2020年8月自考网络营销与策划00908真题，2020年8月自考网络营销与策划00908真题答案

2021年10月自考00908网络营销与策划问题及答案

2021年10月高等教育自学考试全国统一命题考试网络营销与策划试卷(课程代码00908 )一、单项选择题)本大题共20题，每题1分，共20分。 1 .关于以下“长尾效应”，正确的说a .“长尾效应”的根本是强调规模化b。 “长尾效应”的重点是把握主要客户c。 “长尾效应”的重点是小利润大市场d。 “长尾效应”与“二八原则”的内涵相同。 2 .某企业通过众包平台外包产品开发任务。 这种众包模式， A. Web 1.0时代B. Web 2.0时代C. Web 3.0时代D. Web 4.0时代3 .产生于影响企业网络营销的地方税务部门有： a .公众公众b .内部公众c .媒体公众d .政府公众4 .“在线终端层b .数据层c.APP应用层d .软件层5 .以下属于网络营销战略外部影响因素有： a .企业战略b .营销战略c .企业目标d .竞品战略6 .某儿童学习机厂商专注于一种满足其线上目标市场准入策略有： a .密集型营销策略b .无差异营销策略c .细分营销策略d .差异营销策略7 .以下线上问卷内容设计要点描述正确的是a .多用开放性问题b 尽量使用双重否定c。 从复杂的问题中询问d。 问卷的内容要简单化。 在以下关于消费者需求的描述中，不正确的是a。 消费者的需求可以分为不同的等级B。 消费者的需求是指生理和心理上的消费者缺乏的状态。 消费者的需求产生购买动机，购买动机诱发购买行为D。 消费者的需求是指有购买某种商品的能力，并且想购买的欲望9。 在影响消费者网购行为的因素中，一些人的共同价值取向是： a .心理因素b .文化因素c .地域因素d .收入因素10 .“企业所有产品按某一分类标准分类的产品大类”， a .产品线b .产品项目c .产品组合宽度d .产品组合长度11 .生产者只选择一个网络中间商销售其产品的分销渠道策略是a .垄断分销b .多渠道分销c .即密集分销d .选择性分销12 .“用户该搜索引擎类型是a .元搜索引擎b .目录搜索引擎c .全文搜索引擎d .垂直搜索引擎13 .用户对邮件响应效果的评估指标。 所谓“因邮件营销而增加的用户总数/邮件发送总数100%”，没有正确记述a .转化率b .诱导点击率c .邮件发送率d .邮件回复率14 .以下微博的特征是因为

公式为a .按销售付费b .按点击率付费c .按诱导付费d .按点击量付费16 .客户关系管理系统的核心是a .数据模型b .客户数据管理c .网络信息技术d .企业行为管理17 .为了能够分析网站流量的发展趋势a .页面访问量b .转诊率c .用户来源地区d .页面访问路径18 .“同一统计周期内用户的网站使用总数与活跃用户数之比”为： a .转诊率b .单次使用时间c .人均使用时间d .用户a .大数据结构化b .大数据价值密度高c .大数据一定要批量处理d .大数据中的数据种类繁多20 .根据一位顾客购买衣服的信息，估计并推荐鞋子的喜好。 使用的数据挖掘方法有： a .决策树b .购物篮分析c .聚类分析d .遗传算法2、多选题。 正题共5分，每小题2分21 .“厂家努力让消费者利用网络发现自我”是一种集客营销方式，集客营销包括： a .内容营销b .社交网络营销c .网站广告营销d .视频广告营销e .搜索引擎营销22 .网络市场调研优势包括： a .及时性b .高费用c .互动性d .不可控制性e .共享性23 .影响消费者网络购买行为的网络载体因素包括、 a .商品质量b .界面设计c .网络安全d .商家类型e .网购平台虚拟社区24 .可衡量客户忠诚度的指标有： a .决策时间长短b .对价格的敏感度c .对竞争品牌企业运用平衡计分卡进行网络营销绩效评价时采用的指标视角为a .顾客视角b .行业视角c .财务视角d .内部管理视角e .学习与创新视角3、简答26 .网络营销对传统营销a(1)营销战略的冲击。 )2)营销组织结构的影响。 )3)对传统产品战略的影响。 )4)对传统定价策略的影响。 )5)对传统渠道战略的影响。 27 .简述电子商务相关技术。 a )一般来说，涉及电子商务的技术包括(1)网络技术。 )2) Web浏览技术。 )3)安全技术。 )4)数据库技术。 )5)电子支付技术。 28 .简述网络消费者购买动机的含义和类型。 a )动机是驱动人的内部动力(内在驱动力)，是促使人行动的原因。 网络消费者购买动机是指在网络购买活动中促使网络消费者产生购买行为的内在推动力。

