2021年10月高等教育自学考试全国统一命题考试
管理学原理试卷
(课程代码00054 )
一、单项选择题：本大题共15分，每题1分，共15分。
1 .为完成计划而对组织分工合作关系所做的总体安排属于管理的哪些职能？
a .计划b .组织c .领导人d .控制
2 .生产、加工、制造属于企业经营活动的
a .管理活动b .业务活动c .财务活动d .技术活动
3.2020年国内发布了首批《网络直播营销行为规范》。 这是对网络直播营销中存在的虚假性的
宣传、流量伪装等问题的专业规范。 该规范属于外部环境的哪些要素？
a .政治因素b .经济因素c .技术因素d .社会因素
4 .新型冠状病毒大爆发发生后，面对部分医院医疗物资短缺的情况，部分企业纷纷合作。 这个办法
企业的
a .企业使命b .社会责任c .团体意识d .企业精神
5 .管理者在决策时要有整体思想，统筹兼顾，全面安排。 这体现了哪个决定原则的要素
要求吗？
a .系统原则b .信息原则c .预测原则d .反馈原则
6 .企业采用流水线方式进行大规模生产，使产品价格低于竞争对手。 这是以下哪种战略类型
的特征？
a .差异化战略b .集中化战略c .总成本领先战略d .紧缩战略
7 .在组织设计上，机构简单，人员严谨。 这是组织设计的
a .目标统一原则b .专业化分工原则c .统一指挥原则d .合理化效率原则
8 .人员配置由一系列活动组成，其首要活动是
a .人力资源规划b .业务分析c .培训和发展d .业绩评估
9 .一家公司通过培训改变员工的认知、工作态度和期望。 从组织变革的角度来说，这是
a .结构变革b .技术变革c .人员变革d .文化变革
10 .王经理在工作中，极其重视生产，也非常关心员工，员工关系和谐，士气旺盛，圆满
完成企业的生产任务。 根据管理方格理论，王经理的领导方式是
A.1.1型B.9.1型C.1.9型D.9.9型
11 .领导者在用人过程中，必须做到“因人而异，文为文，武为武”。 这是使用者的
a .德才兼备原则b .量才任职原则c .授权原则d .晋升原则
12 .小张因为工作业绩突出，获得了企业的高额奖金。 根据激励强化理论，这是
a .刑罚b .自然消退c .正向强化d .负向强化
13 .交流中常用的问候语、感谢语等是交流的
a .理解原则b .兼容原则c .尊重原则d .平等原则
14 .信息自下而上或自上而下逐步传递，不逐步传递，传递信息的速度快。 这属于我
a .链式沟通b .轮式沟通C.Y式沟通d .环式沟通
15 .企业库存中，约20%的物品占年度库存总价值的80%，应重点管理此类物品。
这个库存管理的方法是
a .经济批量法B.ABC分类法c .订货点法d .定期补货法
二、多选题：本大题共5题，每题2分，共10分。
16 .以下选择中，属于经典管理理论特征的有：
a .以提高生产力为主要目标b .以科学求实的态度进行调查研究c .强调以个人为对象
d .强调管制制度的作用e .强调跨文化管理
17 .属于定性确定方法的有：
a .头脑风暴法b .名义集团法c .德尔菲法d .乐观决策法e .悲观决策法
18 .战略规划过程如下：
a .愿景和任务陈述b .制定战略目标c .战略环境分析d .战略选择e .实施战略计划
19 .领导人的非正式权力如下：
a .奖赏权b .强制权c .专有权d .个人影响权e .法定权
20 .麦克莱伦的成就需要在理论上提出，人的需要是
a .生理需要b .安全需要c .成就需要d .权力需要e .社会需要
三、判断说明问题：这道大题共5个小题，每道小题3分，共15分。 判断是否正确，正确打j，不
有必要说明理由，错误地加上x，说明理由。
21 .管理是组织不可缺少的要素，有组织就需要管理。
