组织行为学形考任务四，组织行为学形考作业四

社会调查报告：

选择你熟悉的企事业单位，拜访一次其主要领导，围绕如何成为成功的管理者，写一份600字到1000字的调查报告。

有必要说明以下内容。

1、该企事业单位的名称、地址、主要经营活动或者工作内容；

2、本企事业单位领导班子现状及问题

3、重点分析本单位领导班子的素质和工作表现？

4、你的收获是什么？ 怎样才能成为成功的管理者？

注：上述报告可通过多种方式收集资料。 你可以查阅相关文献，咨询专家，或者在网上搜索资料，左证你的意见。 要求写明资料的出处。 材料详细、来源明确的至少可以获得及格分数； 资料不实、来源不明的为不合格。

1、该企事业单位的名称、地址、主要经营活动或者工作内容；

答：顶新国际集团总部设在台湾台北市，顶新前身是1958年创办于台湾彰化的鼎新油厂，由彰化永靖人魏应州、魏应充、魏应充、魏应行四兄弟共同创办。 1988年10月开始在大陆投资，凭借“诚信、务实、创新”的经营理念和顶尖新人的艰苦努力，经过10年的发展，顶尖新集团目前在大陆的投资总额达到12亿美元，共有55家运营公司、34家工厂、3家量贩店、3家量贩店

顶新国际集团便利食品业务部分，先后在天津、广州、杭州、武汉、重庆、西安、成都、沈阳等地设立生产基地，在全国形成区域化生产、销售格局，年产方便面近50亿包，是国内最大的方便面生产企业。 集团还涉足蛋糕、饮料、粮油、快餐连锁、大卖场、朝日啤酒、百事可乐等多个业务领域，产品种类已发展到百余种，“康师傅”纯净水、利乐包饮料、八宝粥、“3 2”三明治“康师傅”品牌已成为方便消费者的美食代名词。 顶新在不断自我成长的同时，不忘回馈社会。 积极配合国家“希望工程”，投资一千万元建设了十九所希望(中)小学； 与宋庆龄基金合作设立“顶新特别基金”，支持海峡两岸妇女、儿童交流活动和中国少年儿童福利事业。 展望未来，向着新的未来前进的道路还很漫长而崎岖。 帮助全国各界关注、珍惜新朋友，在广大热爱“康师傅”产品的消费者支持下，新人本着遵纪守法的原则，秉持“诚信、务实、创新”理念，秉持“新人、中国情、国际观”，心照不宣

康师傅和福满多

“康师傅”已成为我国家喻户晓的知名品牌，品牌价值约7.26亿美元。 顶新集团三大品种的产品，已经在中国食品市场处于领先地位。 根据acnielsen 2007年12月的零售市场研究报告，顶新集团方便面销售额市场占有率达到47%，销售额超过98亿包，“福满多”系列平价面拓展到更广泛的农村市场，是世界上最大的产销制造商。 康师傅茶饮料也已成为国内茶饮料第一品牌，销售额市场占有率达到54.2%，果汁饮料市场占有率也达到21.1%，是市场前三大品牌。 包装水事业以24.6%的市场占有率跃居全国第一品牌，长白山天然优质矿泉水也面向市场。 康师傅夹心饼干在中国的销售额市场占有率为25.6%，稳居中国市场第二位。

味噌全部

味噌公司成立于1953年，来自台湾的“婴幼儿营养专家”根据不同阶段婴幼儿的需求，满足0 – 7岁中国宝宝的全面营养需求。 味增公司是一家拥有乳制品、大米麦片、饮料、调味料、营养品等8大业务的食品企业。 50年来，秉承“专业投资、爱心注入”的使命，依托专业研发团队，一个完整的专家顾问团队共同致力于婴幼儿食品的创新与研发，不断取得骄人成绩。 2008年味都成立了“生物技术中心”，实现了从普通食品到婴幼儿营养专业的飞跃。

