2020年10月电子商务概论自考真题，2017年10月电子商务概论试题答案

2021年10月自考00896电子商务概论试题及答案

2021年10月高等教育自学考试全国统一命题考试

电子商务概论试卷

(课程代码00896 )

一、单项选择题：本大题共20分，每题1分，共20分。

1 .不包括由电子商务系统结构决定的电子商务特征

a .集成性b .可扩展性c .协调性d .网络外部性

2 .将电子商务分为有形商品电子商务和无形商品电子商务，其分类依据如下：

a .贸易伙伴b .贸易伙伴c .交易平台d .交易主体

3 .关于以下电子商务系统安全认证技术，正确的说法是

a .数字信封也称为数字证书

B.CA是电子商务系统安全的核心

c .数字签名的主要功能是保证电子商务的时效性

d .数字证书的主要功能是提供电子文件发布时间的安全性

4 .设计电子商务赢利模式需要考虑几个因素，其中“企业提供的商品或者服务的购买者和使用

什么是“小组”

a .利润点b .利润对象c .利润杠杆d .利润壁垒

5 .在b2b模型细分中，将一个买家与多个卖家之间的b2b交易模型

a .卖方集中模式b .买方集中模式c .第三方交易市场模式d .第四种交易市场模式

6 .“许多小市场聚集在与主流大市场相媲美的市场能源上”。

a .二八定律b .长尾理论c .牛鞭效应d .蝴蝶效应

7 .以下列业务流程为改造对象是

A.SCM B.CRM C.BPR D.ERP

8 .一家工艺品制造商聚集网民智慧“众筹”开发新产品设计，加速传统企业转型互联网的

方面呢

a .与同一市场的加法b .与研发设计的加法c .与生产制造的加法d .与营销服务的加法

9 .电子商务服务平台属于电子商务服务业生态系统

a .增强层b .社会层c .核心层d .相关层

10 .空间矩阵轴线分为四个象限，“通货膨胀率”就是其中的

a .财务态势b .产业态势c .竞争态势d .环境稳定性态势

11 .电子商务产品创新进程的第一阶段是

a .产品概念b .试验推广c .产品设计d .样品开发

12 .关于以下ERP对企业的作用，说法不正确的是

a .减少停工等待b .管理资源共享c .节约管理人员d .尽量保持库存量较高

13 .关于搜索引擎营销关键词的选择标准，以下说法不正确的是

a .不能太长b .越宽越好c .不能太特殊d .站在用户的角度考虑关键词

14 .与传统营销方式相比，对于以下定制营销的优势，正确的说法是

a .实现分产销售b .提供无歧视服务

c .在一定程度上减少了新产品开发风险d .体现了以产品为中心的营销观念

15 .按“购买行为发生前已确定购买目标的程度”对购买行为进行分类，不属于该类别

a .特定购买B.C .捆绑购买d .注意购买

16 .客户关系管理中的网络营销活动分为四个阶段，为其他三个阶段提供条件和基础

a .客户选择b .客户c .客户保留d .获得客户延期

17 .关于垄断竞争市场的特点，正确的说法是：

a .制造商数量少，进入壁垒低b .制造商数量少，进入壁垒高

C .制造商数量多，进入壁垒低D .制造商数量多，进入壁垒高

18 .企业在某些领域占有绝对优势，不断推出新产品打乱对方的战略布局。 这家企业

的市场战略是

a .市场攻击策略b .市场合作策略c .市场跟进策略d .市场补充策略

19“利用计算机网络技术全面规划和规划供应链中的商流、物流、信息流、资金流等，

“组织、协调和控制”是

a .配送管理b .采购管理c .物流管理d .供应链管理

20 .一家企业在网上销售产品，自行负责物流配送，其物流模式如下

a .物流联盟b .第三方物流c .第四方物流d .企业自营物流

二、多选题：这道大题共s小题，每道小题2分，共10分。

21 .移动终端电子商务的技术支持包括：

a .蓝牙技术b .移动IP技术c .无线APP定位协议d .移动定位系统e .第四代移动通信系统