答案()。
22 .战略计划的任务是说明组织目前的状况。
答：。 战略规划的任务不是解释组织现在是什么样的，而是着眼于未来的组织发展。
23 .人员配置的内容是通过招聘填补人员空缺。
答：。 人员配备包括人力资源规划、业务分析和职位设计、招聘和选拔、培训和派遣
展览、业绩评估、奖惩和调职。
24 .沟通的效率取决于信息发布者和接收者，而与沟通渠道无关。
答：。 交流的效率取决于信息发布者和接收者，还取决于交流渠道是否畅通以及是否被选择
做出正确的选择。
25 .控制的基本目的是维持现状。
答案()。
四、简答题：这道大题共4个小题，每道小题5分，共20分。
26 .简述管理的含义。
答(1)管理是组织的管理，组织是管理的载体。
)2)管理是指为了实现组织目标而有目的的活动。
)3)管理由一系列活动组成。
)4)管理是追求效果的过程。
)5)管理的本质是协调。
27 .简述组织文化的特点。
a(1)客观性。
)2)独特性。
)3)请参阅相对稳定性。
)4)继承融合性。
(5)发展性。
28 .组织类型的划分标准是什么？
a(1)根据组织规模，可以将组织分为小规模组织、中型组织、大型组织。
)2)根据组织性质，可以将组织分为政治组织、经济组织、文化组织、大侠组织、宗教团体
织法。
)3)根据组织目标，可以将组织分为营利性组织、非营利性组织、公共组织。
)4)根据组织特性，可以将组织分为机械组织和有机组织。
)5)根据组织是有意组建还是自愿组建，可以将组织分为正式组织和非正式组织。
)6)根据组织形态分为实体组织、虚拟组织。
29 .简述超y理论的基本观点。
答(1)人的需要是多种多样的，随着人的发展和生活条件的变化而不断变化。 所有人的
需求各不相同，所需水平也因人而异。
)人类在同一时间内有各种各样的需要和动机，它们发生相互作用，结合成统一的整体，形成错综复杂
复杂的动机模式。
)3)人在组织中的工作和生活条件不断变化，从而产生新的需要和动机。
)4)一个人在不同的岗位或部门工作，会产生不同的需求。
)5)由于人的需求、能力不同，管理方式不同反应也不同。 没有适合任何时代的套装，
组织、个人普遍有效的管理方法。 因此，管理者善于观察员工之间的个别差异，根据
具体来说，根据人的不同，采取灵活多样的管理方法。
五、论述问题：正题十分。
30 .举例阐述决策的地位和作用。
答(1)西蒙认为“管理就是决策”，强调决策是管理的中心内容，决策贯穿于整个管理活动
过程。
)2)斯蒂芬罗宾斯说：“决策在管理者的各个方面如何强调工作的重要性都不过分。 因为
决策几乎渗透到了所有主要的管理职能”，管理的各种职能活动都与决策密切相关。
)3)决策不仅渗透到管理活动的方方面面，其正确与否直接关系到管理活动的成败。
关系到组织的生存和发展。 不断引导正确的决策|组织走向成功，相反，连续的决策会失去
不小心毁灭了组织。
(结合自己知道的实例进行恰当的分析)
六、案例分析问题：本小题共2小题，每小题15分，共30分。
31 .案例：
华强公司是一家电子产品生产企业。 随着公司经营业务的迅速扩大，企业规模也在逐渐壮大
逐渐扩大，非相关性多元化的业务越来越多，公司逐渐出现“大企业病”，如运营效率低下
高、经营业绩存在数量轻、部分员工思想陈旧、安于现状、自满等问题。 上任不久
总经理于健意识到了公司存在的这些问题，同时也深刻感受到了市场竞争的加剧。 基于
在此，健在并做好充分准备后，开始组织变革，(1)转变心态、
倡导树立危机意识)变革目标，明确公司目标是向一流企业发展)3)变革组织结构，
协调公司内部的机构设置和职权关系等。 变革涉及公司管理的方方面面，重点是组织
结构转型，重组了最高权力机构，调整了以秘书室为中心的决策模式，制定了战略