德克士

德克士炸鸡起源于美国南部的德克萨斯州，1994年出现在中国成都。 1996年，顶新集团收购德克士，投入5000万美元，健全经营体系，完善管理体系，重新设立CIS系统，成为顶新集团继“康师傅”之后的兄弟品牌。 都是炸鸡，但德克士炸鸡是用开口的锅炸制的，所以鸡块具有金黄酥脆、多汁的特点，与肯德基明显不同。 德克士最有名的是炸鸡，是中国快餐界最有名的三巨头。 麦当劳、肯德基、还有德克士。 同时，也是中国连锁经营协会会员、特许经营企业、2000年中国连锁业百强。 据中国连锁经营协会统计，2000年连锁业第63位，全国连锁餐饮企业第6位，2001年连锁业第59位，全国连锁餐饮企业第5位。

全家都很方便

结合日本FamilyMart专业经营Know-how和台湾地区便利店的经验，2004年7月上海全家以崭新的店铺形象和全新的服务，为上海的零售市场注入了清新的活力，“康师傅”携带了

集团品牌方日本和台湾地区的家族揭示了中国便利店连锁业的新契机。

FamilyMart品牌起源于日本，自1972年成立以来，已成为亚洲最大的国际连锁便利店之一，服务网点遍布日本、韩国、台湾、泰国、美国洛杉矶等地，拥有店面12家中国内地于2002年成立上海FamilyMart筹备处，2004年上海福满家居便利有限公司经商务部批准成立。 全家正式进入中国上海市场，开始了中国内地的便利店经营事业。 计划5年内在上海开设400家店铺，2010年开设1000家店铺，目标是成为中国最大的便利店连锁品牌。 不仅如此，FamilyMart品牌于2005年进入美国市场，形成[泛太平洋]国际品牌，成为亚洲第一个开始进入美国市场的便利店企业。 未来，家庭便利化将以服务力NO.1和品牌价值的深化，赢得市场第一品牌的地位。 2006年11月，上海家庭便利商店总数已超过120家，进入快速发展期。

尽管上海地区的便利店竞争激烈，全家的FamilyMart依然能在困难的环境中稳定成长。 上海家族FamilyMart秉持“诚信务实、价值创新、客户满意、共同成长”的经营理念，以及“诚、正、勤、慎、谦、和”的企业文化，使加盟者得到最好的后勤支持和指导。 让消费者在购物过程中获得更多附加值。全体员工和制造商都有望实现与公司共同成长的上海第一、中国第一的目标，在未来的中国市场和泛太平洋地区，全家将成为便利店的代名词。

购买Tesco音乐

2004年，Tesco与当时拥有25家音乐销售超市的顶新国际集团合作进入中国市场。 2006年，Tesco将所持股份从50%增加到90%。 Tesco乐购集中在华东、大北区、华南三个区域持续发展我们的业务。 2008年初，完成了全国所有门店的形象改善，将现有门店更名为“Tesco乐购”。 截至2011年1月26日，中国共有93家超大卖场和12家便利店，致力于为客户提供满意的购物旅行。

INHON

2013年，INHON母公司应宏集团董事长以顶新国际集团董事长次子创立INHON品牌，发布了首款智能手机INHON G1。 INHON公司表示，虽然G1是初期的智能手机，但设计和规格的组合完全不亚于一线大型制造商搭载近万元规格。 虽然与顶新集团没有任何关系，但INHON品牌借顶新集团的名义迅速崛起。

据悉，INHON母公司应宏集团董事长是顶新国际集团董事长的次子，名字叫魏宏帆。 应宏集团的二股东王文洋是HTC董事长王雪红的哥哥。

2、本企事业单位领导班子现状及问题

(领导团队现状)有效领导者必须具备优秀的政治素质、优秀的道德素质、过硬的知识素质、较强的能力素质、良好的心理素质、强健的身体素质。 这家公司的领导班子由经理、副经理、经理助理及六个部门经理组成。

