2021年4月自考00058市场营销学真题及答案，2019年4月自考市场营销学00058真题及答案

在绝密启用之前

2021年4月高等教育自学考试全国统一命题考试

市场营销

(课程代码00058 )

注意事项

本试卷分为两部分，第一部分是选择题，第二部分是非选择题

2 .考生必须按照问题顺序在答题卡(纸)的指定位置进行回答

试卷上无效

3 .涂鸦部分、绘画部分一定要

2B铅笔，书写部分

用黑字打字

第一部分选题

单项选择题：这个大问题

问题是，每个问题1分，合计20分，在各问题中列出的候补中

一个最符合主题的要求，所以请选择它

1.WQ可以宣称其“肠想机器人”能满足老年人居家养老的基本需要，陪护、护理简单的医诊新等部门的营销哲学是

a .面向生产

b .顾客导向

c .面向产品

d .面向销售

2 .雾霾天气导致“防霾口罩”市场出现供不应求现象。 对这种“防雾霾口罩”的需求

a .负需求

b .没有需求

c .有害需要

d .过度需求

3 .基于倪克尔波特教授提出的价值链理论，之所以不会屈服于以下支持性活动

a .服务

b .人力资源管理

c .技术开发

d .企业基础设施

4某电商购物平台和某视频网站平台联合推出联名年卡，不仅为消费者省钱

年费为客户提供了更多的选择。 这种关系营销的实现途径是

a .建立社会联系

b .建立客户资本

c .建立财务关系

d .建立结构联系

5.CQ笔记本电脑公司营销信息系统需要营销人员及时提供订单数量、销售额、产品

成本等信息。 这个提供最基本营销信息的子系统

a .内部报告系统

b .营销信息系统

c .营销调查系统

d .营销决策系统

6. MEILE儿童牛奶饮料市场增长率为13%，对市场份额为0.6，本战略业务表为

位的类型是

a .问题班

b .明星类

c .现金牛类

d .瘦狗

7 .一个国家的居民忌讳数字“4”“9”，企业在向该国出口产品时应尽量避免这些数字

影响企业营销活动的宏观环境是

a .人冂环境

b .经济环境

c .社会文化环境

d .自然环境

8 .什么是8.SWOT分析中的“t”