企划办公室形成了由董事长、战略企划办公室、总裁团三方组成的决策机制。 华强公司
以新的面貌迎接面临的挑战。
问题：
)1)组织变革的动因是什么？ 促进华强公司组织变革的动因是什么？ ( 7分) )。
答： 1组织变革的外部动因：
(1)宏观社会经济环境变化。
)2)科技进步的影响。
)3)环境资源的影响。
)4)竞争观念的变化。
)5)全球化。
2 .组织变革的内部动因：
(一)战略调整。
)2)设备引进和技术变化。
)3)提高职工教育水平。
)4)组织规模和范围扩大，原有的组织结构无法适应。
3 .华强公司业务快速扩张，组织规模扩大，原有组织模式已不适应当前发展，需要进入
进行组织变革。 这是组织变革的内部动因。
)2)组织变革的内容是什么？ 华强公司组织结构变革的主要内容是什么？ ( 8分) )。
答：1.组织变革内容：
(1)人员变革的重点在于组织成员之间权力和利益等资源的再分配。
)2)结构变革是指在组织设计、权力分配、分工、协调等方面进行的变革。
)3)技术变革是指组织使用的设备、工具技术、技术等方面的变革。
(4)组织文化变革的核心是树立新的价值观代替旧的价值观。
2 .华强公司进行组织结构变革，对关键环节[ ]进行新的分工和协调，对利益相关者的
权力重新分配了。 同时，转变思想，树立危机意识，树立新的价值观。 以及对目标的
改革使公司目标更符合发展战略，更合理，引导组织变革。
32 .案例：
a公司是一家主要从事计算机软硬件销售业务的公司，经过多年的发展，在当地
获得一定的知名度，占有一定的市场份额。 为了提高管理效率，促进公司的进一步发展，公司
一种新的员工激励方法——推行目标激励的主要途径是基于公司下一年销售额翻番的目标，从上而下
为每个员工制定任务倍增的目标，根据目标达成情况奖励员工。 对于超额完成
目标员工，如果有高额加薪，收入会大幅提高，达不到目标的员工就没有加薪。
新办法实施后，员工发现，一方面市场竞争加剧，公司产品优势逐渐丧失和销售
在量减少的同时，由于销售员的增加，每个销售员身上的潜在“蛋糕”越来越小； 还有一个
公司的资金实力、内部管理、配套服务也跟不上发展的需要。 因此，员工中几乎没有人
有信心达成比去年翻两番的销售目标。 本办法实施一年后，整个公司没有一个人受到高额提及
成，核心销售人员流失，公司面临着严重的问题。
问题：
)1)激励的方法是什么？ a公司目标激励的内容是什么？ ( 8分) )。
A(1)激励方法：物质利益激励、目标激励、任务激励、示范激励、培训激励、荣誉激励、
组织激励、制度激励、环境激励、危机激励、信息激励。
)2) a公司目标激励内容)根据公司下一年销售额翻番的目标，自上而下为每位员工设定
制定任务倍增的目标，根据目标达成情况奖励员工。 超额完成目标的员工有大额提及
成，其收入大幅提高，达不到目标的员工没有加薪。
)2)目标激励的基本要求是什么？ 结合这一要求分析a公司的目标激励。 ( 7分) )。
答：1.目标激励的基本要求：
(1)目标不能定得很高，但很难做到。 目标具有一定程度的挑战性，“跳，够了
得”。
)2)结合组织目标和员工的需要，员工参与目标的设定和自主目标的实现，使员工产生责任
任性，成就感。
2.A公司只基于下一年一年的销售情况，没有综合考虑市场行情和公司组织现状而制定
不合理、难以实现的激励目标使员工难以实现这个目标； 另外，a公司制定了激励目标
时只是公司单方面制定，没有考虑员工的具体需求，员工没有参与目标的设定，导致了目标
设置不合理，员工达不到目标，工作积极性受挫，很难产生工作责任感和成就感，从而成为最
终于导致了公司的危机。
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