2020年下半年（软考高项）信息系统项目管理师案例分析（试题一）

阅读以下说明，回答问题1至问题4，并将答案填写在答题纸的对应栏中。

某集成公司与某地区燃气公司签订了系统升级合同，对现有终端抄表系统进行升级改造，实现远程自动抄表，提供APP终端应用服务。

公司指定原系统的项目经理张工负责该项目，目前张工已晋升为新产品研发部经理。 张工派出原项目组核心骨干刘工和李工分别负责新项目的需求调查和开发。 刘工和李工带领团队根据过去的经验完成了需求调查和范围说明书。 但该项目甲方负责人负责多个项目，时间紧张，需求审查会无法召开。 考虑到张工双方已经有了合作的基础，李工和刘工熟悉原系统，为了不影响进度，张工让项目组采用了敏捷开发模式，直接进入了设计和编码阶段。

在客户验收测试时，甲方负责人提出了APP ui设计不符合公司要求、不支持新燃气表数据接口、数据传输加密算法不符合要求等诸多问题，要求全部实现后再进行验收。 此时，张工向甲方负责人展示了公司新产品研发部正在开发的新产品，双方口头承诺可以采用新产品的部分功能实现不完全需求。 经过增加人员和加班，仓促完成，延期了一个月。 项目上线后，用户又发现了一些问题。

【问题1】

结合案例，从项目范围管理的角度，指出了该项目实施中存在的问题。

【问题2】

请写下范围说明书的内容和作用。

【问题3】

结合案例。 请阐述张工在需求变更过程中需要完成的具体工作内容。

【问题4】

请在答题纸的对应栏中填写以下~的回答。

每个项目任务的分解单位都存在可交付结果和，表示某个可交付结果或阶段的正式完成。

创建是将项目交付内容和项目工作分解为小型、易于管理的组件的过程，其主要作用是以结构化视图显示提供的内容。 其最底层的成果或项目工作的构成要素称为。

项目相关人员提出变更申请后，一般按或进行初审。

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分析~~~~~

【问题1】

结合案例，从项目范围管理的角度，指出了该项目实施中存在的问题。

1、张工作为项目经理身兼数职，身心投入不足，未进行计划范围管理，未制定范围管理计划及需求管理计划

2、用以往的经验完成需求调查，收集需求的技术和工具过于单一，没有生成相应的需求文件

3、凭借以往的经验完成范围说明书，定义范围的技术和工具过于单一

4、开发前应建立WBS，由项目组成员和相关人员共同参与确认。

5、客户验收测试前应确认范围，并进行质量控制。

6、未进行有效范围控制，需求变更后，需要更新范围标准及相关文件，提交项目相关人员确认。

【问题2】

请写下范围说明书的内容和作用。

内容： 1、产品范围描述2、验收标准3、交付件4、项目排除责任5、制约因素

六、假设条件

职责： 1、确定范围2、沟通基础3、规划和控制依据4、变更基础5、规划基础

【问题3】

结合案例。 请阐述张工在需求变更过程中需要完成的具体工作内容。

1、收集回应变更申请

2、对变更的初审

3、变更方案论证

4、发出变更通知并组织实施

5、变更实施监控

6、变更效果评价

7、跟踪判断发生变更的项目是否进入正常轨道

【问题4】

请在答题纸的对应栏中填写以下~的回答。

每个项目任务的分解单位都存在可交付结果和，表示某个可交付结果或阶段的正式完成。

创建是将项目交付内容和项目工作分解为更小、更易于管理的组件的过程，其主要作用是以结构化视图显示提供的内容。 其最底层的成果或项目工作的构成要素称为。

项目相关人员提出变更申请后，一般按或进行初审。

一、里程碑

2、WBS

3、工作包

4、项目经理5、项目组成管理员

注意：本文教程使用《信息系统项目管理师教程》第三版