a .好处

b .劣势

c .机会

d .造成压力

9 .以下说明是习惯性采购行为的特点

a .资费人群干预度较低，但产品品牌差异较大

b .消费者干预程度低，产品品牌差异小

c .消费者干预程度高，产品品牌差异较大

d .消费者干预度高，但产品品牌差异小

10 .某旅行社推出老年人“夕阳红”旅游项目，这一市场细分的依据是

a .地理变量

b .人口变量

c .心理变量

d .行为变量

11 .刑公司生产的营养保健品系列使用A品牌，日用品系列使用B品牌，化妆系列可能c品牌的品牌名称策略是

a .个别品牌名称

b .家族品牌名称

c .独立家族品牌名称

d .集团品牌名称

12 .消费者对购买的产品提供维修、产品保证、零部件供应等服务，体现产品层

接下来是

a .核心产品

b .基础产品

c .预期产品

d .扩展产品

13 .消费者在购买高价书画类产品时有特殊偏好，愿意付出购买努力，该类产品包括

a .便利品

b .逃税品

c .特殊物品

d .非枯竭需求品

14.KL公司在木屐的玻璃机器进入市场的初期制定了尽可能高的价格。 那个价格目标是

a .维持基本生存

b .产品质量领先

c .市场份额最大化

d .市场除脂最大化

15 .某种饮料在超市购买和在酒店消费时的售价不同。 这种差别定价的策略途径

a .客户细分价格

b .形象差异

c .渠道差异

d .时间差估计

16.WT公司通过代理商向零售商销售按摩椅，零售商向用户销售产品

销售渠道是

a .军级途径

b .一级渠道

c .二级渠道

d .三级渠道

17 .媒体选定的分析指标中，总人数占某媒体在一定时期内接触过的总人口的百分比是指

a .毛发评估要点

b .覆盖率

c .到达率

d .暴露频率

18.Ms公司按照市场系统安排其营销机构，使市场处于公司各部门提供服务之中

重新组织类型为

a .产品型营销组织

b .市场营销组织

c .地理营销组织

d .职能型营销组织

19 )企业利用销售分析、市场份额分析进行营销控制。 这个营销控件的类型是

a .效率控制

b .战略控制

c .年度计划管理

d .获利能力管理

20 .企业审计信息系统、计划系统、新产品开发系统和控制系统。 这个营销审计活动

a .营销环境审计

b .营销系统审计

c .营销组织审计

d .营销职能审计

二、多选题：本大题共5题，每题2分，共10分。 在各小题中列出的候补中至少有两个满足了主题的要求，请选择它。 错误的选择、多选择或少选择没有任何得分。

21 .营销是一个转让价值的系统过程，该过程如下：

a .价值选择

b .价值的提供

c .传播价值

d .交换价值

e .体验价值

22 .企业调查顾客满意情况的衡量方法包括：

a .客户维持

b .顾客吸引

c .假装购物者

d .顾客满意度调查

e .投诉和建议系统

23 .调查员可采用的实地调查方法如下：

a .复印

b .抽样

c .访问

d .考试

e .调查问卷

24 .企业市场定位的层次如下：

a .产品定位

b .服务定位

c .工作人员定位

d .形象定位

e .渠道定位

25 .属于公共关系主要任务的有：

a .游说活动

b .企业形象宣传

c .危机事件的处理

d .鼓励消费者大量即兴购买

e .交流与新闻媒体的关系

第二部分非选择题

本题共五题，每题六分，共三十分

简要说明有效的营销调查流程

27 .按策划的组织层面分类，营销策划的类型是什么？

28 .心理价格战略有哪些类型？

29 .简述分销渠道成员管理的内容

30 .简述人员销售决定的内容

四、例分析题：本题共2题，第31题10分，第32题15分，共25分

31 .伯雅公司是北欧知名化妆品公司，2015年，该公司以提供同质产品和服务的方式进入中国市场，深受消费者欢迎。 2018年，该公司在中国南方地区的产品销量开始下降。 市场调查结果显示，该公司位于北欧，主要产品专注于保湿、抗皱、提亮，适合中国北方的女性消费者。 另一方面，中国南方气候高热，女性消费者使用后容易出现皮肤不适。 为此，2019年伯雅公司针对中匡市场，按照南方和北方两个区城造市场细分，对化妆品的原材料构成、功能等进行改进，推出各自不同的主要产品，以满足地区用户的差异化需求。 经过这一调整，该公司的销售额由下跌转为上升

问题：

结合案例研究博雅公司2019年前、后分别采用的目标市场覆盖战略。 ( 6分

结合案例分析，雅公司推出新产品时，主要考虑了人口环境中的哪两个因素。 ( 4点

32 .小李大学毕业后找到了喜欢的工作，但因为房子很远，公共交通不方便，所以渐渐地

萌生了买车的念头，此后小李开始通过各种媒体收集信息，和有私家车的公司同事

和邻居商量，充分理解各种车型在使用方面的利弊。 经过仔细比对试乘后，李先生最终决定贷款购买“飞逸”公司生产的A车。 这款车上市4年来，原本主要针对中年人市场，但最近销售增长率和销售额的绝对水平开始下降，所以该公司对A

改进了车的设计，强调了动感和热情的特征。 新车型推出后，通过增加销售网点，加大广告推广宣传力度，此外茯苓受到年轻用户的欢迎，李先生使用的是a车

小时后，对油耗、操控非常满意，唯一不满的是隔音效果差

我问

1 )结合图例分析小李购车的决策流程。 ( 10

2 )结合案例分析A车目前所处的产品生命周期阶段，说明该公司采取的营销策略。 ( 5分) )。

五.论述问题：本题15分

33 .阐述市场领导者可以选择的战略