22 .关于以下电子支付技术的安全要求，正确的是

a .机密性b .认证性c .公开性d .共享性e .数据完整性

23 .关于以下商业模式，陈述正确的内容

a .价值是商业模式的核心要素b .电子商务模式是商业模式

c .商业模式—以网络信息技术为核心的D .商业模式是一个整体性、系统性的概念

e .商业模式的组成部分之间必须有内在联系

24 .一家公司采用电子邮件营销推广新业务，适当的做法如下

a .设定邮件主题b .尽可能频繁地发送邮件c .隐藏发件人的姓名和地址

d .设定邮件预约解除的说明e .得到用户的许可发送邮件

25 .关于以下社会因素对数字鸿沟的影响，正确的是

a .传播技能差异b .地理位置差异c .社会范围差异

d .地形差异e .现有知识积累量的差异

三、简答题：这道大题共5题，每题6分，共30分。

26 .简述电子商务产生的两个标志。

答)一是互联网技术在商业活动的各个环节包括营销、采购、配送、支付等都得到了全面的应用，

不仅仅是应用于商业的某个事件；

二是网上商务活动不仅发生在费用上，而且发生在企业、政府甚至个人之间

使用昂贵的VANS增值网络的大型企业。

27 .从连接方式的角度，简述内联网、外联网和互联网的区别。

a )在连接方式上，互联网强调各组织网站之间的连接，没有业务往来的企业、消费者都

其业务范围； 外联网强调各企业之间的连接，包括客户、合作方、关联公司在内的业务范围

司、经销商及主要客户内部网强调企业内各部门]的连接，业务范围仅限于企业内。

28 .简述广告联盟营销的主要优势。

答(1)双赢局面。

)2)更广的网络覆盖和品牌强化。

)3)可以计算的结果。

(四)增值服务。

29 .简述电子商务背景下供应链面临的主要挑战。

a(1)市场竞争激烈，企业利润受到挤压。

)2)物流模式改变。

)3)需要实时互动交易系统的支持。

)4)退货比例增大，影响利润。

)5)供应链的评价问题。

30 .电子商务-简述一般业务服务层和网络管理层的主要伦理问题。

a )电子商务常见业务服务层伦理问题：

(一)商业信用问题。

)2)支付工具安全问题。

电子商务网络管理层伦理问题：

)1)网络病毒威胁。

)2)网络攻击者的不道德行为。

四、分析问题：本小题共2小题，每小题12分，共24分。

31. Yinge是一家创意水杯的网络企业，通过其线上销售平台为每位客户提供水杯的大小、材质、

风格、图案等独特的需求。 收集的信息迅速传达给生产系统和上游供应商，支持Yinge

实现定制生产，能动态预测原材料需求，更准确地组织生产。 Yinge基于客户的个性

需求对杯子进行了定价，为了吸引更多的消费者，推出了首批定制客户免费、团购客户打折等

市场营销活动有效地提高了销售额。

请回答：

)1)分析英格尔通过电子商务平台实现水杯定制生产的主要优势。 ( 6分) )。

a )电子商务平台实现水杯定制生产的主要优势：

首先，可以体现以顾客为中心的营销观念。 从顾客的需求出发，与各-位顾客建立良好的关系，并

为此开展差异化服务，满足其个性化需求。

其次，实现了销售确定生产。 定制营销把识别和满足客户的个性化需求作为企业的首要任务

此外，基本任务是在不牺牲效率的情况下，以客户支付的价格、可获得一定利润的成本高效工作

高效进行产品定制。

最后，在一定程度上降低了企业新产品开发和决策的风险。 定制营销允许顾客直接参与

产品设计是企业根据顾客的意见直接改进产品，达到产品、技术上的创新，始终

一致的客户需求将促进企业的发展。

)2)分析英格采用的主要定价策略。 ( 6分) )。

英格采用的主要定价策略：

(一)免费战略。 第一个定制客户是免费的。

)2)优惠价策略。 团购客户折扣。

(3)个性化定价策略。 根据客户的需求对杯子进行定价。

32.KL是儿童塑料玩具网店。 为了提高规模经济，KL公司最近收购了竞争对手a

