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我们从来没有停止过追赶春天

——二二一年文旅行业从业人员年度记忆

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2021年，中国文旅总体呈现回暖态势。 但是，分割开来看，文旅行业的日子并不简单。 新冠肺炎的流行呈现出许多局部爆发和零星的变化，工作人员仿佛坐过山车。 游客激增，或无人问津。 瘟疫像乌云一样，笼罩在员工的头上，头上的雨不知道什么时候会下，也不知道会下多少。 在业界，有感叹的人，也有迷茫的人。

但是，所有的乌云都镶嵌着金边。 那些总是在危机中寻找机会，主动迎接变化的人，想要发出另一种声音。 不管多冷，他们都没有停止过春天的脚步。 于是记者发现，某在线旅游企业布局“云游”成绩亮眼，有的民宿、酒店业绩不错，有的电影站成为中国电影史上票房第一。

今天，我们走近旅游业、酒店业、电影业、游戏业等文旅行业的从业者，感受他们刚刚走完的一年的记忆，留下他们对新的一年的期待。 冬天不会过去，春天不会到来。 山川大海终将迎来春天。 他们也一样。

2021年前三季度，中国国内旅游总人数为26.89亿人，同比增长39.1%

2021年中国电影总票房和银幕数稳居世界第一

2021年中国游戏市场实际销售额为2965.13亿元，同比增长6.4%

江西省赣州市大余县黄龙镇大龙山村丫山。 沿途的树木与观光民宿相映成趣。 朱海鹏摄/亮片

在狂风中奋力前行

曲折是同程研究院首席研究员程超功就2021年旅游市场发展状况给出的关键词。

作为内部智库平台的首席研究员，2021年旅游市场的快速变化给他的工作带来了突然的变化和深刻的印象。

“我工作了这么多年，从来没有这么急转弯。 》2021年暑期旅游市场的发展变化，是对程超功印象最深的年度记忆。

2021年“五一”小长假，国内旅游市场回升势头为——国内旅游人数2.3亿人，恢复到疫前同期的103.2%。 国内旅游收入1132.3亿元，恢复到疫前同期的77.0%。 “五一”小长假后，市场回暖态势仍在持续，暑假即将到来时，根据交通、票务、酒店等预售数据，程超功分析预测，暑期旅游市场发展态势良好。

就在旅游市场期待复苏之际，7月，南京等地暴发了疫情。

“此次疫情牵连张家界景区，熔断机制开启，跨省旅游也受到严重打击。 ”程超功表示，面对这一变化，很多旅游从业者心情沉重：“一开始我不想接受，但暑期确实还没开始就结束了。”

暑期旅游市场的“风暴”只是该行业2021年受到冲击的缩影。 “旅游业正处在瘟疫这场危机的狂风中。 ”程超功指出。

即使在阴天的笼罩下，也有人拿出勇气，拼命前进。 在程超功的朋友圈里，一家连锁旅行社的负责人，在一张依然发着《喜讯》——的红色照片上，写着某家店接待的游客人数。 “旅游市场整体行情让很多经营者感到悲观，很多企业运营困难，但大家分享了好的进展，给人们带来了很多信心。 ”程超功说。

2021年11月召开的世界旅游信息年度峰会也让程超功看到了旅游从业者们的坚守。 “到了会场，最兴奋的不是听到了什么新的机会，而是看到大家都来了。 ”程超功坚定地说，“大家还在，还有希望。 ”。

旅游业发展过程中的起伏，给市场分析预测带来了更大的压力。 在更深入地观察市场发展、更高频率地进行分析预测的同时，程超功见证了旅游业的许多新变化。 “以前大家都订了机票，因为有打折优惠，现在10%的游客选择当天购票是前所未有的。 ”

人们对旅行的热情其实并没有减少。 “在家门口消费的周边游，体现了旅游消费的转变。 ”程超功观察到，现在很多人选择周末度假消费，在城市周边自驾游或预订民宿。 在一些城市，来自当地的旅游计划占50%到60%。

“2022年，各种不确定因素依然存在。 但是大家都知道未来是确定的结果。 瘟疫一定会结束。 也许有黎明前的黑暗，但黎明一定会到来。 ”怀着希望的同时，程超功冷静地说：“个人旅行社、酒店等的现金储备、流动资金有限，可能撑不到天亮就倒下。 如何扶持这些企业，是必须面对和解决的问题。 ”

“我们正在繁荣发展”

封锁，希望。 形容2021年的年度记忆，华住集团汉庭品牌浙江分公司区域经理宋巧毫不犹豫地选择了这两个词。 “2021年3月全国性的大规模疫情结束后，公司经营明显好转，很多商店的盈利状况超过了2019年同期的成绩，生意蒸蒸日上，所以我和同事们对下半年有更大的希望。 ”宋巧的回忆。

生活总是意外地挥着沉重的铁锤。 宋巧没想到，2021年7月开始台风袭来，浙江省很多城市都会受到影响。 她还记得，浙江许多旅游城市遭受重创，许多商务旅客也因天气恶劣取消了旅行计划。 台风过后，酒店生意刚刚迎来小幅轮回暖，南京、上海等地相继爆发疫情。 “经过国庆节的经营热潮，生意逐渐回暖，但很快，11月浙江又发生了多起疫情，我们的酒店业再次受到沉重打击。 ”想起这三分之一的经历，宋巧摊贩说：“所以，封锁是一个不可舍弃的关键词。”

另一个关键词你想从哪里说起？ 宋巧说：“在华住集团，员工是我们最可爱最可敬的亲人，也是最亲密的战友。 正因为上下齐心协力，我们在封锁中看到了希望。” 这背后当然有很多故事。 宋巧令人印象深刻的伴侣之一是11月疫情来临时妻子怀孕8个月的店长。

“当时，那家店长所在的店被紧急征用，需要店的负责人维持店内。 但是，那个店长一点也没有退缩，叫家人来帮忙照顾妻子。 他自己每天都坚守在疫情防控、隔离客流服务的第一线。 那一个多月他没能回家照顾妻子，我觉得我们很难，地区经理总是