存在的问题：

1、思想落后、墨守成规、缺乏市场竞争力的“软团队”。

2、业务素质低下、知识老化、经营管理能力不足的“老班子”。

3、个人独断专行，内耗严重，无法形成合力“零散班子”。

4、不能开拓不考虑进取、一味等待、依赖、接受、前进的“懒汉”。

5、不能是思想作风不正、以权谋私、廉洁从政的“腐败班子”。

替代品占领市场。 在方便食品中，速冻产品作为方便面的主要替代品正在大幅增加，这种情况正在挤压方便面的市场增长。 速冻的低温即食产品在味道、健康等方面都很好，对方便面有直接的冲击。 海湾地区、避难池等低温食品积极发力，市场份额增长明显，但康师傅等传统方便食品巨头对这一趋势缺乏把握，失去了市场话语权，自身正处于更加被动的不利局面。

其次，消费升级的趋势难以把握。 方便面是不健康食品的概念根深蒂固，随着国民收入、健康意识的提高，消费升级趋势越来越明显，曾经主要面向低收入学生和进城务工人员，被认为不健康的方便面产品

最后，互联网的冲击很严重。 时至今日，康师傅等方便面的主要渠道仍是商场超市和便利店，希望的购买群体主要是年轻人。 但实际上，年轻人的网购日益增多，而康师傅对网购渠道并不熟悉，维持着对传统渠道的大规模投资，传统渠道的销售下降，净利润的下降也是不可避免的。

另外，随着互联网的进一步发展，生鲜食品电商的出现，O2O外卖平台的发展，也给方便面行业带来了巨大的冲击。 艾瑞发布的《2015 年中国外卖 O2O 行业发展报告》显示，2014年我国餐饮外卖市场规模将超过1600亿元，占整体餐饮消费的比重为5.8%，预计到2017年这一比重将达到9%，外卖市场整体规模也将超过3000亿元。 网络下O2O外卖模式的兴起及其对康师傅等方便面企业的影响继续加深。 正如食品行业分析师徐雄俊预言的那样，“如果康师傅依然墨守成规，不思进取，不排除像诺基亚一样没落的命运。”

3、重点分析本单位领导班子的素质和工作表现？

a、贯彻能源相应原则

选拔配备领导班子成员，一定要结合能力素质和职称要求，坚持适才适所。 在领导班子建设中，要坚持为事业安排、选能人、重实绩、重量实施，避免人浮于事、人唯亲。

采取措施，提高班子成员素质

班子成员素质是优化领导班子结构和提高领导班子整体效益的前提和基础。 离开了领导的资质，什么也说不出来。 因此，必须用力抓好。

领导成员的素质可以从以下方面提高。 1 )过硬的专业能力； 2 )优秀品德3 )适当的文化素质4 )有较强的事业性和责任5 )对员工有正确的态度和深厚的感情6 )对员工有正确的态度和深厚的感情7 )有本职工作相应的管理能力8 )团队建设能力9 )领导力； 10 )与上司交往的能力

(3)完善结构，提高班组整体合力

领导班子建设只注重个别成员的素质是不够的，班子的整体结构也要特别注意。 成员素质再高，如果不能形成合力，整体功能就不能很好地发挥，班子也就没有战斗力。 选择一个班，要从以下几个方面完善结构。

第一，楼梯的年龄结构。 一般来说，基层领导班子，体力等方面要求较多，老同志的比例要适当小； 而高水平的领导班子，主要负责制定政策和计划，实施宏观调控，因此老同志比例适中，可以充分利用他们丰富的经验。

第二，合理的专业结构。 结构优化的领导班子应当由实现领导目标所需的各类专业人才组合而成。 要合理搭配，用所学，用长处，使人尽其才。

三是互补智能结构。 智能是人们运用知识的能力。 领导班子要承担多种职能，其成员智力不能是同一类型的。 好班必须是相、相、帅的合理组合，才能和谐一致，发挥出最高的智能性能。

第四，和谐气质结构。 气质是指一个人的个性特征、风格和气质。 让不同气质的班子成员妥善配合，达到互相制约、互相补充的目的。

第五，良好的人品修养。 品德是一个人世界观、人生观、价值观的高度浓缩和综合反映。 在某领导班子结构体系中，良好的素质是系统优化的关键。 因此，班子成员的个人品德是完善群体结构非常重要的问题。

