设计心理学行为层次，设计心理学的三个层次

年中3，设计间谍将继续与你分享《设计心理学》第3卷《情感化设计》的解读。 昨天我们解读了“美丽与情绪对设计的影响和设计的三个层面”，今天我们将详细解读设计师如何让产品满足人们的三个层面。

1 .本能水平

在这个水平上，世界上所有人，无论种族和文化，都是一样的。 如果有什么东西让我们一眼就觉得“漂亮”，这个判断往往来自本能水平。 满足本能水平的需要，是发现和满足本能，而不是创造新的本能。 优秀的本能水平的设计，当人们看到它的时候，会忍不住说“想要”，然后再问“能做什么”。 价格是最后值得关注的问题。 【案例】苹果的iMac电脑的结构和其他品牌的电脑差不多，尽管价格很高，人们还是喜欢苹果电脑。 因为脸太高了，所以看到苹果产品的第一反应是“想要”。 所以在本能水平的设计中，脸部的重要性怎么强调也不过分。 不仅仅是外观，感觉方式、气味、声音等也需要关注本能水平的设计。

2 .行动层面

行为层面的设计主要讲究实用，表面上功能设计是最简单的，但很多时候，别说不知道用户的真正需求，就连用户自己都不知道自己想要什么。 优秀的行为级设计，关键是要了解用户使用产品的方式，发现用户的真实需求，甚至是隐性需求。 许多公司在开发新产品之前都要做市场调查。 但市场调查往往不靠谱，很多产品做市场调查的时候，顾客都说喜欢，上市后就失败了。 另外，虽然最初也有很多没人看到的产品，但是成功了。 【案例】在手机发明初期，人们普遍认为手机只是小部分商务人士的道具，进入寻常百姓家的可能性不大。 但在如今的“后见之明”看来，手机改变了大多数人的生活方式，成为了伟大的产品。

3 .反思水平

反思层面的设计，关注的是产品背后的文化内涵，某种特殊的记忆。 总之，反思高水平的设计，追求更深层次的东西，而不仅仅是美观和实用。 一些普通产品，只要赋予某种反思价值，就能彻底改变其使用场景。 【案例】有一个叫Swatch的手表品牌。 这个品牌的手表设计很特别，有奇怪的表盘，奇怪的读法。 这种独特的设计，其实降低了它的实用价值。 但Swatch手表满足的是反思水平的需要，而不是人们行为水平的需要。 虽然手表的读取方法不方便，但是看了说明书就容易理解了。 这个时候，如果向别人说明这个表的读取方法，会给人们带来不同的喜悦。 这种喜悦来自于反思的层面。 原书金句：

本能水平的需求，亿万年的进化写在我们的基因上，它是极其稳定的，所以本能水平的设计几乎不会过时。 相对而言，反思水平的设计容易过时。 反省水平的设计，受文化的影响很大，所以文化变化的话，设计也会变旧。

至此，《设计心理学3——情感化设计》的重点内容分两期分享完毕。 如果你想要这本书的电子版的话，请给我发消息。

谢谢你读到这里。 明天见。