绩效管理自考2017真题，05963绩效管理自考历年真题

第一章概论

第一部分的绩效

第二部分战略绩效管理

第三节战略绩效管理与战略人力资源管理

第一部分的绩效

一、业绩内涵：

绩效是指组织和个人的职务执行情况和工作任务完成情况，是组织为实现其目标而期望在组织各个层面表现出来的工作行为和结果，是组织使命、核心价值观、愿景和战略的重要表现形式。 绩效本身是一个多层次的有机整体，影响因素多，性质构成复杂。

二、表演性质：

多元性、多维性、动态性

多维度：布雷特拉普认为，组织绩效应该包括有效性、效率性和变革性三个方面。

有效性是指达到预期目的的程度效率是指组织所用资源的投入产出情况变革性是指组织准备应对未来变革的程度。

三.影响业绩的主要因素：

绩效的影响因素主要有四个：技能、激励、环境和机会。

第二部分战略绩效管理

一.战略业绩管理发展：

战略绩效管理的历史轨迹

绩效评价和绩效管理

从发展历史来看，绩效考核又称为绩效考核，是一个人们更熟悉的概念。 绩效管理是在绩效评价的基础上产生的，是绩效评价的拓展，可以说绩效评价是绩效管理思想发展的重要阶段。 从管理实践来看，绩效考核是绩效管理的重要环节，不能把绩效考核等同于绩效管理。

二、战略绩效管理内涵：

战略绩效管理是组织及其管理者在组织使命、核心价值观的引导下，为实现愿景和战略目标而进行的绩效规划、绩效监测、绩效评价和绩效反馈的循环过程，它能保证组织成员的工作行为和工作结果与组织预期目标相一致，从而实现个人、企业的期望目标

三.战略绩效管理特点：

战略性、协同性、差异性、公平性

四.战略绩效管理的责任体系和组织机构

责任体系是组织机构的前提，组织机构是责任体系的保障

五.战略业绩管理系统模式

组织使命、核心价值观、愿景和战略对战略绩效管理具有规范和指导作用，是构建高效战略绩效管理体系的基础。

使命是组织存在的根本理由，概述了组织对人类的贡献和创造的价值。 使命不可能永远完全实现，可以持续几百年，永远激励着组织持续追求。

核心价值观是引导组织决策和行为的永恒原则，体现在组织成员的日常行为中，反映着组织深层的根本信仰和价值标准。

科学有效的战略绩效管理体系应包括目的、具体部分和重大决策三个方面。

战略绩效管理体系的“三个宗旨、四个环节和五个重大决策”是一个有机整体。

三个目标：战略目标、管理目标和发展目标

四个环节：绩效规划、绩效监测、绩效评估、绩效反馈

五项重大决策：1.评估内容—评估什么

2 .评价主体—谁来评价

3 .评估周期—多长时间评估

4 .评价方法

5 .结果的应用

第三节战略绩效管理与战略人力资源管理

一.战略人力资源管理

1 .人力资源管理主要经历了人力资源管理、人力资源管理以及战略性人力资源管理三个阶段。

2 .战略人力资源管理的理论基础：

战略人力资源管理是在不断吸取和借鉴相关理论的基础上发展起来的，有着深厚的理论基础，其中最重要的是资源基础理论、人力资本理论、行为观点理论、人力资源优势理论以及一般系统理论等。

资源理论：认为组织竞争优势来自自身拥有的异质资源，而不是外部环境，是一个由内而外的过程。 企业资源基础理论区分了三种组织资源，包括实体资本、人力资本及组织资本。 实体资本是指工厂、设备等，人力资本是指组织成员的经验、判断和知识； 组织资本包括结构、规划、控制和协调系统以及集团之间的非正式关系。 该理论强调，组织赖以获得持续竞争优势的内部有形和无形资源必须有价值、稀缺、不可模仿且难以替代。

人力资本理论：本文认为人力资本是体现在人类身上的资本，可用于提供未来收入，包括满足组织战略目标的知识和技能。 人力资本独有的显著特征是稀缺性、价值性、可变性、层次性、投资不可逆性和测度困难性、依赖性

行为观点理论：主要来源于权利变化理论。 社会心理学学者将行为的作用定义为：某人的行为与其他人的行为有适当的关联时，可以得到预期的结果。

人力资源优势理论：人力资源优势来自两个方面。 一方面是人力资本优势，包括“内圈芯”和“外圈芯”。 另一端是人力整合进程的优势。

一般系统理论。 一般系统理论由理论生物学家贝塔朗非创立。 一般系统理论认为，任何系统都是有机整体，而不是各部分的机械组合和简单加法。

战略人力资源管理含义：

战略人力资源管理是指重视组织战略，动态配合人力资源管理的各项职能活动，使组织获得持续竞争优势，实现组织目标的过程。

战略人力资源管理系统的基本特征：

系统性、战略性、一致性、动态

二.战略人力资源管理体系及其影响因素：

战略人力资源管理系统

更完善的战略人力资源管理系统通常由组织结构设计、工作设计与工作分析、招聘与选拔、职业生涯管理、培训与开发、员工流动管理、劳动关系管理、薪酬管理、绩效管理等职能活动组成。

战略人力资源管理系统建设的影响因素：

组织环境还包括组织的使命、核心价值观、愿景和战略

一般环境是指组织所处的社会环境和整个经济环境。

具体环境是指与组织关系密切，对组织影响较大的局部环境。 包括物理环境、心理环境、文化环境等。

战略绩效管理在战略人力资源管理系统中的地位：

工作设计与工作分析的关系

与选秀招募的关系

与职业生涯管理的关系

与培训开发的关系

与员工流动管理的关系

与劳动关系管理的关系

与薪酬管理的关系