺训练资料等，帮助学生通过更好的考试。班主任协助授课老师督促学生上课、做题等，全方位帮助学生更好地参与学习，提高学生的学习效率。

在客户服务方面，网校建立了强大的学生管理平台，能够第一时间反馈解决客户问题。 并设有724小时呼叫热线，采用国际领先的呼叫中心平台，免费提供考生答疑和上门服务。

科技赋能，让学习变得“简单”

作为正保远程教育旗下专门从事自考辅导的教育网站，正保自考365网校始终坚持科技教育，不断引进新技术，让学习变得“简单”，帮助更多的人改变学历提升和命运。

成立之初，网校基于强大的前端和后台功能，推出了400多门辅导课程，建立了覆盖上万套考题的真正题库，为学生提供一站式学习方案。 随着科学技术的发展，大数据技术、区块链技术也应用于教育。 基于大数据技术的定制课堂能够准确提供满足学习者自身条件和学习需求的个性化课程，确保学习不是“一刀切”，而是使学习变得“简单”。

同时，利用区块链技术，正保自考365网校推出与高校共建的自学考试网络辅助平台，利用区块链技术中心化、可验证、防篡改等特性高效记录学习数据，实现自学考试过程评价成绩的公平性和权限然后考生下课后，通过该平台生成对应的区块链授课证书，永久保存学习轨迹和成绩，有助于考生后续的就业活动和深造。

不仅如此，网校“自考365”APP也不断引进先进的教育教学技术改善学员的课堂体验。 通过移动化的学习方式，学习者可以有效利用碎片化的时间，方便学习。

秉持服务意识，用科技重塑教育，是正保报考365网校努力的方向，相信在网校的帮助下，会有更多的学生跨越学历障碍，走向美好未来。