根据专业教科书对业务分析的定义,业务分析是指分析人员运用科学的手段和技术,直接收集、比较、整合工作相关信息,对岗位状况、基本职责、资格要求等进行规范描述和说明,对组织特定的发展战略、组织规划、人力资源管理及其他管理行为进行基本的管理
根据这个定义,工作分析的主要方法取决于几个关键词。 这几个关键词是分解、比较和综合,其中分解是基础,比较是关键,综合是结果。 从这些关键词可以看出,分解是第一步。 那就是把事情分割、分解。 也就是说,按照一定的规则把事物分成几个部分进行研究,既研究其整体,也研究被分解的部分。 我既研究事物的整体和部分的关系,也研究事物的部分和部分的关系。 通过分解可以看出他们之间存在着包含与被包含的关系、并列关系、因果关系。 揭示这些关系后,按照投入产出模型,可以发现人本身、人与人、人与设备、人与设备、设备与设备之间,人直接创造的价值、人通过设备间接创造的价值、设备本身创造的价值。 价值创造的频率是多少? 价值创造的持续性和阶段性? 甚至可以发现价值创造的大小等。 这些发现使我们了解工作的全貌、工作的结构构成和工作的重要价值点。
下一步是比较比较双方。 比较双方包括事物不同部分之间的比较、事物不同整体之间的比较、事物部分与部分的关系与原工作说明中部分与部分的关系的比较、事物整体与原工作说明中事物整体的比较、操作者投入工作的理论时间与实际时间的比较吗? 通过比较,可以看出原整件事的工作描述是否全面准确? 事情原来的分解正确一致吗? 事物部分之间的关系正确吗? 事物的理论投入时间能优化吗? 这些新发现的差异为我们接下来完成综合工作奠定了基础。
最后三步是综合。 我们深入综合分析比较的差异,构建、完善新的工作说明书,制作新的工作说明书,并以此为基础制作任职资格说明书,在人力资源管理的其他领域使用工作说明书。
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