网络消费者的购买动机主要有以下几类。 (1)理性动机。 这种购买动机基于人们对网店销售商品的客观认识，是网购的主要动机。 )2)情感动机。 感情的动机是指人的感情和感情引起的|的购买动机。 )3)惠顾动机。 这是基于理性的经验和感情，对特定的网站、商品有特别的信任和喜好并反复，习惯性地上门购买的动机。 29 .简述搜索引擎优化中的关键词选择过程。 a ) )1)大量列出相关关键词。 )2)看关键词的竞争程度。 30 .简述网络营销效果评价报告的基本内容。 A )网络营销效果评价报告非常重要，主要包括前言、正文和结尾三部分。 )前言包括标题页、前言、目录表、摘要。 )2)本文是评价工作的详细体现，包括引言、评价方法、数据分析指标、结果、结论及建议。 )3)末尾为附录，通常包括复杂的技术说明、一些重要数据的计算、更复杂的统计表和参考。 四、分析问题：本小题共2小题，每小题12分，共24分。 31. TIF是一家集茶叶加工、销售、茶文化传播为一体的企业。 TIF于2010年自建官方网站，开发了移动终端App。 为了更好地满足网上顾客的各种需求，合理利用资源，制定最佳的网络营销策略，TIF对市场进行了细分。 首先，根据消费者自己饮用或赠送亲朋好友等不同用途，将产品分为散称茶和礼品茶，然后面向年轻人推出了速溶茶。 最后，本着时尚白领对健康生活方式的追求推出了低脂低糖茶。 请回答。 (1)分析TIF在线市场细分的作用。 ( 6分) a ) TIF网上市场细分作用有利于(1)分析网上市场，挖掘新市场； )2)有利于集中使用网络商务资源，取得最佳营销效果； )3)有利于营销方案的制定和调整，提高企业的应变能力。 )2)分析TIF在线市场细分采用了哪些变量。 ( 6点) a ) TIF在线市场细分中采用的变量)1)行为细分。 行为细分是指按行为因素细分市场，根据购买者对产品的了解程度、态度、使用情况、反应等分为不同的群体。 TIF根据消费者自己喝或者赠送给亲戚朋友等用途，将产品分为散称茶和礼品茶。 )2)人口细分。 人口细分是指根据人口统计因素对市场进行细分，细分的依据例如年龄、性别、收入、职业、教育程度、宗教、民族、国籍、家庭规模等。 面向年轻人发售了速溶茶饮料。 )3)心理细分。 心理细分是指根据心理因素对市场进行细分，细分的依据如社会阶层、生活方式、个性特征等。 基于时尚白领对健康生活方式的追求，推出了减脂、低糖的茶。 32. QL是新加入的化妆品业者。 为了准确把握消费者的需求，QL利用专业的市场调研，除了通过电子邮件向部分老客户收集信息外，还通过即时通信与消费者进行讨论。 根据调查结果，QL采用了一系列的定价策略。 产品价格低于竞争对手。鼓励部分客户免费试用产品，给予评价； “双十一”等活动期间将推出多款特价秒杀产品； 以特定价格为部分集团客户提供定制产品。 请回答：

)1)分析QL采用的是何种在线直接市场调查方法。 ( 6分) a ) QL采用的在线直接市场调查方法是： (1)利用网站进行调查。 QL在提问卷星网站和微信上发布调查问卷。 )2)利用电子邮件进行调查。 通过电子邮件向几个老客户收集信息。 )3)通过在线访谈进行调查。 通过即时通讯与消费者进行讨论。 )2)分析QL采用的是什么样的网络价格策略。 ( 6分) a ) QL采取定价策略)1)低价渗透定价策略)直接低价策略)。 产品的价格比竞争对手低。 )2)免费定价策略。 选择-部分客户鼓励免费试用产品并获得好评。 (3)低价渗透定价策略；折扣低价策略)。 “双十一”等活动期间将推出多款特价秒杀产品。 )4)定制生产价格策略。 以特定价格为部分集团客户提供定制产品。 五、个案问题：本题16分。 33. BJ的材料BJ创立于2006年，现已发展成为行业领先的人才共享众包平台。 BJ独创为技能人才(又称承包方)和承包方)搭建双边市场，通过线上资源整合和大数据服务，实现人才与雇主的精准无缝对接。 发包人在BJ平台发布任务，描述任务的具体需求情况，发包人在平台获取任务信息后，根据自己的实际情况决定是否接受任务，接受并完成任务后，由发包人确认获得劳务费。 BJ开发了移动终端APP，在大数据分析的基础上实现了精准营销。 根据拜访会员的特点精选推广方式，识别最有价值的用户群体，根据用户的拜访和咨询记录推荐定制业务。 此外，BJ还通过整合平台专家资源，建立了企业管家模式，为雇主提供一对一服务。 为了让新客户在平台上公开任务，BJ采取了一系列的网站促销活动。 这意味着允许免费发布一定范围内的任务。 从第二个任务开始，平台将收取20%的任务金作为服务费，同时给予一定积分，积分达到一定额度后可以兑换平台现金券的平台和套餐公司将在节假日联合开展一些活动； 引入会员制，VIP会员每年可支付一定费用，享受任务发布置顶、发布时间延长、精准推送专家等额外服务。 为了维持与客户的关系，BJ采取了以下策略。 提供安全的第三方支付方式和完善的平台管理制度； 承担任务的一方和承担任务的一方加强双向沟通，协调两者的矛盾； 从任务发布开始，为用户提供全面细致的服务，让用户在完成任务的整个过程中回答问题。 经过十几年的努力，BJ的注册用户达到了2000万人，通过在线平台为大量的雇主解决了问题，也给技能型人才带来了一定的利益。 请结合案例资料，回答以下问题。 (1) BJ基于移动大数据，采用了什么样的精准营销方式？ ( 6分) a ) BJ基于大数据采用的精准营销方式)1)选择合适的营销推广方式。 根据受访会员特点精选推广方式。 )2)从重点客户打开突破口。 确定最有价值的用户组。 (三)提供个性化产品。 根据用户的访问和咨询记录，推荐个性化业务。 )4)建立客户增值服务体系。 BJ通过整合平台专家资源，建立了企业管家模式，为雇主提供一对一的服务。 )2)分析BJ采用何种网站促销方式。 ( 4点) a ) BJ采用的网站促销方式)1)免费促销。 )2)积分促销。 )3)线上协同促销。

)4)会员制营销。 )3)分析BJ采用的是哪种客户关系维护策略。 ( 6点) a ) BJ采用的客户关系维持战略)1)营造良好的电子商务环境。 )2)承担任务的一方和承担任务的一方加强双向沟通，协调好两者的矛盾。 (三)提供个性化推荐服务。 )4)完善售后服务体系。