公司。 a公司以线上经营为主，管理上采用金字塔式科层管理模式，组织运行成本高，效果好

率低。对此，KL公司结合电子商务的特点对企业的组织结构进行了重组。 减少管理水平。 弱化

有部门边界，强调团队工作概念，强调倡导自我管理的需求所决定的信息、产品和人员的交流：

鼓励员工主动从事创造性工作。

请回答：

)1) KL公司收购A公司属于什么样的电子商务——具体化战略？ 说明这个战略，说明其好处。 ( 6分) )。

a ) KL公司收购A公司是一种横向-体化战略。 电子商务横向化战略是指电子商务企业通用

通过收购、合并等方式获得竞争对手所有权或提高控制权的战略。 与竞争对手合并

收购有助于提高规模经济性。 横向-体化战略有助于企业提高和促进规模经济

资源和能力的转移，迅速获得互补的资源和能力。

)2)结合案例分析电子商务下企业组织结构重组所呈现出的趋势。 ( 6分) )。

a )当电子商务重组企业组织结构时，会出现以下四种趋势：

柔软化。 鼓励员工主动从事创造性工作。 灵活的组织鼓励员工根据市场需求积极创造

创造性的工作最大限度地发挥员工迅速灵活的应对能力。

扁平化。 降低管理水平。

网络化。 强调由需求决定的信息、产品、人员的交流。

组队。 强调团队工作的概念。

五、材料问题：本题16分。

33. PD平台材料

PD是一个专注于组团购物的第三方电商平台。 消费者开始在PD平台上分组，可以

买价格更便宜的产品。

电子商务行业发展迅速，同业竞争激烈，结构基本稳定，竞争者进入障碍较大。 电脑平台

在主力滞涨市场，通过减持、秒杀、转发、砍价等方式刺激用户消费，近七成订单来自三线

以下城市在放缓市场争夺战中已占得先机，前景光明。

PD平台上的供应商大多是小卖家，它们提供的产品和服务种类很多，但产品同质化

比较严重，不同电商平台之间迁移成本高，对PD平台依赖性强。 PD平台上的

购买者主要是网络.社区的消费者，他们相对集中，购买力较大，在不同电商平台之间转移

成本低，往往游走于不同的电商平台。

PD平台用户对价格低廉有很强的诉求，重视产品个性化，关注产品质量，始终坚持

在网上判断“货比多”后再决定购买，追求方便快捷的购物方式。 因此，PD平台主要是“低”

价格”为消费者提供高质量、廉价、各种各样的商品，通过微信小程序和APP等提高购物质量

体验对社区购物、24小时便利店等网上实体店推出的网上购物平台的销售额产生影响，是有效的

我避免了被它取代。

PD平台凭借其独特的运营模式取得了实实在在的成绩，消费者数量快速增长，满意度不断

提高。

请根据上述资料，回答以下问题。

)1)按交易主体分类，PD平台群体购物属于哪种电子商务模式？ ( 2分) )。

a )按交易主体分类，PD平台群体购物属于企业与消费者之间的电子商务。

)2)用五力模型分析PD平台的竞争环境。 ( 8分) )。

a(1)同业企业之间的竞争。 电子商务行业发展迅速，同业竞争激烈，结构基本稳定。

)2)潜在竞争对手的进入。 竞争对手进入的障碍很大。

)3)开发潜在的替代产品。 PD在下沉市场争夺战中已占得先机，前景光明。

(4)供应商的议价能力。 供应商大多是小卖家，它们在不同的电商平台之间移动的成本比较高。

对PD平台的依赖性很强。

)5)消费者议价能力。 PD平台上的买家主要是网上社区消费者，他们比较集中，有购买力

很大程度上，在不同的EC平台之间移动的成本较低，并且通常在不同的EC平台之间移动。

)3)结合案例分析网络消费者的心理特征。 ( 6分) )。

答： PD平台用户对价格低廉有很强的诉求，重视产品个性化，关注产品质量，始终坚持

在网上判断“货比多”后再决定购买，追求方便快捷的购物方式。

在网络环境下，消费者心理变化至少呈现以下特点。

(1)消费者主体意识增强。

)2)消费者理性意识增强。

)3)快速、方便的心理强化。

)4)消费者对价格便宜的需求提高。