选择“一把手”，强化班子合作功能

“一把手”是协调各方关系的枢纽，能否像乐队指挥一样，演绎出和谐优美的旋律，其作用举足轻重。 只要配置了德才兼备、能力强、协调性好的“一把手”，哪里的工作都会受到影响。 加强管理监督，促进“一班人”各尽其责对领导班子成员实行岗位责任制，使每个成员明确自己所属岗位的职权和责任，让他们各司其职、各负其责，积极主动地做好自己的工作能够消除职责不明确导致的推诿现象和分不清好坏的弊端，给班子成员定位，努力工作，奋发向上； 各项工作不忙不乱，提高工作效率。

4、你的收获是什么？ 怎样才能成为成功的管理者？

答：这次调查报告的成果有以下几点。

1、管理愿望：高职位和优厚的薪酬可能是促进有效管理的重要因素之一，但强烈的管理愿望才是管理者实现有效管理的动力。

2、与人交往的才能和情感交流：具有理解人的情感的能力，能应对交际中出现的各种情况。

3、诚实坦率：这是合格管理者必须具备的最高道德品质。

4、过去作为管理者的业绩：在公司获得的工作经验是管理者事业成功的关键。 5、技术才能：是合格管理者运用必要工具和特殊技术的能力。

6、与人共事才能：这种才能体现出合作的力量，有与人共事的才能，才能给人们带来安全感，营造可以随意发表意见的环境。

7、概念才能：有了这个才能，才能看到“大局”，才能认识到某些情况下的重要因素，理解各因素之间的关系。

8、设计才能：只有具备这样的设计才能，才能根据不同的现实情况设计出切实可行的解决问题的方法。

9、分析和解决问题的能力：他们要重新审视周围的环境，经过合理的过程看到影响机遇的因素。

在未来竞争激烈的社会，对成功管理者的素质要求越来越高。 未来成功的管理者既不是单纯的技术专家，也不是精通领导艺术的专家。 他们既要胜任传统的有效管理，又要强有力地带领自己的团队合作实现既定目标，同时时刻准备新的挑战。 将来成功的管理者应该具备的10个重要资质如下

1 .战区指挥员。 越来越多的实践表明，企业需要的是能控制局面的领导者——，一个能像装甲战车一样低调、遇阻都能达到目的的人。 做生意就像打仗，作为职业经理人，战地指挥很好。

2 .心有余而力不足。 不计较个人得失，能原谅别人的缺点，弥补别人的错误。 善于倾听不同意见，集思广益。 运用对员工宽容和关怀的管理方法。 集体取得的业绩比个人的荣誉和地位更重要。

3 .团队组建，信念传播能力。 未来的企业需要团队的创始人和信念的传播者——，即更多能够与员工建立良好关系，向员工灌输企业忠诚理念的人。

4 .感染力和凝聚力。 通过言传身教或传授现有业绩，在领导层和员工中不断提高感染力、凝聚力的人。 这样的人在组织决策中，不会把信任建立在地位权威之上，而是通过自身的感染力来影响大家，坚定人们的信念。

5 .“做大梦”能力。 可以针对领导班子成员提出的诸多议题，提出自己新颖的思想、建设性的意见或建议，把握前进的方向，不断培养自己引导大家超越现实、想得更远。

6 .同情心。 在组织工作中，不能只靠行政命令来强制人们的意志，而要学会了解他人，尊重他人的感情。 选择人们普遍接受和认可的方式，让博大的爱心得到人们的支持。

7 .预知能力。 技术和全球化要求人们在工作中有新的技术、新的能力和新的工作方式，以适应市场的迅速变化。 这需要成功的管理者具有创新精神和战略预知能力。

8 .治疗能力。 对于成功的管理者来说，当企业发生经济转型和重大变故时，能够像成熟的外科手术主治医生一样及时治愈自己的企业，真是太棒了。

9 .致力于员工发展。 努力员工发展，不仅是让员工感受到上司的器重，更是无形中提升企业的内在价值，实现个人、集体共荣的价值观。

10 .建立网络能力。 只有建立“上挂、横连、向下辐射”的公关营销网络，协调沟通和社会各界关系，才能不断拓展企业生存发展的空间。